תוֹכֶן
- בעיה 1: שיחות קול וטקסטים של Galaxy Note 5 ממשיכים להיכנס פנימה והחוצה
- בעיה 2: הערה 5 של גלקסי לא יכולה לשלוח ולקבל SMS במשרד, לא יכולה לקבל שיחות
- בעיה 3: הערת גלקסי 5 ממשיכה לקבל שגיאת "לא רשום לרשת" לאחר הנעילה
המאמר של פתרון בעיות מס 'GalaxyNote5 של היום עונה על כמה בעיות פתיחת טקסט, שיחה ורשתות. אנו מכסים רק שלוש בעיות בפוסט זה, אך אנו מתכננים לפרסם עוד מאותו דבר בשבועות הקרובים. אם אינך מוצא את העזרה הנחוצה לך, נסה לעיין בפוסטים הקודמים שלנו או המשך לצפות במאמרים נוספים.
אם אתם מחפשים פתרונות לבעיית Android # משלכם, תוכלו ליצור איתנו קשר באמצעות הקישור בתחתית דף זה.
כאשר אתה מתאר את הבעיה שלך, אנא היה מפורט ככל האפשר כדי שנוכל לאתר פיתרון רלוונטי. אם אתה יכול, כלול בטובך את הודעות השגיאה המדויקות שאתה מקבל כדי לתת לנו מושג היכן להתחיל. אם כבר ניסית כמה צעדים לפתרון בעיות לפני ששלחת אלינו דוא"ל, דאג להזכיר אותם כדי שנוכל לדלג עליהם בתשובות שלנו.
בעיה 1: שיחות קול וטקסטים של Galaxy Note 5 ממשיכים להיכנס פנימה והחוצה
קיבלתי הערה 5 חדשה לחג המולד מהחבר שלי. אני מאמין שזה משופץ. דיברתי ישר ופניתי אליהם כמה פעמים בעניין זה, אבל הם אומרים שהכל נראה טוב בסוף שלהם. אני מתחיל לשאול אם זה יכול להיות בעיה בטלפון. הבעיה שלי היא שהשירות שלי הן לשיחות והן לטקסטים ממשיך להיכנס פנימה והחוצה מבלי שידעתי זאת באמת. זה עושה את זה לא מעט. לפעמים אני מקבל הודעה על טקסטים שלא עוברים שיעידו לי שזה לא עובד שוב, אבל לעתים קרובות אין לי מושג. התמודדתי עם זה לא מעט ויש לי כמה צעדים שאני נוקט בכדי לנסות לגרום לו לעבוד שוב שכולל כיבוי והפעלה של הטלפון שלי והפעלת וכיבוי הנתונים שלי. לאחרונה למדתי שאני יכול לדחוף את זה לעבודה פשוט על ידי שיחת טלפון וכל הטקסטים שלי יתחילו לעבור, גם הם יבואו והולכים. אני כן מנהל עסק ומשתמש בטלפון האישי שלי כטלפון העסקי שלי ואני מקבל דיווחים מכמה לקוחות וכמה אנשי קשר אישיים שהשיחות לא עוברות לפעמים. אני באמת צריך לנסות לפתור את זה. האם שמעת על בעיות דומות בנושא זה? זה לא רק הודעות טקסט, אלא גם שיחות. בריגת השטיפה שלנו
פִּתָרוֹן: היי Ourbucketbrigade. זו משימה די קשה, אם לא בלתי אפשרית, עבור צוותי תמיכה כמונו לדעת את הסיבה האמיתית לכך שמצבך קורה.
ראשית, יש לכך רשימה ארוכה של סיבות אפשריות. באופן כללי, זה יכול להיות בגלל אפליקציה, תקלה במערכת ההפעלה, בעיית רשת או תקלה בחומרה. לכל אחד מהם יכולות להיות קבוצות משנה משלו של סיבות, ותצטרך להשתמש בשיטת החיסול כדי לצמצם את האפשרויות.
שנית, נושא כזה מטופל טוב יותר על ידי הספק שלך. הם במצב טוב יותר לדעת יותר על הבעיה מכיוון שהיא כוללת את השירות שלהם ואת התשתית שלהם. הכל עשוי להסתיים בסופו של דבר, אך הם מחויבים לעזור לך לפתור ולבסוף לזהות את הבעיה.
יש סיכוי שהבעיה שלך קשורה למערכת ההפעלה. זכור שיש לך מכשיר משופץ וייתכן שהתוכנה שלו אינה תואמת לחלוטין את זו של הרשת הנוכחית שלך. לעתים קרובות אנו רואים נושאים דומים למה שאתה חווה במכשירים שלא נבנו במקור עבור רשתות בהן הם משתמשים. לדוגמה, ייתכן שמכשירי AT&T מסוימים לא יפעלו כראוי כאשר משתמשים ברשת AT&T, גם אם שתי הרשתות משתמשות בטכנולוגיית GSM. הסיבה לכך היא שלכל אחד מהם יש גרסה משלה של קושחה המיועדת למכשירים שלהם. מכשירים ממותגים של ספקים יכולים להריץ רק את הקושחה שהרשת שלהם מספקת שכן קושחה כזו מותאמת לעבודה עם הייחודיות של הרשת האמורה. אם אתה משתמש בהתקן שמריץ קושחה אחרת, הוא עלול להיתקל בבעיות ולא כל התכונות בהתקן זה עשויות שלא לפעול.
אם אתה חושב שהמכשיר שלך ממשיך לאבד את חיבור הרשת, אתה יכול לנסות כמה דברים בסיסיים כדי לטפל בסיבות נפוצות לכך.
התבונן בטלפון במצב בטוח
שלב זה לפתרון בעיות נועד לטפל באפשרות שאחת מאפליקציות הצד השלישי שלך עשויה להיות אשמה. כדי לבדוק, הפעל מחדש את הטלפון למצב בטוח והניח לו לרוץ כמה ימים. בעוד שבמצב זה יישמרו אפליקציות ושירותים של צד שלישי כך שרק אפליקציות המערכת הבסיסיות יעבדו.
- כבה את הטלפון לחלוטין.
- לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
- ברגע שמופיע 'Samsung Galaxy Note5', שחרר את מקש ההפעלה ולחץ מיד והחזק את כפתור עוצמת הקול.
- הטלפון יופעל מחדש אך יש ללחוץ על לחצן Vol Down.
- לאחר שהטלפון יסתיים מחדש, 'מצב בטוח' יוצג בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
- כעת תוכל לשחרר את לחצן הגברת עוצמת הקול.
- השתמש בטלפון כפי שהיית עושה בדרך כלל (פחות יכולת להשתמש ביישומים אחרים שהורדת כמובן) והתבונן בו במשך כמה ימים.
התוצאה של פתרון בעיות זה תלויה בסיבה, אך אם תבחין כי הטלפון שלך פועל כרגיל, זה סימן ברור לכך שאחת האפליקציות שהורדת גורמת לבעיה.
עדכן אפליקציות ו- Android
אם יש לך טלפון משופץ, רוב הסיכויים שלא תוכל לעדכן את מערכת ההפעלה שלו בכלל. זה לא אומר שלא מומלץ לבדוק אם קיימים עדכונים ולהתקין אותם כאשר הם זמינים. אם אינך יכול לעדכן את גרסת Android כרגע, ודא שהאפליקציות שלך עדכניות. זכור, עדכונים יכולים לפעמים לתקן באגים לא מוסברים.
קבל כרטיס סים חדש
זה למעשה דבר בסיסי לעשות כשאתה נתקל בבעיית רשת הדומה לחוויה שלך. אם עדיין לא עשית את זה, שקול לקבל כרטיס SIM אחר מהספק שלך ולראות אם זה יעזור.
נגב את הטלפון
אם הצעדים הבסיסיים שלמעלה לא יעזרו, תוכל לנסות פתרון דרסטי יותר על ידי איפוס להגדרות היצרן. עליך להיות זהיר בביצוע פעולה זו מכיוון שיש לך מכשיר משופץ. איפוס להגדרות היצרן עשוי להחזיר את כל ההגדרות כולל הגדרות הרשת שלך להגדרת המלאי המקורית שלהן. זה עלול לגרום לטלפון לא להיות מסוגל להתחבר לרשת שלך. כדי לדעת אם באפשרותך לבצע איפוס להגדרות היצרן בבטחה במכשיר זה, שוחח עם הבעלים המקורי של המכשיר או עם החנות ממנה קנית אותו, כך שהם יוכלו לייעץ לך בהתאם.
אם ברצונך להמשיך, הנה כיצד לאפס את ההערה 5 למפעל:
- צור גיבוי של הקבצים והנתונים החשובים שלך.
- ממסך הבית, הקש על סמל היישומים.
- מצא והקש על סמל ההגדרות.
- בקטע 'אישי', מצא והקש על גיבוי ואפס.
- הקש על איפוס נתוני המפעל.
- גע באיפוס המכשיר כדי להמשיך באיפוס.
- תלוי במנעול האבטחה בו השתמשת, הזן את ה- PIN או הסיסמה.
- הקש על המשך.
- גע במחיקת הכל כדי לאשר את פעולתך.
בעיה 2: הערה 5 של גלקסי לא יכולה לשלוח ולקבל SMS במשרד, לא יכולה לקבל שיחות
יש לנו כאן תעלומה אמיתית! לבעלי יש גלקסיה הערה 5. של סמסונג בשבועות האחרונים הוא לא יכול לשלוח או לקבל הודעות טקסט וכשאתה מתקשר לטלפון שלו זה עובר ישר לדואר קולי. הדבר המוזר הוא שזה קורה רק בעבודתו. שום דבר לא השתנה שם. ספרינט בדק את המגדלים וכולם בסדר. עובדים אחרים שם משתמשים ב- SPRINT ויש להם טלפונים של סמסונג. ברגע שהוא מקבל בתים הכל מתחיל להגיע אליו ... הודעות טקסט ... דואר קולי. זה עבד קודם לכן לא בטוח למה פתאום זה לא עובד. עֶזרָה!!!!! מה אנחנו עושים? שינינו את כרטיס ה- SMS ... עברנו לספרינט ועדכנו את ה- PRL שלו. אנא יידע אותנו אם תוכל להבין זאת. אף אחד אחר לא יכול! תודה. ג'נט מוקדם
פִּתָרוֹן: היי ג'נט. האם יש סיכוי שמעסיקו יחסום שירותי רשת במקום עבודתו? אנו מבינים שסוגיה זו אינה נכונה עבור עמיתיו לעבודה של בעלך, אך אין לנו מספיק פרטים על המצב כדי שנוכל לומר לך היכן הנושא עשוי להיות מונח. אם זה לא היה המצב קודם, ודאי שמשהו השתנה כדי לגרום לנושא.
אפשרות אחת שעשויה להשפיע על תפקוד הרשת של המכשיר שלו היא המיקום. האם העביר את משרדו למיקום אחר בבניין? אם הוא עשה זאת, המקום בו הוא שוהה בדרך כלל עשוי להיות מבודד ואינו מכסה אותות טוב. בקש ממנו להסתובב בשטח הפתוח בו אות הרשת טוב.
אם הוא כלל לא העביר את משרדו ובעבר לא היו לו בעיות רשת במקום זה, אמור לו לדבר עם איש ה- IT הארגוני שלהם כדי שיוכלו להבין את הגורם לבעיה.
בעיה 3: הערת גלקסי 5 ממשיכה לקבל שגיאת "לא רשום לרשת" לאחר הנעילה
קניתי את הטלפון הזה בקרייגסליסט תמורת 75.00 דולר והכוונה הייתה לפתוח אותו מ- T-Mobile ל- MetroPCS. הבעיה היא שאיפסתי את הטלפון למפעל ועברתי את תהליך הנעילה עם ספק צד שלישי. עם זאת, הטלפון עדיין מציין "לא רשום ברשת". החלפתי את כרטיסי ה- SIM בין ה- Samsung On5 (מטרו PCS) לסמסונג. ניסיתי מספר תיקוני YouTube אך אף אחד מהם לא עבד. ניסיתי כמה וריאציות של החלפת כרטיסי SIM ללא הועיל. אוון
פִּתָרוֹן: היי אוון. אלו הן כמה מהסיבות הנפוצות לכך שטלפון נעול עשוי שלא לעבוד ברשת:
הטלפון נחסם או ברשימה השחורה. שום שיטת ביטול נעילה לא תאפשר למכשיר שלך לעבוד בשום רשת אם הוא מתויג כגנוב, ברשימה שחורה או חסום. זו לעתים קרובות הסיבה לכך שאנשים רבים שקונים טלפון משופץ לא יוכלו לגרום לו לעבוד ברשת. מכשיר שברשימה השחורה הוא בדרך כלל המכשיר שדווח כגנוב או אבוד. איננו מכירים את נסיבות הטלפון שלך, אך עליך לשאול את הספק אם ניתן.
המכשיר עשוי לחסום גם את הרשת לאחר שהקודם לא שילם את דמיו.
חומרת הטלפון אינה תואמת. זו לעיתים קרובות אחת הסיבות הפחות מוכרות מדוע טלפון עלול להיכשל ברישום לרשת. זכור שלא כל הטלפונים יכולים לעבוד באופן אוניברסלי עם כל הספקים. לדוגמא, ייתכן ש- Verizon Note 5 אינו תומך בתדר הנתונים של AT & T באזורכם, כך שגם אם ביטלתם את נעילת הטלפון כראוי, עדיין יהיה בלתי אפשרי לגרום לנתונים לעבוד מכיוון שהרדיו של הטלפון שלכם אינו תומך בפס הנתונים של AT & T. בדוק את התדירות שבה הספק שלך משתמש והשווה אותה לתדירות שבה תומך הטלפון שלך. כדי לדעת את התדירות בטלפון שלך, חפש אותו בגוגל באמצעות מספר הדגם המדויק.
ייתכן שהגדרות רשת הטלפון אינן מוגדרות כהלכה. כמובן, אתה גם רוצה לוודא שתוכנות הטלפון והגדרות הרשת שלך נכונות. בעוד שרוב מכשירי ה- GSM מגדירים אוטומטית את הגדרות הרשת לאחר הכנסת כרטיס ה- SIM, יתכן שזה לא כך לגבי התקני CDMA. שוב, דע עוד על המכשיר שלך והשתמש ב- Google כדי למצוא את ההגדרות הנכונות שדורשת הרשת הנוכחית שלך.
