תוֹכֶן

• בעיה מס '1: מסך הערה 5 של גלקסי שחור ולא יופעל
• בעיה מס '2: מסך הערה 5 של גלקסי ממשיך להדליק ולכבות כשהוא נעול
• בעיה מס '3: חלקים מסוימים במסך הערה 5 של גלקסי אינם מגיבים למגע
• בעיה מס '4: אפליקציית LinkedIn לא תוטען ב- Galaxy Note 5
• בעיה מס '5: פונקציית הרשת של Galaxy Note 5 פועלת לאחר התקנת אפליקציית VPN Easy
• בעיה מס '6: אפליקציית וולס פארגו לא תוטען ב- Galaxy Note 5 | אפליקציית המקלדת Galaxy Note 5 לא עובדת כראוי | טקסט חיזוי לא עובד בהערה 5
• לעסוק איתנו

למי שמחפש פתרונות ל- # GalaxyNote5 שלהם, במיוחד אלה הנוגעים למסך, פוסט זה עשוי לעזור לשפוך מעט אור. אנו מביאים כמה בעיות הקשורות למסך שדווחו לנו בימים האחרונים. אם לא תמצא פיתרון בחומר זה, תוכל לבקר גם בדף פתרון הבעיות הראשי של גלקסי הערה 5.

בעיה מס '1: מסך הערה 5 של גלקסי שחור ולא יופעל

יש לי Samsung Galaxy Note5. תוך כדי שימוש קראתי מאפליקציית קינדל שלי וללא התרעה המסך השחיר לחלוטין והפינה השמאלית העליונה, אור ירוק החל להבהב בעקביות. עבר שבוע מאז שזה קרה לראשונה והאור הירוק הזה עדיין מהבהב. צפיתי בסרטונים ב- YouTube וניסיתי את כל 15 הצירופים השונים כדי לאלץ אתחול מחדש, למשל, לחיצה ממושכת על לחצן הפחתת עוצמת הקול וכן על לחצן הבית. אף אחד מאלה לא עבד. לא היה שום צליל ושום דבר מלבד המסך השחור. בדקתי את הטלפון ביסודיות, אין נזק ברור. בדקתי את חריץ כרטיס ה- SIM, אין נזק נוזלי. אבל אני צריך את הטלפון שלי וזה נמשך חודש. אני מאבד את זה. הטלפון נרכש מ US CELLULAR אבל אני מפעיל את הטלפון באמצעות wifi ו / או Straight Talk ששולם מראש.

הדגם: SMN920RZDAU

סאפ: 188115

MEID-DEC: 256691546004800865

מזהה כאל 89015809000091636774

מעבד ליבת אוקטה 64BIT

זיכרון RAM 4GB

5.7 ″ QUAD HD SUPER AMOLED

32GB זיכרון PLATINUM זהב

מערכת הפעלה אנדרואיד

סלח לי אם יש שם עומס מידע נוסף. אני לא מתמצא בטכנולוגיה ולא יודע איזה מידע רלוונטי. אין עוד משהו שאני יכול לחשוב להזכיר. אני מיואש וממש מצפה לשמוע בחזרה. תודה בכבוד רב. - סמנתה

נ.ב: אני לא יודע איזו גרסת אנדרואיד הטלפון הוא.

פִּתָרוֹן: היי סמנתה. נורת ה- LED הירוקה והמתמשכת היא אינדיקציה לכך שהטלפון שלך עדיין נדלק, אך לא המסך. המשמעות היא שהבעיה נעוצה רק במכלול המסך. אם שמטת את הטלפון לפני שפנית אלינו (אנו תוהים מדוע לא הזכרת זאת יחד עם נזק נוזלי), יתכן שהוא פגע במסך. אין טעם לבקש מאיתנו תמיכה אם זה המצב כי אין שום דבר שאנחנו יכולים לעשות כדי לעזור. גם אם הטלפון מעולם לא הושמט לפני כן, עדיין לא נוכל לתת לך כלום כדי לפתור בעיה זו. אנחנו די בטוחים שאנחנו מקפידים בפוסטים שלנו שעוסקים בסוגיה כזו שאם אתה לא יכול לאתחל את המכשיר לשום מצבים אחרים (מצב בטוח, מצב הורדה, מצב התאוששות), אתה חייב שיהיה לך טלפון מְתוּקָן. אלא אם כן יש לך את המומחיות והכלים הדרושים להסרת והחלפת המסך, אין כמעט שום דבר שתוכל לעשות ברמה שלך.

אם הטלפון עדיין מכוסה באחריות, ודא כי אתה פונה לגורם הנכון כדי לתקן או להחליף אותו.

בעיה מס '2: מסך הערה 5 של גלקסי ממשיך להדליק ולכבות כשהוא נעול

היי, אז הבוקר כשהלכתי לפתוח את הטלפון שלי (יש לי רק מסך הנעילה הרגיל) מסך הטלפון שלי המשיך להבהב ולכבות. הייתי פוגע בנעילה, זה יהבהב אבל אז יבהק לפני שאוכל לבטל את הנעילה. זה קרה שוב ושוב. הצלחתי לפתוח אותו על ידי החלקה ממש מהירה לפני שהוא הבזיק שוב אבל הוא עדיין הבזיק לאחר שנעילה אותו. ניסיתי להחזיק את הכפתור כדי להפעיל אותו מחדש כמה פעמים וזה לא עבד מיד. נדרשו מספר ניסיונות להפעיל מחדש. גם אחרי שהתחלתי מחדש זה עשה את אותו הדבר. לאחר זמן מה זה פשוט הפסיק לעשות את זה אבל לא נעלתי את המסך שלי שוב כדי לראות אם הוא הולך לעשות את זה שוב. האם שמעתם על זה שקרה בעבר? עֶזרָה! - ליז

פִּתָרוֹן: היי ליז. זו הפעם הראשונה שלנו לשמוע את הנושא הזה ב- Galaxy Note 5, או לכל מכשיר סמסונג כלשהו, ​​כך שזה יכול להיות מקרה בודד. ייתכן שיש תקלה במערכת ההפעלה הגורמת לכך, או משהו בחומרה, ולכן הסיכוי הטוב ביותר שלך כרגע הוא לעשות פתרונות תוכנה בסיסיים.

מחק את מטמון המערכת של הערה 5

אתה יכול להתחיל לנגב את מחיצת המטמון. לפעמים מטמון המערכת, שנשמר במחיצת המטמון, נפגם לאחר עדכון מערכת או התקנת אפליקציה. מטמון מערכת פגום יכול להוביל לאפליקציות או פונקציות בטלפון להתנהג בצורה לא יציבה, ולכן טוב אם אתה יכול למחוק אותו באופן קבוע. זה יאלץ את הטלפון לבנות מטמון מערכת חדש. לשם כך, עיין בשלבים הבאים:

• כבה את Samsung Galaxy Note 5 לחלוטין.
• לחץ תחילה על לחצני הגברת עוצמת הקול ועל לחצני הבית ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
• שמור על שלושת הלחצנים לחוצים וכאשר 'Samsung Galaxy Note5' מופיע, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את שני האחרים.
• לאחר שהלוגו של Android מופיע, שחרר את לחצני עוצמת הקול ואת לחצני הבית.
• ההודעה 'התקנת עדכון מערכת' תופיע על המסך למשך 30 עד 60 שניות לפני שמוצג מסך שחזור מערכת אנדרואיד עם אפשרויותיו.
• השתמש במקש עוצמת הקול כדי לסמן את האפשרות 'מחק מחיצת מטמון' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בה.
• בסיום התהליך, השתמש במקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש את האפשרות 'אתחל מחדש את המערכת' ולחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את הטלפון.
• אתחול האתחול עשוי להימשך עוד מעט זמן אך אל דאגה והמתין שהמכשיר יפעל.

התבונן בטלפון במצב בטוח

דבר טוב נוסף לעשות במקרה זה הוא להתבונן כיצד הטלפון שלך מתנהג כשהוא במצב בטוח. אחת האפליקציות המותקנות של צד שלישי מתקיימת בסכסוך (באג) עם מערכת ההפעלה, וכתוצאה מכך התנהגות חריגה של המסך כשהוא נעול. אם הבעיה לא תופיע כאשר הטלפון פועל במצב בטוח, זה אינדיקטור ברור לכך שאפליקציה או שירות של צד שלישי אשם. אלה השלבים כיצד להפעיל מחדש את ההערה 5 במצב בטוח:

• כבה את הטלפון לחלוטין.
• לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
• ברגע שמופיע 'Samsung Galaxy Note5', שחרר את מקש ההפעלה ולחץ מיד והחזק את כפתור עוצמת הקול.
• הטלפון יופעל מחדש אך יש ללחוץ על לחצן הפחתת עוצמת הקול.
• לאחר שהטלפון יסתיים מחדש, 'מצב בטוח' יוצג בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
• כעת תוכל לשחרר את לחצן הגברת עוצמת הקול.
• נסה לשכפל את הבעיה על ידי נעילת המסך שוב.

אם אתה חושב שיש אפליקציית צד שלישי גרועה המותקנת, עליך להשקיע קצת זמן כדי לזהות אותה. אתה יכול לעשות זאת על ידי הסרת יישומי צד שלישי בזה אחר זה וודא שאתה משכפל את הבעיה לאחר כל הסרת ההתקנה.

התקן עדכונים עבור Android ואפליקציות

העדכונים מתפרסמים מסיבה כלשהי, לכן דאג להתקין אותם ברגע שהם יהיו זמינים. מפתחים משחררים טלאים למוצרים שלהם בכל פעם שהם מגלים בעיות, כך שתמיד נוהג להתקין אותם בכל פעם. זה נכון גם עבור אפליקציות של צד שלישי המותקנות מראש.

אפס את כל הגדרות התוכנה לברירת המחדל של היצרן

כעת, אם הבעיה נותרה לאחר ניגוב המטמון ואתחול הטלפון למצב בטוח, התקלה עשויה להיות במערכת ההפעלה עצמה או באחת מהאפליקציות המותקנות מראש. ביצוע איפוס להגדרות היצרן הוא הצעד היחיד שאתה יכול לעשות במקרה זה. אם לא ניסית את זה בעבר, הקפד לבצע את הצעדים הבאים:

• צור גיבוי של הקבצים ואנשי הקשר החשובים שלך. קבצים בכרטיס SD לא יושפעו מאיפוס למפעל, אך הקפד לפרוק את הכרטיס לפני ביצוע ההליך.
• כבה את Samsung Galaxy Note 5 לחלוטין.
• לחץ תחילה על לחצני הגברת עוצמת הקול ועל לחצני הבית ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
• שמור על שלושת הלחצנים לחוצים וכאשר 'Samsung Galaxy Note5' מופיע, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את שני האחרים.
• לאחר שהלוגו של Android מופיע, שחרר את לחצני עוצמת הקול ואת לחצני הבית.
• ההודעה 'התקנת עדכון מערכת' תופיע על המסך למשך 30 עד 60 שניות לפני שמוצג מסך שחזור מערכת אנדרואיד עם אפשרויותיו.
• השתמש במקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש את האפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמשים' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהם.
• בסיום התהליך, השתמש במקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש את האפשרות 'אתחל מחדש את המערכת' ולחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את הטלפון.
• אתחול האתחול עשוי להימשך עוד מעט זמן אך אל דאגה והמתין שהמכשיר יפעל.

בעיה מס '3: חלקים מסוימים במסך הערה 5 של גלקסי אינם מגיבים למגע

היי. אני תוהה אם תוכל בבקשה לייעץ. יש לי סמסונג גלקסי נוט 5. יש לי אותו רק 6 חודשים ומאז לפני מספר שבועות, המגע לא מגיב. העט הפסיק לחלוטין להגיב. הדבר המוזר הוא שנראה שחלקים מהמסך מגיבים למגע באצבע. עם זאת לא בחלקים מסוימים של המסך.

ביצעתי איפוס למפעל כמה פעמים ונראה ששום דבר לא עובד. זה מתחיל לעבוד בסדר גמור ואז אחרי כמה ימים, רק חלק מהמסך נוטה לגעת ואולי אחרי כמה שעות אותו דבר קורה שוב. אבל עכשיו רק חלק מזה עובד. החזקתי גם את כפתור הכיבוי ואת מסך הבית עם כפתור עוצמת הקול יחד שם מסך כחול עולה והשאיר אותו בלילה, אבל הוא פשוט אומר שהורדתו משהו אבל נראה ששום דבר לא עובד. - ארוג'אבס

פִּתָרוֹן: היי ארוג'אבס. יש סיכוי שמסך המסך, אחד המרכיבים העיקריים במכלול המסך הממיר אותות מגע אנלוגיים לכניסה דיגיטלית, ניזוק או שהפסיק לעבוד משום מה. כדי לבדוק, נסה לגשת לתפריט השירות בטלפון על ידי חיוג "*#0*#”(ללא המרכאות) באפליקציית הטלפון. ברגע שאתה נמצא במסך תפריט השירות, הקש על האפשרות "גע" וצייר קו בכל רחביו. אם יש חלק במסך שאינו רושם את המגע שלך, זו הוכחה ברורה לכך שהמכשיר הדיגיטלי לא פועל כהלכה. מכיוון שהחלפת דיגיטיזר היא תהליך מסובך, אנו ממליצים לתת לסמסונג לבצע את העבודה. אם אין מרכז תיקונים סמסונג בקרבת מקום, הביאו אותו למרכז שירות מקומי. יתרה מכך, נסה למצוא דרך להחליף את הטלפון במקום זאת.

בעיה מס '4: אפליקציית LinkedIn לא תוטען ב- Galaxy Note 5

היי. אני נתקל בבעיות באפליקציית LinkedIn LinkedIn. החל מה -18 בנובמבר, האפליקציה לא הצליחה להפעיל. כשאני מקיש על סמל הלינקדאין הוא פשוט עובר למסך לבן ללא הודעת שגיאה ואז חוזר למסך תפריט הטלפון הראשי. לפני כן אפליקציית לינקדאין עבדה בסדר, כמו כל שאר האפליקציות המותקנות.

הסרתי את ההתקנה (הודעות מאשרות שהאפליקציה תואמת לנייד) והתקנתי מחדש את האפליקציה של לינקדאין פעמיים והיא עדיין לא תושק. יש הצעות כיצד לגרום לזה לעבוד?

שוב הסרתי את ההתקנה של האפליקציה והתקנתי מחדש (גרסה 4.0.89) מ- Google Play אך גם לאחר ההתקנה והקשתי על כפתור הפתיחה אותו מסך לבן מוצג והוא אינו מופעל. בבדיקת החשבונות ובניסיון להוסיף חשבון, LinkedIn מופיעה ברשימה (עם נקודה אפורה, לא פעילה) אך הקשה עליה אינה משפיעה, כלומר היא אינה הופכת את הנקודה לירוקה או פותחת את אפשרויות הגדרת החשבון.

ניסיתי גם לנקות ברירות מחדל, זיכרון מטמון ונתונים עבור האפליקציה במנהל היישומים, אך לא שינה כל האפליקציות האחרות (למשל פייסבוק, ג'ימייל וכו ') פועלות ללא בעיות בטלפון. בדקתי, חיבורי wifi והגדרת אבטחה, אך לא מצאתי בעיות ברורות. - גרג

פִּתָרוֹן: היי גרג. ישנם שני דברים שתוכלו לנסות כאן. באפשרותך לבצע איפוס למפעל כדי לראות אם יש תקלה לא ידועה במערכת ההפעלה המונעת את טעינת האפליקציה ו / או ליצור קשר עם מפתח האפליקציות של לינקדאין לקבלת תמיכה. כך או כך, אתה אמור להיות מסוגל לתקן את הבעיה.

בעיה מס '5: פונקציית הרשת של Galaxy Note 5 פועלת לאחר התקנת אפליקציית VPN Easy

היי. אז לפני כמה שבועות הטלפון שלי היה בסדר גמור. ואז בבית הספר הורדתי את האפליקציה VPN קל וה- WiFi שלי התחיל לפעול. חיפשתי באינטרנט דרכים לתקן את זה וניסיתי רבים מהם. מחקתי את האפליקציה, איפסתי את הטלפון שלי, איפסתי את ההגדרה שלי ונראה ששום דבר לא עובד. לפני שהורדתי את האפליקציה, קיבלתי 2 או 3 פסי אינטרנט בחדר שלי ועכשיו אני לא מקבל. לעיתים נדירות אני מקבל סרגל אחד, אך בדרך כלל הוא נמשך אפילו לא דקה.

עכשיו, כרגע הטלפון שלי מושבת מכיוון שלא שילמתי את חשבון הטלפון אבל אני יודע שזה לא קשור לזה. אז הטלפון שלי בעצם בורח את wifi כרגע. אין שום דבר רע בנתב ה- wifi שלי. לחברה שלי שגרה איתי יש את אותו טלפון מדויק והיא מקבלת 2 עד 3 ברים של שירות wifi בחדר שלי, כמו מה שאני משתמש בו כדי להשיג. אנא עזור לי לפתור את זה. אני רוצה לנסות כל מה שאפשר לפני שאאפס את כל הטלפון שלי. אנא עזור - אליסיה

פִּתָרוֹן: היי אליסיה. VPN Easy היא אפליקציה שמשנה תצורות רשת מסוימות במכשיר כדי לאפשר לו לעבוד. השינויים עשויים לגרום להתנגשות או באג, וכתוצאה מכך להתנהגות החריגה של יכולות הרשת של הטלפון. מכיוון שנראה שהסרת ההתקנה של האפליקציה לא עובדת, אנו ממליצים בחום לאפס את כל הגדרות התוכנה למצב ברירת המחדל שלה באמצעות איפוס להגדרות היצרן. זו הדרך היחידה לבצע שינויים גורפים בכל דבר, כולל כל ערכי הרשת בטלפון שלך. עיין בשלבים לעיל כיצד לעשות זאת.

בעיה מס '6: אפליקציית וולס פארגו לא תוטען ב- Galaxy Note 5 | אפליקציית המקלדת Galaxy Note 5 לא עובדת כראוי | טקסט חיזוי לא עובד בהערה 5

יש לי 3 בעיות.

1. הטלפון החכם נעלם טיפש. כביכול היו תיקוני מגדלים סמוכים שנמשכו לפני 1-2 שבועות. היו לי בעיות גישה בסיסיות. אלה טובים יותר, אך נותרו נושאים אחרים.
2. אני משתמש באפליקציית בנק, וולס פארגו, כמעט כל יום. באותה תקופה של שבועיים אינני יכול לגשת אליה. בלחיצה על הסמל, יש הפסקה, ובמסך המבוא, בצד ימין למטה, מופיע "גישה נדחתה". אם אני מנסה להזין שם משתמש / סיסמה, מתקבלת הודעת שגיאה שאומרת שיש בעיה בקישוריות לאינטרנט. אין. התקשרתי לוולס פארגו, והם חושבים שהכל בסדר. הסרתי והתקנתי מחדש, אך ללא שינוי. רעיונות כלשהם?
3. הטלפון החכם נעלם טיפש. אותה מסגרת זמן. הטלפון כבר לא מבצע זיהוי מילים. כמו ב-, אתה מקליד משהו, כל דבר. זה למשל, אבל אתה כבר לא רואה את הסרגל המציג אפשרויות מילוליות אפשריות שאפשר להשתמש בהן כדי להאיץ את העניינים. לא בשום פונקציה. הדבר היחיד שקרוב שעדיין עובד, שהוא דומה, הוא כשאני מקליד חיפוש בגוגל, והוא עדיין "צופה" את הבחירה שלי בכניסה לחיפוש. הבעיה הזו גורמת לי לרצות לזרוק את הטלפון הזה לחדר. אני צריך להיכנס לחנות Boost Mobile שלי היום כדי לשלם את החשבון שלי, ואני יודע שלא יהיה להם מושג. התקשרתי לתמיכה טכנית וגם הם לא. יש כאן גם רעיונות?

אני לא יודע את גרסת מערכת ההפעלה הנכונה. תודה בכבוד רב. - קארן

פִּתָרוֹן: היי קרן. לגיליון הראשון, אין שום דבר שאנחנו יכולים לעשות כדי לעזור לך בכך. עליכם לעבוד עם הספק האלחוטי שלכם כדי לגהץ הכל כי אין לנו מושג מה הם עושים.

לגיליון השני, עליך לנסות לבדוק אם הבעיה קשורה לקישוריות לאינטרנט או לא. אתה יכול לעשות זאת על ידי פתיחת אפליקציית וולס פארגו כאשר אתה מחובר לרשת Wi-Fi ולא בנתונים ניידים. אם אותו דבר קורה, יכול להיות שיש משהו בטלפון שלך שמונע מהאפליקציה הזו לטעון כראוי. נסה לבצע מחיקה של מחיצת מטמון ואיפוס להגדרות היצרן כדי לפתור את הבעיה. עיין בשלבים לעיל.

בגליון השלישי, ייתכן שהבעיה קשורה לאפליקציית המקלדת בה אתה משתמש. נסה לנקות את המטמון ואת הנתונים של אפליקציית המקלדת כדי לתקן אותם. כך:

• פתח את תפריט ההגדרות דרך גוון ההודעות שלך (נפתח) או דרך אפליקציית ההגדרות במגירת היישומים שלך.
• נווט מטה אל "אפליקציות". ניתן לשנות את השם למשהו כמו יישומים או מנהל יישומים בגירסאות עור OEM של Android 6.0.
• ברגע שאתה שם, מצא את אפליקציית המקלדת שבה אתה משתמש והקש עליה. אם אינך בטוח באיזו אפליקציית מקלדת אתה משתמש, בדוק אותה תחת הגדרות> שפה ומקלדת> מקלדת ברירת מחדל מראש.
• כעת תראה רשימה של דברים שנותנים לך מידע על האפליקציה, כולל אחסון, הרשאות, שימוש בזיכרון ועוד. כל אלה הם פריטים הניתנים ללחיצה. תרצה ללחוץ על אחסון.
• כעת אתה אמור לראות בבירור את כפתורי Clear Data ו- Clear Cache עבור היישום.

לאחר שניקיתם את מטמון ונתוני ברירת המחדל של המקלדת (בהנחה שאתם משתמשים במקלדת סמסונג), דאגו להפעיל גם טקסט חיזוי בקטע הגדרות> סעיף המקלדת של סמסונג.

לעסוק איתנו

אם אתה אחד מהמשתמשים שנתקל בבעיה במכשיר שלך, הודע לנו על כך. אנו מציעים פתרונות לבעיות הקשורות ל- Android בחינם, כך שאם יש לך בעיה במכשיר ה- Android שלך, פשוט מלא את השאלון הקצר ב הקישור הזה וננסה לפרסם את תשובותינו בפוסטים הבאים. אנו לא יכולים להבטיח מענה מהיר, לכן אם הבעיה שלך רגישה לזמן, אנא מצא דרך אחרת לפתור את הבעיה שלך.

אם אתה מוצא הודעה זו מועילה, אנא עזור לנו על ידי הפצת הידיעה לחבריך. ל- TheDroidGuy יש גם נוכחות ברשת החברתית, כך שתרצה ליצור אינטראקציה עם הקהילה שלנו בדפי הפייסבוק שלנו ו- Google+.