תוֹכֶן
- בעיה מס '1: Galaxy Note5 לא יתחבר לרשת LTE
- בעיה מס '2: Galaxy Note5 המציג שגיאת "רשת לא ידועה" לאחר תיקון הטלפון
לא ניתן לתקן את כל בעיות ה- # GalaxyNote5 ברמת המשתמש. בפרק זה של פתרון בעיות ב- Note5 אנו עונים על שני מקרים מתי להפסיק לחפש פתרונות ומתי להתחיל לשקול לקבל עזרה מקצועית.
בעיה מס '1: Galaxy Note5 לא יתחבר לרשת LTE
בסדר הנה הבעיה שלי. יש לי AT&T Samsung Galaxy Note 5 שהיה לי ב- Straight Talk. היה לי שזה עובד בסדר במשך 8 החודשים הראשונים של השנה שעברה. ואז העבודה שלי הוציאה אותי מהארץ בשמונת החודשים האחרונים. מכיוון שהם סיפקו טלפון בשבת נתתי לשירות לחלוף. הבוקר הלכתי לנסות ולהפעיל מחדש את השירות שלי באינטרנט באמצעות Straight Talk. גיליתי שאי אפשר להפעיל מחדש את כרטיס ה- SIM שלי. אז הלכתי לוול-מארט והרמתי ערכת כרטיס סים חדשה (כמו שהייתה לי כשהפעלתי אותה במקור). נכנסתי לאינטרנט ופעלתי לפי השלבים להגדרת השירות. זה הראה באינטרנט שהוא השלים את ההפעלה ונתן לי את המספר. כשהלכתי להפעיל מחדש את הטלפון, הוא לא יירשם לרשת. ניסה הכל, סגר, המתין, הפעל אותו מחדש. שום דבר.
ניסיתי לנקות את המטמון, שום דבר ... שום דבר לאפס קשה ... אפילו איפוס למפעל כלום ... מה שנקרא שירות לקוחות .. הם ניסו הכל כלום .. הם חשבו שאולי כרטיס פגום ... אז רצו שאנסה את כרטיס ה- T-Mobile ... מה שהביא בכך שאני צריך לקבל את קוד הנעילה של הרשת מ- AT&T ... מה שעשיתי לא נעול, עדיין כלום.
מסביב וסביבנו ניסינו את כל זה והם חשבו שאולי צריך לתת לזה יותר זמן למערכת להוציא את המידע ... ובכן שש שעות מאוחר יותר ורבים כבויים והלאה עדיין שום דבר זה לא זיהה את הכרטיס אבל לא חיבור רשת .. במהלך שלי רגע חקרתי הכל וניסיתי הכל ... ואז נזכרתי בטלפון אחר שהיה לי בדיבורים ישר שעל מנת ליצור את החיבור צריך לכבות את ה- LTE. אז הלכתי להגדרות וכיביתי את ה- LTE המשופר והפעלתי את שירות 2G גם לחיבור גרוע ... ובינגו הוא נרשם ממש ... אבל עכשיו אין לי שירות LTE בכלל. האם יש דרך לתקן את זה עכשיו שיש לי שירות? חייבת להיות דרך לכך שישבה לידי הייתה אחותי המשתמשת ב- AT&T Samsung Galaxy S5 שלה עם שירות שיחות ישר. בבקשה אם יש משהו שאתה יכול לעשות זה יהיה מאוד מוערך! דארן יואי
פִּתָרוֹן: היי דארן. בהתבסס על תיאור הבעיה שלמעלה, אין שום בעיה לגבי המכשיר שלך. העניין הוא שזה עובד וצריך לעבוד כרגיל אם אפשר לרשום אותו כראוי לרשת של סטרייט טוק. הבעיה ככל הנראה נעוצה בהפעלת ה- Note5 שלך ולכן עליך לעבוד עם סטרייט טוק על זה. לכל ספק יש את הדרך הייחודית שלו לרשום מכשירים ברשת שלהם ורק סטרייט טוק יכול לעזור לך בזה. ודא שאתה מתקשר אליהם בחזרה ואומר להם שהמכשיר נרשם כעת ל- 2G אך לא שום דבר אחר. אנו לא עובדים עבור סטרייט טוק ולכן איננו יכולים לתת פירוט לגבי מה שצריך לעשות. אולי, החשבון החדש שלך אצלם לא הוגדר כהלכה, או אולי צריך לשנות את התוכנה של הטלפון שלך, כגון תצורת LTE נכונה, על מנת שהשירות שלהם יעבוד. לא משנה מה זה, רק נציג סטרייט טוק יכול לעזור לך.
בעיה מס '2: Galaxy Note5 המציג שגיאת "רשת לא ידועה" לאחר תיקון הטלפון
הערה 5 של סמסונג שלי לא מזהה את השירותים הקשורים ל- SIM. בהגדרות / אודות מכשיר / סטטוס - רשת מוצגת כלא ידועה. עם חיוג מופיעה הודעת מספר האומרת "רשת לא ידועה" או שאינה רשומה. לא יכול להתקשר או לקבל שיחות.
כל האפליקציות עובדות באמצעות Wi-Fi ומוזיקה, והכל בסדר. ניתנה לחנות תיקונים מקומית, הם ניסו הכל כדי לטעון את הקושחה. אבל זה לא עבד. לבסוף הם סגרו את התיק באומרם שיש להחליף את הלוח הראשי. לא ניסיתי את זה. רקס
פִּתָרוֹן: היי רקס. אם הערה 5 שלך התחברה לרשת שלך ולא נתקלת בבעיית רשת זו לפני ששלחת אותה לחנות, ודאי שעסק בקושחה שלה. המשמעות היא שהטכנאי שניסה לתקן את הבעיה שלך אולי ניסה להבהב את תוכנת הקושחה השגויה או למחוק מהטלפון מידע קריטי ברשת. לפעמים טכנאים שאינם מומלצים עלולים לנסות להחליף או לשנות תוכן בתיקיית EFS ובכך, לבנות את המכשיר לצמיתות. אנו מציעים שתקבל חוות דעת שנייה מחנות אחרת או ממומחה אנדרואיד כדי שניתן יהיה לבדוק את הקושחה שלה.
אם שלחתם בעבר את המכשיר שלכם לתיקון בגלל תקלה בחומרה, יתכן שהנושא הפך לבלתי ניתן לתיקון, לכן הטכנאי המליץ על החלפת לוח אם. לא משנה מה המקרה, זה בשבילך להחליט. אין לנו שום דרך לדעת מה קורה. היה חסר לנו הרבה מידע נחוץ מהמערכת שלך שיעזור לנו לומר לך באופן ספציפי יותר היכן הבעיה טמונה, אז מי שיכול לבדוק פיזית את המכשיר לעשות זאת בשבילך.
