תוֹכֶן

• בעיה מס '1: גלקסי S6 נטען רק דרך המחשב ולא יחויב באמצעות מטען רגיל
• בעיה מס '2: התחממות יתר של גלקסי S6 ובעיות חומרה אחרות
• בעיה מס '3: גלקסי S6 מקבל כל הזמן שיחות ודואר קולי מטריד ממספר אחד
• בעיה מס '4: למה לצפות ל- Android Marshmallow ב- Galaxy S6
• בעיה מס '5: כיצד ליצור גיבוי של קבצי Galaxy S6
• בעיה מס '6: גלקסי S6 פועל לאט, מקפיא, דוא"ל לא יסונכרן
• לעסוק איתנו

בעיה מס '1: גלקסי S6 נטען רק דרך המחשב ולא יחויב באמצעות מטען רגיל

אני מתחנן כאן לעזרה. אנא! הטלפון הנייד שלי נטען רק במחשב נייד או מטען לרכב. זה לא נטען על מטען קיר. החלפתי כבלים, שיניתי את תיבת המטען, החלפתי והחלפתי הכל. אפילו הלכתי וקניתי מטען חדש של סמסונג וכן זה היה מותג של סמסונג. היו לי גם משתמשי גלקסי S6 אחרים שבדקו את המטענים שלי וכולם עובדים בשבילם. רק לא לטלפון שלי.

ראיתי את הבעיה הזו פורסמה בעמוד שלך ממשתמש אחר של Galaxy S6 Edge. הייתה לו אותה בעיה וכשנתת משוב הוא לא ענה יותר. נראה שאני לא מוצא פתרון לבעיה זו בשום מקום. הטלפון שלי נמצא באחריות, האחריות של סמסונג לשנה אחת. כשהתקשרתי אליהם הם החזירו אותו לאיפוס המפעל ונראה שזה עובד כשבוע. עכשיו זה שוב לאותה הבעיה ואני אובד עצות.

בכדי שאשלח אותו לסמסונג לתיקון, הם מחייבים לי 250 דולר עבור הנושא הזה למרות שזה באחריות. אני מרגיש שזה משהו שאפשר לתקן כאן בסוף שלי ואני ממש מקווה שתוכלו לעזור. קראתי באתר שלך שם כתוב לבדוק אפליקציות ישנות יותר ומחקתי את כל האפליקציות המיותרות מהטלפון שלי ומשתמש רק באלה החשובים ביותר. יש לי פחות מ -20 תמונות בטלפון הזה מאז מחיקתי הכל למפעל. אני אובד עצות. אנא אם יש לך סוג של תיקון לבעיה זו הודע לי על כך. אני לא יודע מה עוד לעשות.

שוב תודה רבה על כל העזרה בנושא זה.

השם יברך. - ג'ניפר

פִּתָרוֹן: היי ג'ניפר. מעניין לדעת שהבעיה תוקנה באופן זמני לאחר איפוס למפעל. שהבעיה חזרה בסופו של דבר ימים לאחר האיפוס האחרון למפעל, היא אינדיקציה לכך שאפליקציה של צד שלישי עשויה לגרום לבעיה. זכור שכאשר אנו אומרים אפליקציות של צד שלישי, הכוונה היא לכל תוכנה שתתקין לאחר ההתקנה הראשונית. הם עשויים להיות אפליקציות של סמסונג או גוגל, אך כל עוד הם אינם חלק מיישומים מותקנים מראש, הם עדיין נחשבים "צד שלישי". מה שאתה יכול לעשות כדי לתקן את הבעיה הוא על ידי אתחול הטלפון שלך למצב בטוח לפני שאתה טוען אותו. זה יבטיח שרק האפליקציות המותקנות מראש פועלות במהלך תקופת הטעינה. לשם כך, פשוט בצע את הצעדים הבאים:

• לחץ והחזק את מקשי עוצמת הקול והפעלה למשך 20 עד 30 שניות.
• לאחר שתראו את הלוגו של סמסונג, שחררו את מקש ההפעלה מיד אך המשיכו ללחוץ על מקש עוצמת הקול.
• הטלפון שלך צריך להמשיך באתחול ותתבקש לפתוח את הטלפון כרגיל.
• תוכלו לדעת אם הטלפון אתחל בהצלחה במצב בטוח אם הטקסט "מצב בטוח" מוצג בפינה השמאלית התחתונה של המסך.

בעיה מס '2: התחממות יתר של גלקסי S6 ובעיות חומרה אחרות

הטלפון שלי התחמם כל כך שהוא נשרף והותיר צלקת בזרועי עם חותם של הצד וקצה הטלפון. ואז למחרת הרמתי את זה וזה צרב לי את האצבעות. היה כל כך חם ולא יכולתי להחזיק אותו ושמטתי אותו וגרם לו להיסדק! הם קובעים שאני חייב לשלם 200 דולר כדי להחליף אותו כשזו לא אשמתי וממשיך להתחמם כל כך חם שהוא מקבל שבר חום שגורם לו להיסדק עוד יותר!

אנא עזור לי ... אני לא רוצה להתקשר לעורך דין שיעזור לי אז מה אוכל לעשות בכדי לקבל את הדבר הזה ולקבל לי החלפה? אני אחכה לתשובתך כשתוכל להשיב לנוחיותך המוקדמת ביותר, ברוך השם! - בילי

פִּתָרוֹן: היי בילי.אם מסך הטלפון או גופו היו סדוקים, ההימור הטוב ביותר שלך בשלב זה הוא להחליף אותו. ככל שנרצה לעזור לך, תיקון החלק הסדוק דורש אבחון ותיקון פיזי. ברור שאנחנו לא יכולים לעשות את זה בשבילך. אנא התקשרו לסמסונג או לכל גורם רלוונטי (ספק אלחוטי או קמעונאי) ובקשו יחידה חלופית. אל תשכח להזכיר שהטלפון התחמם יתר על המידה. זה אמור לתת להם מושג שמלכתחילה יתקיימו כמה בעיות חומרה פנימיות במכשיר.

בעיה מס '3: גלקסי S6 מקבל כל הזמן שיחות ודואר קולי מטריד ממספר אחד

אני ממשיך לקבל שיחות טלפון ממספר פקס. הפסקתי את השיחות לטלפון. מה שקורה עכשיו הוא המספר שהבנתי שאני לא עונה לו הוא יצירת הודעות קוליות. לכן, מאז יום רביעי שעבר ועד היום קיבלתי כמעט 250 הודעות קוליות. כל מה שהוא עושה זה צפצוף.

שלחתי מספר רב של פקסים למספר זה שנמצא בשיקגו. אין תגובה. הספק שלי אומר "משהו" כדי לשנות את המספר שלי שאינו אפשרות. הם יספקו לי תוכנית שתפסיק את הדואר בתשלום סמלי של 4.99 $ לחודש. אני מסרב לשלם את זה כדי למנוע ממני להתנכל. הם אומרים לי שזו תהיה הפרה של פעולת הפרטיות לגלות מי משתמש בפקס זה. כל כך הרבה בשביל זה. הדואר הקולי נכנס גם כשאני מקליד. הם מתחילים בשעה 9 בבוקר ועוצרים בסביבות השעה 18 בערב. - מַזַל אַריֵה

פִּתָרוֹן: היי ליאו. הצד הטוב ביותר שיכול לעזור לך בבעיה זו הוא נותן השירות שלך. אם "הפיתרון" היחיד שלהם לבעיה זו הוא לגבות ממך תשלום נוסף, מדוע אינך מבקר ברשות האכיפה המקומית שלך כדי שיוכלו לזרוק את 2 הסנט שלהם? אין שום דבר שנוכל לתת או להורות לך לעשות בכדי למנוע את כניסת הדואר הקולי. אתה צריך למצוא דרך עם הספק שלך לעצור את הבעיה ללא עלויות, או שתוכל לנקוט בהליכים משפטיים. מכיוון שהדואר הקולי מתמשך, התיק יכול להיכנס בצדק לקטגוריית הטרדה כמעט בכל מדינה. לכן אתה רשאי להגן על עצמך מפני הטרחה באמצעים חוקיים.

בעיה מס '4: למה לצפות ל- Android Marshmallow ב- Galaxy S6

היה לי מכשיר ורייזון גלקסי S6 כטלפון היחיד שלי כל עוד הם יצאו. אני בשני והשני היה בעיית טעינה.

בפעם הראשונה שאנדרואיד פירסמה את עדכון הסוכריה על מקל, הטלפון שלי הפך להיות מדהים להיות חסר ערך. ניקוז סוללות מגוחך ומגוחך כדי למנות כמה סוגיות עיקריות. ואז, תודה לאל, הם סוף סוף פירסמו עדכון ללוליפופ. ובכן, למרבה הצער, למרות שזה עזר לסוללה להתנקז ולהאט מעט, היא עדיין פיגרה נורא בביצועים. תודה לאל שהטלפון לא יגבה יום אחד והוחלף לי באחריות. כל בוקר, בשנה וחצי האחרונות, ביטלתי את עדכון הסוכריה על מקל. אבל עכשיו עם מרשמלו יוצא אין לי מושג מה עלי לעשות. יש ייעוץ? לידיעתך ... אני בחור די טכנולוגי. תודה רבה. למד די הרבה מכם. - רוס

פִּתָרוֹן: היי ראס. בדיוק כמוכם, הביצועים הכלליים של מרשמלו אנדרואיד החדש נותרים עד עכשיו עבורנו בגדר תעלומה. למען האמת אין לנו מושג איך מערכת ההפעלה הזו תעבור במכשירי סמסונג ובגלקסי S6 בפרט. התפקיד שלנו כאן הוא להצביע על בעיות כשאנחנו מקבלים בקשות לסיוע מהקהילה שלנו. בשלב זה אפילו לא עדכנו את המכשירים שלנו במעבדה שלנו למרשמלו ולכן אין דרך לתת הערכה הוגנת למוצר זה. ככל האפשר, אנו מקפידים על גרסת הקושחה הרשמית כדי שלא נוכל לדעת אם גרסאות המרשמלו הלא רשמיות שם בסדר.

אנו יודעים כי אנדרואיד מרשמלו נבדק בכבדות בטלפוני הדגל הנוכחיים כמו גלקסי S6 והערה 5, כך שיש סיכוי גבוה יותר כי יש לטפל בהרבה תקלות ובאגים קלים בשלב זה.

כמה כללי אצבע טובים שיש לעקוב אחרי עדכון גדול של מערכת ההפעלה, אם כי כוללים ניגוב מחיצת המטמון, ביצוע איפוס להגדרות היצרן וודא שכל האפליקציות המותקנות תואמות לחלוטין. האחרון הוא בדרך כלל הסיבה השכיחה ביותר לבעיות בעקבות עדכון. ייתכן שמפתחי אפליקציות מסוימים לא יפרסמו עדכונים עבור המוצר שלהם. זה יכול לגרום לכל מיני בעיות שכן מערכת ההפעלה החדשה עלולה להיתקל בקונפליקטים עם אפליקציות שאינן מותאמות לעבוד איתה. אם אינך בטוח אם אפליקציה מעודכנת לעבוד עם מרשמלו או לא, פנה למפתח או פשוט הסר אותה.

בינתיים, המשך לצפות בעוד מאמרים מאתנו על מרשמלו מכיוון שיותר ויותר מכשירי סמסונג מתחילים לקבל את העדכון.

בעיה מס '5: כיצד ליצור גיבוי של קבצי Galaxy S6

אין צליל צלצול בשיחות נכנסות, שום צליל בעת אתחול, שום צליל בעת שחרור כפתור בקרת עוצמת הקול, למעט בטלפונים לאוזניים. בעת שיחה, הדואר הקולי שלי יכול לשמוע עם או בלי טלפונים ראשיים, אבל כשאני לוחץ על הרמקול אין שום צליל. שיחות נכנסות רוטטות אך אין קול. יכול לשמוע צלצולים עם טלפונים ראשיים. בדקתי את כל ההגדרות והכול הוגדר כהלכה.

רק הוחלף המסך והדיגיטזר. יכול לשמוע צלצולים עם טלפונים ראשיים. רק להקליד את זה אליך הביא אותי להאמין שיש בעיה עם הדובר. מה אתה חושב?

אני לא יודע איך לגבות את הטלפון שלי ולא יודע אם מתי אני מגבה אם זה שומר את כל המידע על האפליקציה שלי. לא בטוח כיצד להחזיר מידע מגובה אם אנסה לאתחול קשה. לא ממש מתמצא טכנולוגית. - כריסטופר

פִּתָרוֹן: היי כריסטופר. תהליך התיקון בוודאי ניתק את הרמקול שגורם כעת לבעיה זו. עליכם לבדוק שכל המעגלים מחוברים, במיוחד מכלול הרמקולים.

לשאלתך לגבי גיבוי הנתונים שלך, הדרך הטובה ביותר ללכת היא באמצעים רשמיים. כל שעליך לעשות הוא להוריד ולהתקין החלפה חכמה ב- S6 ובמחשב שלך ואתה טוב ללכת. לקבלת תיאור מפורט על אופן השימוש במוצר זה, אנא השתמש גוגל.

בעיה מס '6: גלקסי S6 פועל לאט, מקפיא, דוא"ל לא יסונכרן

אני לא יודע מה קרה אבל איכשהו אפליקציית המייל שלי במניות הפילה את החשבונות שלי ואפלה. בשלב מסוים זה אפילו לא ייתן לי להיכנס, אם כי הייתי בטוח בסיסמה שלי. יכולתי גם למחוק אפליקציה שעבדה לצד אפליקציית המייל למניות, אולי?

עכשיו נכנסתי לחשבונות שלי (ראשית יצרתי אימייל חדש והתחברתי אליו, זה עבד. ואז פשוט שיניתי את הסיסמה שלי לאימייל הישן שלי וזה אפשר לי להיכנס.), אבל הסמל עדיין אפור אני לא יכול לסנכרן את אנשי הקשר שלי.

פתאום הטלפון שלי מתחמם יתר על המידה, פועל לאט יותר וכו 'וזה תמיד היה כל כך טוב בשבילי. אני לא יכול לומר שאני מכריע את זה מכיוון שאני טיפוס מינימליסטי ואין לי שום משחקים או אפליקציות מוגזמות.

האם יש טיפים שיש לך / הצעות לאפליקציות שיעזרו לטלפון שלי להתגבר על ההתאמה הזו?

תודה מראש! - שרה

פִּתָרוֹן: היי שרה. ייתכן שיש תקלה בקושחה או תוכנה זדונית הגורמת לצרות שאתה מזכיר כאן. הבעיות שלעיל הן חלק מהתופעות הנפוצות אם התקן נתקל בבעיה במטמון ו / או במערכת ההפעלה, או אם הוא נגוע בתוכנה זדונית. שקול לנגב תחילה את מחיצת המטמון כדי לראות אם זה ישפיע.

לבעיות קלות הקשורות לקושחה שהובאו על ידי אפליקציות ועדכוני קושחה, ניגוב מחיצת המטמון עושה את זה לעתים קרובות. הסיבה לכך היא שהליך זה ימחק ממש את כל הקבצים השמורים במחיצת המטמון, דבר שיאלץ את המערכת ליצור חדשים במהלך האתחול הבא.

הליך זה מועיל מאוד גם בתיקון בעיות כמו אתחול מחדש אקראי, לולאת אתחול, תקוע במהלך האתחול והקפאה אקראית לאחר עדכונים. כך תנגב את מחיצת המטמון ב- S6 שלך

• כבה את המכשיר.
• לחץ והחזק את שלושת הלחצנים הבאים בו זמנית: מקש הגברת עוצמת הקול, מקש הבית ומקש ההפעלה.
• כאשר הטלפון רוטט, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך ללחוץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית.
• כאשר מופיע מסך שחזור המערכת של Android, שחרר את מקשי הגברת עוצמת הקול והבית.
• לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
• לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
• כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
• לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

אם ניגוב מחיצת המטמון לא יעזור, אל תהססו לבצע איפוס למפעל. זה ללא ספק הפיתרון היעיל ביותר לבעיות כמו אלה שנמצאות בטלפון שלך כרגע. אל תשכח ליצור תחילה גיבוי של הקבצים לפני שתמשיך לשלבים הבאים:

• כבה את Samsung Galaxy S6 Edge.
• לחץ והחזק את מקשי עוצמת הקול, הבית והפעלה יחד.
• כאשר המכשיר מופעל ומציג 'לוגו הפעלה', שחרר את כל המקשים וסמל האנדרואיד יופיע על המסך.
• המתן עד שמסך השחזור של Android יופיע לאחר כ- 30 שניות.
• באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, סמן את האפשרות, 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהן.
• לחץ שוב על לחצן הפחתת עוצמת הקול עד שהאפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש' מודגשת ואז לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהם.
• לאחר השלמת האיפוס, סמן את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את הטלפון.

לעסוק איתנו

אם אתה אחד המשתמשים שנתקלים בבעיה במכשיר שלך, הודע לנו על כך. אנו מציעים פתרונות לבעיות הקשורות ל- Android בחינם, כך שאם יש לך בעיה במכשיר ה- Android שלך, פשוט מלא את השאלון הקצר ב הקישור הזה וננסה לפרסם את תשובותינו בפוסטים הבאים. אנו לא יכולים להבטיח מענה מהיר, לכן אם הבעיה שלך רגישה לזמן, אנא מצא דרך אחרת לפתור את הבעיה שלך.

כאשר אתה מתאר את הבעיה שלך, אנא היה מפורט ככל האפשר כדי שנוכל לאתר פיתרון רלוונטי. אם אתה יכול, כלול בטובך את הודעות השגיאה המדויקות שאתה מקבל כדי לתת לנו מושג היכן להתחיל. אם כבר ניסית כמה צעדים לפתרון בעיות לפני ששלחת אלינו דוא"ל, דאג להזכיר אותם כדי שנוכל לדלג עליהם בתשובות שלנו.

אם אתה מוצא הודעה זו מועילה, אנא עזור לנו על ידי הפצת הידיעה לחבריך. ל- TheDroidGuy נוכחות ברשת החברתית, כך שתרצה ליצור אינטראקציה עם הקהילה שלנו בדפי הפייסבוק שלנו ו- Google+.