תוֹכֶן

• בעיה מס '1: נקודה חמה איטית מאוד ב- AT&T Galaxy S6 Edge
• בעיה מס '2: נתונים סלולריים של Galaxy S6 לא יופעלו
• בעיה מס '3: גלקסי S6 מאבד את חיבור האינטרנט כאשר הוא מחוץ לבית
• בעיה מס '4: נתונים סלולריים מושרשים של Galaxy S6 לא עובדים, מאבדים את האות
• בעיה מס '5: גלקסי S6 ממשיך להפיל את חיבור הנתונים הנייד
• בעיה מס '6: גלקסי S6 ממשיך לאבד אינטרנט כאשר הוא מחובר לאינטרנט אלחוטי ביתי
• לעסוק איתנו

סמארטפונים מאבדים נתח עצום מ"חכמותם "כאשר הם אינם מחוברים לאינטרנט, כך אנו מבינים אם יש זרם קבוע של בקשה לסיוע בבעיה זו. הפוסט שלנו היום עונה על כמה מהשאלות שהציגו הקוראים שלנו בנוגע לבעיות קישוריות בטלפונים #Samsung # GalaxyS6 (S6 Edge ו- S6 Plus).

בעיה מס '1: נקודה חמה איטית מאוד ב- AT&T Galaxy S6 Edge

נקודה חמה לא פועלת כראוי. S4 הישנה חיברה מיד את המחשב הנייד לעבודה שלי. גלישה מהירה באינטרנט ובאינטרנט.

ב- S6 Edge החדש, החלף את האפשרות נקודה חמה וקשירה. בחר נקודה חמה כדי להחליק עליה. סרגלי הקבלה מלאים במחשב נייד, רשומים כקבלה מעולה, אך האינטרנט פותח למוות או אינו נפתח כלל. אני מנסה להתנתק ולהתחבר כל 15 דקות לפעמים כדי לנסות להשיג קישוריות רגילה.

אין שינוי בתצורת המחשב הנייד מאז החלפת הטלפון. אז אני יודע שזה לא המחשב שלי. כמובן ש- AT&T אומרים שזה לא הטלפון שלי.

האם הדרך הטובה ביותר לתקן זאת להחזיר את סמסונג ולהחליף ל- Apple?

לא מתרשם מחתיכת ה- _ _ _ _ של $ 800 זה. - BM

פִּתָרוֹן: היי BM. מהירות האינטרנט שאתה מקבל מנקודה חמה או קשירה תלויה כמה מהיר חיבור הנתונים הנייד בטלפון שלך. כאשר אתה משתמש ב- S6 שלך כנקודה חמה, הוא מתפקד כמו נתב רגיל בהתקנת Wi-Fi רגילה. משמעות הדבר היא שרוחב הפס ומהירות המנוי שלך לנתונים ניידים פשוט מועברים למכשירים אחרים באמצעות ה- S6 שלך. זו לא בעיה בטלפון.

עליך לדבר עם ספק השירות שלך כדי שיעזור לך לבדוק אם קיימות מגבלות בחשבונך או ברשת שלהם שמשפיעות לרעה על ביצועי הנקודה החמה.

לפני שאתה מתקשר ל- AT&T לקבלת סיוע נוסף, נסה לבדוק את מהירות החיבור לאינטרנט במחשב הנייד שלך על ידי מעבר לכתובת https://www.speedtest.net/. זהו השלב הראשון האידיאלי בפתרון בעיות בחיבור איטי. אם התוצאה נמוכה מהמהירות הרשומה שלך, הבעיה חייבת להיות אי שם מרשת AT&T לטלפון שלך.

אתה יכול להשתמש גוגל לחפש מדריכים כיצד להתמודד עם בעיות איטיות בחיבור לאינטרנט. ישנם פורומים ואתרים רבים שיגידו לך אילו צעדים ספציפיים לנקוט ואיפה להתחיל.

בעיה מס '2: נתונים סלולריים של Galaxy S6 לא יופעלו

הטלפון יש לי כבר שבוע. זה עובד בסדר. התחממה יתר על המידה וניקוז הסוללה. אבל יום אחד יצא מהבית והטלפון מנותק מאינטרנט אלחוטי. רק כדי לגלות נתונים ניידים לא יופעל. לחצתי על הנתונים הניידים בסרגל ההודעות אבל הם נלחצים אבל שום דבר לא עולה בסרגל ההודעות. איפסתי את הטלפון למפעל, אך הנתונים הניידים עדיין לא יופעלו. אתה יכול לעזור בבקשה? - איהרם

פִּתָרוֹן: היי איהרם. אנו מניחים שכבר שוחחת עם הספק שלך על הנושא, במיוחד לגבי האפשרות שיש לך בעיה הקשורה לחשבון.

אם בנתונים סלולריים שאינם נדלקים אתה מתכוון שהמחוון לא ישתנה לירוק לאחר שתקיש עליו, אז בטח בטח משהו לא בסדר בטלפון. או שהקושחה שבורה או שיש תקלה בחומרה נדירה שגורמת לבעיה זו.

למרבה הצער, אין שום דבר שאתה יכול לעשות כדי לתקן את הבעיה ברמה שלך. אתה יכול לגרום לסמסונג לבדוק את הטלפון מכיוון שהדבר עשוי לדרוש טכניקות מתקדמות יותר לאבחון הבעיה האמיתית.

בעיה מס '3: גלקסי S6 מאבד את חיבור האינטרנט כאשר הוא מחוץ לבית

הטלפון שלי עובד בסדר כשאני בבית, אבל ברגע שאני יוצא מהבית (אפילו רק בשביל לטייל בשכונה) אני מאבד לחלוטין את האינטרנט. הדברים היחידים שאני יכול לעשות זה לשלוח הודעות טקסט וליצור שיחות. אתמול הייתי זקוק למפות גוגל והייתי צריך לעצור ולשאול הוראות מתחנת דלק - הגעתי לאן שהייתי בדרך המיושנת. זה נמשך כבר שלושה ימים. אני לא חושב שטענתי אפליקציות חדשות לפני כן. האפליקציה החדשה ביותר שלי היא פריסקופ אבל אני מאמין שהורדתי אותה לאחר תחילת הבעיה. אנא עזור! - לו

פִּתָרוֹן: היי לו. אתה אומר שחיבור ה- MOBILE DATA שלך נעצר כשאתה מחוץ לבית שלך? זכור כי ישנם שני סוגים של חיבורי אינטרנט שבהם אתה יכול להשתמש בטלפון שלך - נתונים ניידים ו- Wi-Fi. איזה מהם הפעלת בטלפון שלך כשאתה בבית?

אם אתה משתמש ב- Wi-Fi בבית, אך אין לך מנוי לנתונים ניידים, ניתן יהיה לאבד את חיבור האינטרנט כאשר אינך נמצא עוד בתחום ה- Wi-Fi הביתי שלך. סוג חיבור זה מוגבל בטווח (בדרך כלל מוגבל ברדיוס 30 מטר).

מצד שני, אם אין לך Wi-Fi בבית (משתמש בנתונים ניידים בלבד) אך מאבד אות נתונים ניידים כאשר הוא נמצא בחוץ, זו בעיה אחרת לגמרי.

נסה להתקשר לספק השירות שלך לקבלת סיוע נוסף אם אתה מאבד קישוריות נתונים סלולרית.

אם אתה משתמש ב- Wi-Fi בבית ורוצה להשתמש בנתונים ניידים בחוץ (בהנחה שיש לך מנוי לנתונים ניידים), ודא שהמתג לרשת החכמה מופעל. כך:

• ממסך הבית, הקש על סמל היישומים.
• בֶּרֶז הגדרות.
• בֶּרֶז וויי - פיי.
• בֶּרֶז יותר.
• בֶּרֶז מתג רשת חכם.
• בֶּרֶז מופעל או כבוי כדי להפעיל או להשבית כנדרש

בעיה מס '4: נתונים סלולריים מושרשים של Galaxy S6 לא עובדים, מאבדים את האות

במקור קניתי את הטלפון הזה מספרינט כשגרתי בארה"ב. החזרתי אותו לקאריביים איתי והיה לו שורש לעבוד עם ספק השירותים כאן, כלומר Digicel. זה עבד מצוין כשבועיים אבל עכשיו זה מפסיק להתחבר לנתונים ניידים בכללותו. לא יכול להתחבר לאינטרנט, לא יכול להתקשר או להתקשר. איבדתי אות שלם. אני צריך לכבות את הטלפון לחלוטין כדי שהוא יתחיל לעבוד שוב. ואפילו זה לפעמים לא עובד. למה? וכיצד אוכל לפתור את הבעיה. - אייבן

פִּתָרוֹן: היי איוויין. חיבור נתונים נייד יכול לפעמים להיות נקודתי ולא עקבי, לכן הקפד ליצור קשר עם Digicel בכל הפרעה לשירות הקשורה לרשת באזורך.

אם אתה חושב שהנושא נמצא בטלפון שלך, הצעד ההגיוני הראשון לעשות הוא להכניס את כרטיס ה- SIM למכשיר עובד אחר למשך יממה כדי לבדוק אם הבעיה תתרחש שוב. לאחר שתקבע כי אין מעורבות בעיות רשת או SIM, תוכל להתחיל בפתרון בעיות S6.

אתחל את הטלפון במצב בטוח

אפליקציות של צד שלישי עלולות לגרום לבעיות קישוריות לפעמים. על מנת לדעת זאת, נסה להפעיל מחדש את הטלפון במצב בטוח. בסביבת זמן ריצה מיוחדת זו, הטלפון ייאלץ להריץ רק אפליקציות שהותקנו מראש. אם הבעיה לא תוצג במצב בטוח, תוכל להתחיל להסיר את ההתקנה של אפליקציות עד שתבטל את הבעיה. להלן השלבים כיצד לאתחל את S6 במצב בטוח:

• לחץ והחזק את המקש להנמיך קול ו כּוֹחַ מקשים למשך 20 עד 30 שניות.
• ברגע שאתה רואה את הלוגו של סמסונג, שחרר את כּוֹחַ מקש מייד אך המשך ללחוץ על להנמיך קול מַפְתֵחַ.
• הטלפון שלך צריך להמשיך באתחול ותתבקש לפתוח את הטלפון כרגיל.
• תוכלו לדעת אם הטלפון אתחל בהצלחה במצב בטוח אם הטקסט "מצב בטוח" מוצג בפינה השמאלית התחתונה של המסך.

מחק את מטמון המערכת

לפעמים מחיקת מחיצת המטמון של טלפון אנדרואיד יכולה לפתור בעיות מוזרות ולכן כדאי לנסות. פשוט בצע את השלבים הבאים:

• כבה את המכשיר.
• לחץ והחזק את שלושת הלחצנים הבאים בו זמנית: מקש הגברת עוצמת הקול, מקש הבית, ו כּוֹחַ מַפְתֵחַ.
• כאשר הטלפון רוטט, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך ללחוץ והחזק את המקש הגבר קול המפתח וה בית מַפְתֵחַ.
• כאשר מופיע מסך שחזור מערכת Android, שחרר את הגבר קול ו בית מקשים.
• לחץ על להנמיך קול מקש להדגשת 'מחיקת מחיצת מטמון'.
• לחץ על כּוֹחַ מקש לבחירה.
• כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
• לחץ על כּוֹחַ מקש להפעלת המכשיר.

שחזר את ברירות המחדל של הטלפון באמצעות איפוס להגדרות היצרן

בדרך כלל אנו ממליצים לבטל את השורש או להבהב לקושחת המלאי אם מתפתחות בעיות לאחר השתרשות, אך מכיוון שאתה צריך להשריש את הטלפון שלך כדי לעבוד עם הרשת של Digicel, הדבר האחרון שאתה מנסה הוא איפוס למפעל.

להלן השלבים כיצד לעשות זאת:

• כבה את Samsung Galaxy S6 Edge.
• לחץ והחזק את המקש הגברת עוצמת הקול, הבית ו כּוֹחַ מקשים יחד.
• כאשר המכשיר מופעל ומציג 'לוגו הפעלה', שחרר את כל המקשים וסמל האנדרואיד יופיע על המסך.
• המתן עד שמסך השחזור של Android יופיע לאחר כ- 30 שניות.
• משתמש ב להנמיך קול מקש, הדגש את האפשרות, 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן' ולחץ על כּוֹחַ מקש כדי לבחור אותו.
• לחץ על להנמיך קול לחצן שוב עד שהאפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש' מודגשת ואז לחץ על כּוֹחַ מקש כדי לבחור אותו.
• לאחר השלמת האיפוס, סמן את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' והקש על כּוֹחַ מקש להפעלה מחדש של הטלפון.

בעיה מס '5: גלקסי S6 ממשיך להפיל את חיבור הנתונים הנייד

שלום. יש לי S6 Edge חדש לגמרי. נראה שהוא מאבד קשר לעתים קרובות. יכול להיות שאני מחפש בגוגל או באפליקציה שמספקת מידע בזמן אמת כמו ESPN וזה פשוט נעצר כאילו איבד הקשר. הדרך היחידה לפנות אותו לגיבוי היא להפעיל מחדש את הטלפון.

כאשר זה נדלק שוב, הודעות דוא"ל מגיעות ואני יכול להשתמש באינטרנט. יש לך מושג מה יכול לגרום לכך? - דוד

פִּתָרוֹן: שלום דויד. אם אתה קורא את זה, אתה אמור לקבל את הרעיון עד עכשיו מה לעשות על סמך ההצעות שלנו לקוראים אחרים לעיל. אז אלה בעצם הדברים שאתה חייב לעשות:

• בדוק אם יש בעיות רשת באזור
• ודא אם יש בעיה בכרטיס ה- SIM
• בצע את השלבים הרגילים לפתרון בעיות בתוכנה

פרסמנו כל מיני בעיות קישוריות עבור S6 בעבר, כך שתרצה לבדוק אם יש להם רעיונות. אם כל השאר נכשל, אנא בקש להחליף טלפון.

בעיה מס '6: גלקסי S6 ממשיך לאבד אינטרנט כאשר הוא מחובר לאינטרנט אלחוטי ביתי

תודה על האתר הנהדר. קפצתי קצת באתר שלך אבל לא מצאתי את השאלה הספציפית שנשאלה, אז חשבתי שאשלח אותה.

לעתים קרובות למדי כאשר אני מחובר לרשת ה- Wi-Fi הביתית שלי מ- Comcast, הטלפון שלי יראה אות Wi-Fi חזק אך אינני יכול לגשת לאינטרנט או למדיה חברתית.

ברגע שאני מכבה את ה- Wi-Fi, אין לי בעיה לגשת לאותם אתרים. אין לי שום בעיות אחרות עם ה- Wi-Fi הביתי מכיוון שגם אשתי ואני עובדים מדי פעם מהבית ומתחברים באופן אלחוטי לתחנות העבודה שלנו במשרדינו.

כמו כן, כשאני במשרד שלי, אין לי בעיות בגישה לאינטרנט / מדיה חברתית כשאני מחובר לאינטרנט אלחוטי בעבודה שלי. יש לך מחשבות על הבעיה הקטנה והטורדנית הזו? תודה מראש. - כריס

פִּתָרוֹן: היי כריס. האם שקלת לבדוק את הגדרות ה- Wi-Fi שלך כדי לראות אם מישהו שם הגבלות כלשהן על הרשת שמונעות את התחברות ה- S6 שלך? אתה יכול לעשות זאת רק על ידי גישה לממשק המשתמש הגרפי של הנתב שלך (GUI) במחשב. אם אין לך מושג כיצד לעשות זאת, התקשר ל- Comcast (אם הנתב סופק על ידיהם) או ליצרן הנתב.

וודא כי אין מסננים או הגבלת רוחב פס המוטלים על המכשיר שלך ברמת הנתב. הצעדים לביצוע אלה הם ספציפיים לנתב, לכן דאג להתקשר לגורם הרלוונטי.

לעסוק איתנו

אם אתה אחד מהמשתמשים שנתקל בבעיה במכשיר שלך, הודע לנו על כך. אנו מציעים פתרונות לבעיות הקשורות ל- Android בחינם, כך שאם יש לך בעיה במכשיר ה- Android שלך, פשוט מלא את השאלון הקצר ב הקישור הזה וננסה לפרסם את תשובותינו בפוסטים הבאים. אנו לא יכולים להבטיח מענה מהיר, לכן אם הבעיה שלך רגישה לזמן, אנא מצא דרך אחרת לפתור את הבעיה שלך.

כאשר אתה מתאר את הבעיה שלך, אנא היה מפורט ככל האפשר כדי שנוכל לאתר פיתרון רלוונטי. אם אתה יכול, כלול בטובך את הודעות השגיאה המדויקות שאתה מקבל כדי לתת לנו מושג היכן להתחיל. אם כבר ניסית כמה צעדים לפתרון בעיות לפני ששלחת אלינו דוא"ל, דאג להזכיר אותם כדי שנוכל לדלג עליהם בתשובות שלנו.

אם אתה מוצא הודעה זו מועילה, אנא עזור לנו על ידי הפצת הידיעה לחבריך. ל- TheDroidGuy יש גם נוכחות ברשת החברתית, כך שתרצה ליצור אינטראקציה עם הקהילה שלנו בדפי הפייסבוק שלנו ו- Google+.