תוֹכֶן

• בעיה מס '1: גלקסי S6 ממשיך לאתחל באופן אקראי לאחר שנפל | גלקסי S6 ירד ועכשיו לא יופעל כרגיל
• בעיה מס '2: גלקסי S6 כבר לא נטען
• בעיה מס '3: ספרינט גלקסי S6 אתחול אקראי לאחר התקנת עדכון אנדרואיד
• בעיה מס '4: גלקסי S6 אינו מגיב ולא יופעל
• בעיה מס '5: Galaxy S6 Edge + אינו נטען כראוי
• בעיה מס '6: גלקסי S6 מציג מספר בעיות לאחר התקנת עדכון מרשמלו
• לעסוק איתנו

שלום קהילת אנדרואיד! הנה מאמר נוסף המכסה כמה בעיות ב- # GalaxyS6. לאלה שהגישו בקשות לעזרה בימים האחרונים אך אינם יכולים לראות אותם מתפרסמים כאן, המשיכו לצפות במאמרים נוספים בימים הקרובים.

בעיה מס '1: גלקסי S6 ממשיך לאתחל באופן אקראי לאחר שנפל | גלקסי S6 ירד ועכשיו לא יופעל כרגיל

לאחרונה, לאחר ירידה של כ -2 מטר, הטלפון שלי (גלקסי S6) התחיל לפעול. זה ייסגר באופן אקראי ובלתי צפוי, מבלי לעבור תהליך כיבוי רגיל; המסך פשוט ישחור. וברגע שזה נסגר ככה, אי אפשר להפעיל שוב בלי לשדל. מצאתי שחיבור זה גורם לו לרשום תשלום, וכאשר הוא רושם מטען אני יכול להחזיק את לחצן ההפעלה כרגיל וכנראה 10% מהזמן שהוא יאתחל, אחרת הוא יעבור לולאת האתחול עד שאנתק את המכשיר , שעבורו זה לא נענה שוב. ניסיתי לנקות את המטמון, לאפס את המפעל ואתחולו ממסך השחזור (מחצית מהזמן שהוא יחתך לשחור ברגע שמסך "עדכון המערכת" הכחול יופעל לפני עמוד השחזור). כל עזרה מלבד "ובכן חרא קבל טלפון חדש" תהיה מוערכת מאוד, שכן אני אך סטודנט מסכן במכללה שאינו יכול להרשות לעצמו טלפון חדש. - יוסף

פִּתָרוֹן: היי ג'וזף. פתרונות התוכנה לא עזרו ולכן ה"חרא "הוא הרזולוציה היחידה כאן. איפוס למפעל זה לא שינה שום דבר הוא אינדיקטור לכך שאתה מתמודד עם בעיית חומרה. ייתכן שהטיפה צרעה את לוח ההיגיון שהביא לכמה מפרקי הלחמה להשתחרר. ברור שלא ניתן לתקן תקלה בחומרה באמצעות פיתרון תוכנה. אין "קסם" תוכנה שניתן לעשות מלבד אלה שכבר ניסית. אנחנו לא יודעים (ואף אחד לא יכול לדעת אלא אם כן נעשה בדיקת חומרה מלאה) מהו הרכיב המושפע אך זה יכול להיות כל דבר. אם אתה רוצה שיהיה לך טלפון עובד טוב, מצא דרך לתקן או להחליף אותו.

בעיה מס '2: גלקסי S6 כבר לא נטען

שלום. יש לי בעיה שהטלפון שלי לא נטען. איפסתי את הטלפון פעמיים ורכשתי מטען ומתאם סמסונג חדשים. כדי להעניק סיפור אחורי קטן, לפני יומיים הטלפון שלי התחיל לעשות דברים מוזרים, כמו להיפתח לאפליקציה שסגרתי ידנית, לעבור שוב ושוב בין אפליקציה כשסגרתי את האפליקציה, המיקרופון לא עבד כש ניסיתי לדבר בטלפון. ואז קיבלתי תמרור אזהרה שאומר משהו על מערכת ההפעלה, אבל אני לא זוכר מה זה אמר עכשיו. לאחר קריאת האתר שלך בסופו של דבר ביצעתי איפוס למפעל והטלפון חזר למצב רגיל.

עכשיו, הטלפון שלי לא נטען. בכל פעם שאני מחבר אותו למטען הוא יעבור שוב ושוב במהירות לטעינה ואז לא לטעינה. לקחתי אותו למקום תיקון אתמול והם המליצו על כבל טעינה מקורי חדש ומתאם. עם זאת, היעדר הטעינה החמיר.

איפסתי את הטלפון פעמיים ללא הועיל. האם יש לך הצעות אחרות? אין לי ביטוח בטלפון מכיוון שמיציתי את המכסה לתקופה של 12 חודשים. לא רק זאת, אני מעדיף לחפש תיקון מאשר להשיג טלפון משופץ (כמו הפנינה בה אני משתמש כעת).

כמו כן, אין לי מושג באיזו גרסת אנדרואיד אני משתמש ואין לי מספיק טעינה טלפונית כדי לחפש אותה. תודה על כל העזרה. - אלן

פִּתָרוֹן: היי אלן. אם השימוש במטען ובכבל טעינה חדש ואיפוס היצרן לא עשו שום הבדל, עליך לבדוק את יציאת הטעינה של הטלפון. יציאת טעינה גרועה היא בדרך כלל הגורם השכיח ביותר לרוב בעיות הטעינה. אם לטלפון אין עוד אחריות של סמסונג, הביאו את הטלפון לחנות תיקונים טובה כדי שניתן יהיה לבצע אבחונים נאותים. וכפי שאנו אומרים לג'וזף לעיל, לא, אין עוד מה שתוכלו לעשות עבורכם למען זה (אלא אם כן אתם רוצים לנסות להחליף יציאת טעינה בעצמכם).

כמו כן, אם הטלפון שלך ניזוק במים או שנשמט לפני שהבחנת בבעיה, ייתכן שיש בעיה בחומרה אחרת יחד עם יציאת טעינה גרועה. במקרה זה, בסופו של דבר ייתכן שהטלפון יוחלף במקום שיתוקן. לפעמים, כשל חומרה מרובה יכול להתרחש לאחר חשיפת מכשיר אלקטרוני למים, או לאחר ירידה נבזית. הנזק יכול להיות נרחב יותר לעיתים, כך שהתיקון לא יכול להיות מעשי כפתרון. וודא שבדיקת חומרה יסודית נעשית במקרה זה כדי לזהות את הבעיות.

בעיה מס '3: ספרינט גלקסי S6 אתחול אקראי לאחר התקנת עדכון אנדרואיד

בוקר טוב. בדיוק קראתי את המאמר שלך ומצאתי את עצמי עדיין מתוסכל מהעדכון. אני אתקשר לספרינט מחר בבוקר עם התלונות שלי. קיוויתי שתעזור לי לפני כן. ביצעתי את רוב השלבים שרשמת פחות האיפוס למפעל. הסיבה לכך היא שיש לי הודעות טקסט מאמי שנפטרו, אני לא רוצה לאבד. לאחרונה נולד לי בן גם ביולי וכל תמונה שצילמתי יחד עם כמה מהסגורים לי שנפטרו גם הם לא גובו ונשמרו. ספרינט פחות או יותר לא יכול היה לעזור לי מכיוון שהטלפון מופעל מחדש כל 30 שניות בערך. הם סירבו לשירות את ה- Galaxy S6 שלי בגלל שטויות פוליסיות מסוימות בגלל שבחלק האחורי של הטלפון שלי היה סדק קטן. אני דואג לאבד את הזיכרונות בטלפון הזה ואני חושש שאולי נגמרו לי האפשרויות.

לקחתי את הטלפון שלי לטכנאי מורשה כדי שאחליף את הכיסוי האחורי בתקווה שספרינט ינסה לעזור אך בהתחשב בגישה שלהם ובדרך שבה הם פעלו כלפי המצב נראה שאכפת להם פחות. פחות או יותר אומרים שעלי פשוט "להשיג ולשדרג ולעשות איפוס למפעל בגלקסי S6, שלא מובטח שהם יכולים לעזור. דבר אחד שאני יודע על הטכנולוגיה הוא שלכל בעיה צריך להיות פיתרון. ספרינט שלח לי עדכון שהרס לי את הטלפון. האם יש דרך לשמור את הזיכרונות האלה ללא איפוס להגדרות היצרן? תודה. - אוסוואלדו

פִּתָרוֹן: היי אוסבלדו. מצטער לאכזב אותך, אך אם הטלפון שלך ימשיך לאתחל כל 30 שניות, לא יהיה לך מספיק זמן לגבות את הקבצים שלך. נסה לבצע אתחול במצב בטוח כדי לראות אם זה ייצב את המערכת. זכור כי הליך זה נועד לבדוק אם אפליקציית צד שלישי גורמת לבעיה. אם הבעיה נובעת מקידוד לקוי של הקושחה במקום זאת, אתחול במצב בטוח לא יהיה חסר תועלת. עדיין כדאי לנסות. כך תעשה זאת:

• לחץ והחזק את מקשי עוצמת הקול והפעלה למשך 20 עד 30 שניות.
• לאחר שתראו את הלוגו של סמסונג, שחררו את מקש ההפעלה מיד אך המשיכו ללחוץ על מקש עוצמת הקול.
• הטלפון שלך צריך להמשיך באתחול ותתבקש לפתוח את הטלפון כרגיל.
• תוכלו לדעת אם הטלפון אתחל בהצלחה במצב בטוח אם הטקסט "מצב בטוח" מוצג בפינה השמאלית התחתונה של המסך.

בעיה מס '4: גלקסי S6 אינו מגיב ולא יופעל

שלום שם. תודה שיצרת פורום כזה שבו אנו יכולים לטפל בבעיות הטלפון שלנו ישירות אליך. יש לי את ה- Samsung S6 Edge שלי כבר יותר משנה, מעולם לא שמטתי אותו על הרצפה או בשום נוזל. בשבוע שעבר זה התחיל לכבות ולהדליק מעצמו. כלומר, זה התחיל להפעיל מחדש או להפעיל מחדש בעצמו. היום אחרי שהתעוררתי, הוא טעון עד מלא והפעלתי אותו. הוא נדלק ואחרי שעה מצאתי שהוא כבוי וחם מאוד. ניסיתי להפעיל אותו מחדש והוא לא הגיב. ניסיתי לאתחל אותו מחדש בהתאם להוראות בנושאי הירי שלך לאנדרואידים באתר זה והוא לא מגיב. זה מחזיק את עוצמת הקול למעלה / לחצן הבית ומפתח ההפעלה. למרות שזה לא נדלק, הוא עדיין חם בשעה וחצי האחרונות. זה הראה סוללה מלאה כשהתעוררתי לאחר שהטענתי אותה בן לילה. תודה. אני מקווה לשמוע ממך בקרוב. בכבוד רב. - יוליוס

פִּתָרוֹן: היי יוליוס. אנחנו די בטוחים שאנחנו מקפידים על כך בכל מאמר בבלוג שלנו שקראתם שאם הטלפון שלכם לא מגיב לאחר שניסיתם את כל שילובי כפתורי החומרה, עליכם למצוא דרך לתקן או להחליף אותו. יש רק כל כך הרבה שאתה יכול לעשות בתיקון בעיה כזו ב- S6 Edge. הבעיה עשויה להיות בסוללה או בטלפון עצמו. לא משנה מה זה, יש צורך בבדיקת חומרה מלאה כדי לזהות אותו. פנה לסמסונג ובדוק אם הם יכולים לעשות זאת, או יותר טוב, פשוט החלף את היחידה.

בעיה מס '5: Galaxy S6 Edge + אינו נטען כראוי

סמסונג גלקסי S6 Edge + שלי מראה שהטלפון שלי נטען מהיר ויש לי שעה 18 דקות לעבור לטעינה מלאה, אבל כשאני חוזר בעוד כשעתיים בערך, הסוללה בטלפון שלי תלויה ב -1% או אפילו תמות לגמרי. השתמשתי במטענים שונים לטלפונים הן במטען הטלפון המקורי והן באחרים, במטענים מהירים ובמטענים רגילים. ביצעתי איפוס למפעל, עשיתי הכל אבל זה עדיין ממשיך. לפעמים זה מתחיל לטעון את עצמו אבל לעתים קרובות יותר כשאני מחבר אותו לחשמל, אני מאבד את שארית חיי הסוללה והוא לא יגבה כדי להתמלא. בבקשה מה אוכל לעשות מכיוון שאני טוען את הטלפון שלי וכשאני זקוק לו אני מגלה שהוא חסר תועלת לחלוטין. יש לי את הטלפון הזה כבר יותר משנה. המלצות בבקשה? - צ'יקה

פִּתָרוֹן: היי צ'יקה. בעיה כזו יכולה להיגרם בגלל חומרה או תוכנה. כדי לבודד אם יש לך בעיית תוכנה, עליך לעשות כמה דברים.

ראשית, אתה רוצה למחוק את מחיצת המטמון. לבעיות קלות הקשורות לקושחה שהובאו על ידי אפליקציות ועדכוני קושחה, ניגוב מחיצת המטמון עושה את זה לעתים קרובות. הסיבה לכך היא שהליך זה ימחק ממש את כל הקבצים השמורים במחיצת המטמון, דבר שיאלץ את המערכת ליצור חדשים במהלך האתחול הבא.

הליך זה מועיל מאוד בתיקון בעיות כמו אתחול מחדש אקראי, לולאת אתחול, תקוע במהלך האתחול, הקפאות אקראיות וכמה בעיות טעינה לאחר עדכונים. כך תנגב את מחיצת המטמון ב- S6 Edge + שלך:

• כבה את המכשיר.
• לחץ והחזק את שלושת הלחצנים הבאים בו זמנית: מקש הגברת עוצמת הקול, מקש הבית ומקש ההפעלה.
• כאשר הטלפון רוטט, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך ללחוץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית.
• כאשר מופיע מסך שחזור המערכת של Android, שחרר את מקשי הגברת עוצמת הקול והבית.
• לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
• לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
• כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
• לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

ניגוב מחיצת המטמון נועד לאלץ את הטלפון לבנות מחדש את מטמון המערכת. אם זה לא ישנה דבר, השלב הבא הוא אתחול הטלפון למצב בטוח בזמן הטעינה. מכיוון שאפליקציות של צד שלישי ימנעו מהפעלה, זה יעזור לך לבדוק אם אחת האפליקציות המותקנות שלך אשמה. זכור, מצב בטוח מכסה רק יישומי צד שלישי, כך שאפליקציות של הספק שלך, סמסונג וגוגל שהיו שם כאשר ביטלת את תיבת הדואר הראשון של הטלפון שלך תמשיך לפעול (ושים לב, אפילו יישומים רשמיים יכולים לפעמים לגרום לבעיות). אנא עיין בשלבים לעיל כיצד לאתחל את הטלפון שלך במצב בטוח.

אם גם מצב בטוח לא יעבוד, עליך לבצע סיבוב נוסף של איפוס להגדרות היצרן ולצפות בטלפון למשך 24 שעות לפחות. ודא שאתה לא מתקין או מוריד שום דבר בתקופה זו כדי להבטיח שהתוכנה נקייה. לאחר מכן תחייב את הטלפון כך שתראה הבדל. אם כוח הסוללה ממשיך להתנקז בצורה חריגה, חייבת להיות בעיית חומרה שלא ניתן לטפל בה באמצעות פתרונות תוכנה. התקשר לסמסונג לתיקון או החלפה. לעיון, אלה השלבים כיצד לבצע איפוס אב:

• כבה את Samsung Galaxy S6 Edge.
• לחץ והחזק את מקשי עוצמת הקול, הבית והפעלה יחד.
• כאשר המכשיר מופעל ומציג 'לוגו הפעלה', שחרר את כל המקשים וסמל האנדרואיד יופיע על המסך.
• המתן עד שמסך השחזור של Android יופיע לאחר כ- 30 שניות.
• באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, סמן את האפשרות, 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהן.
• לחץ שוב על לחצן הפחתת עוצמת הקול עד שהאפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש' מודגשת ואז לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהם.
• לאחר השלמת האיפוס, סמן את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את הטלפון.

בעיה מס '6: גלקסי S6 מציג מספר בעיות לאחר התקנת עדכון מרשמלו

שלום שם. לאחר עדכון המרשמלו שהופץ לטלפון שלי ב- 25 באוגוסט 2016, יש לי סדרה נוספת של בעיות. כבר ביצעתי את מחיצת המטמון נקייה ויש לי לאפס את הטלפון למפעל. סמסונג אומרת שזו בעיה של ספק והספק שלי מאשים את סמסונג. בעיקרון, אני לא יכול לקבל תשובה ישירה מאף אחד. במשך 7-10 הימים שלאחר העדכון, בזמן שהייתי בחופשה ורגע אחרי שחזרתי, היו לי בעיות בכיסוי נתונים (יש לי LTE בעיר שלי) והיו לי בעיות טעינה - הטלפון לא זיהה שהמטען היה מחובר לחשמל, או יגיד שהייתה מחוברת 'תחנת עגינה' כששום דבר לא היה מחובר לטלפון. אחרי כמה משיכות סוללה מדומות, נראה שזה נפתר (אם כי זה היה לסירוגין מלכתחילה). בסביבות יום העבודה התגלה שאנשים מעבירים לי הודעות ואני לא מגיב. מסתבר - הטלפון שלי לא מקבל את ההודעות האלה. שוב - זה לסירוגין - אבל תכוף. לפעמים, תיכנס הודעה ותגובות מההודעה החוזרת שלי לא. משתמשים אלה נמצאים במותגים אחרים ובגרסאות של מכשירים ועם ספקים אחרים. כאשר האדם הרביעי הזכיר זאת בפני, מיד גם ביצעתי איפוס למפעל. זה לא פתר את הבעיה. אני לא מצליח למצוא את מצבי בשום מקום באינטרנט וקיוויתי שתוכל לספק לי כל עזרה. אני מותש מלדבר עם הספק שלי וסמסונג שכן אף אחד מהם לא רוצה להכיר בכך שיש בעיה. תודה! - שַׁחַר

פִּתָרוֹן: היי שחר. ביצוע איפוס למפעל הופך להיות חסר תועלת לחלוטין במקרה זה אם הסיבה העיקרית לבעיה היא אפליקציה. הקפד לבצע סיבוב נוסף של איפוס להגדרות היצרן, צפה בטלפון למספר ימים ואל תתקין אפליקציות. זה ייתן לך מספיק זמן להשוות התנהגות טלפון לאחר התקנת אפליקציות. הנקודה העיקרית של הליך זה היא לא רק לבדוק אם אחראית אפליקציה שאינה תואמת, אלא גם לבדוק אם הקושחה הנוכחית של הספק שלך מקודדת בצורה גרועה. אם הבעיות שציינת לעיל נמשכות גם ללא אפליקציות לאחר איפוס להגדרות היצרן, פנה לספק שלך ויידע אותו על כך. מצד שני, אם הבעיות נעדרות, אחת האפליקציות שלך אשמה. הקפד להתקין רק אפליקציות תואמות ואפליקציות מעודכנות.

לעסוק איתנו

אם אתה אחד מהמשתמשים שנתקל בבעיה במכשיר שלך, הודע לנו על כך. אנו מציעים פתרונות לבעיות הקשורות ל- Android בחינם, כך שאם יש לך בעיה במכשיר ה- Android שלך, פשוט מלא את השאלון הקצר ב הקישור הזה וננסה לפרסם את תשובותינו בפוסטים הבאים. אנו לא יכולים להבטיח מענה מהיר, לכן אם הבעיה שלך רגישה לזמן, אנא מצא דרך אחרת לפתור את הבעיה שלך.

אם אתה מוצא הודעה זו מועילה, אנא עזור לנו על ידי הפצת הידיעה לחבריך. ל- TheDroidGuy יש גם נוכחות ברשת החברתית, כך שתרצה ליצור אינטראקציה עם הקהילה שלנו בדפי הפייסבוק שלנו ו- Google+.