תוֹכֶן

• בעיה מס '1: גלקסי S6 משתיקה את עצמה במהלך שיחות
• בעיה מס '2: גלקסי S6 מוריד שיחות
• בעיה מס '3: משטח החיוג של Galaxy S6 לא יעבוד במהלך שיחות
• בעיה מס '4: האוזניות ב- Galaxy S6 לא פועלות כראוי
• בעיה מס '5: גלקסי S6 לא מקבל את כל השיחות
• בעיה מס '6: גלקסי S6 שנמצא בבעלות לא עובד עם כרטיס SIM אחר
• לעסוק איתנו

בעיה מס '1: גלקסי S6 משתיקה את עצמה במהלך שיחות

הטלפון שלי, לעתים קרובות מאוד, השתיק את השיחות כשהוא מבצע אותן. אני מבצע את השיחה, וכאשר האדם בצד השני עונה כאילו הטלפון שלי אילם. לבעלי יש אייפון. נראה שזה קורה איתו יותר, אולם הוא זה שאני הכי מתקשר אליו אז זה יכול להיות פשוט זה. זה קורה כל כך הרבה פעמים שכשאני מתקשר אליו וזה עושה את זה הוא פשוט מנתק ומתקשר אלי בחזרה. בדיוק קיבלתי את הטלפון לפני כחודש. נראה כאילו זה החמיר מאז העדכון החדש. כיצד אוכל לתקן זאת מבלי לנגב את הטלפון שלי לחלוטין ולבצע איפוס קשה? - קייטי

פִּתָרוֹן: היי קייטי. לא שמענו על נושא זה ולכן ייתכן שמדובר במקרה בודד במכשיר שלך. המשימה הראשונה שלך היא לפיכך לזהות מהיכן הבעיה נובעת. הפעלת הטלפון מחדש למצב בטוח היא פתרון הבעיות ההגיוני ביותר שיש לבצע קודם. פעולה זו תעזור לך לזהות אם הבעיה נגרמת על ידי אחת מאפליקציות הצד השלישי המותקנות שלך. כך תעשה זאת:

• לחץ והחזק את מקשי עוצמת הקול והפעלה למשך 20 עד 30 שניות.
• לאחר שתראו את הלוגו של סמסונג, שחררו את מקש ההפעלה מיד אך המשיכו ללחוץ על מקש עוצמת הקול.
• הטלפון שלך צריך להמשיך באתחול ותתבקש לפתוח את הטלפון כרגיל.
• תוכלו לדעת אם הטלפון אתחל בהצלחה במצב בטוח אם הטקסט "מצב בטוח" מוצג בפינה השמאלית התחתונה של המסך.

הקפד לאתחל את הטלפון שלך במצב בטוח לפני שאתה מתקשר למישהו. במצב בטוח, כל האפליקציות של צד שלישי שלך לא יהיו נגישות, לכן אנו ממליצים שתעשה זאת רק לפני שתתקשר לבעלך או לאנשי הקשר שלך. הפעל את הטלפון במצב בטוח לעתים קרובות ככל שתרצה לתת לך מספיק זמן להתבונן במכשיר. כדי לחזור למצב רגיל, פשוט הפעל מחדש את הטלפון. אם הבעיה לא מוצגת במצב בטוח, זו אינדיקציה ברורה לכך שאחת מהאפליקציות שלך אשמה. עליך להסיר התקנה של אפליקציות עד שתבטל את הבעיה.

אתה יכול גם לנסות למחוק את מחיצת המטמון של S6 שלך כדי לוודא שלא קיים מטמון פגום או מיושן בהתקן. כך תעשה זאת:

• כבה את המכשיר.
• לחץ והחזק את שלושת הלחצנים הבאים בו זמנית: מקש הגברת עוצמת הקול, מקש הבית ומקש ההפעלה.
• כאשר הטלפון רוטט, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך ללחוץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית.
• כאשר מופיע מסך שחזור המערכת של Android, שחרר את מקשי הגברת עוצמת הקול והבית.
• לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
• לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
• כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
• לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

בעיה מס '2: גלקסי S6 מוריד שיחות

הטלפון מוריד את החיבור כל הזמן וגם אם יש לו פסים מלאים של 4G לפעמים עדיין קשה לבצע שיחות טלפון. זה כמו שהטלפון עובד מתי שהוא רוצה וכשאני שולח הודעות טקסט זה אולי יעבוד מתישהו אבל בפעמים אחרות זה עלול לקחת לנצח לשלוח אותם ובעיקר לקבל אותם. זה מתסכל כי גם כשיש לו 4G השיחות לא יכולות לעבור או לצמוח בזמן שאני מדבר ולפעמים כשאני בטלפון האדם בקו השני היה מפסיק לשמוע אותי ביחד.

גם האינטרנט לא יעבוד, רק אם אני משתמש ב- Wi-Fi ושיחות וטקסט בהחלט לא עובדים אם הטלפון שלי מחובר ל- Wi-Fi. אצטרך לנתק אותו ולהמתין פרק זמן ארוך לפני שהטלפון שלי יתפוצץ מכל ההודעות שפספסתי. בבקשה שילמתי כל כך הרבה כסף עבור הטלפון הזה ללא אחריות 🙁 זה כל כך מטריד בבקשה תעזור. - ג'ואל

פִּתָרוֹן: היי ג'ואל. האם הטלפון הזה מסופק על ידי הספק האלחוטי שלך? אם כן, אנו ממליצים שהדבר הטוב ביותר שתוכלו לעשות הוא לדבר איתם על הנושאים ולא עלינו. הבעיות שלך יכולות להיגרם על ידי שירות רשת גרוע באזורך, או על ידי התקן תקול. הדבר היחיד שאנו יכולים להציע לך לעשות בצד שלך הוא לעשות פתרון בעיות בתוכנה, שעשוי לפתור את הבעיות או לא. פתרונות התוכנה שתוכלו לנסות כוללים ביצוע איפוס להגדרות היצרן, ניגוב מחיצת המטמון, עדכון הטלפון לקושחה האחרונה ועדכון האפליקציות שלכם. אם הליכים אלה לא ישפיעו כלום, התקשרו אל הספק שלכם ובקשו טלפון חדש.

בעיה מס '3: משטח החיוג של Galaxy S6 לא יעבוד במהלך שיחות

שלום, עזרה חביבה. בזמן שיחת ועידה ממוזגת, אינני יכול להשתמש בלוח החיוג שלי לבחירת אפשרויות עץ הטלפון. לדוגמא, אם בן משפחתי ואני רוצים לכנס עסק כדי לדבר על חשבון, עץ הטלפון של העסקים מבקש ממני "ללחוץ על 1 לאנגלית" ואני לוחץ על 1, אבל הוא לא נרשם. אז אני ' אני ממשיך להתבקש על ידי המערכת האוטומטית לבחור אפשרות, אבל אני לא מצליח. זה קורה גם כשאנחנו ממזגים שיחה שהקו עובר לתא הקולי. האדם האחר איתו דיברתי משאיר הודעה ואז אני מנסה ללחוץ על # כדי לשלוח את הדואר, אך לוח החיוג לא נרשם לשיחת הטלפון. אנא עזור!!! הרבה תודות. - אדריזה

פִּתָרוֹן: היי אדריזה. שמנו לב לבעיה זו בעבר כפי שדווח על ידי אחד מקוראינו. אנא עקוב אחר הצעותינו ב הפוסט הזה. אם הבעיה נותרה גם לאחר ביצוע פתרון הבעיות המוצע של התוכנה, פירוש הדבר שהבעיה אינה יכולה להיות במכשירך אך כיצד ניתוב ניתוב שיחות על ידי הספק האלחוטי שלך. דאג להתקשר אליהם לקבלת סיוע ישיר.

בעיה מס '4: האוזניות ב- Galaxy S6 לא פועלות כראוי

כנראה פשוט, אבל אני לא יכול להסתדר ולא משנה מה. כשאני משתמש חופשית בידיים האדם שאיתו אני מדבר לעתים קרובות מתקשה לשמוע אותי גם אם אני ממש קרוב לטלפון. על המסך יש כפתור שנקרא "תוספת נפח" אך הוא אפור, כך שאי אפשר להשתמש בו. אני מהמר שזה ממש לא מוחה אבל זה משגע אותי! אנא עזור. - מישל

פִּתָרוֹן: היי מישל. אם אתה משתמש באוזניות קוויות, ודא ששקע האוזניות שאתה משתמש בו מחובר עד הסוף ושהמיקרופון שלו פועל כהלכה.

אם אתה משתמש באוזניות אלחוטיות, ודא שהוא פועל כרגיל והמיקרופון שלו רגיש מספיק כדי לקלוט את מילותיך.

אתה יכול גם לנסות להשתמש באוזניות אחרות כדי לראות אם הפונקציונליות של הטלפון עובדת.

בעיה מס '5: גלקסי S6 לא מקבל את כל השיחות

הטלפון שלי לא יקבל 100% משיחות הטלפון. זה מאוד ספורדי עם המיקום ומי מתקשר. הלכתי ל- Verizon כדי להשיג כרטיס SIM חדש. הם גם רעננו את תכונת השיחות שלי. קיבלתי את הטלפון ביום שישי השחור והנושא נמשך מאז שקיבלתי את הטלפון. אין לי שום הודעה על שיחה שלא נענתה. עבור האדם שמתקשר אלי זה נורמלי בסופו - הוא יצלצל עד שהוא יכה את הדואר הקולי שלי. ניסיתי ללכת איתו ימים בשיחות רגילות, ואיתו בשיחות מתקדמות. לשניהם יש אותה בעיה. יהיה לי מישהו שיתקשר אלי כשאדע שיש לי אות וזה לא יעבור. אני גם אתקשר למישהו- יהיו לי סורגים מלאים וזה פשוט יגיד "חיוג" ולא יתחבר. כל עזרה זוכה להערכה רבה! - לידיה

פִּתָרוֹן: היי לידיה. ניסית לאפס את הטלפון למפעל? בעיית שיחות כמו שלך היא בדרך כלל יותר דאגת רשת מאשר בעיה במכשיר המשתמש, אך זה לא יזיק אם תוכל לבצע איפוס כדי לוודא שאין שום באג קושחה שגורם לבעיה. אתה יכול גם לנסות את ההצעה שלנו לקייטי לעיל לפני שתבצע איפוס למפעל כדי לראות אם אחת מהאפליקציות שלך גורמת לבעיה זו. כדי לאפס את ה- S6 למפעל, בצע את הצעדים הבאים:

• כבה את Samsung Galaxy S6 Edge.
• לחץ והחזק את מקשי עוצמת הקול, הבית והפעלה יחד.
• כאשר המכשיר מופעל ומציג 'לוגו הפעלה', שחרר את כל המקשים וסמל האנדרואיד יופיע על המסך.
• המתן עד שמסך השחזור של Android יופיע לאחר כ- 30 שניות.
• באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, סמן את האפשרות, 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהן.
• לחץ שוב על כפתור ה- Vol Down עד שהאפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש' מודגשת ואז לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהם.
• לאחר השלמת האיפוס, סמן את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את הטלפון.

עליך גם לוודא שאין לך שום אפליקציה שחוסמת או מפנה מחדש את השיחות שלך. נסה לבצע סקירה מהירה של כל היישומים שלך ובדוק אם שכחת לכבות העברה או חסימה של מספרים מסוימים.

בעיה מס '6: גלקסי S6 שנמצא בבעלות לא עובד עם כרטיס SIM אחר

בן זוגי רכש גלקסי S6 משומש. ניסינו את זה לפני שקנינו אותו כאשר הבעלים הקודם היה בתוכו את כרטיס ה- SIM שלו. זה עבד מצוין עבורו והטלפון אינו חסום למפעיל ספציפי אחד. עכשיו כשהיינו בבית וניסינו את זה בכרטיס שלו, הוא יכול היה להשיג אינטרנט סלולרי והוא הצליח לבדוק להתקשר אלי פעם אחת. אבל עכשיו הוא לא יכול להתקשר יותר.

ראיתי כמה אנשים בפורומים עם כמעט אותה בעיה אך ללא פתרונות אמיתיים אפילו בפורום הרשמי של סמסונג.

איפסתי את הטלפון לגרסת היצרן ועכשיו אני אפילו לא יכול לבחור במפעיל, בלי נתונים ניידים, שום דבר.

כשאני מנסה להיכנס להגדרות תחת שיחה ולבחור הגדרה נוספת כמו שהרבה אנשים הציעו לעשות אני אפילו לא יכול לגשת אליה כמו שכתוב: שגיאות בהגדרת שיחה: שגיאת רשת או כרטיס SIM.

ובהגדרות רשת סלולרית ואז נותני שירותים אני לעולם לא יכול לבחור את מפעיל הסלולר (Halebop בשוודיה).

אם שמעת אי פעם על בעיה דומה ואיך נוכל לתקן אותה זה יהיה מדהים. תודה מראש על תשובה. - סלומה

פִּתָרוֹן: היי סלומה. הקושחה של הטלפון עדיין עשויה להיות קשורה לשירותי הספק המקורי ולכן היא לא מאפשרת לך לגשת לכמה הגדרות כשאתה מכניס את כרטיס ה- SIM של בעלך. אנו ממליצים להביא את הטלפון לחנות בכדי שניתן יהיה לבדוק ולשנות את הקושחה במידת הצורך.

לעסוק איתנו

אם אתה אחד המשתמשים שנתקלים בבעיה במכשיר שלך, הודע לנו על כך. אנו מציעים פתרונות לבעיות הקשורות ל- Android בחינם, כך שאם יש לך בעיה במכשיר ה- Android שלך, פשוט מלא את השאלון הקצר ב הקישור הזה וננסה לפרסם את תשובותינו בפוסטים הבאים. אנו לא יכולים להבטיח מענה מהיר, לכן אם הבעיה שלך רגישה לזמן, אנא מצא דרך אחרת לפתור את הבעיה שלך.

כאשר אתה מתאר את הבעיה שלך, אנא היה מפורט ככל האפשר כדי שנוכל לאתר פיתרון רלוונטי. אם אתה יכול, כלול בטובך את הודעות השגיאה המדויקות שאתה מקבל כדי לתת לנו מושג היכן להתחיל. אם כבר ניסית כמה צעדים לפתרון בעיות לפני ששלחת אלינו דוא"ל, דאג להזכיר אותם כדי שנוכל לדלג עליהם בתשובות שלנו.

אם אתה מוצא הודעה זו מועילה, אנא עזור לנו על ידי הפצת הידיעה לחבריך. ל- TheDroidGuy נוכחות ברשת החברתית, כך שתרצה ליצור אינטראקציה עם הקהילה שלנו בדפי הפייסבוק שלנו ו- Google+.