תוֹכֶן
- בעיה מס '1: מסך המגע של Galaxy S6 לא עובד
- בעיה מס '2: גלקסי S6 לא מנגן סרטונים כראוי
- בעיה מס '3: Galaxy S6 Edge לא יופעל
- בעיה מס '4: גלקסי S6 לא יטען
- בעיה מס '5: שגיאת SIM של גלקסי S6
- לעסוק איתנו
בעיה מס '1: מסך המגע של Galaxy S6 לא עובד
הבטתי בטלפון שלי והיה הסמל הצף המוזר הזה, שלדעתי אמר משהו סביב השורות של "הפעל שמור מרחוק". זה לא ייעלם וטפחתי עליו בטעות. איכות עמומה ומשונה הגיעה לטלפון שלי כאילו הורדתי את הבהירות וכעת מסך המגע לא עובד. כפתור הבית בתחתית והמפתחות האחוריים עושים אבל בכל מקום בו העמעם הזה מופעל, הוא לא מגיב לי. אני עדיין יכול לבטל את הנעילה מכיוון שיש לי את התכונה הזו לביטול נעילת טביעות אצבע, אבל זה לא מאפשר לי לעשות שום דבר. בחלק העליון של המסך, יש רסיס שבו הוא לא עמום יותר ושם הוא מגיב ואני יכול להחליק מטה כדי לראות את הסמלים הנוספים, אבל אז כל הכפתורים נמצאים באותו אזור עמום שבו הוא לא מגיב. אני לא יכול לכבות את זה כי האפשרויות של כיבוי, מצב טיסה, הפעלה מחדש, וכו 'כולן באזור העמום הזה שאינו מגיב. - ליזה-מארי
פִּתָרוֹן: היי ליזה-מארי. אנו עדיין נתקלים במצב זה ב- S6 ולכן הוא עלול להיגרם על ידי יישום של צד שלישי. הדבר הראשון שאתה יכול לעשות עכשיו הוא לאתחל את הטלפון שלך במצב בטוח. פעולה זו תמנע מהפעלת אפליקציות של צד שלישי. כך זה נעשה:
- לחץ והחזק את מקשי עוצמת הקול והפעלה למשך 20 עד 30 שניות.
- לאחר שתראו את הלוגו של סמסונג, שחררו את מקש ההפעלה מיד אך המשיכו ללחוץ על מקש עוצמת הקול.
- הטלפון שלך צריך להמשיך באתחול ותתבקש לפתוח את הטלפון כרגיל.
- תוכלו לדעת אם הטלפון אתחל בהצלחה במצב בטוח אם הטקסט "מצב בטוח" מוצג בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
אם הבעיה נותרה גם לאחר שהתחלת במצב בטוח, שקול לבצע איפוס להגדרות היצרן. הליך זה יביא לאובדן נתונים, לכן נסה ליצור גיבוי לתמונות, קטעי הווידאו, אנשי הקשר שלך וכו '(אם אפשר) לפני שתמשיך. להפניה, פשוט בצע את השלבים הבאים:
- כבה את Samsung Galaxy S6 Edge.
- לחץ והחזק את מקשי עוצמת הקול, הבית והפעלה יחד.
- כאשר המכשיר מופעל ומציג 'לוגו הפעלה', שחרר את כל המקשים וסמל האנדרואיד יופיע על המסך.
- המתן עד שמסך השחזור של Android יופיע לאחר כ- 30 שניות.
- באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, סמן את האפשרות, 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהן.
- לחץ שוב על לחצן הפחתת עוצמת הקול עד שהאפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש' מודגשת ואז לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהם.
- לאחר השלמת האיפוס, סמן את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את הטלפון.
בעיה מס '2: גלקסי S6 לא מנגן סרטונים כראוי
כשאתה צופה בסרטון שנשלח אלי בדוא"ל (בדרך כלל ניתן לגשת אליו באמצעות תוכנית Gmail אבל לפעמים גם בגלריה שלי) לפעמים יש לו בעיות בהפעלת הסרטון - במיוחד אם פשוט צפיתי בו ורוצה לצפות בו שוב. פעם ראשונה שזה עובד אבל אם אני מנסה להשמיע את זה מחדש זה פשוט אומר "טוען" ומסתובב מסביב ומסביב ושום מקום. מעולם לא נהגתי לעשות זאת. אולי עלי פשוט לגבות את זה ולמחוק ולהתחיל מחדש. אני כן מנסה לסגור באופן קבוע (לפחות פעם בשבוע) את כל האפליקציות הפועלות. לא יודע אם זה באמת סוגר את כולם או שיש רצים ברקע. תודה וברכות. -
מליסה
פִּתָרוֹן: היי מליסה. הבעיה עשויה להיות באפליקציה או באפליקציות המעורבות בפתיחה וטעינה של קבצי וידאו. הקפד למחוק את המטמון ואת הנתונים של האפליקציה כדי לראות את ההבדל. כך:
- לך להגדרות.
- המשך ליישומים.
- בחר נהל יישומים.
- הקש על הכרטיסייה הכל.
- בחר את שם האפליקציה שהשתוללה.
- משם תראה את הלחצנים Clear Cache ו- Clear Data.
הקפד לעשות זאת באפליקציות Gmail והווידיאו שלך.
בעיה מס '3: Galaxy S6 Edge לא יופעל
היי חבר 'ה! ברשותי Samsung Galaxy S6 Edge. יש לי את זה מאז אוגוסט 2015 וטיפלתי בזה טוב, בלי מים או נזק שמטיל, זה היה שלם עד כה. עם זאת, היום לאחר שסיימתי שיחה שקיבלתי באמצעות אוזניות ה- Bluetooth שלי השארתי אותה בכיס.כשרציתי לשלוח טקסט כעבור כמה דקות, שמתי לב שהוא מכובה לבד וכשניסיתי להפעיל אותו, שום דבר לא קרה, הוא לא הגיב לכל פעולה.
ניסיתי לטעון אותו באמצעות המטען המקורי וכבל ה- USB ונורת ה- LED לא מהבהבת וסמל הסוללה לא מופיע על המסך, הוא עדיין מת.
ניסיתי גם לחבר אותו למחשב הנייד שלי באמצעות כבל ה- USB המקורי שלו והוא לא זוהה, אז ... עדיין מת.
האם אתה יכול בבקשה לספק לי טיפים אחרים לפתרון הבעיה המעצבנת ביותר? תודה רבה מראש. כל טוב. - דני
פִּתָרוֹן: היי דני. בעיה כזו יכולה להיגרם מחומרה שאינה מתפקדת כמו לחצן הפעלה רע. במקרים מסוימים, תוכנה עשויה להיות אשמה. מכיוון שאינך מצליח לאתחל את הטלפון מכיוון שהוא אינו מגיב, הדבר הטוב ביותר שאתה יכול לעשות הוא לבדוק את החומרה על ידי סמסונג או על ידי חנות צד שלישי מוסמכת.
בעיה מס '4: גלקסי S6 לא יטען
אני משתמש ב- Samsung S6 למשך 3 חודשים. זה שבוע שעולה בעיה בטעינה של הטלפון. כשאני מכניס את המטען, שלט הסוללה בטלפון מתחיל להבהב ומופיעה הודעה על המסך "להשתמש בכבל או מטען מורשים של סמסונג". עם זאת אני משתמש במטען המקורי שהגיע יחד עם הטלפון. בהתחלה כשהבעיה הזו התחילה המשכתי לטעון אותה ואחרי כמה דקות הטלפון מתחיל לטעון אבל נכון לעכשיו זה יותר גרוע כמו שכשהנחתי אותו לטעינה שלט הסוללה ממשיך להבהב והוא לא טוען את הטלפון.
החלפתי את המטענים אך לא קיבלתי תוצאה. אז אתה יכול בבקשה ליידע אותי אם הבעיה בסוללה או שיש בעיה כלשהי בטלפון עצמו? תודה. - נאביל
פִּתָרוֹן: היי נאביל. בניגוד לקודמו, ל- S6 אין חבילת סוללות נשלפת מהמשתמש ולכן הדרך היחידה לבדוק אם מדובר בבעיה בסוללה היא לשלוח אותה לתיקון. בעיה כזו יכולה להיגרם גם על ידי יציאת טעינה USB גרועה, אך שוב, ייתכן שתצטרך להחליף אותה קודם כדי לראות את ההבדל. הטלפון עדיין אמור להיות מכוסה באחריות בשלב זה, כך שהכי טוב לך הוא לבקש תיקון או החלפה בחינם מסמסונג או מהחנות הקמעונאית.
בעיה מס '5: שגיאת SIM של גלקסי S6
זה עתה קיבלתי סמסונג גלקסי S6 שאחי השתמש בו במשך כמה חודשים. הוא ביצע איפוס למפעל לפני שהעביר לי אותו. הכנסתי את ה- SIM של Spark Telecom והשתמשתי בו במשך כמה ימים. הייתי צריך להסיר את ה- SIM שוב כדי לשים אותו על ה- S5 שלי. כשהחזרתי אותו על ה- Galaxy S6 קיבלתי שגיאות 'שיחות חירום בלבד'. אני כבר לא יכול לקבל או לשלוח טקסט ו- SMS. הקצת תמוהה היא שאני עדיין מחובר לשירות האינטרנט הסלולרי של הרשת! מכיוון שלא יכולתי לקבל טקסטים ושיחות, הוצאתי את ה- SIM והתקנתי אותו בחזרה ל- S5. הפעם ה- SIM לא עבד על S5. אין שום אות בכלל. מאז ביצעתי את השיטות הבאות שראיתי באינטרנט רק כדי לגרום ל- S6 לעבוד:
- במצב אווירי לסירוגין
- מעבר להגדרות ובחירה ידנית במפעיל
- איפוס קשה / איפוס למפעל
כדי לתקן את ה- SIM שלי חזרתי לספארק וביקשתי SIM חלופי. לפני שהחליפו אותו, הם הכניסו SIM אחר ל- S5 וזה עבד. הם גם בדקו את החיבור של ה- SIM הישן שלי לרשת שלהם ונראה שהכל תקין. עם זאת הם החליפו את ה- SIM שלי וזה עבד על S5.
כשחזרתי הביתה באותו לילה הכנסתי את ה- SIM החדש לגלקסי S6 ועדיין לא עבד! הכנסתי אותו שוב ב- S5 ואותו דבר קרה, הסים החדש שלי לא מתחבר שוב!
הצלחתי להחיות את ה- SIM שלי ב- S5 על ידי אתחול ה- S5 במצב בטוח והפעלת את הטלפון מחדש. מאז לא הכנסתי את הסים החדש שלי לגלקסי S6.
שים לב שהכנסתי גם את ה- SIM הישן שלי ל- iPhone 4s הישן שלי וקיבלתי שיחות, נתונים ו- SMS. - אלן
פִּתָרוֹן: היי אלן. זה בהחלט מקרה מעניין. לא משנה מה זה עלול לגרום לבעיה, ברור שהוא מגיע מה- S6. האם ניסית לבצע אתחול ה- S6 במצב בטוח בזמן שה- SIM מוכנס אליו? ייתכן שיש אפליקציית צד שלישי החוסמת או מבלבלת את הגדרות ה- SIM. אנו ממליצים שתתחיל את הרעיון לבדוק אם קיימת אפליקציה נפוצה גם ב- S5 וגם ב- S6 שעשויה לגרום לבעיה זו.
עדיין לא נתקלנו בבעיה זו, כך שייתכן שזה מבודד לשני המכשירים. שקול לעשות סיבוב נוסף של איפוס למפעל ב- S6 ובדוק כיצד ה- SIM מתנהג כאשר לא מותקנות יישומי צד שלישי. תן ל- S6 זמן, כמו 24 שעות, להתחבר לרשת. אם הבעיה לא מתרחשת במהלך תקופת התצפית, התחל להתקין אפליקציות צד שלישי בנפרד. הקפד להתבונן בטלפון לאחר כל התקנת אפליקציה. זה הפיתרון היחיד שנוכל לחשוב עליו.
לעסוק איתנו
אם אתה אחד המשתמשים שנתקלים בבעיה במכשיר שלך, הודע לנו על כך. אנו מציעים פתרונות לבעיות הקשורות ל- Android בחינם, כך שאם יש לך בעיה במכשיר ה- Android שלך, פשוט מלא את השאלון הקצר ב הקישור הזה וננסה לפרסם את תשובותינו בפוסטים הבאים. אנו לא יכולים להבטיח מענה מהיר, לכן אם הבעיה שלך רגישה לזמן, אנא מצא דרך אחרת לפתור את הבעיה שלך.
כאשר אתה מתאר את הבעיה שלך, אנא היה מפורט ככל האפשר כדי שנוכל לאתר פיתרון רלוונטי. אם אתה יכול, כלול בטובך את הודעות השגיאה המדויקות שאתה מקבל כדי לתת לנו מושג היכן להתחיל. אם כבר ניסית כמה צעדים לפתרון בעיות לפני ששלחת אלינו דוא"ל, דאג להזכיר אותם כדי שנוכל לדלג עליהם בתשובות שלנו.
אם אתה מוצא הודעה זו מועילה, אנא עזור לנו על ידי הפצת הידיעה לחבריך. ל- TheDroidGuy נוכחות ברשת החברתית, כך שתרצה ליצור אינטראקציה עם הקהילה שלנו בדפי הפייסבוק שלנו ו- Google+.
