תוֹכֶן

• בעיה מס '1: גלקסי S6 אקטיב מת בזמן האזנה למוזיקה גלקסי S6 אקטיב לא יופעל לאחר מותו בזמן האזנה למוזיקה
• בעיה מס '2: גלקסי S6 מכבה ומקפיא מעצמו
• בעיה מס '3: Galaxy S6 לא מקבל הודעות קבוצתיות מאנשי קשר מסוימים
• בעיה מס '4: נעילת טביעת האצבע של גלקסי S6 לא עובדת
• בעיה מס '5: גלקסי S6 לא מתחבר לרשת נתונים סלולרית 4G
• בעיה מס '6: גלקסי S6 לא יכול להוריד שום דבר דרך wifi
• לעסוק איתנו

הנה רשימה נוספת של # בעיות ב- GalaxyS6 שסיקרנו עבורך היום. אנו מקווים ששני הנושאים והפתרונות בחומר זה יכולים לעזור בחינוך יותר ויותר משתמשי Android. אם אינך מוצא הודעה זו מועילה, נסה לבקר בדף הראשי שלנו לפתרון בעיות ב- Galaxy S6 בכתובת הקישור הזה.

בעיה מס '1: גלקסי S6 אקטיב מת בזמן האזנה למוזיקה גלקסי S6 אקטיב לא יופעל לאחר מותו בזמן האזנה למוזיקה

ראיתי פוסטים שונים שמתארים מעט את מה שחוויתי עם Samsung Galaxy S6 Active שלי, והיו לי שני חברים שהיו בבעלותם הטלפונים האלה שהייתה להם אותה בעיה. אחרי שהטלפון (זה היה מתנה) במשך 3 חודשים (אוגוסט-נובמבר), הוא מת כשהאזנתי למוזיקה כשהטלפון ישב במושב הנוסע במכונית שלי ללא הפרעה מכל מה שמסביב. לא הצלחתי להחזיר אותו. עברתי חזרה ל- S4 Active הישן שלי שלוח האם מתרסק בו, מכיוון שזו הבחירה היחידה שלי. מאז ההתרסקות הצלחתי לאתחל אותו רק למצב הורדה. כשהוא מחובר לחשמל אני רואה רק את הסוללה האפורה עם ברק שנשאר גם לאחר ניתוקו, והיא תיתקע על מסך ה- Galaxy S6 Active. ראיתי דברים על הברקה, אבל אני לא רוצה להבטיח שזה לעולם לא יעבוד שוב, אז אני מפחד מזה.

פניתי לתמיכת הלקוחות של סמסונג והם כתבו את אותה ההודעה פעמיים ואמרו משהו על כפתור הבית שנשרט (מעולם לא אמרתי שום דבר על כפתור הבית, זה לא היה הגיוני). הם לא הועילו. לקחתי את זה ל- AT&T, הם לא הועילו לחלוטין ולא ידעו כלום על מצב ההורדה. לקחתי את זה לשלושה מקומות תיקון נפרדים והם לא הצליחו לאתחל אותו מחדש (אם כי נראה שהם לא רוצים לנסות מכיוון שנקבה באמצע שנות העשרים לחייה לא יודעת כלום על טלפונים והיא צריכה פשוט לקנות חדש ). קמעונאי הטלפון אמר כי הרוכש לא קיבל את האחריות המורחבת ולכן הוא לא עבר 30 יום (זה היה 89). אני לא יכול להרשות לעצמי טלפון חדש ורק רוצה תשובות. - שרה

פִּתָרוֹן: היי שרה. תיעדנו הרבה מקרים דומים למה שאתה חווה כרגע אבל העובדה היא שלא לכל המקרים האלה הייתה אותה סיבה.

מה שאתה חווה הוא תוצאה של משהו עמוק יותר והסיבות לנושא מסוג זה משתנות מאוד. הרבה פעמים, ביצוע הפתרונות קל אפילו יותר מאבחון הבעיה עצמה, במיוחד אם מדובר בתקלת חומרה. הסיבות לסמארטפון שלא מצליח לאתחל בדרך כלל כוללות:

• תקלה לא ידועה בתוכנה (בדרך כלל לאחר שהטלפון הושרש או שונתה תוכנה)
• מטעין אתחול פגום (בדרך כלל לאחר שהטלפון הושרש או שונו את התוכנה שלו)
• כפתור הפעלה שבור
• סוללה פגומה
• יציאת טעינה פגומה וכתוצאה מכך שטעינת הסוללה נכונה
• נושא לוח אם לא ידוע

בכל הנוגע לפתרון בעיות בנושא זה, הצעדים תלויים בנסיבות. לדוגמה, ייתכן שתוכל לאתחל את הטלפון למצב הורדה בלבד אך לא במצבי התאוששות או בטוחים. פירוש הדבר שלא תוכלו לעשות שני פתרונות פוטנציאליים חשובים - מחיקת מחיצת המטמון ואיפוס המפעל - כמו גם התבוננות בטלפון במצב בטוח. זה גם אומר שהפתרון היחיד שנותר ברמה שלך הוא לנסות להבהב קושחת מניות. אם זה לא יעבוד, הסיבה הסבירה ביותר היא תקלה בחומרה, שניתן לטפל בה רק באמצעות תיקון או החלפה.

אם אינך יכול להיעזר בערוצים רשמיים (מסמסונג או AT&T), עליך לנסות לעשות הבזקים ידניים בעצמך. הוראות שלב אחר שלב משתנות מעט בהתאם לדגם הטלפון, לכן הקפד לעקוב אחריהם בנאמנות כדי להימנע מלבנות את הטלפון שלך לתמיד. אנו ממליצים לך להשתמש בגוגל כדי לחפש מדריך כיצד לעשות זאת עבור דגם הטלפון שלך.

בעיה מס '2: גלקסי S6 מכבה ומקפיא מעצמו

שלום, נתקלתי בבעיות מרכזיות בסמסונג גלקסי S6 שלי. בשבוע האחרון בערך, הוא ממשיך לכבות ולהפעיל מחדש בעצמו, או קפוא אז אני צריך להפעיל אותו מחדש באופן ידני. ביצעתי אתחול מלא לפחות 3 פעמים ונראה שזה לא עוזר. עם זאת, אני כן משחזר את כל האפליקציות, אנשי הקשר וכו 'שהיו בעבר בטלפון שלי, כך שאני לא יודע אם הבעיה נמצאת בכל הקבצים או האפליקציות שיש לי. ניסיתי להשתמש בו גם במצב בטוח והבעיה עדיין מתרחשת. האם יש דרך לפתור בעיה זו? הטלפון שלי הכרחי בהחלט לעבודה ולכן זה מאוד מלחיץ לחשוב שהטלפון שלי פשוט לא עובד ואני לא יכול להרשות לעצמי להחליף כרגע. - פאולה

פִּתָרוֹן: היי פאולה. נושא הקפאה הוא בדרך כלל ביטוי לבעיה עמוקה יותר כמו התחממות יתר, חומרה גרועה, או לפעמים, תקלה באפליקציה או בתוכנה. אם שום דבר לא השתנה לאחר שאיפסת את ההתקן, או כשהוא במצב בטוח, הסיבה הסבירה ביותר לבעיה חייבת להיות רק שגיאת חומרה.

כאמור לעיל, לוח אם מתחמם יתר עלול לגרום לנעילה או אפילו לכיבוי מוחלט, כך שאם שמתם לב שהטלפון שלכם התחמם מכדי לגעת בו לאחרונה, הוא עלול להתחמם יתר על המידה. עכשיו, התחממות יתר יכולה לפעמים להיות סימן לבעיה עמוקה עוד יותר, שלרוב קשה לאבחן אותה, אם נראה שהטלפון מתחמם מדי כשמשתמשים בו, או אפילו כאשר הוא אינו עומס בעומס, הדבר הטוב ביותר שאתה יכול לעשות הוא לשקול תיקון או החלפה. אין פריצת תוכנה שיכולה לפתור בעיית חומרה, כך שגם אם אין לך את המשאבים לבצע תיקון או החלפה עכשיו, אתה עדיין צריך לשקול זאת אם אתה רוצה שיהיה לך טלפון עובד. הבלוג שלנו לא מספק תמיכה בחומרה מכיוון שהוא יכול לדרוש עבור המשתמש. תיקוני עשה זאת בעצמך זקוקים לערכות מיוחדות להפעלת סדרת בדיקות שרק אנשי מקצוע מאומנים יכולים לעשות. אי ביצוע בדיקות אלה יכול לגרום לפעמים להופעת בעיות אחרות לאחר פגישת תיקון. כמו כן, איננו רוצים שמשתמשים יבנו לצמיתות את הטלפון שלהם אם הם יבצעו טעות. תרצה או לא, עדיף שתתקן תיקון חומרה מקצועי.

בעיה מס '3: Galaxy S6 לא מקבל הודעות קבוצתיות מאנשי קשר מסוימים

היי! יש לי בעיה ממש מתסכלת ומשונה עם Samsung Galaxy S6 שלי. הטלפון שלי לא מקבל טקסטים מאנשים מסוימים וספציפיים. כל האנשים האלה מקבלים ממני טקסטים, אבל כשהם עונים, אני לא מקבל את הטקסטים שלהם. אם אני על טקסט קבוצתי, האחרים בקבוצה יקבלו את תשובתם אבל אני לא. יש אולי כ 12 אנשים ששולחים לי טקסטים ואני אף פעם לא מקבל אותם.

עשיתי הרבה בעיות לבד ופניתי למרכז המכשירים AT&T, שם איש הטכנולוגיה בילה שעה (חלקם בטלפון עם מומחה אחר) בניסיון להבין את זה והם לא הצליחו. אז הם ראו את הטלפון שלי פגום ושלחו לי טלפון חדש ואני נתקל בבעיה בדיוק באותה תקופה שמקבלים טקסטים מהאנשים המדויקים באותו טלפון. אני פשוט קרוב לזה לזרוק את המגבת וללכת לצד האפל של האייפון כי אני לא מוצא שום פיתרון לבעיה זו. רעיונות כלשהם??? - ג'ולי

פִּתָרוֹן: היי ג'ולי. ישנם מספר גורמים מדוע אינך מקבל תגובות SMS. כדי לרדת את נושא הנושא, דאג לבחון את השאלות הבאות ולנסות למצוא תשובות בעצמך. אחד מהם בוודאי גורם לבעיה זו.

האם אתה נתקל בבעיה בקבלת SMS ממשתמשי iPhone, ממשתמשי Android או משניהם?

זכור שמשתמשי iPhone משתמשים בדרך כלל באפליקציית iMessage המוגדרת כברירת מחדל בעת שליחה וקבלת SMS ו- MMS. iMessage היא סביבה סגורה ועובדת רק במכשירים שמריצים מכשירי iOS בלבד. המשמעות היא שגם אם הם יקבלו את ה- SMS שלך אך הם יגיבו באמצעות iMessage, המכשיר שלהם עשוי לשלוח את תגובתם לשרת אפל בלבד, ולא מחוצה לו. כדי לקבוע אם זה המקרה, שאל את אנשי הקשר שאתה מתקשה כיצד הם מגיבים להודעת הטקסט שלך. בעיה זו יכולה לקרות אם השתמשת בעבר ב- iMessage במכשיר Apple שלך ​​אך העברת את כרטיס ה- SIM או מספר הטלפון שלך ל- Galaxy S6 שלך. עליך להשבית תחילה את iMessage לפני שתשתמש במספר הטלפון שלך או בכרטיס ה- SIM שלך ל- S6. ישנן שתי דרכים להשבית את iMessage, האחת היא באמצעות ה- iPhone הקיים שלך והשנייה על ידי מעבר לאתר Apple.

לביטול הרישום לשימוש ב- iPhone שלך, בצע את הצעדים הבאים:

1. הכנס את כרטיס ה- SIM שהעברת מה- iPhone שלך ​​לאייפון שלך.
2. וודא שאתה מחובר לרשת נתונים סלולרית (כגון 3G או LTE).
3. הקש על הגדרות> הודעות וכבה את iMessage.
4. הקש על הגדרות> FaceTime וכבה את FaceTime.

אם כבר אין איתך מכשיר ה- iPhone או ה- iOS שלך, לחץ על קישור זה.

מצד שני, אם אתה נתקל בבעיות עם משתמשים המשתמשים במכשירי Android, ייתכן שהבעיה לא בהכרח מהסוף שלך. ודא שאתה מספר להם על הנושא כדי שיוכלו להתייעץ גם עם הספקים שלהם בנושא זה. איננו יודעים את מספר המשתמשים שאתה מתקשה בהם, אך עליך לזכור שהודעות טקסט הן רחוב דו כיווני. בעיות יכולות להיווצר משני הקצוות, כך שאם כבר ביצעת את כל פתרונות הבעיה הרלוונטיים בצד שלך, הבעיה חייבת להיות בצד השני.

אם יש לך בעיה לקבל ממשתמשי אייפון ואנדרואיד, סביר מאוד להניח שאפליקציית המסרים שבהם אתה משתמש עשויה להיות הסיבה, או שהספק שלך לא יעביר את ה- SMS שלך בזמן או בכלל. יש לבצע את השלבים הבאים לפתרון בעיות כדי לעזור לכם לצמצם את הבעיה.

1. מחק מטמון ונתונים של אפליקציית המסרים שלך. אפליקציית המסרים עשויה לפעול כך שתרצה להחזיר אותה למצב העבודה הידוע שלה על ידי (1) מחיקת המטמון, ועל ידי (2) התקנה מחדש של וירטואלית באמצעות מחיקת נתוני אפליקציה (בסדר זה). הקפד לבדוק כיצד SMS פועל לאחר מחיקת המטמון שלו. אם אותה בעיה מתרחשת, המשך למחיקת מטמון האפליקציה. מחיקת הנתונים של אפליקציית העברת ההודעות תמחק את ה- SMS שלך, לכן דאג ליצור תחילה גיבוי לפני שתמשיך. להלן השלבים כיצד למחוק את המטמון והנתונים של אפליקציית ההודעות שלך:
   1. פתח את תפריט ההגדרות דרך גוון ההודעות שלך (נפתח) או דרך אפליקציית ההגדרות במגירת היישומים שלך.
   2. נווט למטה אל "אפליקציות". ניתן לשנות את השם למשהו כמו יישומים או מנהל יישומים בגירסאות עור OEM של Android 6.0.
   3. ברגע שאתה שם, לחץ על יישום.
   4. כעת תראה רשימה של דברים שנותנים לך מידע על האפליקציה, כולל אחסון, הרשאות, שימוש בזיכרון ועוד. כל אלה הם פריטים הניתנים ללחיצה. תרצה ללחוץ על אחסון.
   5. כעת אתה אמור לראות בבירור את כפתורי Clear Data ו- Clear Cache עבור היישום.
2. מחק את מטמון המערכת של הטלפון. חשוב שמכשיר אנדרואיד ישתמש כל הזמן במטמון מערכת מעודכן. אי-פעולה זו בדרך כלל גורמת לכל מיני התנהגות אפליקציות לא יציבה, כך שתוודא שלא תדלג על שלב זה.
   1. כבה את המכשיר.
   2. לחץ והחזק את שלושת הלחצנים הבאים בו זמנית: מקש הגברת עוצמת הקול, מקש הבית ומקש ההפעלה.
   3. כאשר הטלפון רוטט, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך ללחוץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית.
   4. כאשר מופיע מסך שחזור המערכת של Android, שחרר את מקשי הגברת עוצמת הקול והבית.
   5. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
   6. לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
   7. כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
   8. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.
3. נסה להשתמש באפליקציית העברת הודעות אחרת. אם אתה משתמש באפליקציית המסרים המקורית של סמסונג, או באפליקציה המסופקת על ידי הספק שלך, הדבר הטוב הבא לעשות הוא להשתמש באפליקציה אחרת. יש מספר אפליקציות העברת הודעות איכותיות בחינם ב- Google Play שתוכלו לנסות כדי שתוכלו להשוות את אופן הפעולה שלה. אם האפליקציה השנייה מתנהגת באופן דומה לזו הראשונה, עליכם לשקול את שלב פתרון הבעיות האולטימטיבי, איפוס להגדרות היצרן.
4. אפס את הטלפון למפעל. איפוס למפעל יכול לפתור הרבה בעיות הנגרמות מתוכנה, כך שאם כל השאר נכשלים, אל תהססו לבצע זאת. כמו מחיקה של נתוני אפליקציית העברת הודעות, איפוס להגדרות היצרן ימחק את כל מה שאתה שומר בהתקן האחסון הראשי של הטלפון שלך (אך לא את כרטיס ה- SD), לכן וודא שאתה שומר עותק של הקבצים שאין להם תחליף, כגון תמונות, קטעי וידאו, אנשי קשר, למכשיר אחר לפני ממשיך. כך זה נעשה:
   1. כבה את Samsung Galaxy S6 Edge.
   2. לחץ והחזק את מקשי עוצמת הקול, הבית והפעלה יחד.
   3. כאשר המכשיר מופעל ומציג 'לוגו הפעלה', שחרר את כל המקשים וסמל האנדרואיד יופיע על המסך.
   4. המתן עד שמסך השחזור של Android יופיע לאחר כ- 30 שניות.
   5. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, סמן את האפשרות, 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהן.
   6. לחץ שוב על לחצן הפחתת עוצמת הקול עד שהאפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש' מודגשת ואז לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהם.
   7. לאחר השלמת האיפוס, סמן את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את הטלפון.

איפוס להגדרות היצרן אמור לתקן את כל הבעיות שיש לך כל עוד היא קשורה לתוכנה, מה שאומר שגיאה מתרחשת בטלפון שלך בכל פעם שהספק שלך מנסה לספק SMS. אם שום דבר לא משתנה לאחר איפוס להגדרות היצרן, המשך לשאלה הבאה.

האם בעיה זו מתרחשת כאשר אתה מנסה להמתין להודעת SMS רגילה או להודעה קבוצתית?

יש הבדל בין SMS רגיל להודעה קבוצתית. בהודעה קבוצתית, על שני הצדדים, כלומר השולח והמקבל, להיות בעלי מערכות תואמות על מנת לשלוח ולקבל הודעות בהצלחה. המשמעות היא שתקבל הודעה קבוצתית מאנשי הקשר שלך אם אתה והם משתמשים באותה מערכת העברת הודעות או דומה שיכולה לדבר ביניהן. גם אם אתה יוצר הודעה קבוצתית מוצלחת ושולח את ההודעה ככזו, נמען שעשוי להשתמש ב- iMessage יוכל לשלוח לך רק תגובה כ- SMS רגיל, ולא כתגובה להודעה הקבוצתית שלך. זו הסיבה הרגילה לכך שהתגובות מתקבלות כ- SMS פרטני ולא כקבוצה. זכור שגם אם כל הנמענים משתמשים במכשיר אנדרואיד, הספק שלהם עשוי לתמוך בהודעות קבוצתיות או לא, וכתוצאה מכך תשובות אישיות שוב מצדך.

אם אתה מקבל תגובה SMS קבועה להודעה הקבוצתית שלך, זה סימן שהמערכת של הנמען לא מזהה את ההודעה שלך כהודעה קבוצתית.

דרך פיתרון לנושא זה זמינה, אך היא מחייבת כי שני הצדדים חייבים לאותה אפליקציה. חלק מהאפליקציות המאפשרות הודעות קבוצתיות בין פלטפורמות כוללות את Hangouts של גוגל, המסנג'ר של פייסבוק, Viber, עד כמה שם. אם מסרים קבוצתיים הם כלי חשוב עבורך, עליך לשכנע את אנשי הקשר שלך להשתמש באפליקציות דומות.

מצד שני, אם אתה מתקשה לקבל תגובות מהודעות טקסט רגילות ששלחת, ייתכן שיש בעיה בסוף הספק שלך שגורמת לזה, במיוחד אם כבר ניסית את כל שלבי פתרון הבעיות לעיל. הקפד ליידע אותם שחסר לך הודעות טקסט מאנשי קשר מסוימים כדי שיוכלו לבדוק את המערכת שלהם. אין שום דבר שטכנאי צד שלישי כמונו יכולים לעשות במצב זה ולכן התקווה היחידה שלך היא ספק השירות האלחוטי שלך.

בעיה מס '4: נעילת טביעת האצבע של גלקסי S6 לא עובדת

שלום שם. יש לי את הבעיה כבר זמן מה ומאז שאני מקבל את דפי המשרד שלי כ- SMS זה גורם לי לאי נוחות. יתכן שזה התחיל עם שדרוג לפני כמעט שנה. MMS רגיל מגיע בסדר אבל רוב ההודעות שמגיעות מהחברה שלי מגיעות כ- MMS ואומרות "הודעת MMS חדשה להורדה: מכיוון שהיא 1KB, תפוג ..." גם כשאני מקיש להורדה, היא נכשלת. ניסיתי את כל ההצעות כולל כיבוי WiFi אך ללא הועיל. הבעיה היא שאני לא מקבל כמה הודעות חשובות ממקום העבודה שלי ועלי להשתמש באמצעים חלופיים כדי לברר מה זה היה. ניסיתי לעבוד עם T-Mobile אבל אין להם תשובה. ניסיתי כבר לנקות מטמון וכו '. ניסיתי אפליקציות העברת הודעות שונות וכרגע אני משתמש ב- Hangouts.

נ.ב: נושא נוסף קשור לטביעות אצבעות שלא מתקבלות בהפעלה מחדש של המכשיר. קראתי איפשהו שאנדרואיד החליטה לא לתמוך בתכונה. לא בטוח אם זה נכון אבל כן אני צריך סיסמה בכל הפעלה מחדש של המכשיר. - ממוטט

פִּתָרוֹן: היי ג'אווד. אנחנו לא מבינים למה אתה מתכוון בדיוק ב"דפי משרד "ובכלל, הנושא המרכזי שאתה מתאר. אנא חזור אלינו עם תיאור מפורט יותר של הבעיה וכן את הודעת השגיאה המלאה. אתה יכול גם להבהיר אילו קבצים נשלחים כ- MMS על ידי החברה שלך כדי שנוכל לבדוק אם זו בעיית תאימות או לא. אנא היה מפורט ככל האפשר וודא לכלול את כל המידע הרלוונטי שעשוי לעזור לנו לאבחן את הבעיה.

לנושא המשני שלך, אנו יודעים בוודאות כי מכשירי Galaxy S6 עדיין תומכים בנעילת טביעות אצבע. אם אתה מתקשה בהגדרת נעילת טביעות אצבע, ייתכן שהבעיה נובעת מסורק טביעות אצבע שאינו תקין (בעיית חומרה) או תקלת תוכנה לא ידועה בטלפון שלך. כדי לראות אם מדובר בבעיה בתוכנה, מחק את הטלפון על ידי איפוס להגדרות היצרן, ואז נסה מיד להגדיר נעילת טביעות אצבע שוב. איפוס להגדרות היצרן יחזיר את כל הגדרות התוכנה למצב הידוע והעבוד שלהן ומחיק קבוצות ישנות של טביעות אצבע רשומות. משמעות הדבר היא כי נעילת טביעות האצבע אמורה לפעול לאחר שאיפסת את ה- S6 למפעל. אם הטלפון שלך לא יקבל את טביעת האצבע החדשה שסופקה, או שההגדרה לא תעבור בכלל, ייתכן שיש בעיה בחומרה.

בעיה מס '5: גלקסי S6 לא מתחבר לרשת נתונים סלולרית 4G

ה- Samsung S6 שלי לא מתחבר לנתונים הניידים של 4G. הטלפון הזה היה לי בערך חודשיים וקניתי אותו נעול באמזון. קיבלתי כרטיס סים מ- Straight Talk לפני חודשיים כשקיבלתי את הטלפון לראשונה והכנסתי אותו והודעות טקסט ושיחות עבדו אבל ה- 4G לא עבד. היה לי בחור ממקום טלפון להסתכל על זה והוא תיקן את הבעיה וזה עבד זמן מה, אבל אני חושב שמאז הטלפון שלי היה עדכון עליו, זה שוב פישל. יש לי את הנתונים הניידים ועדיין נותרו לי ג'יגה-בתים לשימוש לפני שהחודש מסתיים. יש לי את זה מוגדר במקום שבו הוא עובר בין WiFi ו- 4G LTE באופן אוטומטי. אני לא ממש בטוח מה יכולה להיות הבעיה אבל אם היית יכול לעזור לי הייתי אסיר תודה. - מישל

פִּתָרוֹן: היי מישל. אם 4G עבד בעבר על SIM זה, עם אותו כרטיס SIM במקום, הגורם לבעיה חייב להיות הגדרות הרשת השגויות בהתקן. צרו קשר עם סטרייט טוק ושאלו אותם כיצד להגדיר את הטלפון כהלכה כך שהוא יזהה רשת 4G.נסה לשאול אותם מה צריכות להיות הגדרות ה- APN הנכונות לפני שתנסה לסרוק שוב לרשתות 4G.

זכור כי רשתות 4G עשויות שלא להיות נוכחות בכל המיקומים שבהם סטרייט טוק פעיל. הקפד לשאול גם את התמיכה של סטרייט טוק אם יש רשת 4G זמינה בה אתה נמצא (לא איפה שהחנות נמצאת), כדי שתדע אם ניתן להשתמש בשירות מסוג זה.

גורמים טכניים אחרים יכולים כמובן לספק על ידי הספק שלך רק כדי לוודא שאתה עובד עם תמיכה של Straight Talk.

בעיה מס '6: גלקסי S6 לא יכול להוריד שום דבר דרך wifi

מאז יום חמישי ה- 26 בינואר, שמתי לב שהטלפון שלי לא יכול להוריד קטעי וידאו, תמונות, אודיו ולא להוריד אף אפליקציה ב- PlayStore דרך Wifi. זה מוריד כשאני משתמש בחבילת האינטרנט הטלפונית שלי. זה גם מוריד כשאני מחבר אותו לכל wifi אחר פרט לשלי בבית. הדבר המוזר הוא שכל מכשיר אחר כמו מחשבים ניידים, אייפד והטלפון של אשתי (אייפון 5) או כל טלפון אחר אכן מוריד דרך ה- wifi שלנו למעט הטלפון שלי. התקשרתי אל ספק שירותי האינטרנט שלי KPN מספר פעמים אך הם לא הצליחו לאתר היכן הבעיה. איפסתי את הטלפון, הנתב או המודם, איפסתי את הטלפון למפעל ועדיין הבעיה לא נפתרה. תוכל לעזור לי בבקשה? - סמסון

פִּתָרוֹן: היי סמסון. זה אכן נראה לנושא נתב. האם אתה מנהל רשת ה- wifi שלך? אם כן, הקפד לאפס את כל הגדרות הנתב למצב ברירת המחדל שלהן, וודא שאין מערכות סינון שעשויות להפלות את הטלפון שלך מלהתחבר לשרתי חנות Google Play. אם אינך מנהל הנתב, בקש מהאדם הנכון לעשות את אותו הדבר בדיוק כדי לוודא שהנתב מאפשר הכל בטלפון שלך.

לאחר שתעשה זאת, הקפד לבחור באפשרות עדכן אוטומטית אפליקציות דרך Wi-Fi בלבד תחת הגדרות האפליקציה של חנות Google Play.

1. כדי לראות אם אשם של אפליקציה של צד שלישי (במיוחד כאלה שיכולים להגדיר פעילויות הורדה של טלפון), נסה לאתחל את הטלפון במצב בטוח. כך:
2. לחץ והחזק את מקשי עוצמת הקול והפעלה למשך 20 עד 30 שניות.
3. לאחר שתראו את הלוגו של סמסונג, שחררו את מקש ההפעלה מיד אך המשיכו ללחוץ על מקש עוצמת הקול.
4. הטלפון שלך צריך להמשיך באתחול ותתבקש לפתוח את הטלפון כרגיל.
5. תוכלו לדעת אם הטלפון אתחל בהצלחה במצב בטוח אם הטקסט "מצב בטוח" מוצג בפינה השמאלית התחתונה של המסך.

זכור, מצב בטוח חוסם אפליקציות ושירותים של צד שלישי, כך שאם הבעיה לא תתרחש בזמן שמצב בטוח מופעל, אפליקציית צד שלישי חייבת להיות האשמה.

לעסוק איתנו

אם אתה אחד מהמשתמשים שנתקל בבעיה במכשיר שלך, הודע לנו על כך. אנו מציעים פתרונות לבעיות הקשורות ל- Android בחינם, כך שאם יש לך בעיה במכשיר ה- Android שלך, פשוט מלא את השאלון הקצר ב הקישור הזה וננסה לפרסם את תשובותינו בפוסטים הבאים. אנו לא יכולים להבטיח מענה מהיר, לכן אם הבעיה שלך רגישה לזמן, אנא מצא דרך אחרת לפתור את הבעיה שלך.

אם אתה מוצא הודעה זו מועילה, אנא עזור לנו על ידי הפצת הידיעה לחבריך. ל- TheDroidGuy יש גם נוכחות ברשת החברתית, כך שתרצה ליצור אינטראקציה עם הקהילה שלנו בדפי הפייסבוק שלנו ו- Google+.