תוֹכֶן

• בעיה מס '1: Galaxy S7 Edge ממשיך להפעיל מחדש בעצמו כאשר WiFi פועל
• בעיה מס '2: חשבון Exchange ב- Galaxy S7 Edge לא יסנכרן את התיקיה ולא ישלח אימיילים
• בעיה מס '3: שיחות SMS ב- Galaxy S7 Edge מחולקות לשני שרשורים
• בעיה מס '4: גלקסי S7 מתחמם יתר על המידה כש- SMS נכנס | מסך גלקסי S7 ממשיך להבהב ולכבות כאשר מתקבל SMS
• בעיה מס '5: גלקסי S7 מפיל שיחות ו- SMS נכנס אינו תקין
• לעסוק איתנו

סמסונג הודיעה לאחרונה כי היא מבטלת את ייצור ה- GalaxyNote7, כך שאנחנו קצת מאוכזבים כאן ב- Thedroidguy. ראשית, אנו חושבים שהערה 7 הוא מכשיר מדהים. אך מול לחץ מתמיד ברחבי העולם בנושא הבטיחות שלה, סמסונג סוף סוף משכה את התקע. בכל מקרה, אנחנו יודעים שהפוסט הזה לא נועד לגלקסי נוט 7 אבל אנחנו רק רוצים לחלוק את החדשות העצובות על ההחלטה של ​​סמסונג.

בעיה מס '1: Galaxy S7 Edge ממשיך להפעיל מחדש בעצמו כאשר WiFi פועל

ה- S7 Edge שלי נתקע לאחרונה בלולאת אתחול בכמה מקרים שונים. זה מתחיל מחדש ונתקע אם אני (1) ב- wifi ומנסה לחפש דפים ב- Chrome או להריץ אפליקציות מרובות, (2) כשאני ב- wifi ומחבר את הטלפון לטעינה (3) בכל נקודה אקראית במהלך היום אם WiFi פועל. לא שמתי לב שזה קורה כשאני לא משתמש ב- wifi, אבל wifi פועל לרוב כי אני משתמש בו בעבודה ובבית. פיניתי את המטמון ואפסתי את הטלפון, אך הוא עדיין עושה זאת. טי-מובייל לא יכלה לעזור לי והציעה לי לשלוח לי רק מחליף ביטוח (למרות שיש לי את הטלפון רק כ- 7 חודשים). כריסטופר

פִּתָרוֹן: היי כריסטופר. אם איפוס מאסטר לא שינה שום דבר, אנו בספק אם יש עוד משהו שאתה יכול לעשות בצידך שיכול לפתור את הבעיה. הסיבה לבעיה עשויה להיות באג תוכנה לא ידוע (שלא הרגשנו כרגע), תקלה בחומרה. כמו הספק שלך, אין שום דרך לדעת מה הגורם המדויק לבעיה ולכן הרזולוציה הטובה ביותר עבורך בשלב זה היא החלפת היחידה. לפני שתתחייב לבקש החלפה, לא יזיק אם תוכל לנסות לעשות דבר נוסף - אתחול והתבונן בטלפון במצב בטוח. אמנם לא פיתרון עצמו, אך פעולה זו עשויה לעזור לך לבדוק אם הבעיה נובעת מאפליקציית צד שלישי גרועה. נסה להתבונן בטלפון במצב בטוח כל עוד אתה יכול (כמה ימים אם אפשר) ולראות אם זה ישפיע. אמנם לא שמענו על אפליקציה של צד שלישי שיכולה לגרום לבעיה שאתה חווה, אך עדיין איננו יכולים לשלול את האפשרות שאפליקציה מיושנת תיצור התנגשות עם תוכנת המכשיר. אם נושא ה- wifi נשאר גם כשהטלפון במצב בטוח, קדימה וקבל תחליף.

לעיון, להלן השלבים כיצד לאתחל את הטלפון במצב בטוח:

• כבה את ה- Galaxy S7 שלך.
• לחץ והחזק את לחצן ההפעלה.
• לאחר הופעת הלוגו 'Samsung Galaxy S7', שחרר את מקש ההפעלה ולחץ מיד והחזק את לחצן עוצמת הקול.
• המשך להחזיק את הלחצן עד שהטלפון יסתיים מחדש.
• ברגע שאתה רואה את הטקסט "מצב בטוח" בפינה השמאלית התחתונה של המסך, שחרר את לחצן הגברת עוצמת הקול.

בעיה מס '2: חשבון Exchange ב- Galaxy S7 Edge לא יסנכרן את התיקיה ולא ישלח אימיילים

לאחרונה רכשתי טלפון חדש (Samsung Galaxy S7 Edge). התחלתי גם עם חברה חדשה. ככזה יש לי חשבון דומיין / חילופי חדש. ניסיתי להוסיף חשבון חילופי זה לטלפון שלי (בדיקת הגדרות שרת נכנסות - אישור), החשבון מאמת (אחזור פרטי חשבון - אישור) ומוסיף אישור; עם זאת התיקיות לא יסונכרנו ואינני יכול לשלוח הודעות דואר אלקטרוני.

יש לי x2 חשבונות אחרים שהוגדרו במכשיר - x1 office 365 דואר אלקטרוני אישי, עובד בסדר וחשבון POP3 אישי x1 שעובד גם כן בסדר. הסרתי ומחקתי את החשבון, אותה בעיה.

עמית באותו דומיין הוסיף את החשבון שלו למכשיר שלי, עובד בסדר, הסיר את כל החשבונות. ניגבתי מטמון, אפילו ניגבתי את המכשיר והתחלתי טרי, עדיין אותו נושא.

בדקנו את חשבון החליפין של MS, כל ההגדרות בסדר גמור והן זהות לזו של עמיתי שיכול להוסיף את חשבון הדומיין שלהם למכשיר שלי בסדר. אין שום בעיה עם חשבון הדומיין, חשבון החליפין, המכשיר, האישורים, מצב איתור החשבון, הקושחה האחרונה במכשיר, הכל מעודכן, פועל אנדרואיד 6.0.1 בן פחות משבוע.

כשאני מוסיף את החשבון, כתוב ש"כתובת הדואר האלקטרוני כבר בשימוש. " אני לא יכול למצוא בשום מקום בחשבון Google שלי כדי לאמת / לבטל את האימות של חשבון במקרה שחשבון הדומיין החדש נשמר במטמון איפשהו. מישהו יכול לעזור בבקשה? ככזה לא הצלחתי למצוא מאמרי תמיכה או מישהו אחר שחווה בעיות דומות. זה חייב להיות בעיה עם גוגל. - רייס

פִּתָרוֹן: היי Ryhs. אמנם נוח להאשים את סמסונג או את גוגל במקרה זה, אך אנו ממליצים שתתחיל ללכת בדרך אחרת, כלומר לבקש סיוע ממחלקת ה- IT של החברה שלך. לרוב, מגבלות (או פסיכולוג) ממחלקות ה- IT הארגוניות הן הגורמים העיקריים לתיקים הקשורים ל- Exchange בנושאי Galaxy S. ודא שאתה מודיע לחבר'ה ה- IT שלך על הבעיה שלך בהגדרת התצורה של חשבונך בטלפון הגלקסי שלך כדי שיוכלו לבדוק אם קיימות מגבלות ברמת החשבון. יתכן שהם ביצעו כמה הגדרות שרת שעשויות להשפיע על חשבונך משום מה.

כדי לבדוק אם הבעיה נובעת מ- (כמה) באגים לא ידועים ב- Galaxy S7 או מהקושחה הפועלת במכשיר שלך, נסה להגדיר את חשבון Exchange שלך ​​בנייד אחר. אם הבעיה מתרחשת גם במכשיר זה, זה סימן ברור שיש בעיה בחשבון או ברמת החברה.

בעיה מס '3: שיחות SMS ב- Galaxy S7 Edge מחולקות לשני שרשורים

קיבלתי את Samsung Galaxy S7 Edge החדש. אוהב את זה, אבל יש לי בעיה באפליקציית ברירת המחדל להעברת הודעות. זה מחלק את השיחות שלי עם אנשים לשני חלונות הודעות נפרדים, מה שהופך אותו למאתגר לעקוב אחר השיחות. הראשון הוא בדרך כלל רק ההודעות שלי לאנשים, ונראה שזה כאשר מספר הטלפון שלהם נשמר ישירות בטלפון שלי בלי מידע +6. החלון השני יכיל את תשובתם וכל מה שאשיב להם בחלון זה יישאר שם. מידע זה יענה לגירסת + 6 ... שלהם למספר. זה משגע אותי! ניסיתי לתקן את זה על ידי שינוי אנשי הקשר בטלפון שלי כדי לשמור תמיד בפורמט + 6 ... אבל עכשיו כשהם מתקשרים אלי אני לא מקבל את המידע שמתקשר אליהם !!! יש מחשבות ?? - ברית

פִּתָרוֹן: היי אלי. בעיה זו מתרחשת כאשר אותו שם איש קשר משויך לאותו מספר אך נשמר בשני פורמטים שונים. בעת ביצוע וקבלת שיחות קוליות, אנדרואיד בדרך כלל חוזרת על מספר שנשמר בתבנית קוד מדינה או עם קידומת חיוג בינלאומית (+61). זה לא נכון לגבי SMS ו- MMS. חלק מתוכנות הספק אינן גמישות באותה מידה, וודא כי אתה שומר את אנשי הקשר המדוברים בפורמט אחיד אחד בלבד כדי למנוע התנגשויות. אם אתה לא שומר את אנשי הקשר שלך באותה תצורה וכל הזמן יש לך טונות כאלה, נסה להשתמש באפליקציות של צד שלישי כדי לעשות את העבודה בשבילך. אתה יכול להתחיל עם Twitch! מעצב אנשי קשר מחנות Google Play.

בעיה מס '4: גלקסי S7 מתחמם יתר על המידה כש- SMS נכנס | מסך גלקסי S7 ממשיך להבהב ולכבות כאשר מתקבל SMS

כבר חודשים רבים שמתי לב שבכל פעם שהטלפון שלי נמצא בכיס שלי ואני מקבל הודעת טקסט הוא נוטה להתחמם מאוד וכך לרוקן את הסוללה שלי. להסבר נוסף, זה קורה כשאני מקבל הודעת טקסט אבל לא בודק או מוציא את הטלפון שלי מהכיס מיד. אם הוא נשאר בכיס אני מרגיש תחילה שהטלפון מתחמם לי על הרגל.

דבר אחד שמתי לב אליו, באופן עקבי, הוא שהמסך נוטה להבהב ולכבות מספר פעמים עד שאני מוציא אותו מכיסי. המסך המהבהב דומה ללחיצה על כפתור ההפעלה כדי להפעיל את המסך (כאילו אתה מנסה לבדוק את ההתראות שלך) ואז ללחוץ שוב על כפתור ההפעלה כדי לכבות את המסך. לראשונה שמתי לב לכך כשלבשתי מכנסי כדורסל וחשבתי שאולי כשהמסך פונה לרגל שלי, זה איכשהו מרגיש שמגע עור. עם זאת, הקפדתי להרחיק את המסך מהרגל שלי, כאשר אני נמצא בתוך הכיס שלי (בלי קשר אם אני לובש מכנסיים קצרים או ג'ינס) והוא עדיין עושה את אותו הדבר בכל פעם שאני מקבל הודעת טקסט. לאחרונה הבחנתי גם באותה תגובה כשמשהו מכסה את החיישנים בצד שמאל של החלק בו אתה מניח את האוזן שלך כדי לדבר בטלפון.

בהזדמנויות שונות היה לי כרית או שמיכה המכסה חלקית את החיישנים האלה ושמתי לב שהטלפון ישחזר את אותה התנהגות כמו בכיס שלי. המסך ימשיך להבהב עד שהסרתי את האובייקט המכסה את החיישנים. יש לי התראה חכמה כבויה, הישאר כבוי, ו"שמור על המסך כבוי ".

ניסיתי לחפש באינטרנט אנשים עם בעיות דומות, אך לא מצאתי בלוג או פורום שמביעים את אותה הבעיה. אם היית יכול לתת לי תובנה לכך אודה לך מאוד. תודה.

נ.ב. נראה כי שום הודעה אחרת אינה משחזרת את אותה הבעיה, אלא רק הודעות טקסט (ללא קשר לאפליקציית המסרים). - שריף

פִּתָרוֹן: היי שריף. החיישן שמזהה את הפנים או האוזן שלך (בעת שימוש בטלפון שלך במהלך שיחות קוליות ללא אוזניות) ואשר מכבה את המסך באופן אוטומטי נקרא חיישן קירבה. זהו חיישן סטנדרטי בכל הסמארטפונים וכמו כל חיישן אחר, הוא יכול גם להיפגע. למרות שלעתים נדירות אנו שומעים חיישן קירבה הולך רע בסמארטפון, זה עדיין יכול לקרות. מה שמעניין אותנו היא העובדה שהטלפון שלך מתחמם יתר על המידה גם בעת קבלת הודעת טקסט. נראה כי הטריגר לתסמינים (התחממות יתר וחיישן קירבה מעד) הוא כאשר הטלפון מקבל SMS. איננו יכולים לראות את ההיגיון מדוע SMS יפעיל את הבעיות, אך מכיוון שנראה שהם מתרחשים כאשר מתקבלת SMS, ייתכן שיש תקלה בתוכנה הגורמת לכך. אנו ממליצים לך לטפל בבעיה בדיוק כמו בכל בעיה אחרת בתוכנה על ידי ביצוע כל פתרונות התוכנה.

התחל על ידי מחיקת מחיצת המטמון. כך זה נעשה:

• כבה את Samsung Galaxy S7.
• לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
• כאשר גלקסי S7 של סמסונג מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
• כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.
• באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות והדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
• לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
• כעת הדגש את האפשרות 'כן' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בה.
• המתן עד שהטלפון שלך יסיים לבצע את איפוס המאסטר. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
• הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

אם ניגוב מטמון המערכת לא יעזור, הדבר הבא שתרצה לעשות הוא להבטיח שאפליקציית ה- SMS פועלת כרגיל. באפשרותך לעשות זאת על ידי מחיקת המטמון והנתונים של אפליקציית המסרים. כך:

• פתח את תפריט ההגדרות דרך גוון ההודעות שלך (נפתח) או דרך אפליקציית ההגדרות במגירת היישומים שלך.
• נווט למטה אל "אפליקציות". ניתן לשנות את השם למשהו כמו יישומים או מנהל יישומים בגירסאות עור OEM של Android 6.0.
• ברגע שאתה שם, חפש את אפליקציית המסרים והקש עליה.
• כעת תראה רשימה של דברים שנותנים לך מידע על האפליקציה, כולל אחסון, הרשאות, שימוש בזיכרון ועוד. כל אלה הם פריטים הניתנים ללחיצה. תרצה ללחוץ על אחסון.
• כעת אתה אמור לראות בבירור את כפתורי Clear Data ו- Clear Cache עבור היישום.

אם שום דבר לא משתנה, אל תהסס לבצע איפוס למפעל. עיין בשלבים הבאים.

בעיה מס '5: גלקסי S7 מפיל שיחות ו- SMS נכנס אינו תקין

יש לי את Samsung S7. המוביל שלי הוא פידו. היה לי את הטלפון הזה פחות מחודשיים. מסיבות שאינני יכול להבין, הוא לא יקבל שיחות או כשזה יקרה, הוא מצלצל פעם אחת והשיחה צונחת. כשאני מתקשר, הוא יצלצל ואז ינתק. באירוע הנדיר שהוא אכן מצלצל לאורך כל הדרך, הקול שלי מתעוות או שקולו של החבר שלי מעוות ואנחנו לא יכולים להבין אחד את השני. ואז השיחה צונחת.

אני גם מקבל הודעות טקסט שלא בסדר, או פשוט לא אקבל בכלל אלא אקבל אחרים. וכשאני מקבל הודעות טקסט, זה בשכפולות או בשלישיות. גם האזנתי למוזיקה ובשלב מסוים השיר קפא והברה של מילה בשיר המשיכה לחזור במשך 3 דקות. כמו DaDaDaDaDaDa למשך 3 דקות. לא יכולתי לכבות את הטלפון או לאתחל מחדש. ואז הוא אתחל את עצמו מחדש. על גבי מסך הסיסמה הזנתי את התבנית שלי והיא אמרה שהיא לא חוקית. אז הכנסתי את סיכת הגיבוי שלי, והיא אמרה שזו הסיכה הלא נכונה. אז ניגבתי את נתוני המטמון וזה היה בסדר אחרי זה אבל עדיין כל השיחות / ההודעות לא עובדות.

התקשרתי לפידו כדי לספר להם על הבעיה והם איפסו את הגישה לטלפונים שלי לרשת הסלולרית שלהם. שום דבר לא השתנה. אני עדיין לא מסוגל לקבל הודעות / שיחות או לשלוח אותם החוצה. אנסה איפוס למפעל אבל משהו אומר לי שזה לא יפתור את הבעיה ושהוא קשור לחומרה. אבל אני מקווה שזה לא בגלל שבאמת אין לי זמן להעביר את הטלפון שלי לתיקונים וגם אין לי כסף בשביל זה. הטלפון הזה כבר היה יקר כמו שהוא. אנא עזור! - גבריאל

פִּתָרוֹן: היי גבריאל. אנחנו לא יודעים מה הציפיות שלך מאיתנו, אבל אנחנו לא בדיוק מגלים פתרונות קסם וגם לא מסוגלים לאבחן בעיית חומרה מבלי לבדוק פיזית את המכשיר. אם אתה חושד כי האשמה בחומרה, עליך לתת לאיש מקצוע לבצע את הבדיקה. אין שום דבר שאנחנו יכולים לעזור בהקשר הזה. אתה צריך להקיש על סמסונג או על הספק שלך, או פשוט להביא את המכשיר לחנות תיקונים של צד שלישי.

אנו ממליצים לנסות תחילה לאפס את היצרן כדי שתוכל לצפות בטלפון כאשר כל הגדרות התוכנה מוגדרות כברירת מחדל. אם אותן בעיות מתרחשות עדיין לאחר איפוס להגדרות היצרן וכשאינן מותקנות אפליקציות של צד שלישי, המשך עם תיקון חומרה או החלפת יחידות.

לעיון, להלן השלבים כיצד לבצע איפוס להגדרות היצרן:

• כבה את Samsung Galaxy S7.
• לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
• כאשר גלקסי S7 של סמסונג מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
• כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.
• באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות וסמן 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
• לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
• כעת הדגש את האפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בהם.
• המתן עד שהטלפון שלך יסיים לבצע את איפוס המאסטר. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
• הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

לעסוק איתנו

אם אתה אחד מהמשתמשים שנתקל בבעיה במכשיר שלך, הודע לנו על כך. אנו מציעים פתרונות לבעיות הקשורות ל- Android בחינם, כך שאם יש לך בעיה במכשיר ה- Android שלך, פשוט מלא את השאלון הקצר ב הקישור הזה וננסה לפרסם את תשובותינו בפוסטים הבאים. אנו לא יכולים להבטיח מענה מהיר, לכן אם הבעיה שלך רגישה לזמן, אנא מצא דרך אחרת לפתור את הבעיה שלך.

אם אתה מוצא הודעה זו מועילה, אנא עזור לנו על ידי הפצת הידיעה לחבריך. ל- TheDroidGuy יש גם נוכחות ברשת החברתית, כך שתרצה ליצור אינטראקציה עם הקהילה שלנו בדפי הפייסבוק שלנו ו- Google+.