תוֹכֶן

• בעיה 1: גלקסי S7 לא מזוהה על ידי המחשב כאשר הוא מחובר באמצעות USB
• בעיה 2: גלקסי S7 ממשיכים לשכוח את אישורי רשת ה- wifi בעבודה, ומבקשים תמיד להזין אישורי כניסה ל- wifi
• בעיה 3: אפליקציות גלקסי S7 לא יתחברו לאינטרנט כאשר אינן ברשת wifi

שלום אוהדי אנדרואיד! אנו מקדמים בברכה אותך לעוד פוסט המספק פתרונות לכמה בעיות # GalaxyS7. כרגיל, נושאים אלה נלקחים ממיילים שקיבלנו מכמה מכם, כך שאני מקווה שמאמר זה לא יעסוק רק בבעיות של אלה שהוזכרו כאן, אלא גם של אחרים שעלולים להיתקל בצרות דומות.

אם אתם מחפשים פתרונות לבעיית Android # משלכם, תוכלו ליצור איתנו קשר באמצעות הקישור בתחתית דף זה.

כאשר אתה מתאר את הבעיה שלך, אנא היה מפורט ככל האפשר כדי שנוכל לאתר פיתרון רלוונטי. אם אתה יכול, כלול בטובך את הודעות השגיאה המדויקות שאתה מקבל כדי לתת לנו מושג היכן להתחיל. אם כבר ניסית כמה צעדים לפתרון בעיות לפני ששלחת אלינו דוא"ל, דאג להזכיר אותם כדי שנוכל לדלג עליהם בתשובות שלנו.

להלן נושאים ספציפיים שאנו מביאים עבורך היום:

בעיה 1: גלקסי S7 לא מזוהה על ידי המחשב כאשר הוא מחובר באמצעות USB

כשאני מחבר את הטלפון שלי למחשב, אני מקבל שגיאת התקן USB לא מזוהה. פעם הייתי מסוגל לייצא למחשב זה, אך לאחר עדכון אנדרואיד אחרון לא הצלחתי יותר. היה לי בחור IT שבדק את המחשב ואין שום סיבה שהוא לא יזהה את זה בצד זה מכיוון שכל הנהגים שהוא צריך יהיה שם.

השתמשתי בכבל המקורי ובכבלים אחרים ובאותה בעיה. עשיתי איפוס רך. לאחר החיבור למחשב משכתי את התפריט העליון למטה שם כתוב טעינה ולפני שתהיה לו אפשרות להעביר קבצים או לייבא תמונות אך מאז העדכון כבר אין לי אפשרות זו. זה לוקח אותי רק למידע על הסוללה. ניסיתי ללכת לאפשרויות מפתח / תצורת USB ולנסות לשנות ל- PTP אבל זה לא ישתנה (כרגע ב- MTP). פול סולאנו

פִּתָרוֹן: היי פול. מכונות Windows (אנו מניחים שיש לך חלונות במקום מק, אם כי אותם דברים שאנו אומרים יכולים להיות מיושמים גם על האחרונים) חייבות לכלול את קבצי התצורה הדרושים (מנהלי ההתקנים) עבור החומרה והתוכנה שלה על מנת ליצור חיבור עם -מכשיר Windows כמו Samsung Galaxy S7 שלך. בדרך כלל, מנהלי התקנים הדרושים למכשירים ידועים כמו מכשירי סמסונג נטענים מראש בעדכונים. אתה יכול גם להשיג אותם על ידי מתן אפשרות למחשב Windows שלך לחפש את מנהלי ההתקנים הנכונים באינטרנט לאחר שתחבר אליו את ה- S7. אם אתה בטוח ב 100% שהמחשב שלך מריץ את הגרסה האחרונה של מערכת ההפעלה ויש לו את כל מנהלי ההתקנים הדרושים, אז עליך למקד את פתרון הבעיות שלך ב- S7.

לפני שתשנה משהו דרסטי בטלפון שלך, ודא שאתה מנסה לחבר אותו למחשב אחר. אם זה עדיין לא יתחבר למחשב Windows השני, זה אינדיקציה ברורה שמשהו לא בסדר עם הטלפון שלך.

מתג חכם של סמסונג

הדרך הקלה ביותר להעביר קבצים למחשב המחובר לטלפון שלך היא באמצעות אפליקציית Samsung Smart Switch. כל שעליך לעשות הוא להתקין את התוכנית במחשב שלך (היא גם תעדכן את מנהלי ההתקנים) ותראה אם ​​זה יעזור בהקמת חיבור מחדש. כדי להתקין את Smart Switch במכשיר שלך, בצע את הפעולות הבאות:

1. פתח את דפדפן האינטרנט במחשב שלך ובקר בדף ההתקנה של אפליקציית Smart Switch.
2. לחץ על קישור ההורדה המתאים:
   1. למחשב
   2. עבור Mac
3. לחץ להפעלת ההורדה .exe קובץ (.dmg ב- Mac).
4. אשר שאתה מקבל את תנאי הסכם הרישיון על ידי לחיצה על שתי תיבות הסימון.
5. נְקִישָׁה הַבָּא.
6. השלם את תהליך ההתקנה על ידי לחיצה על סיים לַחְצָן. לאחר מכן, האפליקציה Smart Switch המותקנת לאחרונה תפעל אוטומטית.

אני מקווה שברגע שהתקנת את Smart Switch, המחשב שלך יתחיל שוב לזהות ולהכיר את הטלפון. אם זה לא יצליח, עליכם לפתור את האפשרות הבאה.

מחק את הטלפון עם איפוס להגדרות היצרן

מכיוון שציינת שכבר ניסית את הדברים הבסיסיים לפתרון בעיות בתוכנה, אנו ממליצים לנגב את הטלפון באמצעות איפוס להגדרות היצרן. זהו שלב הכרחי כאשר מטפלים בבעיות שלאחר העדכון. אנחנו לא יכולים לראות שום סיבה מדוע עדכון אנדרואיד ימנע ממנו להתחבר למחשב Windows, אך מכיוון שזה קרה, עליך לעשות צעד דרסטי כמו איפוס להגדרות היצרן.

כדי לאפס את ה- S7 למפעל, בצע את השלבים הבאים:

1. כבה את Samsung Galaxy S7.
2. לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר גלקסי S7 של סמסונג מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.
5. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות וסמן 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
6. לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
7. כעת הדגש את האפשרות כן - מחק את כל נתוני המשתמש באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בו.
8. המתן עד שהטלפון שלך יסיים לבצע את איפוס המאסטר. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
9. הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

איפוס להגדרות היצרן אמור להחזיר את כל הגדרות התוכנה לברירות המחדל שלהן. מכיוון שמכשירי Galaxy מורשים להתחבר למכונות Windows ללא תקלה כברירת מחדל, איפוס להגדרות היצרן אמור לפתור את הבעיה. אם גם זה לא יצליח, עליך לחזור למחשב ולפתור גם אותו.

בעיה 2: גלקסי S7 ממשיכים לשכוח את אישורי רשת ה- wifi בעבודה, ומבקשים תמיד להזין אישורי כניסה ל- wifi

טלפון אנדרואיד קודם היה זוכר את פרטי הכניסה עבור ה- wifi במקום העבודה שלי, המשתמש במערכת wifi של אורחים בכניסה לאינטרנט. הטלפון החדש הזה מחייב אותי להזין את הרשת (זה יקפיץ את שם הרשת כשאני שם את האות הראשונה) ואת הסיסמה המלאה בכל פעם שאני מתחבר מחדש. איך אני יכול לגרום לזה לזכור ולהגדיר כברירת מחדל את שם הרשת והסיסמה, כך שאוכל פשוט ללחוץ על "אישור" כמו שעשה הטלפון הישן? - פיטר אנגלי

פִּתָרוֹן: היי פיטר. גלקסי S7 מוגדר לזכור רשתות wifi והסיסמאות המתאימות שלהן כברירת מחדל. אם הטלפון ממשיך לומר לך להזין את אישורי הרשת במקום העבודה שלך, זה יכול להיות רק שני דברים. האחת היא שרשת ה- wifi עשויה להיות מוגדרת לבקש הפעלת אימות חדשה בכל פעם שמכשיר חדש מנסה להתחבר. ייתכן שמדובר במערכת חדשה שבמקביל להחלפת הטלפון שלך. שנית היא שמערכת ההפעלה או מטמון המערכת של הטלפון שלך לא עובדים נכון.

כדי לראות מי משני אלה גורם לנושא, ראשית עליך לדבר עם מחלקת ה- IT שלך ולאשר אם החשד הראשון שלנו נכון. זכרו, לא כל רשתות ה- WiFi מוגדרות באותה דרך ולכן יש סיכוי שתהיה מערכת חדשה שתגביר את האבטחה. אם אנשי ה- IT שלך יאשרו כי הטלפון שלך אמור לזכור את אישורי הרשת לאחר שהזנת אותם בפעם הראשונה, פירוש הדבר שהבעיה קשורה לטלפון.

נגב את מחיצת המטמון

כדי לפתור את הטלפון, ראשית עליך לוודא שמטמון המערכת רענן. זה נעשה על ידי ביצוע השלבים הבאים:

1. כבה את Samsung Galaxy S7.
2. לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר גלקסי S7 של סמסונג מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.
5. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות והדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
6. לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
7. כעת הדגש את האפשרות 'כן' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בה.
8. המתן עד שהטלפון שלך יסיים לבצע את איפוס המאסטר. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
9. הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

לאחר שרעננתם את המטמון, נסו להתחבר ולהתנתק מ- wifi לעבודה שלכם ולראות איך זה הולך.

לשמור WiFi מופעל במהלך שינה

חלק מהמשתמשים הצליחו לפתור בעיה דומה בעבר על ידי כך שהם וודאו זאת לשמור WiFi מופעל במהלך שינה אפשרות מופעלת כל הזמן. אם עדיין לא ניסית את זה, כך תפעיל את זה:

1. התחבר ל- wifi בעבודה שלך.
2. משוך מטה את שורת המצב.
3. לחץ והחזק את סמל ה- wifi.
4. בֶּרֶז מִתקַדֵם.
5. בֶּרֶז לשמור WiFi מופעל במהלך שינה.
6. בחר תמיד.

בצע איפוס למפעל

אם שום דבר לא משתנה והבעיה נותרה, אל תהסס לאפס את המכשיר להגדרות היצרן. בדוק את השלבים לעיל כיצד לבצע זאת.

בעיה 3: אפליקציות גלקסי S7 לא יתחברו לאינטרנט כאשר אינן ברשת wifi

אז כשאני בבית, אני יכול להשיג wifi באמצעות הרשת שלנו. עם זאת, כשאני הולך ומנסה להשתמש באינטרנט שלי בפומבי האפליקציות שלי כמו pinterest לא יעבדו. אני לא יכול להיכנס לאינטרנט וגם לאפליקציות מדיה חברתית כמו Snap, Instagram ו- Facebook לא יעבדו. לפעמים אפילו ההודעות שלי מתעכבות כששולחים אותן. זה קרה לפני התקנת העדכון. אני לא בטוח מהי גרסת האנדרואיד שלי. מיה

פִּתָרוֹן: היי מיה, ישנם שני סוגים של חיבורים בטלפון שלך שיאפשרו לך להתחבר לאינטרנט - נתונים ניידים ו- wifi. Wifi בדרך כלל נייח ובעל טווח מוגבל. אם אתה עוזב את הבית שלך ונוסע למקום אחר, הטלפון שלך לא יוכל להתחבר לאינטרנט אלא אם הוא מוגדר להפעלת נתונים ניידים באופן אוטומטי.

נתונים ניידים אינם שירות בחינם ויש להפעילם תחילה עם הספק שלך. אם אין לך נתונים ניידים במנוי הנוכחי שלך עם הספק שלך, עליך לפנות אליהם כדי שיאפשרו זאת. הקפד לשאול אותם מהי קצבת הנתונים החודשית שלך כדי לא לשלם תוספת אם אתה חורג מהמגבלה.

אם כבר הפעלת נתונים ניידים בטלפון שלך לפני שפנית אלינו, הבעיה שלך בפיגור נובעת ככל הנראה מחיבור נתונים סלולרי איטי. וודא כי הטלפון שלך מוגדר לסוג הרשת המהיר ביותר שיש. לשם כך, בצע את הצעדים הבאים:

1. לִפְתוֹחַ הגדרות אפליקציה.
2. בֶּרֶז חיבורים.
3. בֶּרֶז רשתות אלחוטיות.
4. הקש על מצב רשת עבור ה- SIM הנכון (אם יש לך דגם Galaxy S7 Dous) ובחר LTE / 3G / 2G / (חיבור אוטומטי). לחלק מדגמי ה- Galaxy S7 יכולות להיות אפשרויות שונות במקצת, אך נסה לבחור 4G / LTE או 3G. 4G / LTE הוא המהיר ביותר אז בחר שאם הוא נכלל באופציות.

אם הטלפון שלך ממשיך לחוות בעיות חיבור איטיות בעת חיבור נתונים סלולרי, עליך לדבר עם הספק שלך בנושא.

אם הבעיה בפיגור מתרחשת רק בעת שימוש או טעינה של אפליקציה מסוימת, ניגוב המטמון או הנתונים שלה עשויים לעזור. להלן השלבים כיצד למחוק את המטמון והנתונים של אפליקציה:

1. פתח את תפריט ההגדרות דרך גוון ההודעות שלך (נפתח) או דרך אפליקציית ההגדרות במגירת היישומים שלך.
2. נווט למטה אל "אפליקציות". ניתן לשנות את השם למשהו כמו יישומים או מנהל יישומים בגרסאות עור של OEM של Android 6 או 7.
3. ברגע שאתה שם, חפש את היישום והקש עליו.
4. כעת תראה רשימה של דברים שנותנים לך מידע על האפליקציה, כולל אחסון, הרשאות, שימוש בזיכרון ועוד. כל אלה הם פריטים הניתנים ללחיצה. תרצה ללחוץ על אחסון.
5. כעת אתה אמור לראות בבירור את כפתורי Clear Cache ו- Clear Data עבור היישום.

כמו כן, וודא כי כל האפליקציות מעודכנות על ידי בדיקת אפליקציית חנות Play. לפעמים השהיה יכולה להיות תוצאה עקיפה של בעיות באפליקציות או שירותים אחרים שאינם קשורים לכך, כך ששמירה על עדכון כל היישומים עשויה למזער בעיות.