תוֹכֶן

• בעיה מס '1: גלקסי S7 ממשיך להקפיא ולהפעיל ולכבות את עצמו
• בעיה מס '2: גלקסי S7 הפסיק פתאום לעבוד ולא נדלק עוד
• בעיה מס '3: גלקסי S7 לא יכול לשלוח SMS / הודעת טקסט לאחר העדכון למרשמלו
• בעיה מס '4: לא ניתן להציג תצוגה מקדימה או לקנות שיר באפליקציית Google Music של Galaxy S7
• בעיה מס '5: ל- Galaxy S7 אין אודיו או סאונד, אך שמע פועל כאשר אוזניות Bluetooth מחוברות
• לעסוק איתנו

בעיה מס '1: גלקסי S7 ממשיך להקפיא ולהפעיל ולכבות את עצמו

היי. יש לי Samsung S7 ולמחרת בבוקר הוא קפא. השגתי את זה מיד בלי לנסות כלום. המכשיר השני שלי עבד די טוב במשך כחודש וחצי. ופתאום לילה אחד זה התחמם ונסגר, ממש כמו היצירה הראשונה שלי. ניסיתי מספר טכניקות אתחול מחדש ואיפוס קשה. הנייד יופעל ונכבה מעצמו תוך כמה שניות. עד שלבסוף זה הפסיק להגיב לכל מה שעשיתי. גם אחרי שחיברתי אותו לטעינה כמעט שעה.

המסך לא היה נדלק בכלל. הבנתי שגם אני חייבת למסור אותו ולקבל מכשיר חדש. אבל אני פרנואידית עכשיו ומתכננת למכור את המכשיר החדש. ויש לי סוג של מושבע לחלוטין מסמסונג עכשיו. וגם לא התקנו הרבה אפליקציות. רק WhatsApp, Snapchat, Instagram, Kik Candy Crush ו- Temple run 2. אלא אם כן אתה יכול להגיד לי שיש דרך לפתור את הבעיה במכשיר השלישי שלי בעוד חודשיים, אין לי שום תוכניות לשמור עליה ואולי אעבור לגמרי לאייפון. סליחה על התיאור הענק שרק רציתי שיהיה ברור לחלוטין. מקווה שתוכלו לעזור. תודה! - ישראק

פִּתָרוֹן: היי ישראק. אנחנו לא סמסונג שנותנים לך הבטחה כי S7 חדש לא ילך רע אחרי כמה חודשים. פעולה זו תהיה כמו לומר לך לבחור מותג רכב מסוים מכיוון שלעולם לא תהיה בסיכון בעת ​​נהיגה בו. זכור שכמשתמש אתה אחראי בחלקו על אחזקת המכשיר שלך. הדבר הבטוח היחיד שנוכל לומר לך הוא שיש מיליוני משתמשי גלקסי S7 אחרים שלא חווים אותה בעיה בדיוק כמוך לאחר כמה חודשים. או שאתה פשוט לא בר מזל שקיבלת שני מוצרים פגומים ברצף, או שאתה עושה שימוש לרעה בטלפון שלך. אמנם לא בלתי אפשרי, אך מאוד לא סביר של- Samsung Galaxy S7 חדש לגמרי תהיה אותה בעיה בדיוק. אנו חושבים שהבעיה היא יוזמת המשתמש.

הדבר הטוב ביותר שאתה יכול לעשות הוא לבצע איפוס למפעל ולבחון את הטלפון שלך במשך כמה ימים כדי לדעת אם התפתחו באגים של קושחה / תוכנה לאורך זמן. במהלך תקופת התצפית, וודא שאתה לא מתקין אפליקציות של צד שלישי. נסה להתבונן בטלפון למשך שלושה ימים לפחות. אם אינך רוצה לעשות זאת, המשך לעבור ל- iOS מכיוון שלא נבקש ממך להישאר עם אנדרואיד.

לצורך התייחסות, אלו הם השלבים כיצד לבצע איפוס להגדרות היצרן, המכונה גם איפוס אב, ב- Galaxy S7 שלך:

• כבה את Samsung Galaxy S7 Edge.
• לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
• כאשר Samsung Galaxy S7 Edge מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה, אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
• כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.
• באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות וסמן 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
• לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
• כעת הדגש את האפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בהם.
• המתן עד שהטלפון שלך יסיים לבצע את איפוס המאסטר. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
• הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

בעיה מס '2: גלקסי S7 הפסיק פתאום לעבוד ולא נדלק עוד

יום אחד הלכתי לחדר הכושר עם הטלפון ורציתי להאזין למוזיקה. חיברתי את הטלפון לאוזניות האלחוטיות הבלוטות 'שלי. התחלתי לנגן קצת מוזיקה כדי שאוכל להתאמן. ואז שמתי לב שפתאום המוזיקה הפסיקה להתנגן. הסתכלתי בטלפון שלי ושמתי לב שהנורה האדומה בפינה השמאלית העליונה של הטלפון שלי נדלקת עכשיו וגם עכשיו, עדיין דולקת. מצאתי את זה מוזר כי הטלפון שלי היה טעון במלואו לפני שיצאתי לחדר הכושר. החלטתי לנסות להפעיל אותו מחדש על ידי לחיצה ארוכה על כפתור ההפעלה, אך הטלפון לא נדלק. החלטתי לחזור הביתה ולהטעין את הטלפון כי הנחתי שאולי משום מה הוא פשוט מת. הטלפון שלי למעשה לא יכול להיטען וגם לא יופעל אצלי. האם יש פיתרון לבעיה זו? - נָמֵר

פִּתָרוֹן: היי טייגר. נורת LED אדומה מצביעה על אחד מהבאים:

• זוהר אדום כשהמכשיר מחובר למטען וטוען.
• מהבהב אדום כשהמכשיר מחובר למטען אך ישנה בעיה בטעינה.
• מהבהב אדום כשהסוללה חלשה.

המשימה הראשונה שלך היא לדעת אם עדיין תוכל להפעיל את הטלפון למצב אתחול אחר שאינו מצב רגיל. למעשה, זה יכול להיות הדבר היחיד שאתה יכול לעשות בשלב זה אלא אם כן הטלפון יכול להפעיל מחדש, למשל, מצב בטוח או מצב התאוששות. אם הטלפון נשאר מגיב גם כשהוא מחובר למטען ושום שילוב של לחצני חומרה לא יכול לגרום לו להידלק מחדש, הוא כנראה סובל מכשל חומרה.

כדי לאתחל את הטלפון שלך במצב בטוח, להלן השלבים שתוכל לנסות:

• לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
• ברגע שאתה יכול לראות את 'Samsung Galaxy S7 EDGE' על המסך, שחרר את מקש ההפעלה והחזק מיד את מקש עוצמת הקול.
• המשך להחזיק את לחצן הפחתת עוצמת הקול עד שהמכשיר יסיים אתחול מחדש.
• תוכל לשחרר אותו כשתראה את 'מצב בטוח' בפינה השמאלית התחתונה של המסך.

אם המכשיר מאתחל במצב בטוח, זה אינדיקציה שצד שלישי הוא הסיבה מאחורי הבעיה. עם זאת, אם שום דבר לא משתנה והוא לא מגיב, נסה לבדוק אם אתה יכול לאתחל אותו במצב התאוששות. כך:

• כבה את Samsung Galaxy S7 Edge.
• לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
• כאשר Samsung Galaxy S7 Edge מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה, אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
• כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.

במצב שחזור, יש לך כמה אפשרויות שתוכל לנסות כמו למחוק את מחיצת המטמון ולבצע איפוס להגדרות היצרן.

מצב אתחול נוסף שתוכל לנסות הוא אודין או מצב הורדה. הפעלת מצב זה מתבצעת בדרך כלל אם ברצונך לשנות ידנית את הקושחה של המכשיר שלך. אם לא ניסית את זה קודם, פשוט בצע את הצעדים הבאים:

• כבה את Samsung Galaxy S7 Edge.
• לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למטה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
• כאשר Samsung Galaxy S7 Edge מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה, אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
• כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.

באופן כללי, אם טלפון יכול לאתחל לאחד מהמצבים הללו אך לא למצב רגיל, זה אינדיקטור לכך שהבעיה היא ברמת התוכנה. עם זאת, אם המצב לא ישנה דבר, אתה יכול להניח בבטחה שיש תקלה בחומרה. במקרים נדירים מסוימים, לחצני הפעלה או עוצמת קול גרועים עלולים לגרום לטלפון להישאר תקוע במצב מסוים, או לאלץ אותו להידלק כלל. אם אינך הולך לשום מקום, בקשה לטלפון חלופי עשויה להיות הפתרון היחיד שלך.

בעיה מס '3: גלקסי S7 לא יכול לשלוח SMS / הודעת טקסט לאחר העדכון למרשמלו

דרואיד גיא / ה יקרים. הטלפון שלי עודכן לאחרונה למרשמלו, ועכשיו אני לא יכול לשלוח הודעות SMS. אני יכול לקבל טקסטים להתקשר ולקבל שיחות. אני יכול לשלוח הודעות טקסט של MMS.

ניסיתי את כל התיקונים המפורטים במאמר שלך אך הם לא פעלו.

מסיבה כלשהי, אני לא יכול לראות את מספר מרכז ההודעות שלי בהגדרות של אפליקציית המסרים שלי. אני לא משתמש באפליקציית צד שלישי, וכאשר לוחצים על "מצב בטוח", אני יכול לבחור רק לאפשר גישה לכל הקישורים והאם יש להתריע בפני איומים פוטנציאליים.

מחקתי את מחיצת המטמון במצב התאוששות ועשיתי איפוס להגדרות היצרן של הטלפון שלי, אך אף אחד מאלה לא פתר את הבעיה.

הרשת שלי היא Credo Mobile ו- piggy backs מחוץ לספרינט - האם זה יכול להיות חלק מהנושא? יצרתי קשר עם Credo, אבל רציתי ליצור איתך קשר גם.

תודה רבה! המאמרים שלך עזרו לי רבות בעבר, ואני מאוד מעריך את עזרתך בכך.

כל טוב. - קתרין

פִּתָרוֹן: היי קתרין. אם הקושחה החדשה (מרשמלו) חסמה את הגישה שלך למרכז ההודעות, גם לאחר איפוס להגדרות היצרן, הבעיה היא במערכת ההפעלה. למשתמשים תמיד ניתנת גישה לשנות את מספר מרכז ההודעות במקרה שקיימת בעיה כמו שלך. ודא שאתה עובד עם Sprint או Credo כדי שהם יוכלו להודיע ​​לצוות המפתחים שלהם לשחרר תיקון כדי לטפל בבעיה. אין יותר ממה שאתה יכול לעשות בסוף שלך חוץ מזה.

בעיה מס '4: לא ניתן להציג תצוגה מקדימה או לקנות שיר באפליקציית Google Music של Galaxy S7

ניסיתי להיכנס ל- Google Music שלי כדי להציג תצוגה מקדימה של שיר לרכישה ושולש עם סימן קריאה אדום עלה. נכנסתי להגדרות כדי לבדוק אם אוכל להבין את הבעיה וכשאני לוחץ על גוגל פליי זה עולה ואומר "לצערי ההגדרות הפסיקו לעבוד" ומחזיר אותי למסך הבית.

התקשרתי לגוגל והניחו לי מטמון נקי, ניקוי נתונים, הסרה, התקנה מחדש וכלום לא עזר. היא אמרה לי להחזיר לגרסה קודמת אבל זה לא עבד. נאמר לי אז ללכת להגדרה> חשבונות> ללחוץ על המוסיקה של גוגל ולהסיר את ההתקנה כדי שזה יחזור לגרסת המפעל, והיא תיתן לי 5 דקות ותקרא לי בחזרה. זה היה יום שבת, מעולם לא שמעתי ממנה. זה עדיין לא עובד.

ניסיתי להתקין מחדש את המוסיקה של גוגל ולעדכן מחדש את הטלפון שלי וזה לא יאפשר לי לעשות כלום. זה עדיין עושה את אותו הדבר. קריאה משולשת / אדומה, לא יכולה להציג תצוגה מקדימה או לרכוש מוזיקה כלשהי והיא חזרה לגרסת המפעל. כמעט היה לי את זה עם הטלפון הזה. אנא עזור, ככל הנראה הרבה אנשים נתקלים באותן בעיות וגוגל לא עוזרת. - שריל

פִּתָרוֹן: היי שריל. Google Music הוא רק אחד מכמה שירותי Google הפועלים בטלפון שלך. אנו ממליצים לך לנקות את המטמון ואת הנתונים, או להסיר את ההתקנה של העדכון לאפליקציית Google Services Framework. זוהי אפליקציה קריטית לכל שירותי Google, ואם הבעיה מוטלת עליה, יש לוודא שהיא עובדת חזרה למצב נורמלי. אם ניגוב המטמון והנתונים של יישום זה לא ישנה דבר, אנו ממליצים שתבצע במקום זאת איפוס למפעל. פעולה זו לא רק תטפל בבעיה פוטנציאלית באפליקציית Google Services Framework אלא גם ב- Google Music.

זכור כי הבעיה עשויה להישאר גם לאחר איפוס להגדרות היצרן אם היא נגרמת על ידי אפליקציית צד שלישי או שינוי לא רשמי של הקושחה. הקפד להחזיר הכל למלאי קודם ולבחון כיצד Google Music מתנהג כדי לדעת את ההבדל.

בעיה מס '5: ל- Galaxy S7 אין אודיו או סאונד, אך שמע פועל כאשר אוזניות Bluetooth מחוברות

שלום! יש לי בעיות עם הגלקסי שלי. 🙁 אין לי שום צליל בטלפון וגם כשאני מחבר את האוזנייה שלי אני לא מכניס שום צליל לתוכה. אבל מצאתי תיקון זמני לזה. כשאני מחבר דיבורית Bluetooth לטלפון שלי אני מקבל צליל. והטלפון נמעך לעיתים קרובות ובכל סרטון (פייסבוק, טוויטר, youtube ect) הוא נמצא באיטיות / פיגור ללא אוזניות ה- Bluetooth. וכשאני מתחבר לאוזניות הבלוטות 'כאשר סרטון פועל הווידאו עובר למהירות רגילה ויש לי צליל באוזניות ה- Bluetooth שלי.

ניסיתי לנקות את כל המטמון וניגבתי את הטלפון שלי. זה לא עבד. כמו כן רבות מהאפליקציות קורסות או איטיות מאוד. ולפעמים כשאפליקציה קורסת אני לא יכול ללכת למסך הבית. אחרי זה כל הטלפון מתחיל מחדש. ולפעמים זה אפילו לא מפעיל מחדש הוא תקוע כשהוא מתחיל מחדש.

ניסיתי פשוט להשאיר אותו שם כדי להפעיל מחדש אבל זה לקח יותר משעתיים אז אני מחזיק את כפתור ההפעלה למשך 4-7 שניות והפעלתי אותו מחדש באופן ידני. אני לא מקבל שום צליל אזעקה וכשמישהו מתקשר אליי אני לא שומע קול בשביל זה.

אני ממש אשמח אם יהיה לך תיקון לזה אבל אם לא אחיה עם זה. - ריק

פִּתָרוֹן: היי ריק. ייתכן שיש אפליקציה של צד שלישי הגורמת להתנגשות באפליקציות אחרות או בקושחה. נסה לאתחל את הטלפון שלך במצב בטוח תחילה (השלבים המופיעים לעיל), ואז בדוק אם הבעיה נמשכת. אם הטלפון נראה תקין במצב בטוח, אתה יכול להניח שאחת מהאפליקציות שלך אשמה.

אחרת, עקוב אחר ההצעה שלנו לשריל לעיל לצורך החלטה.

אם הבעיה נותרה לאחר איפוס הטלפון למפעל, ייתכן שהבעיה נמצאת בחומרה של הטלפון שלך, במיוחד ברמקול. החלף את הטלפון בטלפון סמסונג או הספק שלך.

לעסוק איתנו

אם אתה אחד המשתמשים שנתקלים בבעיה במכשיר שלך, הודע לנו על כך. אנו מציעים פתרונות לבעיות הקשורות ל- Android בחינם, כך שאם יש לך בעיה במכשיר ה- Android שלך, פשוט מלא את השאלון הקצר ב הקישור הזה וננסה לפרסם את תשובותינו בפוסטים הבאים. אנו לא יכולים להבטיח מענה מהיר, לכן אם הבעיה שלך רגישה לזמן, אנא מצא דרך אחרת לפתור את הבעיה שלך.

אם אתה מוצא הודעה זו מועילה, אנא עזור לנו על ידי הפצת הידיעה לחבריך. ל- TheDroidGuy נוכחות ברשת החברתית, כך שתרצה ליצור אינטראקציה עם הקהילה שלנו בדפי הפייסבוק שלנו ו- Google+.