תוֹכֶן

• בעיה מס '1: גלקסי S7 ממשיך להבהב לאחר עדכון אנדרואיד
• בעיה מס '2: מסך גלקסי S7 מהבהב אם בהירות מוגדרת נמוכה
• בעיה מס '3: גלקסי S7 אינו יכול לקבל הודעת טקסט מאיש קשר אחד
• בעיה מס '4: גלקסי S7 לא יופעל
• בעיה מס '5: גלקסי S7 אינו יכול לשלוח הודעת טקסט באמצעות כרטיס ה- SIM המסופק על ידי הספק
• לעסוק איתנו

בעיה מס '1: גלקסי S7 ממשיך להבהב לאחר עדכון אנדרואיד

שלום. אני יוצר איתך קשר בנושא שלי. אנסה לכתוב הסבר מאוד תיאורי.

אתמול בלילה, ה- S7 Edge הודיע ​​לי לעדכן וכך עשיתי, אבל השארתי אותו במיטתי כדי לעדכן בזמן שעזרתי לסבתא שלי עם משהו במטבח במשך כ -3 דקות. כשחזרתי לחדר שלי כדי לראות איך הטלפון היה, כשנגעתי בו, היה חם בצורה לא נוחה שהוא הפתיע אותי. אבל החלק הגרוע ביותר היה כשלחצתי על כפתור ההפעלה כדי למצוא את ההלם שלי לראות את המסך מעוות ותקל. בקושי יכולתי לראות את המסך וכשניסיתי לפתוח את מסך הבית, התקלה התחזקה עד שקפאה וכיבתה את עצמה. אבל אז, הטלפון נדלק באופן אוטומטי, כשמסך הפתיחה נראה בסדר, אבל הסמסונג, ה- T-mobile ושוב, המסך הראשי מהבהב ומתקלקל ומעוות.

קראתי את המאמרים שלך וניסיתי כל מיני אפשרויות מהנושא הזה שאתה מציג באתר שלך, אך למרבה הצער, אין מזל. יש לי כמה תמונות אם זה יעזור גם. אני לא רוצה לאבד את התמונות והמדיה שלי. האם יש דרך שתוכל לעזור לי בבקשה?

אודה לתשובתך. - וילמרי

פִּתָרוֹן: היי וילמרי. העברת קבצים ממכשיר אנדרואיד, בפרט מ- Galaxy S7, מצריכה צעד חשוב אחד - כדי לוודא שתכונת חיבור USB למחשב מוגדרת ל- MTP במקום ל- PTP. אם אינך יכול להפעיל MTP בגלל הבהוב מתמיד של המסך, אין דרך להעביר את הקבצים שלך מה- S7 למחשב כדי לגבות אותם.

יש הרבה שירותי שחזור של צד שלישי באינטרנט שאתה יכול לנסות, אבל אנחנו לא יכולים לומר בוודאות איזה מהם עובד ביעילות מכיוון שלא ניסינו אף אחד מהם. אנו מזהירים אותך כי תיזהר עם השימוש בהם כיוון שרבים אינם בעלי מוניטין טוב. חלקם יכולים אפילו להוביל לבעיות הונאה בכרטיסי אשראי או לגנוב את המידע האישי שלך.

אנחנו לא יודעים אילו פתרונות ספציפיים עקבתם מאתרנו, כך שאם נראה ששום דבר לא עובד, התקשרו לסמסונג ותנו להם לטפל במצב בשבילכם.

בעיה מס '2: מסך גלקסי S7 מהבהב אם בהירות מוגדרת נמוכה

המסך מרצד בכבדות בבהירות נמוכה. חלקו העליון של המסך מעומעם וחציו התחתון של המסך מהבהב בלבן ללא הרף.

שמתי לב גם שהטלפון שלי חם בפעם הראשונה מאז שקיבלתי אותו (לפני כחודש). עם זאת, זה יכול להיות בגלל שאני משתמש בבהירות גבוהה יותר.

ראוי להזכיר שזה קרה בן לילה כשהטלפון נטען (זה העיר אותי מהבהב) והטלפון לא הושמט לאחרונה.

עריכה: ראוי להזכיר שניסיתי אתחול מחדש מאולץ, הפעלתי מחדש במצב בטוח ומחקתי את מטמון המערכת.

אכן בדקתי מתי עדכון התוכנה האחרון שלי והוא לא היה לאחרונה. - מרטין

פִּתָרוֹן: היי מרטין. מכשירי סמסונג גלקסי מצוידים בחיישן תאורת סביבה כדי לאפשר למכשיר להתאים את בהירות המסך בזמן לטוס בהתאם לשינויים באור החיצוני. משמעות הדבר היא שאם החיישן מזהה תנאי תאורה נמוכים, המסך יגיב אוטומטית על ידי הורדת בהירותו ללא כל קלט משתמש. אם אתה משתמש בטלפון באזור מואר היטב, המסך גם נעשה בהיר יותר כך שתוכל לקרוא ולראות את המסך בנוחות. תכונה זו נשלטת על ידי מערכת ההפעלה, כך שתמיד יש סיכוי שהיא תעבוד כמתוכנן. הדבר הראשון שאתה רוצה לעשות הוא לבדוק אם בהירות אוטומטית מופעלת. אם כן, נסה לכבות אותו ולראות אם הוא מחזיר את המסך למצבו הרגיל. פשוט משוך את תפריט ההודעות כלפי מטה על ידי החלקה מלמעלה למטה על המסך וודא שתיבת הבהירות האוטומטית אינה מסומנת.

אם הפעלת / כיבוי אוטומטית של בהירות אוטומטית לא תעבוד, וודא שאתה מבצע איפוס מאסטר בכדי להבטיח שכל תקלה שהתפתחה תתבטל. לשם כך, פשוט בצע את הצעדים הבאים:

שלב 1: כבה את Samsung Galaxy S7 Edge.

שלב 2: לחץ והחזק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.

הערה: לא משנה כמה זמן תלחץ והחזק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול, זה לא ישפיע על הטלפון, אך עד שתלחץ והחזק את מקש ההפעלה, אז הטלפון מתחיל להגיב.

שלב 3: כאשר Samsung Galaxy S7 Edge מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה, אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.

שלב 4: כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ30 עד 60 שניות.

הערה: ההודעה "התקנת עדכון מערכת" עשויה להופיע על המסך למשך מספר שניות לפני הצגת תפריט שחזור מערכת Android. זה רק השלב הראשון של התהליך כולו.

שלב 5: השתמש במקש הגברת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות והדגיש 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.

שלב 6: לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.

שלב 7: כעת הדגש את האפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בהם.

שלב 8: המתן עד שיסיים הטלפון שלך את איפוס המאסטר. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.

שלב 9: הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

אל תשכח, איפוס מאסטר ימחק הכל מהטלפון שלך כדי לוודא שאתה יוצר גיבוי של הנתונים האישיים שלך לפני שתמשיך.

בעיה מס '3: גלקסי S7 אינו יכול לקבל הודעת טקסט מאיש קשר אחד

הודעות טקסט עובדות בסדר, למעט עם אדם אחד. היא אף פעם לא מקבלת את הטקסטים שלי ואני אף פעם לא מקבל את הטקסטים שלה, אם כי בשני הטלפונים כתוב שהם נשלחו והתקבלו. מספרי הטלפון נכונים בשני הטלפונים; אנחנו יכולים להתקשר אחד לשני - פשוט לא יכולים לשלוח הודעות טקסט. יש לה טלפון של Jitterbug. מעולם לא הייתה בעיה זו לפני שעברתי מטלפון Windows שלי ל- Galaxy S7 עם Android. אני משתמש באפליקציית המסרים של הספק, אבל יש גם אפליקציית הודעות טקסט של סמסונג בטלפון שלי. קראתי את המידע השונה שלך בנושא בעיות בעיות, אך לא מצאתי פיתרון. תודה מראש על עזרתך. - מליסה

פִּתָרוֹן: היי מליסה. אם פתרונות של צד שלישי כמו מה שאנו מספקים או כאלה שאתה מוצא באינטרנט אינם עובדים, זה אמור לך שהגיע הזמן ליצור קשר עם שני הספקים שלך כדי לעזור לך. אין טעם לפנות אלינו שוב אם כבר עקבת אחר הצעותינו והן אינן עובדות.

בעיות בהודעות טקסט הן קודם כל נושאים שצריכים לתקן על ידי ספקים. באחריותם לפתור אותם, או לתת לך הנחיות נוספות מה לעשות.

בכנות, אין שום דרך לדעת איפה בדיוק הבעיה טמונה. זה יכול להיות ברשת שלך, או ברשת של החבר שלך. זה יכול להיות בעיה במרכז ההודעות שלה או שלך. זה יכול להיות גם בעיית מכשיר מצד אחד או אתה.

כמו כן, אם אתה באמת רוצה שנעזור לנו יותר בפעם הבאה, דאג שתמסור לנו כמה שיותר פרטים כמו השלבים המסוימים לפתרון הבעיות שביצעת (או קישור ההודעה שביצעת), שינויים שביצעת. לטלפון שלך לפני ששמת לב לבעיה, אם להזכיר כמה. זה ייתן לנו מידע נוסף מלכתחילה. בתיאור הבעיה שאתה מספק, אין באמת שום דבר שיגיד לנו היכן נקודת הכישלון. ישמש אותך טוב יותר אם תתקשר למוביל שלך לקבלת זה.

בעיה מס '4: גלקסי S7 לא יופעל

לפני כחמישה חודשים פיצחתי את המסך והתצוגה שלי. החלפתי את זה ידנית, זה היה בסדר. ואז לפני שנפלתי ונפלתי על הצד שלי, על הכיס עם הטלפון שלי, זה סדק את המסך ושבר את הרמקול הרם, היה לי מזל.

היום עשיתי את אותו הדבר והטלפון שלי לא הופעל מאז, הוא לא רוטט ולא מופיע לוגו. זה היה ב 70% לפני שנפלתי אז זה לא סוללה נמוכה והכנסתי סוללה נוספת ב 60% וקיבלתי את אותן תוצאות. ניסיתי להחזיק את לחצן ההפעלה ואז להכניס את הסוללה, להחזיק את עוצמת הקול + ההפעלה + הבית, להחזיק את לחצן ההפעלה + הבית + את עוצמת הקול ולהכניס את הסוללה ולכולם לא היו תוצאות, שום דבר לא קרה. אני לא חושב שזה התצוגה כיוון שהיא בדרך כלל רוטטת כאשר היא נדלקת ומכבה ולא עשתה זאת (אלא אם כן הוויברטור נשבר חחח).

יש לי S7 נוסף ואולי אוכל לנסות אבחון במידת הצורך.

האם יש דרך שיכולה להחזיר את הנתונים (באמצעות טלפון אחר במידת הצורך) או לנסות לתקן אותם. אני לא אקח אותו לחנות תיקונים מכיוון שהוא יעלה יותר מדי ורוצה להחליף אותו בטלפון חדש בסוף השנה. - מיקה

פִּתָרוֹן: היי מיקה. הודאת בעצמך שהטלפון ראה את חלקו בבעיות פיזיות לאחר מכן, אין לדעת מאיפה הבעיה. אם זה לא מופעל כרגע, אתה יכול להניח בבטחה שרכיבים מסוימים נפגעו לאחר שנפלת, או לאחר שביצעת החלפה משלך. זה ידרוש מאיתנו או מכל טכנאי אחר לבדוק פיזית את לוח האם ולהריץ סדרת בדיקות כדי לנסות לזהות את נקודת הכשל. מכיוון שביצעת את החלפת החלקים, אנו חושבים שתצליח לבצע את הבדיקות בעצמך. הבלוג שלנו אינו מספק פתרונות ואבחון של חומרה, אך לכן עליכם למצוא אחרים שעושים זאת.

בעיה מס '5: גלקסי S7 אינו יכול לשלוח הודעת טקסט באמצעות כרטיס ה- SIM המסופק על ידי הספק

שלום. יש לי בעיה מאוד ייחודית עם הטלפון שלי. הטלפון לא מקבל שיחות וטקסטים. עם זאת, אני יכול להתקשר אך לא לשלוח טקסט בכל עת. ברגע שאני מתקשר, הכל מתחיל לעבוד בסדר לכמה דקות; שיחות וטקסט מתחילים להגיע, אך לאחר פרק זמן זה של מספר דקות הטלפון מפסיק לקבל שיחות וטקסטים.

תחילה ביצעתי איפוס למפעל אבל זה לא עבד. ואז קיבלתי SIM חדש לגמרי והשתמשתי בו, הטלפון התחיל להתנהג ועובד בסדר גמור. אז המסקנה עד כה היא שהייתה לי בעיה עם הסים שהשתמשתי בו קודם, אבל רגע - קיבלתי סים חלופי חדש לגמרי מהמפעיל שלי והכנסתי אותו לטלפון שלי, הבעיה חזרה. הכנסתי את ה- sim החלופי החדש לטלפון אחר שהיה לי וזה עובד בסדר עם הטלפון הזה. אבל זה לא עובד ב- S7 שלי. אותו טלפון עובד בסדר עם סים אחר ללא הבעיה.

אז המסקנה הסופית היא של- S7 שלי יש בעיה עם המספר שלי ולא של הסים כי זה עובד בסדר עם סים אחר. מה אתה לוקח?

בברכה. - וייסם

פִּתָרוֹן: היי ווייסם. הצעד שלנו הוא זהה לשלך, וכדאי לתת למוביל שלך לעזור לך לתקן את זה. מסיבה כלשהי נראה כי לטלפון שלך יש בעיה רק ​​כשמכניסים את כרטיס ה- SIM שלהם. יתכן שתקלות מתפתחות כאשר כרטיס ה- SIM המסופק על ידי המפעיל מזוהה על ידי הקושחה, או שיש באג קיים המופיע רק אם אתה משתמש בכרטיס SIM מסוים. לא משנה מה זה, העזרה של הספק שלך היא האפשרות הטובה ביותר שיש לך כרגע.

כמובן, אתה עדיין יכול לנסות לבצע את פתרון הבעיות הבסיסי של התוכנה שאנו מספקים כמו אתחול הטלפון במצב בטוח, או לבצע את איפוס המאסטר הדרסטי יותר (ראה שלבים לעיל). אם לא ניסית לבצע אתחול במצב בטוח לפני כן, בצע את הצעדים הבאים:

• כבה את הטלפון.
• לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
• ברגע שאתה יכול לראות את 'Samsung Galaxy S7 EDGE' על המסך, שחרר את מקש ההפעלה והחזק מיד את מקש עוצמת הקול.
• המשך להחזיק את לחצן הפחתת עוצמת הקול עד שהמכשיר יסיים אתחול מחדש.
• תוכל לשחרר אותו כשתראה את 'מצב בטוח' בפינה השמאלית התחתונה של המסך.

לעסוק איתנו

אם אתה אחד מהמשתמשים שנתקל בבעיה במכשיר שלך, הודע לנו על כך. אנו מציעים פתרונות לבעיות הקשורות ל- Android בחינם, כך שאם יש לך בעיה במכשיר ה- Android שלך, פשוט מלא את השאלון הקצר ב הקישור הזה וננסה לפרסם את תשובותינו בפוסטים הבאים. אנו לא יכולים להבטיח מענה מהיר, לכן אם הבעיה שלך רגישה לזמן, אנא מצא דרך אחרת לפתור את הבעיה שלך.

אם אתה מוצא הודעה זו מועילה, אנא עזור לנו על ידי הפצת הידיעה לחבריך. ל- TheDroidGuy יש גם נוכחות ברשת החברתית, כך שתרצה ליצור אינטראקציה עם הקהילה שלנו בדפי הפייסבוק שלנו ו- Google+.