תוֹכֶן

• בעיה מס '1: האודיו של Galaxy S7 נעלם בעת הפעלת מוסיקה, וידאו או משחקים
• בעיה מס '2: גלקסי S7 תקוע במצב חיסכון בחשמל Ultra
• בעיה מס '3: גלקסי S7 לגמרי לא מגיב בגלל נזק לחומרה
• בעיה מס '4: טעינה מהירה של גלקסי S7 לא עובדת
• בעיה מס '5: מסך גלקסי S7 המציג קו סגול אופקי
• בעיה מס '6: הזכוכית האחורית של ה- Galaxy S7 התנפצה
• בעיה מס '7: גלקסי S7 נעול בגלל הגנה על איפוס המפעל
• לעסוק איתנו

היי ח'ברה! ברוך הבא לפוסט # GalaxyS7 האחרון לשבוע זה. הפוסט שלנו להיום דן בשבעה נושאי S7 שהוגשו לנו על ידי כמה מחברי הקהילה שלנו. אנו מקווים שההצעות שלנו יעזרו לא רק למשתמשים המוזכרים להלן, אלא גם לאחרים העלולים להיתקל באותן בעיות דומות.

בעיה מס '1: האודיו של Galaxy S7 נעלם בעת הפעלת מוסיקה, וידאו או משחקים

שלום! קניתי S7 לפני חודש אבל יש לו כמה בעיות עם הצליל. באופן ספציפי יותר, כשאני מאזין למוזיקה, צופה בקטעי וידאו, משחק במשחקים וכו 'לפעמים הצליל מהרמקול מנותק ואז הוא חוזר. לאחר איפוס המפעל הבעיה הוקלה למספר ימים בלבד. אין לי בעיות עם ידיים חופשיות רק עם הרמקול אלא רק זמני.

גם אתמול המכשיר הופעל מחדש פעם אחת משלו. השאלה שלי היא: האם יש אפשרות שזו בעיה של קושחה? אם זו הייתה בעיית חומרה לא צריכה להיות הבעיה קבועה? ההפעלה מחדש שהזכרתי לעיל, האם זה אומר פגם בלוח האם או לא? זו לא בעיה גדולה אבל זה ממש מתסכל במיוחד אם קניתם מכשיר כל כך יקר. אני קצת מאוכזב למעשה, כי אני לא יכול ליהנות מהטלפון הנייד החדש שלי. תודה מראש! - ניק

פִּתָרוֹן: היי ניק. אם בעיית האודיו התרחשה זמן מה לאחר שביצעת איפוס להגדרות היצרן, ייתכן שאפליקציית צד ג 'אשמה. נסה להפעיל מחדש את הטלפון למצב בטוח ולהתבונן בטלפון למספר שעות. מצב בטוח חוסם אפליקציות ושירותים של צד שלישי. אם הבעיה לא תתרחש בזמן שמצב בטוח מופעל, אתה יכול להמר שאחת מאפליקציות הצד השלישי היא בעייתית. כדי להפעיל מחדש את הטלפון במצב בטוח, בצע את הצעדים הבאים:

• כבה את ה- Galaxy S7 שלך.
• לחץ והחזק את לחצן ההפעלה.
• לאחר הופעת הלוגו 'Samsung Galaxy S7', שחרר את מקש ההפעלה ולחץ מיד והחזק את לחצן עוצמת הקול.
• המשך להחזיק את הלחצן עד שהטלפון יסתיים מחדש.
• ברגע שאתה רואה את הטקסט "מצב בטוח" בפינה השמאלית התחתונה של המסך, שחרר את לחצן הגברת עוצמת הקול.

הערה: מצב בטוח אינו פיתרון בפני עצמו, כך שאם אתה חושב שהבעיה נובעת מאפליקציית צד שלישי, עליך לבצע פתרון בעיות נוסף על ידי הסרת אפליקציות אחת אחת והתבוננות בטלפון לאחר כל התקנה.

עכשיו, לגבי השאלה אם זה יכול להיות נושא קושחה, זו אפשרות. אנחנו לא חושבים שמדובר בבעיית חומרה, כיוון שזה אמור לקרות באופן עקבי אם זה כן. אנו אומרים שאתה ממקד את מאמצי פתרון הבעיות שלך בבדיקת בעיות תוכנה אפשריות על ידי ביצוע סבב נוסף של איפוס למפעל ומצמצם סיבות אפשריות. אנו חושבים שיש משהו שאתה מוסיף במערכת לאחר איפוס להגדרות היצרן שמפעיל את בעיית השמע הזו.זה יכול להיות אפליקציה או עדכון.

בעיה מס '2: גלקסי S7 תקוע במצב חיסכון בחשמל Ultra

הפעלתי את הטלפון למצב חיסכון בחשמל אולטרה ואז בחרתי בטעות ב- Touchwiz Easy Home כמשגר היישומים שלי כשהתבקשתי עם תחילת UPSM. פתאום מצאתי את עצמי נמצא ב- Easy Mody + UPSM, ויש לי רק גישה לכ- 7 הגדרות בסיסיות מאוד ו- 6 אפליקציות, שאף אחת מהן לא מאפשרת לי לעשות משהו במונחים של לצאת מאחד מהמצבים הללו.

שוחחתי עם אנשים בספרינט, סמסונג ובסטבי ואיש לא ראה זאת או יכול להבין כיצד להשבית אותו ולהחזיר אותי למצב נורמלי. ניסינו כל מיני הפעלות מחדש קשות ורכות, הורדנו משגרים אחרים מהאינטרנט (אבל אז אני לא מצליח לגשת לאותו משגר שהורדת) וכל דבר אחר שאנשים יכולים לחשוב עליו. אנא עזור! - ג'ייק

פִּתָרוֹן: היי ג'ייק. הפיתרון היעיל היחיד שאנו מכירים עבור באג זה הוא איפוס מאסטר. אם עדיין לא ניסית את זה, כך תעשה זאת:

• כבה את Samsung Galaxy S7.
• לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
• כאשר גלקסי S7 של סמסונג מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
• כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.
• באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות וסמן 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
• לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
• כעת הדגש את האפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בהם.
• המתן עד שהטלפון שלך יסיים לבצע את איפוס המאסטר. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
• הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

בעיה מס '3: גלקסי S7 לגמרי לא מגיב בגלל נזק לחומרה

יש לי גלקסי S7 שיש לו נזק פיזי ואולי נוזלי. אני לא מצליח לקבל שום תגובה מזה ולא משנה מה אנסה. אני מאוד רוצה להוריד ממנו את התמונות והנתונים הישנים לפני שאצטרך לשלוח אותם לתביעת הביטוח. האם יש דרך לאחזר מידע זה? ניסיתי לחבר אותו למחשב ועדיין לא קיבלתי ממנו שום תגובה. לקחתי אותו למקום תיקון הטלפונים הסלולריים שלנו כאן באופן מקומי והם אמרו מכיוון שהוא לא מראה שום תגובה כשמחברים אותו למחשב, אז אין שום דבר שהם יכולים לעשות כדי לעזור. האם יש לך פתרונות לבעיה זו? אהיה אסיר תודה לנצח אם תוכל לפתור את הבעיה הזו עבורי. - ג'יימי

פִּתָרוֹן: היי ג'יימי. הדבר היחיד שאתה יכול לעשות במקרה זה הוא לנסות לאתחל את הטלפון למצבים אחרים. אם הטלפון שלך לא מגיב, אין לך מזל. להלן השלבים כיצד לאתחל את ה- S7 שלך למצבים שונים:

אתחול במצב התאוששות:

• טען את הטלפון למשך 30 דקות לפחות.
• לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
• כאשר גלקסי S7 של סמסונג מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
• כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.
• באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות והדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
• באפשרותך למחוק את מחיצת המטמון או לבצע איפוס להגדרות היצרן במצב זה.

אתחול במצב הורדה:

• טען את הטלפון למשך 30 דקות לפחות.
• לחץ לחיצה ארוכה על מקשי הבית והנפח עוצמת הקול, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
• כאשר סמסונג גלקסי S7 מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למטה.
• המתן עד שיופיע מסך ההורדה.
• אם אתה יכול לאתחל את הטלפון במצב הורדה אך לא במצבים אחרים, פירוש הדבר שהדרך היחידה שלך החוצה היא להבהב מלאי או קושחה מותאמת אישית.
• השתמש בגוגל כדי לחפש מדריך כיצד לעשות זאת.

אתחול במצב בטוח:

• טען את הטלפון למשך 30 דקות לפחות.
• לחץ והחזק את לחצן ההפעלה.
• לאחר הופעת הלוגו 'Samsung Galaxy S7', שחרר את מקש ההפעלה ולחץ מיד והחזק את לחצן עוצמת הקול.
• המשך להחזיק את הלחצן עד שהטלפון יסתיים מחדש.
• ברגע שאתה רואה את הטקסט "מצב בטוח" בפינה השמאלית התחתונה של המסך, שחרר את לחצן הגברת עוצמת הקול.
• ההבדל היחיד בין מצב בטוח למצב רגיל הוא שהראשון מונע מהפעלת אפליקציות של צד שלישי. אם באפשרותך לאתחל את הטלפון במצב בטוח אך לא במצב רגיל, הסר את ההתקנה של כל היישומים עד שהבעיה (שמונעת ממך אתחול רגיל) תיפטר.

בעיה מס '4: טעינה מהירה של גלקסי S7 לא עובדת

זה קרה לפני כמה חודשים. זה התחיל עם בעיית טעינה מהירה. לפעמים זה יטען במהירות, ופעמים אחרות זה לא יטען במהירות. זה באמצעות מטען OEM וכבל USB. יום אחד שמתי לב שיש לי מעט סוללה אז הלכתי לטעון אותה. אחרי שעה חזרתי ומצאתי את הטלפון שלי מת ולא לוקח תשלום. נתתי לו לשבת בזמן טעינה למשך כמה שעות לפני שפגעתי סוף סוף ב -5%. הורדתי את Ampere כדי לבדוק אם ייתכן שהמטען פגום. מטען ה- OEM בקושי פגע ב -110 mah. ניסיתי מטען אחר של סמסונג והוא עשה את אותו הדבר בדיוק. בסוף בסופו של דבר השתמשתי במטען של אפל שסוף סוף הגיע ל 900 מיליאמפר / שעה. קצת מבולבל לגבי מה שקורה. - סטיב

פִּתָרוֹן: היי סטיב. ברוב בעיות הטעינה המהירה, האשם הרגיל הוא יציאת טעינה גרועה. זה משתולל במיוחד במקרים בהם הטעינה לסירוגין או לא עובדת כלל. במקרים מסוימים, בעיית טעינה מהירה יכולה להיגרם על ידי כבל טעינה ו / או מטען לא תואם או רע. אם שימוש בשני כבלים ומטענים של OEM לפחות לא ישפר את המצב, ככל הנראה הבעיה נובעת מיציאת טעינה שאינה מתפקדת.

היו מעטים המקרים שבהם הבעיה טמונה בקושחה, לכן הקפד לנסות לאפס את המפעל לפני שתשלח בסופו של דבר את הטלפון לתיקון או להחלפה. איפוס להגדרות היצרן יחזיר את כל הגדרות התוכנה לברירות המחדל שלהן, כך שאם תקלה לא ידועה גורמת לכך, סביר להניח שאיפוס המפעל יפתור את הבעיה.

בעיה מס '5: מסך גלקסי S7 המציג קו סגול אופקי

היי חבר 'ה. יש לי נייד חדש יחסית של סמסונג גלקסי S7. לפני כשבוע הבחנתי בקו האופקי הסגול הזה על המסך. זה דק מאוד אבל מעצבן ואני חושש שזה יחמיר. ביצעתי גם איפוס למפעל אבל זה היה בזבוז זמן. כעת, כשקראתי את החוויות הדומות של אנשים אחרים אחד מהם הציע להפעיל לחץ חזק על החלק העליון של המסך ממש מתחת ל- LED. זה נעלם. אבל אם אני אעשה את לחץ המסך הזה שוב, הקו הסגול המטופש הזה יתרחש שוב. זה פשוט הופיע פתאום. מעולם לא שמטתי אותו או משהו דומה. אני חושב למכור אותו ולקנות חדש אבל שוב אני חושש שזה עלול לקרות שוב.

האם אתה חושב שיש פתרון קבוע לבעיה זו או שיש לסמסונג את הבעיה הזו? הרבה אנשים רבים סובלים מהנושא הזה. האם תוכל בבקשה לייעץ לי כיצד להיפטר מאותו קו אופקי סגול מלמעלה למטה לצמיתות? תודה רבה חבר'ה, אני כן מעריך את זה בברכה. - ניק

פִּתָרוֹן: היי ניק. נושא כזה כמעט תמיד נובע ממסך גרוע, מה שאומר שמדובר בבעיית חומרה. אם ברצונך לתקן בעיית חומרה לצמיתות, יש להחליף את הרכיב הפגום או להחליף את כל הטלפון. אין כמות של שינויי תוכנה שתוכלו לעשות כדי לתקן תקלה בחומרה. אם המכשיר עדיין מכוסה באחריות, שקול לשלוח אותו לתיקון או להחלפה.

בעיה מס '6: הזכוכית האחורית של ה- Galaxy S7 התנפצה

היי. ה- S7 Edge החדש שלי חדש פחות מ -16 יום. הכנסתי את הטלפון לכיס הקדמי, הוצאתי אותו והבחנתי בדם שזורם לי ביד. הזכוכית האחורית התנפצה וחתכה לי את היד. שום עזרה מ- Verizon או גרוע מכך שסמסונג רוצה שאשלח אליהם את הטלפון למשך שבועיים ותשלם 200.00 $ עבור תיקון. המכשיר "פגום" והאחריות היא "בטל" הן ורייזון והן סמסוק. אז לדעתי, ל- Galaxy S7 Edge יש פגם עיצובי, בנוי לשבור ומסוכן. למישהו אחר יש בעיות שבירת זכוכית? אני חושב ששיחה חוזרת בהחלט מסודרת וצריך להתחיל שיחה חוזרת בטלפון חסר התועלת והיקר הזה. אני מניח שאני תקוע עם זה ואצטרך להזמין חלקים זולים לאחר השוק ולהחליף בעצמי את הזכוכית האחורית ... אחרי שהיד שלי מחלימה. - ג'ון

פִּתָרוֹן: היי ג'ון. מצטער לשמוע על היד שלך, אך נושא זה ידון בצורה הטובה ביותר עם הספק או היצרן. זו הפעם הראשונה שלנו לשמוע את הכוס האחורית של גלקסי S7 מתפרקת, כך שאנחנו לא חושבים שזו בעיה נפוצה. באופן כללי, זיכרון מוצרים דורש מספר מסוים מאותם מקרים או דומים בכדי שייושם, בדיוק כמו מה שקורה לפיאסקו של Samsung Galaxy Note 7. איננו יודעים בדיוק כמה מקרים נדרשו לסמסונג להכריז על הערה 7 שלהם כלא בטוחים על מנת להיזכר בהם, אך אנו יודעים שהיו כמה מהם. אם אתה חושב שעיצוב הגלקסי S7 לקוי ומהווה סכנה למשתמש, בטובך הפנה את שאלותיך ישירות לסמסונג. בדיקה עם גוגל מראה כמה מקרים אנקדוטליים של הזכוכית האחורית של הטלפון S7 נסדקו, אך שוב, איננו יודעים את הנסיבות למקרים אלה. היה לנו גלקסי S7 משלנו מאז שוחרר בשנה שעברה, אך עד כה איננו יכולים לראות שום סימן לכך שהזכוכית האחורית נסדקת בקרוב. שוב אנו ממליצים בחום שתקשר עם סמסונג בנושא אם אתה חושב שהמוצר שלהם מעוצב בצורה גרועה או לא בטוח.

בעיה מס '7: גלקסי S7 נעול בגלל הגנה על איפוס המפעל

ה- Samsung S7 שלי נמחק באמצעות מנהל מכשיר אנדרואיד על ידי מישהו שאיני מכיר. אני לא יודע איך הוא ניגש לחשבון שלי או איך השתמש בחשבון Gmail שלי כדי למחוק את הנתונים בטלפון שלי מרחוק. כעת הטלפון שלי נעול על ידי FRP (הגנת איפוס למפעל), ואיני יכול לגשת לטלפון שלי גם כאשר אני נכנס לחשבון בו השתמשתי לטלפון. קניתי את הטלפון שלי בחנות נותני שירותים, זה לא יד שנייה. אנא שלח לי את תשובתך בנושא זה. תגובתך מוערכת מאוד. - יחיאל

פִּתָרוֹן: היי יחיאל. המקרה היחיד שמישהו יכול למחוק מרחוק טלפון אנדרואיד דרך מנהל ההתקנים של אנדרואיד הוא כאשר לאותו אדם יש גישה לחשבון Google (ולאו דווקא לחשבון Gmail מכיוון שגם דוא"ל אחר יכול לשמש כחשבון Google) רשום בטלפון. אז זה אומר שחשבון Google הרשום ב- S7 שלך נפגע. מכיוון שאין שום אפשרות לפתוח מכשיר נעול FRP מלבד הזנת אישורי חשבון Google הנכונים, עליך לוודא שיש לך גישה מלאה לחשבון כזה תחילה. זכור, אם אינך יכול להזין את שם המשתמש והסיסמה הנכונים של חשבון Google, לא תהיה שום דרך לפתוח את הטלפון שלך גם אם אתה הבעלים החוקי.

לעסוק איתנו

אם אתה אחד מהמשתמשים שנתקל בבעיה במכשיר שלך, הודע לנו על כך. אנו מציעים פתרונות לבעיות הקשורות ל- Android בחינם, כך שאם יש לך בעיה במכשיר ה- Android שלך, פשוט מלא את השאלון הקצר ב הקישור הזה וננסה לפרסם את תשובותינו בפוסטים הבאים. אנו לא יכולים להבטיח מענה מהיר, לכן אם הבעיה שלך רגישה לזמן, אנא מצא דרך אחרת לפתור את הבעיה שלך.

אם אתה מוצא הודעה זו מועילה, אנא עזור לנו על ידי הפצת הידיעה לחבריך. ל- TheDroidGuy יש גם נוכחות ברשת החברתית, כך שתרצה ליצור אינטראקציה עם הקהילה שלנו בדפי הפייסבוק שלנו ו- Google+.