תוֹכֶן

• בעיה 1: ה- Galaxy S7 wifi ממשיך לרדת
• בעיה 2: גלקסי S7 לא יתחבר למדפסת
• בעיה 3: גלקסי S7 ממשיך להתחבר לכל Wi-Fi זמין גם אם ה- WiFi כבוי
• בעיה 4: גלקסי S7 לא יכול להתחבר לרשת 4G

שלום וברוך הבא לעוד מאמר # GalaxyS7 לפתרון בעיות. פוסט זה מטפל בכמה בעיות קישוריות ו- wifi שחלק ממשתמשי S7 דיווחו עליהם. אנו מקווים שתמצא את זה מועיל.

בעיה 1: ה- Galaxy S7 wifi ממשיך לרדת

היי. מזה זמן מה (כמה חודשים) הייתה לי בעיה עם הטלפון שלי להפיל כל חיבור לאינטרנט שהוא יוצר אחרי זמן קצר מאוד. לפעמים זה יחזיק כמה דקות אבל לפעמים הוא נשמט תוך כמה שניות. זה משגע אותי. ניסיתי להתקין מחדש את האינטרנט הביתי, אבל למען האמת, זה לא רק האינטרנט הביתי שהוא עושה את זה, הוא נמצא בכל מקום! אני יכול להתחבר אבל זה פשוט לא מחזיק את החיבור. זה עושה את זה בין אם אני באמת משתמש באינטרנט ובין אם לא כדי שאוכל להיות באמצע משהו ופתאום אין לי אינטרנט. יש רמזים מה קורה? זה מעולם לא נהג לעשות את זה כשקניתי את הטלפון לראשונה ואני מניח שזה קרה מתישהו בשנה האחרונה. הטלפון הוא Samsung Galaxy S7. כל עזרה שתוכלו לתת תהיה מוערכת. אני לא משתמש באינטרנט של ספק הטלפונים שלי, רק בבית ובכל מקום זמין באופן חופשי בטיולים שלי. תודה. פאם פאנצר

פִּתָרוֹן: היי פאם. אנו מגלים שיש לך רק בעיה ב- wifi של הטלפון שלך מכיוון שאתה מזכיר שאתה בכלל לא משתמש באינטרנט הטלפון שלך. כדי לפתור את הבעיה, אלה הדברים שאתה יכול לנסות:

בדוק אם אפליקציית צד שלישי היא הסיבה

אין לנו היסטוריה מלאה של המכשיר שלך ולכן איננו יכולים להיות בטוחים שאחת מהאפליקציות שהורדת שלך גורמת לבעיה. בנושא כזה, אחד הדברים האפשריים שעליך לבדוק הוא האפשרות שאפליקציה עשויה להיות מאחורי הבעיה.כדי לבדוק, אתה רוצה להפעיל מחדש את S7 למצב בטוח. במצב זה, כל יישומי הצד השלישי ייחסמו כך שאם הבעיה לא תתרחש, זה אינדיקטור ברור לכך שאפליקציה אשמה.

כדי להפעיל מחדש את הטלפון למצב בטוח, בצע את הצעדים הבאים:

1. כבה את ה- Galaxy S7 שלך.
2. לחץ והחזק את לחצן ההפעלה.
3. לאחר שהלוגו 'Samsung Galaxy S7' מופיע, שחרר את מקש ההפעלה ולחץ מיד והחזק את כפתור עוצמת הקול.
4. המשך להחזיק את הלחצן עד שהטלפון יסתיים מחדש.
5. ברגע שאתה רואה את הטקסט "מצב בטוח" בפינה השמאלית התחתונה של המסך, שחרר את לחצן הגברת עוצמת הקול.

דבר אחד חשוב לזכור: מצב בטוח לא יתקן את הבעיה. במקום זאת, זהו כלי אבחון שתוכל להשתמש בו כדי לדעת אם אפליקציה גורמת לבעיה או לא. זה לא ידייק מי מהאפליקציות גורם לזה. אם אתה חושב שאפליקציה גורמת לבעיה, עליך לנסות להסיר התקנות של אפליקציות אחת אחת עד שתזהה את האשם.

התקן עדכוני אפליקציות ואנדרואיד

הדבר הטוב ביותר לעשות הוא להבטיח התקנת עדכונים ממתינים לכל היישומים ומערכת ההפעלה. עדכונים לא רק מביאים שיפורים ושינויים אלא גם פתרונות לבאגים ידועים. אנחנו לא בדיוק יודעים מה עומד מאחורי הבעיה שלך, אך התקנת עדכונים אמורה להיות צעד מומלץ ביותר.

כדי להבטיח שהאפליקציות שלך מעודכנות, בצע את הצעדים הבאים:

1. לִפְתוֹחַ חנות משחקים אפליקציה.
2. בֶּרֶז תַפרִיט סמל בפינה השמאלית העליונה.
3. בֶּרֶז האפליקציות והמשחקים שלי.
4. מכה עדכונים הכל.

כדי לראות אם קיים עדכון Android זמין, בצע את השלבים הבאים:

1. לִפְתוֹחַ הגדרות אפליקציה.
2. בֶּרֶז עדכון תוכנה.
3. בֶּרֶז הורד עדכונים באופן ידני.

מחק את הטלפון באמצעות איפוס להגדרות היצרן

אם שתי ההצעות הראשונות לעיל לא יפתרו את הבעיה כלל,

זהו פתרון דרסטי ולכן עליך לגבות את כל הנתונים החשובים שיש בטלפון שלך לפני שתעשה זאת. לאחר שתהיה מוכן, בצע את השלבים הבאים כדי לאפס את המכשיר להגדרות היצרן.

1. כבה את Samsung Galaxy S7.
2. לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר גלקסי S7 של סמסונג מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.
5. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות וסמן 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
6. לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
7. כעת הדגש את האפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בהם.
8. המתן עד שהטלפון שלך יסיים לבצע את איפוס המאסטר. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
9. הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

קבל החלפה לטלפון

לאחר ביצוע איפוס להגדרות היצרן, הקפד לבדוק כיצד פועל ה- wifi של הטלפון שלך באופן מיידי. וודא כי אינך מתקין אפליקציה במהלך תקופה זו בכדי לבטל את האפשרות שאפליקציה גרועה תפריע למערכת. אם הבעיה נותרה לאחר ביצוע פעולה זו, חייבת להיות בעיית חומרה מאחורי הבעיה. פנה לסמסונג (אם הטלפון הוא באחריות) כדי לראות אם הם יכולים להחליף את המכשיר עבורך. אחרת, אתה צריך פשוט להשלים עם זה או למצוא דרך להחליף אותו.

בעיה 2: גלקסי S7 לא יתחבר למדפסת

אני יכול להתחבר לאינטרנט האלחוטי, אבל זה לא יתחבר למדפסת שלי. זה התחיל לקרות השבוע לפני שלא היו לי בעיות. הוספתי חיבור ישיר לטלפון שלי למדפסת, אבל זה פשוט חוזר האינטרנט אינו זמין. יש לי את המדפסת שלי מחוברת באופן אלחוטי לאינטרנט דרך חיבור המחשב שלי. אני רוצה למחוק את חיבור הרשת הישירה למדפסת שלי מכיוון שהמדפסת שלי לא מחוברת לכתובת זו. אני מקווה שזה הגיוני ואתה מסוגל לעזור לי. תודה. תמרה

פִּתָרוֹן: היי תמרה. כדי לא לבזבז את הזמן שלך, אנו ממליצים לך לבדוק את תיעוד המדפסת כדי שתדע כיצד לחבר אותו לטלפון שלך. התיאור שלך הוא כמובן לא שלם ויש הרבה מידע קריטי שאנחנו לא צריכים להיות מסוגלים לעזור להם. לדוגמא, לא טרחת אפילו להזכיר את המותג והדגם שלך המדפסת. דברים כאלה הם המפתח לסייע לצוותי תמיכה כמונו לעזור לך ביעילות. לא כל שם בחוץ מפעילה את אותה התוכנה. חלקם עשויים להיות תואמים למכשירים מסוימים, בעוד שאחרים עשויים להיות בעייתיים או שלא יוכלו להתחבר כלל. אם למדפסת שלך אין הוראות ברורות כיצד לבצע את מה שאתה רוצה, פנה ליצרן המדפסת לקבלת עזרה.

בעיה 3: גלקסי S7 ממשיך להתחבר לכל Wi-Fi זמין גם אם ה- WiFi כבוי

יש לי גלקסי S7 שנשאר מחובר רק ל- WiFi הביתי שלי כשאני נמצא בטווח. אם אני מכבה את ה- WiFi לביטחון כשאני עוזב את הבית שלי, הטלפון שלי ממשיך להתחבר לכל WiFi שאינו בטוח שהוא יכול למצוא. הפסק לעשות זאת לאחר שאכבה את ה- WiFi מספר פעמים. אני שוקל לקבל גלקסי S8, אך לפי ההודעות שאני רואה כאן, נשמע כי לטלפון הזה עשויות להיות אותן בעיות. יש הצעות? - מרי רוזנקוויסט

פִּתָרוֹן: היי מרי. יכול להיות שיש בעיה בתוכנה שגורמת לתקלה זו, בצע בחביבות את איפוס המפעל כדי לראות אם זה ישפיע. בדיוק כמו מה שאנו אומרים ל- Pam לעיל, הקפד לאפשר לטלפון שלך לפעול ללא אפליקציות במשך כמה שעות, כך שיהיה לך יותר ממספיק זמן לראות אם הוא פותר את הבעיה או לא. אם הבעיה נותרה לאחר איפוס להגדרות היצרן וללא התקנת אפליקציות, אתה בוחן בעיית חומרה. אם wifi פועל כרגיל לאחר איפוס להגדרות היצרן אך חוזר למצבו הבעייתי לאחר מכן (לאחר התקנת אפליקציות) אחת האפליקציות שהורדת חייבת להיות אשמה.

בעיה 4: גלקסי S7 לא יכול להתחבר לרשת 4G

יש לי Samsung Galaxy S7. בשנה שעברה השתמשתי בו כשטיילתי בדרום אמריקה (צ'ילה). רכשתי כרטיס SIM מקומי עבורו וזה עבד נהדר, 4G מושלם. החזרתי את הטלפון לארה"ב והשתמשתי בו גם בכרטיסי ה- SIM של Verizon וגם עם Straight Talk, שוב אין בעיה עם 4G. עכשיו, חזרתי לצ'ילה ויש לי את כרטיס ה- SIM הצ'יליאני בטלפון ופתאום אני לא מצליח להשיג 4G (אני עדיין מקבל 3G). הגדרת הרשת האלחוטית CDMA / LTE אינה פועלת. כתוב "מחפש", אבל אז שואל אותי אם אני רוצה לחזור לגלובל. ביליתי שעות בחנויות הטלפון הסלולרי כאן, אימתנו שהשבב עובד בטלפונים אחרים, כך שזה נראה משהו עם הטלפון שלי. פשוט ביצעתי איפוס למפעל, שלא תיקן את זה. כל ייעוץ יהיה מוערך מאוד ... טלפון חדש אינו כל כך בתקציב שלי: (אני יכול לשלוח כל צילומי מסך, או מידע אחר. תודה !!! - לינדה

פִּתָרוֹן: היי יפה. האם אתה משתמש באותו ה- SIM והרשת כרגע בדיוק כמו בביקור הראשון שלך? אם לא, יש סיכוי שהטלפון שלך לא יהיה תואם למערכת 4G של הרשת הנוכחית. ייתכן גם שהאזור בו אתה נמצא כרגע אינו מכסה 4G / LTE משום מה. למידע נוסף על הסיבות האפשריות לבעיה שלך, פנה לצוות התמיכה הטכנית של הרשת ותאפשר להם לעזור לך לפתור בעיות.