תוֹכֶן

• בעיה מס '1: אפליקציית המסרים של גלקסי S7 ממשיכה לקפוא
• בעיה מס '2: גלקסי S7 לא יופעל
• בעיה מס '3: Galaxy S7 Edge לא יופעל מחדש
• בעיה מס '4: Galaxy S7 לא יתקין עדכוני אנדרואיד
• בעיה מס '5: Galaxy S7 לא יתחבר אוטומטית לשירות הסלולר
• בעיה מס '6: מצלמת גלקסי S7 לא תתמקד
• לעסוק איתנו

הנה רשימה נוספת של # בעיות ב- GalaxyS7. כרגיל, הנושאים לקוחים מהודעות שקיבלנו מקוראינו בשבועות האחרונים. אנו נמשיך לפרסם עוד מאותם מאמרים בעתיד הקרוב אז המשך לצפות.

בעיה מס '1: אפליקציית המסרים של גלקסי S7 ממשיכה לקפוא

שלום, יש לי בעיה באפליקציית המסרים של סמסונג שלי. אני לא יכול לשלוח יותר איש קשר זה לאיש קשר. אני חושב כי יש הרבה יותר טקסטים בשיחה. ניסיתי למחוק טקסטים בזה אחר זה והאפליקציה פשוט הפסיקה לעבוד. ואז ניסיתי למחוק את כל השרשור / השיחה בבת אחת, אבל האפליקציה עדיין נעצרה. הייתי רוצה לדעת מה עלי לעשות כדי להיפטר משרשור זה מכיוון שהייתי רוצה להשתמש באפליקציית המסרים בטלפון ולא להוריד אפליקציות העברת הודעות של צד שלישי. הטלפון שלי הוא Samsung Galaxy S7. לא הייתי צריך להעביר את ההודעות שלי לטלפון החדש שלי ... אני מקווה שאפשר לתקן משהו. תודה רבה לך. - קאט

פִּתָרוֹן: היי קט. אפליקציית המסרים של סמסונג (בהנחה שזו היא שאתם משתמשים בה כרגע) יכולה לשמור רק על מספר מסוים של שרשורי שיחה. בסופו של דבר זה יציג בעיות ביצועים או פשוט עלול להקפיא ולהתרסק אם זה מתקרב לקיבולת האחסון המרבית שלו. כדי לפתור את הבעיה שיש לך בשלב זה, הדבר הראשון שאתה רוצה לעשות הוא למחוק את המטמון של אפליקציית המסרים. אם הבעיה מבודדת למטמון האפליקציה הספציפית הזו, הליך זה אמור לתקן אותה. כך זה נעשה:

• פתח את תפריט ההגדרות.
• הקש על יישומים (גרסאות מסוימות עשויות להציג יישומים או מנהל יישומים).
• חפש את האפליקציה שהוזכרה לעיל והקש עליה.
• הקש על אחסון.
• הקש על נקה מטמון.

אם ניגוב המטמון של אפליקציית המסרים לא ישנה דבר, אין לכם ברירה אחרת אלא לנקות גם את נתוני האפליקציה. פעולה זו תתקין למעשה את האפליקציה מחדש, מה שאומר שתאבד את כל שרשורי השיחה שלך, אך ייתכן שזה הפיתרון היעיל ביותר לבעיה שלך כרגע.

בעיה מס '2: גלקסי S7 לא יופעל

היי. לאחרונה קיבלתי סמסונג גלקסי S7 והיה לי אותו רק במשך כמה חודשים ללא בעיה. הבוקר התעוררתי ומצאתי את הטלפון שלי מת. אני מחבר אותו ושום דבר לא קורה. זה לא יציג שום דבר ולא יגבה תשלום כלשהו. עם זאת הוא הראה בקצרה מסך עדכון עם ההודעה "הורדה אל תמקד אז" כאשר חיברתי אותה למטען הרכב שלי. למרבה הצער היה לי שירות גרוע כך שזה כנראה לא הגיע רחוק מאוד, ונאלצתי לכבות את הרכב שלי כדי להשתתף בעבודה כך שגם המסך הזה מיד נכבה. לא הצלחתי להחזיר את המסך הזה מאז. הטלפון לא מגיב לשום דבר כולל ניסיון לאיפוס קשה וכל סוג טעינה. זה מתנהג כאילו אין בו בכלל סוללה. אני מבין שאולי אצטרך לשלוח אותו לתיקון, אבל החלטתי לבקש עזרה לפני כן כדי שלא אצטרך לאבד את הטלפון למשך זמן נוסף. כל עזרה או הצעה יתקבלו בהערכה. תודה. - כריס

פִּתָרוֹן: היי כריס. נושא זה כבר טופל אינספור פעמים בבלוג זה (ותשובתנו תמיד זהה) ולכן מעניין שתמשיך לבקש סיוע בכל מקרה. אם הטלפון לא יגיב לשילובי כפתורי חומרה כלשהם כדי לאתחל במצבים שונים, אז אין שום דבר שאתה יכול לעשות בכלל. מצא דרך לתקן או להחליף אותו בכדי שיהיה לך מכשיר עובד טוב בהקדם האפשרי.

לאלו הסובלים מאותם סימפטומים בטלפון שלהם, אנא עיין במאמר זה לפיתרון: כיצד לתקן את Samsung Galaxy S6 שלא יופעל [מדריך לפתרון בעיות]. זכור כי הנקודה האחרונה בחומר זה אומרת: שלח את הטלפון לתיקון. המשמעות היא שאם הפתרונות הקודמים לא יעבדו, תיקון (או החלפה) צריך להיות המוצא האחרון. זה גם אומר שאין שום דבר שאנחנו יכולים לעשות בשבילך.

בעיה מס '3: Galaxy S7 Edge לא יופעל מחדש

היי יש לי Samsung Galaxy S7 Edge. קניתי אותו מחנות קטנה שמוכרת טלפונים ב -540 דולר. הטלפון עבד מצוין עד לפני יומיים. פתחתי את נעילת הטלפון והוא אמר ש"צערי אמזון עצרה "ולחצתי בסדר. אבל כעבור 5 שניות קיבלתי את זה שוב ושוב עד שהתחלתי רק להפעיל מחדש את הטלפון. ועכשיו זה בכלל לא רוצה לאתחל, גם לאחר ביצוע מטמון הנגב. זה בכלל לא רוצה לאתחל. האם יש עוד משהו שאני יכול לעשות? עכשיו הטלפון הזה הוא מספרינט אבל הוא עבר למטרו PCS. אני חושב שזה היה מושרש בגלל זה אני לא רוצה לבצע איפוס אב כי אני עלול לבלגן את שורש הטלפון וזה אולי לא יעבוד שוב עם Metro PCS. אנא עזור. - קווין

פִּתָרוֹן: היי קווין. עליך לדעת שפתרונות לבעיות תוכנה אפשריות כוללים ביצוע איפוס ראשי או איפוס להגדרות היצרן.אם אינך רוצה לעשות זאת, חזור לחנות ממנה רכשת את הטלפון ובקש להחליף אותו.

בעיה מס '4: Galaxy S7 לא יתקין עדכוני אנדרואיד

שלום שם! יום ראשון שמח! נתקלתי ברציפות בבעיות בעדכון והתקנה של עדכוני תוכנת המערכת המתבקשים שלי מאז שקיבלתי את הטלפון שלי. אני מתקשה להוריד או להתקין את העדכונים החדשים. היום התקשיתי להתקין אותו. זה פשוט נכשל בתהליך של אתחול מחדש להתקנה, מה שהוא עושה בדרך כלל. למדתי שאני צריך לפנות מקום, את מערכת המטמון ולוודא שיש לי מספיק סוללה להורדה ולהמשיך בהתקנה, אבל אני מגיע להתקנה והיא קורסת. ואז, אני הולך להתקין מחדש וזה אומר שהוא הותקן בהצלחה ולבדוק שוב אם קיימים עדכוני תוכנה בעוד 22 שעות; עם זאת, זה סותר את הודעת העדכון שנכשלה ...?!?

היה לי שטח של 3.33 גיגה-בייט, אך לא ניסיתי להסיר יותר אפליקציות כדי ליצור יותר שטח. האם זה משהו שמשתמשים אחרים נקלעו אליו? אם כן, מהו פיתרון קול? האם עלי לנסות להסיר התקנה של אפליקציות נוספות? אני יכול לנסות לחכות עוד יום בערך למידע נוסף, אבל רציתי לראות מה דעתך על זה. תודה רבה ואני חושב שיש לך אתר נהדר שהוקם כאן ... מאוד מועיל וקל למעקב! 🙂 - קייטי

פִּתָרוֹן: היי קייטי. שטח האחסון הנותר המצוין של 3.3 ג'יגה-בייט (בהנחה שאתה מדבר על זיכרון ראשי ולא על כרטיס ה- SD) אמור להספיק לכל העדכון שהטלפון שלך צריך. נתקלנו בבעיה זו עם טלפונים קודמים של גלקסי כך שזה לא משהו חדש. אם כי אין לנו מספיק נתונים כדי לראות דפוס לאיתור הסיבה. אנו מציעים לך לנסות לאפס את היצרן ולנסות לעדכן עוד לפני שתתקין מחדש את האפליקציות שלך. זה יעזור לך לקבוע אם אפליקציה של צד שלישי מונעת מהמערכת לעדכן את עצמה, או שהעדכון עצמו עלול להישבר. לצורך הפניה, אלה השלבים כיצד לבצע איפוס להגדרות היצרן:

שלב 1: כבה את Samsung Galaxy S7 Edge.

שלב 2: לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.

הערה: לא משנה כמה זמן תלחץ והחזק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול, זה לא ישפיע על הטלפון, אך עד שתלחץ והחזק את מקש ההפעלה, אז הטלפון מתחיל להגיב.

שלב 3: כאשר Samsung Galaxy S7 Edge מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.

שלב 4: כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ30 עד 60 שניות.

הערה: ההודעה "התקנת עדכון מערכת" עשויה להופיע על המסך למשך מספר שניות לפני הצגת תפריט שחזור מערכת Android. זה רק השלב הראשון של התהליך כולו.

שלב 5: באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות וסמן 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.

שלב 6לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.

שלב 7: כעת הדגש את האפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בהם.

שלב 8: המתן עד שהטלפון שלך יסיים לבצע את איפוס המאסטר. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.

שלב 9: הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

אם העדכון ימשיך להיכשל לאחר איפוס להגדרות היצרן, פנה למקור קובץ העדכון לקבלת סיוע נוסף. אם אתה מקבל עדכונים דרך OTA, פנה לצוות התמיכה הטכנית של הספק שלך. אם אתה מבצע עדכון ידני בעצמך, בקש סיוע ממפתח ה- ROM שבו אתה משתמש.

בעיה מס '5: Galaxy S7 לא יתחבר אוטומטית לשירות הסלולר

יש לי סמסונג S7 ב- Verizon. אין שירות בביתי ולכן יש לנו את מאריך הרשת של ורייזון. לטלפון שלי בתחילה לא הייתה שום בעיה להתחבר למאריך הרשת וכשאני עוזב את הבית ומגיע לאן שיש שירות סלולרי, הטלפון שלי היה מתחבר אוטומטית. עכשיו בחודשים האחרונים כשאני מגיע הביתה רוב הזמן אני צריך להפעיל מחדש את הטלפון. כאשר הוא חוזר לגיבוי הוא מחובר למאריך הרשת.

גם לרוב כשאני נכנס לטווח שירותים סלולריים זה גם לא יתחבר ורק קובע מחפש שירות. שוב אם אני מפעיל מחדש את הטלפון שלי - כשהוא חוזר הוא מחובר ללא שום בעיה. מצטער לא יודע איזו גרסת אנדרואיד - בטלפון שלי יש לו אנדרואיד גרסה 6.0.1, אך לא מצוין מרשמלו. מעריך כל הצעה. - איבון

פִּתָרוֹן: היי איבון. תופעה זו נצפתה בטלפונים אחרים (אנדרואיד ו- iOS), כך שהיא לא בהכרח יכולה להיות בעיה במכשיר שלך. זו עשויה להיות בעיה הקשורה לרשת, או תקלה במערכת ההפעלה. אין פתרון רשמי ידוע לנושא זה, ולכן הדבר הטוב ביותר שתוכל לנסות הוא לבצע פתרון בעיות ניסוי וטעייה. הדבר הראשון שאתה רוצה לעשות הוא למחוק את מטמון המערכת. כך:

• כבה את Samsung Galaxy S7 Edge.
• לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
• כאשר Samsung Galaxy S7 Edge מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה, אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
• כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.
• באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות והדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
• לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
• כעת הדגש את האפשרות 'כן' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בה.
• המתן עד שהטלפון שלך יסיים לנגב את מחיצת המטמון. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
• הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

אם ניגוב מחיצת המטמון לא ישנה דבר, אל תהסס לבצע איפוס להגדרות היצרן. עיין בשלבים לעיל.

בעיה מס '6: מצלמת גלקסי S7 לא תתמקד

תהיתי אם תוכלו לעזור לי או לכוון אותי לכיוון הנכון עם ה- Galaxy S7 שלי. נתקלתי בבעיות שהמצלמה לא מתמקדת. נהגתי לתקן את זה על ידי הקשה על החלק האחורי של הטלפון שלי על היד שלי, אולם זה כבר לא עושה כלום. הפיתרון הראשון שמצאתי הוא להוריד את פיסת העדשה השחורה מהמצלמה ולנקות את העדשה. עם זאת, אני חושב שזו העובדה שאני נוגע בזה ואולי משחרר משהו ולא רק מנקה אותו. זה גורם למצלמה לעבוד נהדר, אך בין 10 דקות לשעה אחר כך היא כבר לא עובדת. אם אני חוזר על אותם צעדים זה עובד שוב. ניסיתי גם להחליף את הכיסוי השחור ואת חתיכת הכסף שמתחתיו וזה לא עשה כלום. אני לא יודע אם יש בכל מקרה שתדע מה לא בסדר, אבל אני מעריך מאוד את זמנך. - R.n.a2012

פִּתָרוֹן: היי R.n.a2012. זוהי בעיית חומרה וניתן לתקן אותה רק באמצעות החלפת רכיב או תיקון חומרה כללי. פנה לסמסונג לקבלת תיקון, או יותר טוב, החלפה.

הבלוג שלנו אינו מספק תמיכה בפתרון בעיות, אבחון ותיקון חומרה. אם זה מה שאתה מצפה מאיתנו, אנו מצטערים לאכזב אותך.

לעסוק איתנו

אם אתה אחד המשתמשים שנתקלים בבעיה במכשיר שלך, הודע לנו על כך. אנו מציעים פתרונות לבעיות הקשורות ל- Android בחינם, כך שאם יש לך בעיה במכשיר ה- Android שלך, פשוט מלא את השאלון הקצר ב הקישור הזה וננסה לפרסם את תשובותינו בפוסטים הבאים. אנו לא יכולים להבטיח מענה מהיר, לכן אם הבעיה שלך רגישה לזמן, אנא מצא דרך אחרת לפתור את הבעיה שלך.

אם אתה מוצא הודעה זו מועילה, אנא עזור לנו על ידי הפצת הידיעה לחבריך. ל- TheDroidGuy נוכחות ברשת החברתית, כך שתרצה ליצור אינטראקציה עם הקהילה שלנו בדפי הפייסבוק שלנו ו- Google+.