תוֹכֶן

• בעיה 1: גלקסי S8 לא יכולה להתקשר למספר אחד
• בעיה 2: כיצד לחסום מספרים בגלקסי S8
• בעיה 3: גלקסי S8 ממשיך לקבל שיחות ו- SMS מאנשים אקראיים
• בעיה 4: גלקסי S8 לא יכול "להציג את כל" MMS, MMS לא עובד כמו שצריך

שלום אוהדי אנדרואיד! המאמר של היום בנושא פתרון בעיות ב- GalaxyS8 עונה על כמה שאלות בנוגע לשיחות וטקסטים. אנו מקווים שתמצא שהפתרונות שלנו יעילים.

אם אתם מחפשים פתרונות לבעיית Android # משלכם, תוכלו ליצור איתנו קשר באמצעות הקישור בתחתית דף זה.

כאשר אתה מתאר את הבעיה שלך, אנא היה מפורט ככל האפשר כדי שנוכל לאתר פיתרון רלוונטי. אם אתה יכול, כלול בטובך את הודעות השגיאה המדויקות שאתה מקבל כדי לתת לנו מושג היכן להתחיל. אם כבר ניסית כמה צעדים לפתרון בעיות לפני ששלחת אלינו דוא"ל, דאג להזכיר אותם כדי שנוכל לדלג עליהם בתשובות שלנו.

בעיה 1: גלקסי S8 לא יכולה להתקשר למספר אחד

אני לא מסוגל להתקשר לאחותי והיא לא מסוגלת להתקשר אליי. אני יכול להתקשר לכל אחד אחר בסדר גמור. זהו אחד המספרים שחויגו לרוב. כשאני מחייג למספר שלה, יש הפסקה ואז לחיצה ואני מנותק. היא אומרת לי שהטלפון מצלצל בקצה שלה, אבל אין שם אף אחד כשהיא עונה. אם היא מנסה להתקשר אליי, זה מצלצל כמה פעמים ואז עובר לתא הקולי. לפחות פעם אחת כשניסיתי להתקשר אליה קיבלתי הודעה שאמרה משהו על זה, אבל אני לא זוכר בדיוק מה היו המילים .. זה לא אמר שגיאה. קראתי באינטרנט כמה אנשים אחרים סבלו מבעיות דומות ונדמה שכולם אמרו שזה בסופו של דבר תיקן את עצמו. אני נמצא ביום 2 לבעיה זו. סוזן

פִּתָרוֹן: היי סוזן. אם אתה יכול להתקשר לכל אנשי קשר אחרים פרט לאחד, ייתכן ששינית כמה הגדרות בטלפון שלך. לדוגמה, בטעות חסמת את המספר של אחותך ב- טלפון אוֹ אנשי קשר אפליקציה. לבדיקה, בצע את השלבים הבאים:

1. פתח את אפליקציית הטלפון או אנשי הקשר.
2. הקש על סמל ההגדרות עוד בפינה השמאלית העליונה (סמל שלוש נקודות).
3. הקש על הגדרות.
4. בֶּרֶז חסום מספרים. אם יש רשימה של מספרים חסומים, וודא שאחותך איננה אחת מהן.אם הוא נכלל ברשימת החסימה, הקש על סימן המינוס האדום בצד ימין כדי לבטל את החסימה.
5. במידת הצורך, הקפד לבדוק גם את ההגדרות תחת סעיף מענה וסיום שיחות. ישנן מספר דרכים לענות לשיחה, לכן הקפד להחליף כל אחת מהאפשרויות בסעיף זה כדי לראות אם זה ישפיע.

נקה מטמון ונתונים של אפליקציות

שלב טוב נוסף לפתרון בעיות שתוכלו לעשות במקרה זה הוא להתמודד ישירות עם האפליקציה בה אתם משתמשים. אנו מניחים שאתה משתמש באפליקציית הטלפון המלאי, אך אם התקנת טלפון של צד שלישי או אפליקציית שיחות, עדיין ניתן לבצע את אותם השלבים. בעיקרון, מה שאתה רוצה לעשות הוא לאפס את הגדרות האפליקציה לברירות המחדל שלהן במקרה שמשהו השתנה שגורם לשיחה שלך למספר מסוים לא לעבור. לשם כך עליך לנקות תחילה את זיכרון המטמון של האפליקציה. אם שום דבר לא ישתנה, המשך למחיקת הנתונים שלו. להלן השלבים לבצע אותם:

1. פתח את תפריט ההגדרות דרך גוון ההודעות שלך (נפתח) או דרך אפליקציית ההגדרות במגירת היישומים שלך.
2. נווט למטה לאפליקציות. ניתן לשנות את השם למשהו כמו יישומים או מנהל יישומים בגרסאות עור של OEM של Android 6 או 7.
3. ברגע שאתה שם, חפש את היישום והקש עליו.
4. כעת תראה רשימה של דברים שנותנים לך מידע על האפליקציה, כולל אחסון, הרשאות, שימוש בזיכרון ועוד. כל אלה הם פריטים הניתנים ללחיצה. תרצה ללחוץ על אחסון.
5. עכשיו אתה אמור לראות בבירור את נקה מטמון ו נקה נתונים כפתורי היישום. בֶּרֶז נקה מטמון ראשית, ואז בדוק אם השיחה שלך למספר של אחותך עוברת כמו שצריך. אם לא, חזור על שלבים 1-4, ואז בצע נקה נתונים.

צרו קשר עם הספק שלכם

אם שני הפתרונות לעיל לא יפתרו את הבעיה, דאג ליידע את הספק שלך על כך. תלוי באופן הגדרת הרשת והחשבון, ייתכן שהבעיה ניתנת לתיקון בסופו של דבר. הבעיה עשויה להיות גם בצד הרשת של אחותך. זה יהיה התפקיד של צוות התמיכה הטכנית של הספק שלך לעזור לך לזהות היכן הבעיה.

בעיה 2: כיצד לחסום מספרים בגלקסי S8

הוספתי מישהו לרשימת החסימה שלי וניסיתי להסיר אותם אבל הם ממשיכים לחזור לרשימת החסימה בפני עצמה. כתוב שהסרתי אותם אבל כשאני חוזר לתוכו, השם שלהם חוזר עליו. אני מוסיף ומסיר אנשים לעיתים קרובות, כך שאני לא בטוח מדוע המספר האחד הזה ממשיך לחזור. - ונסה

פִּתָרוֹן: היי ונסה. יש לפחות שתי אפליקציות בגלקסי S8 שלך שיכולות לחסום מספרים: אפליקציית הודעות ואפליקציית טלפון. שתי האפליקציות הללו הן אפליקציות סמסונג המוגדרות כברירת מחדל שמגיעות עם הטלפון. אם ה- S8 שלך סופק על ידי הספק שלך, ייתכן שאפליקציית העברת ההודעות שלהם יכולה גם להיות מסוגלת לחסום מספרים.

בדרך כלל, אפליקציית Samsung Messages חוסמת רק מספר כך שלא תוכלו לקבל ממנו SMS או MMS. מספר שנחסם באפליקציית Messages עדיין יכול ליצור איתך קשר באמצעות שיחות קוליות או באינטרנט. כדי לחסום מספר באפליקציית Messages, עליך לבצע את הצעדים הבאים:

1. לְהַשִׁיק הודעות אפליקציה.
2. בֶּרֶז הגדרות נוספות סמל בצד ימין עליון.
3. בֶּרֶז הגדרות.
4. בֶּרֶז חסום הודעות.
5. בֶּרֶז חסום מספרים.
6. בקטע חסימת מספרים, תוכל להוסיף מספר לחסימה או להסיר אותו. איננו יודעים לאיזו רשימת חסימות אתה מתייחס בדיוק, אך אם המספר שממשיך לחזור נמצא ברשימה זו, דאג להסיר אותו.

אפליקציה נוספת שיכולה לחסום מספר היא אפליקציית ברירת המחדל של Samsung Phone. בדיוק כמו אפליקציית המסרים המלאיים, תוכלו להתקין גם אפליקציה של צד שלישי שעובדת כמו אפליקציית הטלפון הטיפוסית שלכם. אם אתה משתמש באפליקציית צד שלישי, השלבים לבדיקת רשימת החסימה שלה עשויים להיות שונים. מספר שנחסם על ידי אפליקציית טלפון או דומה לא יוכל ליצור איתך קשר באמצעות שיחות, אך ה- SMS או ה- MMS שלו עדיין יעברו. כדי לבדוק רשימת חסימה באפליקציית טלפון, בצע את הצעדים הבאים:

1. לְהַשִׁיק הודעות אפליקציה.
2. בֶּרֶז הגדרות נוספות סמל בצד ימין עליון.
3. בֶּרֶז הגדרות.
4. בֶּרֶז חסום מספרים.
5. בדוק את רשימת החסימה והסר את המספר אם הוא נמצא.

הערה: אם ברצונך לחסום הן הודעות טקסט / MMS והן שיחות קוליות ממספר מסוים אחד, הקפד לכלול אותו ברשימת החסימה של אפליקציית המסרים שלך ואפליקציית הטלפון (חייגן).

בעיה 3: גלקסי S8 ממשיך לקבל שיחות ו- SMS מאנשים אקראיים

אני כל הזמן מקבל שיחות טלפון והודעות טקסט מאנשים אקראיים שהתקשרתי אליהם כשלא התקשרתי אליהם. אני לא מכיר את האנשים האלה. ניסיתי לשנות את המספר שלי אבל זה לא עבד. אני צריך לדעת אם זה פגם? שימו לב אני לא מכיר את האנשים האלה ולא יודע את המספרים שלהם. האם ניתן לתקן זאת? Towanda Wilkins

פִּתָרוֹן: היי טובנדה. זו לא אשמתה של סמסונג אם מישהו ממשיך להתקשר למספר שלך. גם זה לא נושא טלפוני. מישהו בטח סיפק את המספר שלך לאנשים האלה.

ברמת המכשיר, אתה אמור להיות מסוגל לחסום מספרים על ידי ביצוע הצעדים שאנו מספקים ונסה מֵעַל. אם אינך רוצה לקבל שיחות ממספרים אנונימיים, מה שאומר שהם אינם כלולים באנשי הקשר שלך, תוכל לעשות זאת על ידי ביצוע השלבים הבאים:

1. לְהַשִׁיק הודעות אפליקציה.
2. בֶּרֶז הגדרות נוספות סמל בצד ימין עליון.
3. בֶּרֶז הגדרות.
4. בֶּרֶז חסום מספרים.
5. הגדר את המחוון עבור חסום שיחות אנונימיות ל עַל על ידי החלקתו ימינה.

זכור שתכונה זו חוסמת כל מספר שאינו מתווסף לאנשי הקשר שלך. אפילו מספרים חוקיים של אנשים ידועים ימנעו מלהגיע אליך, אז הקפד להוסיף אותם במידת הצורך.

זה רעיון טוב לפנות אל הספק שלך כדי לדווח על המספרים שממשיכים להעיק עליך. ייתכן שיש מערכת לחסימת רמת החשבון שהם יכולים לספק כדי לסנן אותם. בדרך זו תוכלו לכבות חסום שיחות אנונימיות תכונה בטלפון שלך כדי לאפשר למספרים שלא נשמרו להגיע אליך.

בעיה 4: גלקסי S8 לא יכול "להציג את כל" MMS, MMS לא עובד כמו שצריך

כשמקבלים הודעת טקסט המתמרת להודעת MMS באופן נורמלי הייתי לוחץ על "הצג הכל" וזה היה מראה לי את ההודעה המלאה. עם S8 PLUS החדש שלי זה ריק כשאני פותח אותו ואני לא יכול לראות את שאר חלקי הוֹדָעָה. כמו כן, סרטונים לא יטענו בסיפור אינסטגרם. שמור על טעויות. נאנט

פִּתָרוֹן: היי ננט. בעיה כזו יכולה להיגרם על ידי באג של אפליקציית העברת הודעות או תקלה בתוכנה. כדי לפתור את הבעיה, עליך לנסות שלושה פתרונות אפשריים.

פתרון 1: נקה את המטמון והנתונים של אפליקציית העברת הודעות

בכמה מקרים דומים בעבר, ניקוי המטמון ונתוני אפליקציית המסרים פותר בעיה זו. אם עדיין לא ניסית את זה, הקפד לעשות זאת על ידי ביצוע השלבים לעיל.

פתרון 2: בצע איפוס למפעל

איפוס למפעל הוא לרוב השלב הבא לפתרון בעיות הגיוני במקרה זה. זאת על מנת להבטיח שתחזיר את כל הגדרות התוכנה לברירות המחדל שלהן. להלן שתי הדרכים לאיפוס המפעל של ה- Galaxy S8 שלך.

כיצד לאפס במפעל את גלקסי S8 באמצעות הגדרות

1. גבה נתונים בזיכרון הפנימי. אם נכנסת לחשבון Google במכשיר, הפעלת נגד גניבה ותצטרך את אישורי Google שלך ​​כדי לסיים את איפוס המאסטר.
2. ממסך הבית, החלק למעלה במקום ריק כדי לפתוח את מגש היישומים.
3. הקש על הגדרות> ענן וחשבונות.
4. הקש על גיבוי ושחזור.
5. אם תרצה, הקש על גבה את הנתונים שלי כדי להעביר את המחוון למצב ON או OFF.
6. אם תרצה, הקש על שחזר כדי להזיז את המחוון למצב ON או OFF.
7. הקש על הלחצן חזרה לתפריט ההגדרות.
8. הקש על ניהול כללי.
9. הקש על אפס.
10. הקש על איפוס נתוני המפעל.
11. הקש על אפס מכשיר.
12. אם נעילת המסך מופעלת, הזן את האישורים שלך.
13. הקש על המשך.
14. הקש על מחק הכל.

כיצד לאפס במפעל את גלקסי S8 באמצעות מצב שחזור

1. גבה נתונים בזיכרון הפנימי. אם נכנסת לחשבון Google במכשיר, הפעלת נגד גניבה ותצטרך את אישורי Google שלך ​​כדי לסיים את איפוס המאסטר.
2. כבה את המכשיר.
3. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
5. לחץ על מקש עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש "מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן.
6. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
7. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול עד כן - מחק את כל נתוני המשתמש.
8. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
9. לאחר השלמת האיפוס הראשי, מודגש "הפעל מחדש את המערכת כעת".
10. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

פתרון 3: השתמש בהודעות אחרות

אם הבעיה נמשכת לאחר ביצוע שני הפתרונות לעיל, עליך לשקול להשתמש באפליקציית העברת הודעות אחרת. ייתכן שיש בעיית קידוד עם אפליקציית העברת ההודעות הנוכחית, לכן בזמן ההמתנה לתיקון תוכל להשתמש בינתיים באפליקציית העברת הודעות אחרת כדי לאפשר לך להציג MMS כראוי. אתה יכול לבקר בחנות Google Play ולבדוק איזו אפליקציית מסרים מתאימה לך ביותר. הרבה אנשים אמרו ש- Textra היא אלטרנטיבה טובה ועובדת כראוי עם מכשירי סמסונג, כך שתרצה לנסות את זה קודם.