תוֹכֶן

• בעיה 1: אפליקציית הטלפון של גלקסי S8 נעצרת בעת חיוג למספרים
• בעיה 2: Galaxy S8 + חסרים סמלים במסך הבית
• בעיה 3: גלקסי S8 לא מצליחה לעדכן את אפליקציית המשחק (Boom Beach)
• בעיה 4: גלקסי S8 לא מקבל התראות מתיבת הדואר הנכנס של גוגל

כעת, לאחר שטלפון הדגל החדש ביותר של סמסונג, # GalaxyS8, בן כמה חודשים, אנו מקבלים זרזיף קבוע של בעיות בנושא המכשיר הזה. פוסט זה יעסוק בכמה מהנושאים הללו ולכן אנו מקווים שתמצא את זה מועיל.

אם אתם מחפשים פתרונות לבעיית Android # משלכם, תוכלו ליצור איתנו קשר באמצעות הקישור בתחתית דף זה.

כאשר אתה מתאר את הבעיה שלך, אנא היה מפורט ככל האפשר כדי שנוכל לאתר פיתרון רלוונטי. אם אתה יכול, כלול בטובך את הודעות השגיאה המדויקות שאתה מקבל כדי לתת לנו מושג היכן להתחיל. אם כבר ניסית כמה צעדים לפתרון בעיות לפני ששלחת אלינו דוא"ל, דאג להזכיר אותם כדי שנוכל לדלג עליהם בתשובות שלנו.

להלן נושאים ספציפיים שאנו מביאים עבורך היום:

בעיה 1: אפליקציית הטלפון של גלקסי S8 נעצרת בעת חיוג למספרים

שלום. קניתי סמסונג S8 פלוס באפריל 2017, אך לאחרונה שמתי לב שהטלפון איטי. כשאני עובר ל"טלפון "ואני מחייג למספרים, הוא משתרך הרבה ואף קופא לשנייה ואז המספרים מופיעים.

כבר עדכנתי את הטלפון, פיניתי את המטמון בשני הכיוונים. נתקלתי גם במצב בטוח וזה נשאר גם כך. אני רק מנסה להימנע מגיבוש הטלפון. תודה. ברונו

פִּתָרוֹן: היי ברונו. האם הבעיה זהה בשימוש באפליקציות אחרות, או רק בשימוש באפליקציית הטלפון? אם היא מבודדת רק לאפליקציית הטלפון, כדאי לשקול למחוק את המטמון והנתונים של האפליקציה. כך:

1. פתח את תפריט ההגדרות דרך גוון ההודעות שלך (נפתח) או דרך אפליקציית ההגדרות במגירת היישומים שלך.
2. נווט למטה אל "אפליקציות". ניתן לשנות את השם למשהו כמו יישומים או מנהל יישומים בגרסאות עור של OEM של Android 6 או 7.
3. ברגע שאתה שם, חפש את טלפון הקש עליו.
4. כעת תראה רשימה של דברים שנותנים לך מידע על האפליקציה, כולל אחסון, הרשאות, שימוש בזיכרון ועוד. כל אלה הם פריטים הניתנים ללחיצה. אתה רוצה ללחוץ על אִחסוּן.
5. עכשיו אתה אמור לראות בבירור את נקה מטמון ו נקה נתונים כפתורי היישום.

מחיקת מטמון ונתונים תחזיר את כל הגדרות האפליקציה למצב התוכנה המקורי שלהן, בהנחה שהיא נטולת באגים. אם זה לא יפתור את הבעיה, עליך לבצע איפוס להגדרות היצרן. אין תחליף לאיפוס מהסוג הזה מכיוון שהוא עלול לסלק באג אפשרי במערכת ההפעלה שעשוי לגרום לבעיה. אם אינך מעוניין לבצע איפוס להגדרות היצרן בשלב זה, שקול להשתמש באפליקציית טלפון / חייגן אחרת מחנות Play.

בעיה 2: Galaxy S8 + חסרים סמלים במסך הבית

סמסונג S8 +. אני משתמש בטלפון זה יחד עם שעון סמסונג Gear Fit בזמן ההליכון שלי. הכנסתי את ה- S8 לזרוע. תוך כדי זה ניסיתי לבחור את האפליקציה שלי להליכון, רק איכשהו להיכנס ל"מצב בטוח ". אבל מצאתי את אפליקציית ההליכון קצת. אחרי שסיימתי והסתכלתי על ה- S8 חזרה במצב הרגיל, רוב הסמלים נעלמו מהמסך, מספר מהם אני לא יכול למצוא בכלל. מצאתי עזרה לצאת מ"מצב בטוח "אך עדיין לא מוצא את הסמלים החסרים. - B.myallrfurrow

פִּתָרוֹן: היי B.myallrfurrow. אין לנו מושג מה קרה למכשיר שלך לפני שהבעיה הזו התרחשה ולכן אין הרבה מה שנוכל לספר לך. נסה לבצע איפוס רך ובדוק אם זה יחזיר את הסמלים החסרים לאחר מכן. כך:

1. לחץ והחזק את לחצני ההפעלה והגברת עוצמת הקול.
2. בזמן לחיצה על שני הלחצנים, המתן כ -10 שניות עד שתרגיש שהטלפון רוטט.
3. ברגע שמופיע מסך הלוגו של סמסונג, שחרר את הכפתורים.
4. המתן עד שהטלפון יאתחל לחלוטין, ואני מקווה להחזיר את הסמלים החסרים האלה.

אם כבר ניסית להפעיל מחדש את המכשיר ללא שום תוצאה חיובית ניכרת, בצע איפוס להגדרות היצרן. לשם כך, בצע את הצעדים הבאים:

1. גבה נתונים בזיכרון הפנימי. אם נכנסת לחשבון Google במכשיר, הפעלת נגד גניבה ותצטרך את אישורי Google שלך ​​כדי לסיים את איפוס המאסטר.
2. כבה את המכשיר.
3. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
5. לחץ על מקש עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש "מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן.
6. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
7. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול עד כן - מחק את כל נתוני המשתמש מודגש.
8. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
9. לאחר השלמת האיפוס הראשי, מודגש "הפעל מחדש את המערכת כעת".
10. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

בעיה 3: גלקסי S8 לא מצליחה לעדכן את אפליקציית המשחק (Boom Beach)

ב 17/10 היה עדכון על אחד המשחקים שלי (Boom Beach של Supercell). כשאני פותח את האפליקציה, הוא הפנה אותי ישר לחנות Play כדי להוריד את העדכון. להפתעתי, זה אומר שהמכשיר שלי אינו תואם לעדכון זה.

חשבתי לראשונה שזה בעיה באפליקציה / התפתחות האפליקציה. ניסיתי לדווח על כך גם לגוגל וגם לסופרסל. אבל מאוחר יותר הבנתי שזה מסתכל על משוב אחר. ישנם אחרים שנפגעו גם כן. בעיקר משתמשים גם בקצה S7. אותו סימפטום בדיוק. אם כי לא רבים. אני חושד שזה קשור לייצור הטלפון והמודל הספציפי הזה כי זה משפיע גם על יישומים אחרים, שהם בעיקר משחקים. אפליקציות שפעלו בעבר. אבל כשיש עדכון או אם אני צריך להוריד אותם שוב, זה אומר את אותו הדבר. קושחה מעודכנת. לא עשיתי או שיניתי שום דבר לאחרונה בטלפון שלי. דון

פִּתָרוֹן: היי דון. משחקים פופולריים רבים נועדו לעבוד עם גרסאות קושחה רשמיות בלבד. חלקם עשויים אפילו לא לעבוד בסביבה מושרשת. אם ה- S8 שלך לא מריץ קושחה רשמית או אם הוא מושרש, זו יכולה להיות סיבה לבעיה. כדי לנסות לתקן את הבעיה, שקול לבטל את עקירת הקושחה של המניה למכשיר שלך.

אם S8 שלך הפעילה את הקושחה הרשמית של סמסונג / ספק, לאורך זמן, פשוט התעלם מההצעה שלנו לעיל. במקום זאת עליך לפנות למפתח כדי לראות אם הוא מודע לבאג. יש לזכור כי עדכון מוצר מורכב כמו משחק מקוון לוקח זמן ומשאבים ניכרים. יתכן שהיזם עדיין עובד על הפיכת Boom Beach לתואם לספינת הדגל החדשה של סמסונג. אנחנו לא עובדים עבור Supercell כמובן ולכן אנחנו לא ממש יכולים לדעת. אנחנו יכולים לאשר שהמשחק עובד מצוין בגלקסי S8 שלנו שמריץ אנדרואיד נוגט כך שהבעיה שלך יכולה להיגרם גם ממצב ייחודי במערכת.

מכיוון שאתה מתקשה לעדכן אפליקציה, אנו ממליצים למחוק את הנתונים של אפליקציית Google Service Framework על ידי ביצוע הפעולות הבאות:

1. פתח את תפריט ההגדרות דרך גוון ההודעות שלך (נפתח) או דרך אפליקציית ההגדרות במגירת היישומים שלך.
2. נווט למטה אל "אפליקציות". ניתן לשנות את השם למשהו כמו יישומים או מנהל יישומים בגרסאות עור של OEM של Android 6 או 7.
3. בֶּרֶז יותר סמל בצד ימין עליון.
4. בֶּרֶז הצג אפליקציות מערכת.
5. חפש את האפליקציה Google Services Framework והקש עליה.
6. כעת תראה רשימה של דברים שנותנים לך מידע על האפליקציה, כולל אחסון, הרשאות, שימוש בזיכרון ועוד. כל אלה הם פריטים הניתנים ללחיצה. אתה רוצה ללחוץ על אִחסוּן.
7. בֶּרֶז נקה נתונים לַחְצָן.

אם ניגוב הנתונים של שירותי Google Framework לא יעבוד כלל, בצע איפוס להגדרות היצרן. בצע את השלבים לעיל כיצד לעשות זאת.

בעיה 4: גלקסי S8 לא מקבל התראות מתיבת הדואר הנכנס של גוגל

עקבתי אחר כל בעיות הבעיה בבעיה ולא יכול לתקן אותה. האם יש בעיה ב- Google INBOX שלא תציג התראות? הוא מציג את הודעות ה- INBOX רק פעם אחת לאחר הפעלת הטלפון מחדש. ואז ההודעות נפסקות. הכל הפעלתי, הסוללה לא מותאמת לאפליקציה. דוא"ל נטען רק אחרי שאני נכנס פיזית לאפליקציה ומכריח אותה לטעון מיילים. מחקתי את האפליקציה, התקנתי מחדש ועקבתי אחר כל ההצעות. אין מזל. - ויקי סטרנד

פִּתָרוֹן: היי ויקי. הרבה בעיות הקשורות להודעות נגרמות על ידי אפליקציית BadgeProvider פגומה. אפליקציית BadgeProvider אחראית לאפשר הצגת הודעות לאפליקציות. אם אפליקציה זו פועלת באופן לא יציב, בעיה כמו זו שאתה חווה יכולה לקרות. כדי לפתור את הבעיה, הקפד למחוק את נתוני האפליקציה על ידי ביצוע השלבים שצוינו לעיל.

כמו כן, וודא שאתה מוחק את מטמון המערכת של הטלפון. זה יעזור להבטיח שכל היישומים נטענים במהירות ומבצעים את הפונקציות הרגילות שלהם. כך נמחק מטמון מערכת:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר הלוגו של Android מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
4. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש "מחיקת מחיצת מטמון".
5. לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
6. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש "כן" ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
7. כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, "הפעל מחדש את המערכת כעת" מודגש.
8. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

איננו מודעים לבעיות כמו שלך המתרחשות באפליקציית הדוא"ל של Google, לכן אם ניגוב המטמון והנתונים של BadgeProvider ובניית מחיצת המטמון לא יעזור, נסה לאפס את היצרן. מרבית בעיות האפליקציות ומערכת ההפעלה מטופלות על ידי איפוס להגדרות היצרן ולכן אנו מקווים כי המקרה הייחודי הזה שלך יתוקן על ידו.