תוֹכֶן

• הבעיה של היום: אפליקציות Galaxy S9 ממשיכות להתקין את עצמן מחדש לאחר שהוסרו, Bixby לא עובד, אפליקציות שאינן משתמשות בצלילי התראה שנבחרו

שלום וברוכים הבאים למאמר של # פתרון הבעיות של GalaxyS9 היום. הודעה זו מתייחסת למצב מוזר שדיווח על ידי אחד הקוראים שלנו, בו האפליקציות שלה שהוסרו ממשיכות לחזור. נוסף על כך, יש בעיות אחרות עם הודעות קול של Bixby ואפליקציות. במקום לענות על כל אחת מהנושאים שהוזכרו, אנו רוצים להתייחס לכולם במקום זאת, אם אתה תוהה כיצד לעשות זאת, דאג לקרוא לאורך כל הדרך.

הבעיה של היום: אפליקציות Galaxy S9 ממשיכות להתקין את עצמן מחדש לאחר שהוסרו, Bixby לא עובד, אפליקציות שאינן משתמשות בצלילי התראה שנבחרו

יישומים מתקינים את עצמם מחדש לאחר שאסיר אותם. ביקסבי לעיתים רחוקות מעיר את הטלפון שלי כשאני אומר היי ביקסבי, ובכל זאת מתעורר ומתחיל לדבר לעתים קרובות כשאני בכיתה ואף אחד לא אמר שום דבר קרוב למילה ביקסבי. אפליקציות רבות אינן משתמשות בצליל ההתראות שבחרתי אלא ברירת מחדל. עם כל עדכון, יישומים רבים חוזרים להגדרות היצרן ואני צריך להתאים אישית שוב. במחיר הטלפון הזה, כמות הבעיות איתו לא יאומן. גלקסי s3 שלי עבד טוב יותר מזה. דבי

פִּתָרוֹן: היי דבי. כל התסמינים שאתה מציין כאן הם בהחלט לא תקינים ולכן אנו מסכימים שמשהו בהחלט לא בסדר במכשיר. כעת, ל- S9 שלך יש רכיבי חומרה ותוכנה ועל סמך הניסיון של שנים שלנו בטיפול בכל סוגי הבעיות באנדרואיד, תסמינים אלה אינם נובעים מחומרה גרועה. בעיות עקב באגים או אפליקציות תוכנה בדרך כלל ניתנות לתיקון ברמת משתמש ולכן אנו מקווים מאוד שתוכלו לטפל בהן מבלי לבקש את עזרתה של סמסונג. כדי לפתור בעיות אלה, עליך לבצע את ההצעות שלנו למטה.

תיקון מס '1: מחיקת מחיצת מטמון

בעל מטמון מערכת פגום עלול להוביל לכל מיני בעיות ולכן הדבר הראשון שאתה רוצה לעשות הוא להבטיח שתנקה את מחיצת המטמון של ה- S9. פעולה זו תגיד למכשיר למחוק את המטמון הנוכחי. אל דאגה, ניגוב המטמון לא אומר שתמחק גם את הנתונים האישיים שלך. הליך זה משפיע רק על מטמון המערכת או על קבוצה זמנית של קבצים שאנדרואיד משתמשת בהם לטעינת יישומים במהירות.

כדי לנקות את מטמון המערכת:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כשהלוגו של Android מופיע, שחרר את כל שלושת המקשים.
4. הודעת 'התקנת עדכון מערכת' תופיע למשך 30 - 60 שניות לפני שמופיעות אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android.
5. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש את מחיצת המטמון.
6. לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
7. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש כן, אותם ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
8. לאחר השלמת מחיצת המטמון, מערכת ההפעלה מחדש מודגשת כעת.
9. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.
10. בדוק אם הבעיה.

תיקון מס '2: הפעל מחדש למצב בטוח והתבונן

מצב בטוח הוא כלי אבחון שבו תוכלו להשתמש כדי לבדוק אם אפליקציית צד שלישי גורמת לבעיה. עליך להפעיל את S9 למצב בטוח אם שום דבר לא יוצא חיובי לאחר מחיקת מחיצת המטמון. לפני שאנחנו נותנים לך את השלבים כיצד להפעיל מחדש למצב בטוח, תן לנו כמה יסודות איך זה יכול לעזור לך.

מצב בטוח הוא סביבת זמן ריצה ייחודית למכשירי אנדרואיד (מכשירי iOS אינם יכולים לבצע אתחול למצב בטוח) המאפשרת להפעיל רק אפליקציות המותקנות מראש. המשמעות היא שכל אפליקציה שתתקין ואינה חלק מחבילת התוכנה המוגדרת כברירת מחדל תיחסם. אם אחת מהאפליקציות הללו גורמת לבעיה, ה- S9 שלך אמור לפעול כרגיל ולא להציג את כל הסימפטומים שאתה מציין. בהקשר זה מצב בטוח יעיל רק לעזור לך לדעת האם בעיה נגרמת על ידי אפליקציית צד שלישי או לא. אם כל הסימפטומים הם תוצרת תקלה לא ידועה של אנדרואיד, מצב בטוח יוכיח חסר תועלת. ובכל זאת, מומלץ מאוד לאתחל את המכשיר במצב זה כדי לראות אם החשד שלנו נכון.

כדי לאתחל את ה- S9 למצב בטוח:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש ההפעלה מעבר למסך שם הדגם המופיע על המסך.
3. כאשר SAMSUNG מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
4. מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
5. המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
6. כאשר מצב בטוח מופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך, שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול.
7. תן לטלפון שלך לפעול במצב זה לפחות 24 שעות ללא הפרעה.
8. בדוק אם יש בעיות.

תיקון מס '3: הסר התקנת אפליקציות

אם ה- S9 שלך פועל כרגיל במצב בטוח אך לא במצב רגיל, זה סימן ברור שאחת מהאפליקציות שלך גורמת לבעיה זו. מכיוון שמצב בטוח אינו מסוגל להצביע על האפליקציה המטרידה, יהיה עליכם להבין זאת בעצמכם. אתה יכול לעשות את זה למחוק אפליקציות אחת אחת ולבדוק את הבעיה לאחר כל הסרת ההתקנה.

אלה השלבים הספציפיים שתוכל לבצע:

1. הסר התקנת אפליקציית צד שלישי.
2. הפעל מחדש את הטלפון כדי לחזור למצב רגיל.
3. בדוק אם יש בעיות.
4. אם הבעיות עדיין קיימות, חזור על שלבים 1-3.

תקן מס '4: התקן עדכונים

כמה באגים מתוקנים על ידי התקנת עדכוני אפליקציות ואנדרואיד. כברירת מחדל, ה- S9 שלך אמור להוריד ולהתקין אוטומטית עדכוני אפליקציות ואנדרואיד עבורך. אם שינית את התנהגות ברירת המחדל הזו, ודא שאתה בודק עדכונים באופן קבוע כדי למנוע מהתקן שלך לפתח באגים.

תיקון מס '5: אפס את כל ההגדרות

דרך טובה נוספת לתקן את הבעיות שלך היא על ידי איפוס להגדרות היצרן, אך לא ממש. זה נעשה על ידי איפוס כל ההגדרות במכשיר מבלי למחוק בפועל את הנתונים האישיים שלך, אבטחה, שפה וכמה התאמות אישיות. שאר תצורות התוכנה יוחזרו כברירת מחדל.

כדי לאפס את כל ההגדרות ב- S9:

1. הקש על אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על ניהול כללי.
3. הקש על אפס.
4. הקש על אפס הגדרות.
5. הקש על כפתור איפוס הגדרות.

תיקון מס '6: בצע איפוס למפעל

לבסוף, כדאי לשקול לבצע איפוס מלא למפעל אם הבעיות לא ייעלמו בכלל. כפי שהשם מרמז, איפוס להגדרות היצרן יחזיר את כל הגדרות התוכנה של המכשיר למצב ברירת המחדל שלהן. זה גם ימחק את הנתונים האישיים שלך, ויחזיר את סביבת התוכנה למצב כשיצא מהמפעל. הליך זה הוא לרוב המוצא האחרון לבעיות הנגרמות על ידי באגים בתוכנה. כדי לפתור את הבעיה, להלן השלבים לאיפוס ה- S9 למפעל:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר הלוגו של אנדרואיד הירוק מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
4. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
5. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
6. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול עד להדגשת 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
7. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
8. לאחר השלמת איפוס המאסטר, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
9. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

חשוב: איפוס להגדרות היצרן ימחק את הנתונים האישיים שלך - תמונות, קטעי וידאו, מסמכים וכו 'וודא שאתה מגבה אותם לפני שתמשיך.

היזהר מאפליקציות זדוניות

יש סיכוי שכל הנושאים המוזכרים בפוסט זה נגרמים על ידי אפליקציה זדונית ולכן לאחר איפוס להגדרות היצרן, דאג להתקין רק אפליקציות ממקורות ומכניסים מכובדים. אם הבעיות חוזרות לאחר איפוס להגדרות היצרן, אתה יכול להניח שאחת מהאפליקציות שלך אשמה. אפליקציות, לאחר שהוסרו מהמערכת, אינן מתקינות את עצמן מחדש אלא אם כן אתה עושה זאת באופן ידני. אם אפליקציות חוזרות לאחר מחיקתן מהמערכת, זה סימן שהמכשיר שלך נגוע בתוכנה זדונית. אם זה קורה שוב לאחר ביצוע איפוס להגדרות היצרן בפעם הראשונה, בצע סיבוב איפוס נוסף והפעם, נזהר במיוחד בבדיקת אילו אפליקציות להתקין שוב. חלק מהאפליקציות הנפוצות שטעונות בדרך כלל וירוסים של תוכנות זדוניות הן יישומי התאמה אישית (כאלה המאפשרים לך להתקין טפטים או לשנות רינגטונים) ומשחקים.