תוֹכֶן

• בעיה: ההודעות הקבוצתיות הנכנסות של Galaxy S9 הן בטקסטים בודדים

אנשים רבים תוהים לעיתים קרובות מה הסיבה שהודעות קבוצתיות אינן פועלות כמתוכנן. במקרה לדוגמה להלן, אנו מראים לך מה יכול להשתבש או איזו מגבלה קיימת להעברת הודעות קבוצתיות בטלפונים מהשורה הראשונה כמו ה- Galaxy S9.

בעיה: ההודעות הקבוצתיות הנכנסות של Galaxy S9 הן בטקסטים בודדים

אני מנסה לשלוח הודעה קבוצתית לשניים מחבריי. בסוף זה מראה שההודעה נשלחה רק לאחד מהם. כשהם עונים זה לא חוזר באותה שיחה קבוצתית מקורית, זה חוזר בהודעה חדשה על הודעה אחת שרק אני יכול לראות שלא כולם מעורבים בשיחה. איך אוכל לעשות צ'אט קבוצתי שבו אוכל לראות את שני האנשים בשיחה ונוכל לשוחח יחד.

פִּתָרוֹן: באופן כללי, מכשירי אנדרואיד תומכים בהודעות קבוצתיות. אם אתה מקבל הודעות טקסט בודדות במקום הודעות קבוצתיות, המשמעות היא שאחד מהמצבים האלה נכון:

• שיש בעיה בטלפון שלך,
• שמכשיר ה- Android או הספק שלהם אינם מאפשרים הודעות קבוצתיות או
• שהם בכלל לא משתמשים במכשירי Android.

פתרון הבעיה

אם החברים שלך משתמשים במכשירים או מכשירי iPhone שאינם של Android, ייתכן שהודעות קבוצתיות אינן אפשריות או לא יפעלו כראוי. זה נכון כאשר לקבוצה חברים המשתמשים במכשירי אייפון. מכשירי אפל בדרך כלל כברירת מחדל להשתמש בשירות ה- iMessage הקנייני שלהם. הודעות שנשלחות מ- iPhone כתגובה להודעה קבוצתית יתקבלו כהודעות בודדות. אין שום פתרון לכך מכיוון שמדובר במגבלה טכנולוגית או בחוסר תאימות.

אם כל חברי הקבוצה משתמשים במכשירי Android, יש סיכוי שתוכלו לפתור את הבעיה על ידי פתרון הבעיה. להלן הדברים שתוכל לנסות בסוף:

ודא שהמכשירים של חברך תומכים בהודעות קבוצתיות או MMS

ספקים ממירים הודעות קבוצתיות ל- MMS. אם לחברים שלך אין נתונים ניידים או שהמכשירים שלהם אינם תומכים בהודעות קבוצתיות, הבעיה היא מעבר ליכולת שלך לתקן. עליך לבקש מהם להירשם תחילה ל- MMS או לבקש מהספקים שלהם לאפשר להם לשלוח הודעות קבוצתיות לפני שתוכל להקים קבוצת עבודה.

ודא ש- MMS מופעל

כאמור לעיל, MMS דורש נתונים ניידים. מכיוון שהודעות קבוצתיות מומרות ל- MMS, ברצונך לוודא שמנוי הנתונים הסלולרי שלך תקין. כדי לדעת אם נתונים ניידים עובדים, כבה את ה- wifi במכשיר שלך, הפעל נתונים ניידים והשתמש בכל אפליקציה שדורשת חיבור לאינטרנט כדי לעבוד כמו YouTube. אם הוא משדר סרטונים בסדר גמור, המנוי שלך לנתונים ניידים הוא טוב. המשך לשלב הבא לפתרון בעיות.

מחק שיחות ישנות

אם הודעות קבוצתיות בין אותה קבוצת חברים עבדו בעבר (בהנחה שאף אחד מכם לא עבר למכשירים שאינם אנדרואיד), יש סיכוי שהבעיה עשויה להיות באפליקציית המסרים. השלב הראשון לפתרון בעיות שברצונך לעשות הוא למחוק שיחות ישנות או שרשור הודעות קבוצתיות. זה אמור לפנות מקום להודעות נכנסות ויוצאות כמו גם לנקות הודעות באגי.

נקה מטמון אפליקציית העברת הודעות

אם מחיקת שרשורים ישנים לא תעבוד, השלב הבא הוא ניקוי מטמון האפליקציה. אפליקציות משתמשות בקבצים זמניים כדי לעבוד ביעילות. לפעמים מטמון זה עלול להיפגם. כדי לבדוק אם זה המקרה, אתה רוצה למחוק את המטמון של אפליקציית המסרים. כך:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על אפליקציות.
3. הקש על הגדרות נוספות בפינה השמאלית העליונה (סמל שלוש נקודות).
4. בחר הצג יישומי מערכת.
5. מצא והקש על האפליקציה שלך.
6. הקש על אחסון.
7. הקש על כפתור נקה מטמון.
8. הפעל מחדש את ה- S9 ובדוק אם הבעיה.

נקה נתוני אפליקציות להעברת הודעות

מחיקת נתוני אפליקציה היא בדרך כלל דרך יעילה לתקן בעיות הקשורות לחשבון העלולות לפגוע בביצועי האפליקציה. זה בעצם ימחק להחזיר את האפליקציה לגרסת המפעל שלה ולמחוק את החשבון המשויך אליה. במקרה של אפליקציית מסרים, זה גם ימחק את כל הודעות הטקסט. אם ברצונך לשמור חלק מההודעות שלך, הקפד לגבות אותן מבעוד מועד באמצעות Samsung Smart Switch.

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על אפליקציות.
3. הקש על הגדרות נוספות בפינה השמאלית העליונה (סמל שלוש נקודות).
4. בחר הצג יישומי מערכת.
5. מצא והקש על האפליקציה שלך.
6. הקש על אחסון.
7. הקש על כפתור נקה נתונים.
8. הפעל מחדש את ה- S9 ובדוק אם הבעיה.

אפס את העדפות האפליקציה

לעתים קרובות מתעלמים מאיפוס העדפות האפליקציה במאמרים רבים לפתרון בעיות אנדרואיד, אך כשמדובר בנושא כמו שלך, זה עשוי לעזור מאוד. ייתכן שאחת או כמה מאפליקציות ברירת המחדל שלך לא מוגדרות כהלכה, מה שגורם לתקלה זו להתרחש. מכיוון שאין שום דרך לדעת אם ניחוש זה נכון, מה שעליך לעשות הוא פשוט להבטיח שכל אפליקציות ברירת המחדל מופעלות. כך תוכל לעשות זאת:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על אפליקציות.
3. הקש על הגדרות נוספות בפינה השמאלית העליונה (סמל שלוש נקודות).
4. בחר איפוס העדפות אפליקציה.
5. הפעל מחדש את ה- S9 ובדוק אם הבעיה.

אפס את הגדרות הרשת

זהו שלב חשוב לפתרון בעיות בנושא זה. הקפד לעשות את זה כהמשך, שום דבר לא ישתנה לאחר ביטול כל הגדרות האפליקציה.

1. ממסך הבית, החלק למעלה במקום ריק כדי לפתוח את מגש היישומים.
2. הקש על הגדרות> ניהול כללי> אפס> אפס את הגדרות הרשת.
3. הקש על אפס הגדרות.
4. אם הגדרת קוד PIN, הזן אותו.
5. הקש על אפס הגדרות. לאחר השלמתו יופיע חלון אישור.

התקן עדכונים

לפעמים, ניתן לתקן בעיות ברשת או בעיות באפליקציות העברת הודעות רק על ידי התקנת עדכונים. הקפד לעדכן גם את Android וגם את היישומים במכשיר שלך.

קבל עזרה ממפעיל הרשת

אם אף אחד מהשלבים שלעיל לא יעזור, עליך לדבר עם נציג מטעם הספק שלך על הבעיה. זכרו, הם יכולים לעזור רק אם הבעיה כוללת מכשירי אנדרואיד בלבד. אם יש אייפון או לא אנדרואיד בתערובת, אין שום דבר שהספק שלך יכול לעשות בכלל. כמובן, זה גם מחוץ לתחום התמיכה שלהם אם הספק של חברך לא תומך בהודעות קבוצתיות, או אם יש בעיות אי התאמה.