תוֹכֶן

• בעיה 1: אפליקציית הדוא"ל של Google Pixel לא תציג דוא"ל, אלא תמשיך לטעון
• בעיה 2: Google Pixel לא יכולה לראות סיסמה עבור חשבון Yahoo
• בעיה 3: הגדרת Google Pixel של Google Assistant
• בעיה 4: Google Pixel אינה יכולה לשלוח או לקבל MMS
• בעיה 5: Google Gear Samsung Gear S3 ללא הודעות SMS ופייסבוק

ברוך הבא לדף התמיכה של #GooglePixel להיום! אנו כאן כדי לענות על כמה שאלות שנשלחו על ידי כמה ממשתמשי Pixel בימים האחרונים, ולכן אנו מקווים שתמצא מאמר זה שימושי.

אם אתם מחפשים פתרונות לבעיית Android # משלכם, תוכלו ליצור איתנו קשר באמצעות הקישור בתחתית דף זה.

כאשר אתה מתאר את הבעיה שלך, אנא היה מפורט ככל האפשר כדי שנוכל לאתר פיתרון רלוונטי. אם אתה יכול, כלול בטובך את הודעות השגיאה המדויקות שאתה מקבל כדי לתת לנו מושג היכן להתחיל. אם כבר ניסית כמה צעדים לפתרון בעיות לפני ששלחת אלינו דוא"ל, דאג להזכיר אותם כדי שנוכל לדלג עליהם בתשובות שלנו.

להלן נושאים ספציפיים שאנו מביאים עבורך היום:

בעיה 1: אפליקציית הדוא"ל של Google Pixel לא תציג דוא"ל, אלא תמשיך לטעון

בעת גלילה באימיילים אני מקבל את מסך הטעינה האימתני. לדוגמא, הקלדתי שם של אדם שאליו שלחתי אימייל הלוך ושוב בסרגל החיפוש והוא מוצא את אותם שני הודעות דוא"ל אחרונות שנשלחו אליה ואז פשוט מעגל טעינה ללא הופעה נוספת. ג'וש וויטברד

פִּתָרוֹן: היי ג'וש. מעגל הטעינה עשוי להצביע על כך שהמכשיר עדיין ממתין שהמערכת תציג את שאר שרשורי הדוא"ל. זה יכול להיות בגלל חיבור לקוי לאינטרנט, מטמון אפליקציות פגום ו / או נתונים, בעיה בסופו של ספק שירותי הדוא"ל.

מהירות חיבור האינטרנט עשויה להיות איטית

כדי לראות אם מדובר בבעיה בחיבור לאינטרנט, נסה לעבור לרשת wifi אחרת או השתמש במקום זאת בנתונים ניידים, לפי הרלוונטי. זכור כי הודעות דואר אלקטרוני שמועברות בארכיון עשויות להיקבר עמוק בתוך שרתי ספק הדוא"ל שלך, וייתכן שייקח זמן לדחוף את כולן למכשיר שלך, במיוחד אם אתה משתמש ב- IMAP ולא ב- POP. פשוט תנו לזה עוד קצת זמן ובדקו האם המיילים יופיעו בסופו של דבר.

נסה לחפש את הדוא"ל שלך במכשיר נפרד

אם מהירות חיבור לאינטרנט אינה הסיבה, הדבר הטוב שאתה רוצה לעשות הוא לבדוק אם באמת יש יותר דוא"ל שתוכל לשחזר. אתה יכול לעשות זאת על ידי כניסה לדוא"ל שלך באמצעות מחשב. אם אתה יכול לחפש את הדוא"ל במחשב שלך בסדר, המשך בפתרון הבעיות בטלפון. אם זה אחרת, יתכן שלא יהיו הודעות דוא"ל מלכתחילה, מה שאומר שאתה פשוט מחכה להודעות שאינן קיימות.

נקה מטמון ונתונים של אפליקציית הדוא"ל

סיבה נוספת לכך שזה עשוי לקרות היא באג של אפליקציות בדוא"ל. כדי לבדוק, הקפד למחוק את המטמון ואת הנתונים של אפליקציית הדוא"ל. כך:

1. פתח את תפריט ההגדרות דרך גוון ההודעות שלך (נפתח) או דרך אפליקציית ההגדרות במגירת היישומים שלך.
2. נווט למטה אל "אפליקציות". ניתן לשנות את השם למשהו כמו יישומים או מנהל יישומים בגרסאות עור של OEM של Android 6 או 7.
3. ברגע שאתה שם, לחץ על יישום.
4. כעת תראה רשימה של דברים שנותנים לך מידע על האפליקציה, כולל אחסון, הרשאות, שימוש בזיכרון ועוד.
5. כל אלה הם פריטים הניתנים ללחיצה. תרצה ללחוץ על אחסון.
6. עכשיו אתה אמור לראות בבירור את נקה מטמון ו נקה נתונים כפתורי היישום. מחק תחילה את המטמון של אפליקציית הדוא"ל ובדוק אם תוכל לטעון את הדוא"ל בסדר. אם לא, בצע את נקה נתונים אוֹפְּצִיָה.

השתמש באפליקציית דוא"ל אחרת

אם הודעות הדוא"ל החסרות עדיין קיימות אם אתה מחפש אותן באמצעות מחשב אך לא כאשר אתה נמצא בטלפון שלך, שקול להשתמש באפליקציית דוא"ל אחרת כמו Gmail של גוגל. ייתכן שיש בעיה באפליקציית הדוא"ל הנוכחית בה אתה משתמש ומכיוון שאיננו יודעים מה הבעיה האמיתית, ייתכן שלא תוכל לתקן אותה כלל. שימוש באפליקציית דוא"ל אחרת אמור להיות הגיוני במצב זה.

פנה לספק שירותי הדוא"ל שלך

אם כל הדברים שלמעלה לא יעזרו, האפשרות היחידה שנותרה עבורך היא להיעזר בספק שירותי הדוא"ל שלך. דוגמאות לספקיות שירותי דוא"ל כוללות את גוגל, יאהו, מיקרוסופט, אפל ורבים אחרים. הם לא בהכרח הנשאים שלך. אם אתה משתמש ב- Gmail החינמי של גוגל למשל, עליך ליצור קשר עם Google או לבקר באתר התמיכה שלה לפתרונות אפשריים.

בעיה 2: Google Pixel לא יכולה לראות סיסמה עבור חשבון Yahoo

האם יש דרך לראות את הסיסמה מאחורי הנקודות בהגדרות הדוא"ל של Yahoo? שכחתי את הסיסמה ורק הטלפון זוכר אותה. הלכתי למעגלים בניסיון להיעזר ביאהו ולא ניתן. גלן קלוז

פִּתָרוֹן: היי גלן. מטעמי אבטחה, לא תוכל להמיר את הכוכביות או הנקודות כדי לאפשר לך לראות את הסיסמה ביישום הדוא"ל המקורי (Gmail) ב- Google Pixel. אם אתה משתמש באפליקציית דוא"ל של Yahoo לדוא"ל Yahoo שלך, נסה לבצע את הצעדים כדי לשנות את הסיסמה שלך:

1. פתח את אפליקציית Yahoo.
2. הקש על תַפרִיט סמל.
3. אם אתה משתמש באפליקציית Yahoo Mail, הקש נהל חשבונות.
4. בֶּרֶז חֶשְׁבּוֹן מידע.
5. בֶּרֶז הגדרות אבטחה.
6. הכנס את קוד האבטחה שלך.
7. בֶּרֶז שנה סיסמא.
8. בֶּרֶז אני מעדיף לשנות את הסיסמה שלי.
9. הזן את הסיסמה החדשה ואת האישור שלה והקש לְהַמשִׁיך.

ישנן דרכים אחרות לשנות את סיסמת יאהו שלך, אך הנוחה ביותר והיא שאנו מציעים היא לעשות זאת באמצעות דפדפן, בטלפון או במחשב שלך. להלן השלבים:

1. עבור לדף האבטחה של חשבון Yahoo.
2. נְקִישָׁה שנה סיסמא אוֹ שכחתי את הסיסמא שלי, מה שיש.
3. הזן ואשר את הסיסמה החדשה שלך.
4. נְקִישָׁה לְהַמשִׁיך.

זכור כי שינוי סיסמת Yahoo שלך אינו פשוט. קוד אימות יישלח לכל שיטת האימות שבחרת קודם. ניתן לשלוח מפתח אימות או מפתח חשבון למספר הטלפון שלך או לאימייל חלופי, כדי לוודא שאתה מוכן לגשת לאלו כשתתבקש לעשות זאת.

בעיה 3: הגדרת Google Pixel של Google Assistant

כיצד אוכל לגרום לטלפון הסלולרי שלי לבצע הודעות טקסט מילוליות ושיחות שהוא עשה בעבר? פעם היה לי LG 4G שייקח את הפקודות המילוליות שלי ואת המסר או השיחה שלי והוא נעצר ממש לפני שהלך לגן העדן של הטלפון הסלולרי. כעת יש לי פיקסל של גוגל והצלחתי לגרום לזה לעבוד אתמול פעם אחת, אבל זה לא יעבוד עכשיו. האם זה הספק שלי, הטלפון או משהו אחר? זה מתנהג כאילו זה ישלח הודעה או יתקשר, אבל הם לא עוברים. עֶזרָה! אני מנסה לחפש את הבעיה כבר הרבה זמן. - Hfam76

פִּתָרוֹן: היי Hfam76. מה שאתה צריך לעשות הוא להגדיר את Google Assistant כראוי. ברגע שההגדרה נכונה, אתה אמור להיות מסוגל לתקשר עם אפליקציית ה- SMS שלך או להתקשר לאנשי הקשר שלך באמצעות הקול שלך. ודא שאתה מבקר הקישור הזה כיצד להגדיר את התצורה של Google Assistant.

בעיה 4: Google Pixel אינה יכולה לשלוח או לקבל MMS

הטלפון שלי ב- Google לא מסוגל לשלוח או לקבל תמונות באמצעות הודעת טקסט. משהו שאני יכול לעשות כדי לתקן את זה? - דבנה

פִּתָרוֹן: היי דבנה. ראשית, אתה רוצה לוודא שנתונים ניידים עובדים בטלפון שלך. MMS פועל רק כאשר טלפון מחובר לשירות הנתונים הסלולרי של הספק. אם אינך בטוח לגבי הסטטוס של שירות הנתונים הסלולרי שלך, צור קשר עם הספק שלך.

שנית, עליך להגדיר את הגדרות ה- APN הנכונות בטלפון שלך כדי שנתונים ניידים ו- MMS יעבדו. אם לא ניסית לבדוק זאת, שוב, שוחח עם הספק שלך כיצד לעשות זאת.

שלישית, לטלפונים נעולים של ספק אחר לא תהיה יכולת MMS שאינה מתפקדת. זה נכון בהרבה טלפונים של ורייזון. לדוגמה, אם הטלפון שלך הגיע במקור מ- Verizon (ויש לו סמלי לוגו ואינדיקטורים אחרים שמדובר בטלפון של Verizon), ייתכן MMS לא יפעל כשאתה משתמש בו ברשת אחרת.

לבסוף, אם אתה בטוח שנתונים ניידים עובדים ולמעשה, MMS עבד קודם לכן, ייתכן שיש בעיה לא ידועה המונעת את עבודתה של שירות MMS. ודא שאתה מאפס את הטלפון למפעל כדי לראות את ההבדל. כך:

1. כבה את Samsung Galaxy S7 Edge.
2. לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר Samsung Galaxy S7 Edge מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה, אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.
5. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות וסמן 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
6. לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
7. כעת הדגש את האפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמשים' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בהם.
8. המתן עד שהטלפון שלך יסיים לבצע את איפוס המאסטר. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
9. הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

לפני שתאפס את הטלפון להגדרות היצרן וודא שאתה מבצע את הפעולות הבאות:

1. גבה את הנתונים, הקבצים, התמונות, המוסיקה או כל מה שנשמר באחסון הפנימי של הטלפון שלך. ל- S7 Edge יש חריץ לכרטיס microSD, כך שאם הרכבתם כרטיס SD, פשוט העבירו אותם כדי לוודא שהם לא יימחקו.
2. הסר את חשבון Google שלך ​​ונתק את נעילת המסך כדי להימנע מלהעיף את הגנת איפוס המפעל (FRP) או את התכונה "נגד גניבה" כפי שסמסונג מכנה זאת.
3. וודא כי לטלפון שלך יש מספיק סוללה כדי לסיים את התהליך מכיוון שהוא עלול להיות לבנה אם איפוס מאסטר יופרע.

בעיה 5: Google Gear Samsung Gear S3 ללא הודעות SMS ופייסבוק

שלום. בדיוק רכשתי שעון קלאסי של Samsung S3 לבעלי. יש לו טלפון של גוגל פיקסל. חשבתי כיוון ששניהם הם מוצרי אנדרואיד שהם יהיו תואמים לחלוטין והוא יוכל לקבל הודעות טקסט בשעון החכם שלו. ובכן, זה לא עובד. האם יש דרך כלשהי לקבל הודעות טקסט בשעון החכם שלו באמצעות הטלפון של גוגל? אם לא, האם יש שעון עליו היית ממליץ? אני כל כך מאוכזב, שנראה שמשהו בסיסי כמו הודעות טקסט ופייסבוק לא עובד על השעון שלו עם הטלפון הזה. 🙁 - קייטי שטיינהאואר

פִּתָרוֹן: היי קייטי. ראשית כל, אם אתה מתייחס לשעון החכם הזה, מערכת ההפעלה שלו אינה אנדרואיד או אנדרואיד Wear אלא Tizen. למרות זאת, הקלאסי של Samsung Gear S3 נועד לא רק לתת זמן אלא יותר תכונות חכמות אחרות.

שנית, עליך להגדיר את שני המכשירים (Gear S3 ו- Pixel) כראוי על מנת שתוכל לתפקד כפי שפורסם. מכיוון שציינת שאתה עם Verizon Wireless, נסה לבדוק זאת וִידֵאוֹ כיצד להתאים את Gear S3 לטלפון של בעלך.

שלישית, אנו עדיין מחכים לתמיכה בפייסבוק במכשיר זה נכון לכתיבת שורות אלה, כך שלא תוכלו להשתמש בו לצרכים שלכם בפייסבוק. לא בדיוק מה שאתה מצפה אבל אני מקווה, התמיכה באפליקציית פייסבוק תינתן זמינה בקרוב.

לבסוף, אם קיבלת את שעון ה- Gear S3 דרך Verizon, דאג לפנות אליהם לקבלת סיוע נוסף אם תזדקק להם.