תוֹכֶן
- מהן הדרישות המחמירות?
- איך משיגים החזר כספי?
- כמה זמן לוקח ההחזר?
- האם אתה יכול לבקש החזרים עבור משחקים מעל גיל 14 יום?
- האם אתה יכול להחזיר יותר מדי משחקים?
- מה לגבי החזרים מסורבים?
- פְּסַק דִין
אם רכשתם משחק וידאו בפלטפורמת המשחקים Steam שאינכם אוהבים, יתכן ותוהים כיצד תוכלו להחליף אותו תמורת החזר כספי. לפני 2015, החזרים על Steam לא היו אפשריים כלל, אך בגלל ביקוש רב יותר של הצרכנים כמו גם גיימרים שזקוקים ליותר הגנות, Steam החלה לקבל החזרים עבור משחקים דיגיטליים.
עם זאת, ייתכן שאתה תוהה כיצד תוכל להחזיר את המשחק הדיגיטלי שלך להחזר ב- Steam, כמו גם מה הדרישות. אם אתה עוקב אחר כך למטה, אנו נראה לך את כל הפרטים הדרושים לך כדי להגיש משחק לקבלת החזר כספי עבור Steam. הנה איך.
מהן הדרישות המחמירות?
מדיניות ההחזרים של Steam הייתה מתנה משמים, ובדרך כלל מאפשרת לך לקבל החזר על כל מה שהיה לך פחות משבועיים ושיחקת פחות משעתיים. אלה הדרישות המחמירות, אך גם אז, עדיין צריך לאשר את התהליך על ידי Steam.
איך משיגים החזר כספי?
כמו שכבר הזכרנו, בדרך כלל תוכלו לקבל החזר כספי על כל מה שהיה לכם פחות משבועיים עם פחות משעתיים משחק. עם זאת, אם משחק הווידאו שקניתם נמצא בחלון זה, תוכלו לפתוח את Steam וללכת לספרייה שלכם. בחר את המשחק ואז בצד ימין של החלון אתה אמור לראות אתמיכהקישור. לחץ עליו!
לאחר מכן תוכל לבחור את הבעיה שאתה נתקל במוצר. לדוגמא, אם תבחר באפשרות "קניתי זאת במקרה", Steam תיתן לך את האפשרות לפתור בעיות טכניות, או לבקש החזר כספי. בחר בקש החזר כספי.
לאחר מכן, עליך לבחור על מה ברצונך להחזיר את התשלום. אתה יכול לבחור את ארנק Steam שלך, או לבחור את אמצעי התשלום המקורי, כגון PayPal או כרטיס אחר. לאחר מכן, תן להם סיבה להחזר הכספי והגיש את בקשתך.
למעשה זה לוקח פחות מדקה לסיים את התהליך הזה, אבל עכשיו, אתה צריך לחכות ל- Steam כדי לאשר את בקשתך. באופן כללי, הם הולכים לחפש דברים כדי לגבות את הטענות שלך, כמו למשל לוודא שאין לך הישג שאומר שסיימת את המשחק, או ששיחקת יותר מדי שעות.
לאחר אישורו, Steam תתחיל בתהליך ההחזר הרשמי. Valve אומר כי משחקים שנמצאים בבעלות פחות מ -14 יום ומשוחקים פחות משעתיים הם בדרך כלל מאושרים אוטומטית, אך יתכן ויש משחק מדי פעם שאינו מסיבה זו או אחרת.
כמה זמן לוקח ההחזר?
אך כמה זמן לוקח לאחר שהבקשה שלך תאושר על ידי Steam? ב- Steam נמסר כי מרבית הרכישה המיוצרת בארצות הברית תימשך עד שבעה ימי עסקים. סביר להניח שתראה את זה הרבה יותר מהר מזה, אבל שבעה ימים זה המספר שהם שמו עליו. עם זאת, אם זו הייתה רכישה בינלאומית, זה יכול לקחת קצת יותר זמן מזה.
האם אתה יכול לבקש החזרים עבור משחקים מעל גיל 14 יום?
Valve אומר שאתה יכול אפילו לקבל החזרים על משחקים שנמצאים מחוץ לחלון של 14 יום. הם בוחנים את הבקשות הללו באופן ידני ומאושרים על בסיס כל מקרה לגופו. עם זאת, אם יש לך משחק שנמצא מחוץ לחלון של 14 יום, בקשתך להחזרלא יהיהיאושרו.
האם אתה יכול להחזיר יותר מדי משחקים?
התשובה היא כן! עם זאת, אין מספרים ספציפיים הזמינים כדי להודיע לקהילה כמה זה יותר מדי. אם הגשת יותר מדי בקשות להחזר, Steam תודיע לך שהגשת לא מעט בקשות מאוחר. הם גם יידעו אותך כיצד לא ניתן להשתמש ב- Steam Refunds רק לצורך הדגמת משחקים, ושאם הם מרגישים שאתה עושה שימוש לרעה במערכת, הם יקפיאו החזרים עבור חשבונך.
מה לגבי החזרים מסורבים?
לשסתום אכן הזכות לסרב להחזרים. באופן טבעי, הלקוחות עשויים להיות די מתוסכלים מסירוב זה, ולכן Valve מאפשרת לך לערער על ההחלטה. אתה יכול לבקש החזר כספי, והוא יעבור בדיקה ידנית על ידי עובד אחר של Valve. עם זאת, אין כל ערובה שהסירוב יבוטל כבר אז.
פְּסַק דִין
כפי שאתה יכול לראות, קבלת החזר Steam היא בדרך כלל תהליך מהיר וקל אם אתה עומד בדרישות חלון ההחזר. תוך מספר שניות קצרות בלבד, תוכלו להתחיל בתהליך ההחזר הכספי (ואני מקווה) לאשר אותו באופן אוטומטי על ידי Valve! רק זכור שלא לעשות שימוש לרעה במערכת, אחרת אתה עלול לאבד את הרשאות ההחזר שלך!
