תוֹכֶן

• בעיה מס '1: גלקסי S9 ממשיך להפעיל מחדש ולהציג אזהרת זיהוי לחות
• בעיה מס '2: גלקסי S9 מתחיל מחדש באופן אקראי למשך זמן קצר
• בעיה מס '3: Verizon Galaxy S9 הפסיק לטעון גם לאחר איפוס להגדרות היצרן

הפוסט של היום מטפל בשלושה נושאים נפוצים שרבים מהמשתמשים נתקלים בהם. חשיבות מיוחדת עבורנו כיום היא המקרה לגבי # GalaxyS9 שיש בו הפעלה אקראית מתמשכת וגילוי לחות. יחד עם שני נושאים קשורים אחרים, אנו מספקים לך את הצעדים הדרושים שתוכל לבצע בכדי להתמודד איתם. אנו מקווים כי המדריך הקצר הזה יעזור לך לטפל בבעיות דומות בגלקסי S9 שלך.

בעיה מס '1: גלקסי S9 ממשיך להפעיל מחדש ולהציג אזהרת זיהוי לחות

אדון / גברת יקרים. אני משתמש בסמסונג גלקסי S9. הטלפון שלי עבד עד כמה ימים אחורה. המכשיר שלי נתקל בבעיית הפעלה מחדש. הטלפון שלי יופעל מחדש ומציג את הודעת האזהרה מפני לחות לאחר הדלקתו. ניקיתי את יציאת הטעינה, נתתי לה להתייבש. זה לא עבד. עדיין הייתה לי אותה בעיה. אפילו איפסתי את המכשיר במחשבה שזה נובע מיישום כלשהו או מתוכנה כלשהי שגורמת לו. הבעיה נעלמה למשך יומיים, אך עדיין הייתה לי אותה בעיה מחדש. הסרתי את כרטיס ה- SD שלי, את כרטיס ה- SIM אבל אף אחד מהטריקים לא עבד. לא הצלחתי למצוא בעיה מדויקת ולפתור אותה. אנא הצע לי מה הבעיה עשויה ומה עלי לעשות. תודה! - ביקאל שרסטה

פִּתָרוֹן: היי בייקל. בעיות חומרה נוטות להראות תסמינים באופן עקבי גם לאחר איפוס להגדרות היצרן, כך שאנחנו לא חושבים שהסיבה העיקרית לבעיה שלך היא חומרה גרועה. הבעיה הסבירה ביותר היא אפליקציות או תוכן שאתה מוסיף למכשיר שלך. איננו יודעים אילו אפליקציות אתה מתקין, אך אם הבעיה נעלמה במשך יומיים מיד לאחר איפוס להגדרות היצרן, תוכל לשלול את האפשרות לתקלה בחומרה. במקום זאת, נסה להתמקד בתרחיש אפשרי של אפליקציות או אפילו במצב של תוכנה זדונית. תוכנה זדונית היא אחת הסיבות הנפוצות לכך שהבעיות נמשכות גם לאחר איפוס למפעל. הסיבה לכך היא שמשתמשים נוטים להתקין מחדש את אותה קבוצה של אפליקציות לאחר איפוס להגדרות היצרן בטעות וחושבים שהנושא לא אמור לחזור. תוכנות זדוניות במכשירי Android מופצות בדרך כלל באמצעות אפליקציות, כך שאם אחת האפליקציות שהתקנת מחדש היא גרועה, אין שום איפוס להגדרות היצרן שתוכל לעשות כדי לתקן אותה. כל עוד תמשיך להתקין מחדש את אותה קבוצה של אפליקציות לאחר איפוס להגדרות היצרן, הבעיה תחזור שוב ושוב.

הדבר הטוב ביותר שאתה יכול לעשות עכשיו הוא להפעיל את S9 למצב בטוח ולצפות בו. במצב זה, כל האפליקציות והשירותים של צד שלישי ייחסמו, כולל האפליקציה שהדביקה את המכשיר שלך. אם ה- S9 שלך פועל כרגיל במצב בטוח ומפסיק להפעיל מחדש את עצמו, זה סימן מובהק לבעיה גרועה באפליקציה. הקפד לאפשר ל- S9 לפעול במצב בטוח מספיק זמן כדי לאפשר לך להבחין אם הבעיה מתרחשת או לא. אנו אומרים שאתה נותן לו להיות במצב בטוח למשך 48 שעות לפחות. עדיין תוכל להשתמש באינטרנט בדפדפן האינטרנט המותקן מראש שלך, לשלוח ולקבל טקסטים, ולקבל ולקבל שיחות קוליות. אם הבעיות שאתה מזכיר כאן לא יקרו במהלך התצפית של יומיים, זה אינדיקציה ברורה לבעיה גרועה באפליקציות.

כדי לאתחל את המכשיר למצב בטוח:

1. כבה את ה- S9.
2. כאשר ה- S9 שלך כבוי לחץ והחזק את מקש ההפעלה מעבר למסך שם הדגם.
3. כאשר "SAMSUNG" מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
4. מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
5. המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
6. מצב בטוח יופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
7. שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול כאשר אתה רואה מצב בטוח.

אם ה- S9 שלך מופעל למצב בטוח אך לא למצב רגיל, זה סימן ברור שאחת מהאפליקציות שלך אכן בעייתית. כדי לדעת איזו אפליקציה גורמת לבעיה, בצע את הצעדים הבאים:

1. אתחול למצב בטוח.
2. בדוק אם הבעיה.
3. לאחר שתאשר כי אשם של צד שלישי אשם, תוכל להתחיל להסיר התקנה של אפליקציות בנפרד. אנו מציעים שתתחיל באילו האחרונים שהוספת.
4. לאחר הסרת ההתקנה של אפליקציה, הפעל מחדש את הטלפון למצב רגיל ובדוק אם הבעיה.
5. אם ה- S9 שלך עדיין מסרב להפעיל מחדש, חזור על שלבים 1-4.

בעיה מס '2: גלקסי S9 מתחיל מחדש באופן אקראי למשך זמן קצר

שלום. ה- Galaxy S9 שלי שרכשתי לפני קצת יותר משבוע ממשיך לכבות באופן אקראי למשך זמן קצר. עלי להפעיל אותו ידנית וכשאתה מבצע את הוראות האתרים שלך ומפעיל אותו במצב בטוח, הוא עדיין מכבה לסירוגין. פשוט עברתי מאייפון לזה ומרגיש די נסער מכך שאצטרך להתמודד עם מחלקת שירות הלקוחות הגרועה לשמצה של סמסונג. האם יש משהו שאני יכול לעשות פחות מאיפוס למפעל? אני מעדיף לא לאבד את כל ההגדרות והמידע שעבדתי עליו בשבוע האחרון כדי להשיג. תודה על הזמן שלך. ווקר הֲלִיכוֹן

פִּתָרוֹן: היי ווקר. לכל סמארטפון שמופעל מחדש בכוחות עצמו עלולה להיות בעיית תוכנה או חומרה. סימפטום ההפעלה מחדש הוא רק סימן שמשהו לא בסדר בו. במקרה שלך, יהיה עליך לבצע צעדים נוספים לפתרון בעיות מאשר פשוט לאתחל את המכשיר למצב בטוח. אם הבעיה קיימת גם כאשר היא במצב בטוח, אין זה אומר שהיא לא יכולה להיות בעיית תוכנה. וגם אין זה אומר בהכרח שמדובר גם בנושא חומרה.

אם אינך רוצה לבצע איפוס להגדרות היצרן מיד, נסה לזכור מה עשית אחרת לפני תחילת הבעיה. התקנת אפליקציה חדשה? האם הייתה עדכון אפליקציה או מערכת שהורדת? נפלת למכשיר? האם נגרם נזק למים? אלה רק חלק מהשאלות הרלוונטיות שעשויות לגרום לבעיה כזו. אם ניתן לבטל את הפעולה הקודמת שביצעת מיד, דאג לעשות זאת. לדוגמא, אם השתרשת לאחרונה את המכשיר, נסה להסיר אותו מהשורש ולראות כיצד הוא פועל לאחר מכן.

אם אינך מצליח להבין מה עשוי להיות הגורם לבעיה, נסה לבדוק אם איפוס כל ההגדרות שלה יעזור. זה מדמה אפקט דומה לאיפוס המפעל מבלי לעבור את הטרחה של ניקוי הנתונים האישיים שלך. כך זה נעשה:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על ניהול כללי.
3. הקש על אפס.
4. הקש על אפס הגדרות.
5. הקש על איפוס הגדרות כפתור כדי לאשר.

אם גם זה לא יפתור את הבעיה, עליך לאפס את המכשיר להגדרות היצרן. אנו יודעים כי לתוכנת המפעל של S9 S9 לא תהיה בעיה הפעלה אקראית, כך שאם הבעיה נותרה לאחר ניגוב הטלפון שלך, זה אומר רק דבר אחד - תקלה בחומרה.

לאיפוס S9 למפעל:

1. אם עדיין אפשרי, גבה את הנתונים האישיים שלך.
2. כבה את המכשיר.
3. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
4. כאשר הלוגו של אנדרואיד הירוק מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
5. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
6. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
7. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול עד להדגשת 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
8. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
9. לאחר השלמת איפוס המאסטר, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
10. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

זכור, איפוס להגדרות היצרן הוא השלב האחרון בפתרון בעיות בתוכנה. אם ה- S9 שלך ממשיך להפעיל מחדש בעצמו, פנה לסמסונג לתיקון או להחלפת טלפון.

בעיה מס '3: Verizon Galaxy S9 הפסיק לטעון גם לאחר איפוס להגדרות היצרן

כמו אחרים שכתבו לך הגלקסי S9 שלי הפסיק פתאום לקבל חיוב, אפילו ממטען המפעל. לאחר שניסיתי כבלים שונים, מטענים וניקוי אנשי הקשר, יצרתי קשר עם ורייזון. הם הציעו לי לאפס את המפעל. הבעיה נמשכה במהלך האיפוס. הטלפון עובד בסדר, אבל הוא לא יגבה תשלום. אחד התומכים הטכנולוגיים של ורייזון נתן לחמוק שנראה שזה קורה מאז העדכון האחרון של ורייזון! אז העדכון של ורייזון לבנה את הטלפון שלי! מְזַעזֵעַ! יש לך רעיונות מה לעשות מלבד לקנות טלפון חדש? תודה. - משאב 3

פִּתָרוֹן: היי משאבים 3. אנחנו לא עובדים עבור Verizon ואנחנו לא עוקבים באופן ספציפי אחר התקנים של Verizon שיש להם בעיות כמו זו שאתה נתקל בהם, ולכן אנחנו לא יכולים לומר אם הנציג שאמר לך את הבעיה התחיל לעדכן אמר את האמת או לא . מה שנאמר אמנם לא מופרך ויש אפשרות שזה יכול לקרות. אפל אכן אישרה לפני כמה חודשים כי בכוונה האטה את מכשירי האייפון הישנים שלהם כדי למנוע מהם מיסוי סוללות ישנות ולגרום לבעיות. טקטיקה דומה יכולה לשמש גם את סמסונג או כל ספק, אך איננו יכולים לומר באופן קטגורי אם ורייזון עושה זאת.

הדבר המעניין כאן הוא שזה בכלל לא יהיה הגיוני מכיוון שיש לך גלקסי S9 וזה די חדש. אפילו אין תחליף חדש לזה מסמסונג ולכן לא הגיוני ש- Verizon מכוון בכוונה את העדכונים שלהם כדי לגרום ל- S9 להאט או להיות בעייתית. זה אומר שהתיאוריה שלך לפיה ורייזון אולי מכריחה אותך לקבל מחליף עשויה להיות קצת לא בחשבון.

העניין הוא שאנחנו לא חושבים שזו בכלל בעיה בתוכנה. אם איפוס להגדרות היצרן לא עשה דבר, חייבת להיות בעיית חומרה הגורמת לצרות. זה יכול להיות יציאת הטעינה, הסוללה, ה- IC לניהול צריכת חשמל או בעיה כללית כלשהי עם הלוח. כדי לדעת היכן טמון הבעיה האמיתית, עליך לתת לאיש מקצוע לבחון את הטלפון. אנחנו לא יכולים להגיד לך מה זה פשוט לקרוא את מה שאתה אומר לנו. אנו ממליצים שתשלח את הטלפון למרכז השירות של סמסונג כדי שיוכלו לבצע עליו כמה בדיקות. במידת הצורך הם יחליפו את הטלפון עבורך.