תוֹכֶן

• בעיה: נתונים סלולריים של גלקסי S9 פלוס לא עובדים

האם הנתונים הסלולריים של גלקסי S9 פלוס (# GalaxyS9Plus) לא עובדים? מאמר זה לפתרון בעיות יעזור לך להבין מאיפה הבעיה. זכור כי הפתרונות שלנו אינם כוללים עוד שלבי פתרון בעיות שעשה משתמש לפני שהוא פנה אלינו. הקפד לשקול לבצע את הצעדים שהושמטו בפתרון הבעיות שלך.

לפני שנמשיך, זכור שאנו מספקים תשובות לבעיות אנדרואיד. אם אתם מחפשים פתרונות לבעיית Android # משלכם, תוכלו ליצור איתנו קשר באמצעות הקישור בתחתית דף זה. כאשר אתה מתאר את הבעיה שלך, אנא היה מפורט ככל האפשר כדי שנוכל לאתר פיתרון רלוונטי. אם אתה יכול, כלול בטובך את הודעות השגיאה המדויקות שאתה מקבל כדי לתת לנו מושג היכן להתחיל. אם כבר ניסית כמה צעדים לפתרון בעיות לפני ששלחת אלינו דוא"ל, דאג להזכיר אותם כדי שנוכל לדלג עליהם בתשובות שלנו.

בעיה: נתונים סלולריים של גלקסי S9 פלוס לא עובדים

הטלפון שלי לא יתחבר לנתונים. זה אומר שיש לו פסים מלאים של LTE אבל אפילו לא לטעון את האתר שלך כשהוא רחוק מ- wifi. ניסיתי להפעיל אותו מחדש, לשלוף את הסים ולהפעיל אותו מחדש, להכניס אותו למטוס ולהפעיל אותו מחדש, להפעיל אותו מחדש במצב בטוח (הבעיה הייתה עדיין), ואיפסתי את נקודות הגישה.

פִּתָרוֹן: הסיבות לסוגיה זו משתנות. מלבד שלבי פתרון הבעיות שניסית עד כה, להלן הדברים שרוצים לקחת בחשבון:

השתמש במצב רשת נכון

אם מוגדר להשתמש במצב רשת איטי יותר כמו 2G או 3G, דפי אינטרנט עשויים להיטען בקושי או בכלל לא ייפתחו. הקפד לבדוק שוב אם ה- S9 Plus שלך מוגדר לשימוש ב- LTE או 4G. כך:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על חיבורים.
3. הקש על רשתות סלולריות.
4. הקש על מצב רשת.
5. בחר במצב הזמין המהיר ביותר (LTE או 4G).
6. הפעל מחדש את הטלפון ובדוק את הבעיה.

בדוק את APN

שלב נוסף לפתרון בעיות שהחמצת הוא לוודא ששמות נקודת הגישה נכונים. הגדרות ה- APN הן ספציפיות לספק, לכן הקפד לפנות למפעיל הרשת שלך כדי לבקש את ההגדרה הנכונה.

שנה את פרוטוקול APN ל- iPv4 / IPv6

לפעמים, מעבר מפרוטוקול APN המוגדר כברירת מחדל ל- iPv4 / IPv6 יכול לפתור בעיות בנתונים ניידים. כדי לראות אם זה יעזור, נסה לשנות ידנית את פרוטוקול APN ל- iPv4 / IPv6. כך:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על חיבורים.
3. הקש על רשתות סלולריות.
4. הקש על שמות נקודות גישה.
5. הקש על ה- APN הנוכחי.
6. מצא את פרוטוקול APN והקש עליו.
7. בחר iPv4 / IPv6.
8. הפעל מחדש את הטלפון ובדוק את הבעיה.

התקן עדכון

ניתן לתקן בעיות מסוימות ברשת רק על ידי התקנת עדכוני ספק. אם יש עדכון תוכנה זמין עבור S9 Plus שלך כרגע, הקפד להתקין אותו. כדי לבדוק אם קיימים עדכוני Android:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על עדכון תוכנה.

אפס את הגדרות הרשת

שלב נוסף לפתרון בעיות במקרה זה הוא מחיקת הגדרת הרשת הנוכחית והחזרת ברירות המחדל. כך תוכל לעשות זאת:

1. הקש כדי לפתוח את אפליקציית ההגדרות.
2. עבור למקטע ניהול כללי.
3. הקש על אפס.
4. בחר באיפוס הגדרות רשת מהאפשרויות הנתונות.
5. אם תתבקש, הזן את סיסמת המכשיר או את ה- PIN שלך כדי להמשיך.
6. לאחר מכן הקש על אפס הגדרות כדי לאשר.

פנה למפעיל הרשת שלך

אם כל השאר נכשלים, אנו מציעים שתיידע את הספק שלך. ייתכן שהבעיה אינה ספציפית למכשיר, אך ייתכן שקשורה לחשבון שלך. יתכן שהגעת למגבלת הנתונים שלך במשך החודש, או יתכן שהפסקה מתמשכת המשפיעה על חשבונך. דברים אלה יכולים לספק רק על ידי מפעיל הרשת שלך, כך שהם הצד הטוב ביותר לקבל עזרה.