תוֹכֶן

• בעיה מס '1: כיצד לתקן את בעיית השיחות של Galaxy J3: לא יבצע או יקבל שיחה
• בעיה מס '2: כיצד לתקן את בעיית המסך של גלקסי J3: המסך אינו מגיב, לא ייפתח
• בעיה מס '3: כיצד לתקן את השגיאה "לצערי חנות Google Play נעצרה" של Galaxy J3

ברוך הבא למאמר החדש שלנו לפתרון בעיות! ככל שאנו ממשיכים לקבל דיווחים נוספים אודות בעיות ב- # GalaxyJ3, החלטנו לפרסם עוד פרק אחד לפתרון בעיות למכשיר זה היום. הקפד לבדוק גם את הפוסטים שלנו שפורסמו בעבר עבור גלקסי J3 אם אינך יכול למצוא מצבים דומים בפוסט זה.

אם אתם מחפשים פתרונות לבעיית Android # משלכם, תוכלו ליצור איתנו קשר באמצעות הקישור בתחתית דף זה. כאשר אתה מתאר את הבעיה שלך, אנא היה מפורט ככל האפשר כדי שנוכל לאתר פיתרון רלוונטי. אם אתה יכול, כלול בטובך את הודעות השגיאה המדויקות שאתה מקבל כדי לתת לנו מושג היכן להתחיל. אם כבר ניסית כמה צעדים לפתרון בעיות לפני ששלחת אלינו דוא"ל, דאג להזכיר אותם כדי שנוכל לדלג עליהם בתשובות שלנו.

בעיה מס '1: כיצד לתקן את בעיית השיחות של Galaxy J3: לא יבצע או יקבל שיחה

כרטיס ה- SIM שלי ב- Samsung J3 שלי לא יאפשר לי להתקשר או לקבל שיחה. כבר 3 יום שהבעיה הזו מתרחשת. לפני שהבעיה הזו התרחשה, כל הדברים עובדים בצורה מושלמת .. באותו יום אני מנסה להשתמש בחיבור לאינטרנט באמצעות ה- SIM שלי בכדי לשים אותו על הפס הרחב .. אבל בעל הפס הרחב היה רשום בכיסוי שונה .. אז אני מנסה לשנות את החיבור ו מצא אם זה יכול להתחבר לקו שלי .. אני מנסה הרבה זמן אבל זה עדיין לא יכול להתחבר .. ואז אני מוציא את כרטיס ה- SIM שלי ומכניס אותו בחזרה לטלפון שלי .. ואז אחרי זה בעיה זו מתרחשת .. אני לא יכול לבצע כל שיחה או לקבל עוד שיחה .. מה עלי לעשות .. אני כבר מנסה את המצב הבטוח ופעל לפי הצעד לתיקון הבעיה .. כבר איפסתי את היצרן ואפסתי את חיבור האינטרנט שלי אבל עדיין לא משנה שום דבר ..

פִּתָרוֹן: ייתכן שהבעיה אינה במכשיר אלא בחשבון או ברשת שלך. השלב הטוב ביותר לפתרון בעיות שתוכל לעשות כרגע הוא לבקש עזרה ממפעיל הרשת שלך. ייתכן שיהיה עליהם להפעיל מחדש את חשבונך עבור זה. איננו יודעים את ההיסטוריה המלאה של המכשיר שלך ומה עשית בדיוק, כך שאין סיכוי שנוכל לספר לך מה הבעיה בוודאות. מכיוון ששום דבר לא השתנה לאחר איפוס היצרן, קרוב לוודאי שמדובר בבעיה בחשבון או ברשת. האנשים היחידים שיכולים לבדוק נושא כזה הוא הספק שלך. הקפד לספר להם מה עשית אחרת לפני שהבעיה הזו התרחשה. מי שרוצה לפתור בעיה צריך להכיר את האירועים המובילים לבעיה. המידע שמסרת לנו לא יכול לעזור לנו לזהות את הבעיה. תן למוביל שלך להתמודד עם המצב.

בעיה מס '2: כיצד לתקן את בעיית המסך של גלקסי J3: המסך אינו מגיב, לא ייפתח

לפני שבועיים שלחתי הודעות SMS בגלאקסי J3 Emerge שלי. לפתע המסך עבר מלהיות חד וברור לקווים אנכיים אפורים / לבנים. מסך המגע הפך לגמרי לא מגיב. יישומים נפתחו באופן אקראי, לא יכולתי לכבות את הטלפון מבלי להסיר את הסוללה .. המסך היה פונקציונלי לחלוטין, לא שמטתי את המכשיר במהלך תקופה זו או מוקדם יותר במהלך השבוע. לא הורדתי אף אפליקציה אחרת. הכל היה פונקציונלי להפליא לפני שהתפקוד התקולי בדרך מסוימת זו. הסרתי את הסוללה מספר פעמים והשארתי אותה בלי הסוללה. לאחר מכן הטענתי את הטלפון במלואו לפני שניסיתי להפעיל אותו. הסרתי את כרטיס הזיכרון והחזרתי אותו לטלפון, אך נראה ששום דבר שעשיתי לא עזר. מילים ממסך ההתחלה ייצרבו למסך הנעילה למשך מספר שניות או דקות. לעיתים אני יכול לפתוח את הטלפון בקלות ללא טרחה רבה אולם לעתים קרובות יותר כאשר לא אנסה להזין את הסיסמה שלי, האותיות יוזנו באופן אקראי מבלי שעשיתי דבר. הוצע כי זו יכולה להיות תקלה בחומרה. הוצע אז שמשהו השתבש במסך עצמו. אני לא יכול להזין את ההגדרות שלי ולאפס את הטלפון. זה תקלות יותר מדי כדי שזה יהיה אפשרי. הטלפון יש לי רק 10 חודשים. אני חושש לאבד את ההערות שלי, אבל אני מוכן לעשות הכל אם זה אומר לגרום לו לעבוד שוב.

פִּתָרוֹן: זו תקלה בחומרה. מכלול המסך כנראה נפגע משום מה. למרבה הצער, מסכי סמארטפונים אינם פועלים רק כמוניטורים המציגים תמונות; הם גם מתפקדים כדרך לפתוח את המכשיר עצמו. אם אינך יכול עוד להזין את קוד ה- PIN או את תבנית נעילת המסך, ההערות והנתונים האישיים שלך יינעלו במכשיר. ההימור הטוב ביותר שלך להשיג גישה לנתונים אלה כרגע הוא להחליף את המסך. לאחר קביעת מכלול המסך, הכל אמור לחזור לקדמותו. בניגוד למחשב, לא ניתן לנתק את התקן האחסון בטלפון שלך ולהכניס אותו ללוח אם אחר. התקן האחסון משויך עמוק ללוח שאליו הוא מחובר, כך שברגע שאתה לא מצליח לקבל גישה לטלפון בגלל דיגיטיזר או מסך מקולקל, הנתונים שלך נעלמים.

מכיוון שסמסונג תנגב את המכשיר שלך במהלך התיקון, אנו ממליצים לא לתת להם להחליף את מכלול המסך עבורך. במקום זאת, אתה רוצה לתת לטכנאי עצמאי לבצע את התיקון או להחליף את המסך כדי שתוכל לתת הוראות מפורשות לא לנגב את הטלפון.

בעיה מס '3: כיצד לתקן את השגיאה "לצערי חנות Google Play נעצרה" של Galaxy J3

הטלפון שלי ממשיך להופיע עם "לצערי חנות Google Play נעצרה". שוחחתי עם הספקית שלי "וירג'ין מדיה", גוגל וסמסונג, אבל עדיין לא נראה לי שהגיעו לתחתית הבעיה. כפי שזה נעשה בטלפון, אני לא בטוח אם פספסתי משהו בהסבר שלי. ניסיתי כבר את התשובות המוצעות שלך (למשל להיכנס לאפליקציה ו"לנתק את המטמון ") אבל כשאני מפעיל שוב את הנייד שלי, זו ההודעה הראשונה שאני מקבל. אני גם שם לב שלסמל חנות Play יש מספר נגדו (ככל הנראה מבקש ממני לעדכן אותו על ידי לחיצה עליו) אבל בלחיצה על הסמל, שום דבר לא קורה, אם כי אני מקבל רשימה שאומרת: פדה / הגדרות / עזרה ומשוב / הורה מדריך / אודות Google Play.

כשאני יוצא מדף זה, יש לי את ההודעה "שגיאת שרת - נסה שוב". הסברתי את זה גם לגוגל וגם לסמסונג, אבל הם לא ממש מבינים למה אני מתכוון. ניסיתי גם להשתמש באחת האפליקציות (מפות Google) רק כדי לראות מה קורה. זה מתחיל לעבוד ואז אחרי כמה שניות עולה "למרבה הצער, מפות נעצרה". יש לי גם התראות על עדכון של מספר אפליקציות, אך כשניסיתי לעדכן אותן, כולן חזרו עם ההודעה "לא מצליח לעדכן". אחד מהם (אני לא בטוח איזה עכשיו - מצטער!) העלה שגיאה 400, אבל אני לא בטוח מה זה אומר ואיך לנקות את זה.

כפי שאתה בטח יכול לנחש, אני לא בדיוק הטכנולוגי ביותר כשמדובר בטלפונים, אבל אם יש לך הצעות כלשהן, הם יעריכו מאוד! בברכה. נ.ב. אתם מבקשים גרסת אנדרואיד - סליחה, אין מושג, אז בחרתם רק אחד מהם מהרשימה שלכם !!

פִּתָרוֹן: איננו יודעים אילו צעדים לפתרון בעיות ניסית בדיוק בשלב זה, אך פתרון הבעיות של Android הוא די פשוט - אם מיצית את כל פתרונות התוכנה, סביר להניח שהבעיה אינה ניתנת לתיקון מצדך. במקרה זה, עליך לשלוח אותו לתיקון או להחלפה.

המיטב שתוכל לעשות במצב זה הוא לנגב את הטלפון כדי להחזיר את כל פרטי התוכנה לברירות המחדל שלהם ולקוות לטוב. אם הגורם לבעיה הוא באג מערכת הפעלה או באג של אפליקציה, סביר להניח שאיפוס למפעל יעזור. אם עדיין לא ניסית לאפס את הטלפון שלך, אנו ממליצים שתעשה זאת כעת. אם הבאג נותר לאחר מחיקת הטלפון דרך איפוס המפעל, חייבת להיות תקלה בחומרה שמפעילה אותו. אם כבר ניסית לאפס את המכשיר למפעל לפני שפנית אלינו, אל תבזבז את זמנך בחיפוש אחר שינויים בתוכנה. אין כאלה. תן לסמסונג או הספק שלך לתקן או להחליף את הטלפון עבורך.

אם עדיין לא ניסית איפוס להגדרות היצרן, בצע את השלבים הבאים:

1. צור גיבוי של הנתונים האישיים שלך.
2. כבה את המכשיר. זה חשוב. אם אינך יכול לכבות אותו, לעולם לא תוכל לבצע אתחול למצב שחזור. אם אינך מצליח לכבות את המכשיר באופן קבוע באמצעות לחצן ההפעלה, המתן עד שהסוללה של הטלפון מתרוקנת. לאחר מכן, הטען את הטלפון למשך 30 דקות לפני האתחול למצב שחזור.
3. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
4. כאשר הלוגו של אנדרואיד הירוק מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
5. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
6. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
7. לחץ על מקש עוצמת הקול עד להדגשת 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
8. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
9. לאחר השלמת איפוס המאסטר, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
10. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.