תיקון בעיות MMS ב- Galaxy Note9 הוא לרוב פשוט וניתן לביצוע ברמת משתמש הקצה. אם אתה מתקשה בשליחת MMS ב- Note9 שלך, גלה מה תוכל לעשות בנידון להלן.

שים לב להודעת השגיאה

משתמשים ממוצעים נוטים להתעלם מהודעות שגיאה כאשר הם נתקלים בבעיות. אם אתה מקבל הודעה, הודעה או שגיאה רגילה בעת ניסיון לשלוח MMS, עליך לשים לב אליהם (לרשום אותם במדויק אם ניתן) כדי שתוכל להעביר אותה אלינו או לכל גורם אחר שיעזור. ברגע ש- MMS מפסיק לעבוד, בדרך כלל יש לכך סיבה ספציפית והודעת שגיאה היא דרך טובה להצביע על כיוון פתרון הבעיות שלך. יתכן ותקבל שגיאה באומרו שיש בעיה בחשבון או בחיוב שעליך להסדיר. פירוש הדבר כי ייתכן שהבעיה אינה ספציפית למכשיר, כך שתוכל לדלג על שאר השלבים ולהמשיך ישירות לקבלת עזרה מהספק שלך.

הפעל נתונים ניידים

MMS בשלב זה כבר מיושן לאור העובדה שיש הרבה אפליקציות שיכולות לספק שירות טוב יותר. מכיוון שרבים מהאנשים עדיין משתמשים בו, מפעילי הרשת ממשיכים לתמוך ב- MMS באמצעות שירות הנתונים הסלולרי שלהם. שלא כמו טקסט רגיל, שליחת וקבלת MMS זקוקה לנתונים ניידים, כך שתרצה לוודא שהיא עובדת. אתה יכול לעשות זאת על ידי בדיקת אפליקציות שדורשות אינטרנט כדי לעבוד. למשל, אם אפליקציית Youtube שלך ​​לא תזרום סרטונים לאחר הפעלת נתונים ניידים, המשמעות היא שהמכשיר שלך אינו מצליח להתחבר לאינטרנט. זו הסיבה מדוע MMS הפסיק לעבוד. אם זה המקרה, עליך לדבר עם הספק שלך כדי שיוכלו לזהות את הגורם לבעיה. נתונים ניידים דורשים בדרך כלל מנוי ולכן עשויה להיות בעיה בחשבונך או ברשתך. שוב, אינך רוצה לבזבז את זמנך בביצוע צעדים מיותרים לפתרון בעיות עבור זה ועליך ליצור קשר עם הספק שלך מייד.

בדוק שיחות קוליות

אם אינך מצליח לבצע או לקבל שיחות קוליות, ייתכן שנתונים ניידים או MMS לא יעבדו גם כן. נסה לבצע כל שיחה ובדוק אם הכל בסדר.

חלק מהסיבות האפשריות מדוע שיחות קוליות אינן עובדות כוללות את הדברים הבאים:

1. לא כיסוי רשת מספק
2. יש בעיית רשת זמנית
3. יש שגיאה בקצה הקבלה
4. הרשת שנבחרה מחוץ לטווח
5. מצב הרשת שנבחר אינו זמין
6. נדידה אינה מופעלת בתוכנית התעריפים שלך
7. אין אשראי בכרטיס הטלפון ששילמת מראש
8. המספר שלך הושעה
9. מצב טיסה מופעל
10. חיוג קבוע מופעל
11. הטלפון הנייד שלך עמוס יתר על המידה מסיבות לא ידועות
12. ה- SIM שלך פגום

בחר מחדש את כרטיס ה- SIM (כדי לרענן את ה- APN)

לעיתים, ניתוק כרטיס ה- SIM עלול למנוע באגים זמניים ברשת. זה יכול גם לאלץ את המכשיר להגדיר את שמות ה- APN או את נקודת הגישה. אנו מציעים שתעשה זאת אם שלבי פתרון הבעיות שלעיל לא עזרו עד כה.

לחלופין, תוכלו לבדוק ולשנות את ה- APN באופן ידני (אם יש משהו שלא צוין על ידי הספק שלכם). אם אתה רוצה לעשות זאת, צור קשר עם הספק שלך כדי שתוכל לקחת מהם את ערכי ה- APN הנכונים. כברירת מחדל, APNs מתווספים אוטומטית למכשיר לאחר הוספת כרטיס SIM.

השתמש ב- SIM אחר

דרך נוספת לטפל בבעיה היא על ידי החלפת כרטיס ה- SIM, במיוחד אם אתה חושד שהוא גורם לבעיה. אם אתה טלפון אחר מאותו ספק, נסה להשתמש ב- SIM שלו ב- Note9 שלך.

זכור כי הטריק של כרטיס ה- SIM חל רק על מכשירי GSM. התקני CDMA עשויים להפיק תועלת משלב פתרון בעיות זה בשל האופן בו תוכננה תוכנתם.

פנה מקום להודעות חדשות

אם אתה שולח ומקבל MMS לעיתים קרובות, יתכן שאפליקציית הודעות הטקסט אזלה במקום. חוטי שיחה הכוללים MMS (תמונות, סרטונים, מסמכים) יכולים לאכול הרבה מקום. הקפד למחוק אשכולות ישנים כדי לפנות מקום לחדשים.

נקה את המטמון של אפליקציית הודעות טקסט

יישומים מסוימים עשויים לסבול מביצועים גרועים לפעמים אם המטמון שלהם פגום. מחק את המטמון של אפליקציית המסרים ובדוק מה קורה.

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על אפליקציות.
3. הקש על הגדרות נוספות בפינה השמאלית העליונה (סמל שלוש נקודות).
4. בחר הצג יישומי מערכת.
5. מצא והקש על האפליקציה שלך.
6. הקש על אחסון.
7. הקש על נקה מטמון כפתור.
8. הפעל מחדש את ה- Note9 ובדוק אם הבעיה.

הפוך את אפליקציית הודעת הטקסט לברירות מחדל

אם ניקוי המטמון של האפליקציה לא ישפיע, השלב הבא הוא להחזיר את האפליקציה עצמה לברירות המחדל שלה. פעולה זו תמחק את כל הטקסטים וה- MMS שלך. הקפד לגבות אותם מבעוד מועד.

כך תחזיר את אפליקציית המסרים לברירות המחדל שלה:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על אפליקציות.
3. הקש על הגדרות נוספות בפינה השמאלית העליונה (סמל שלוש נקודות).
4. בחר הצג יישומי מערכת.
5. מצא והקש על האפליקציה שלך.
6. הקש על אחסון.
7. הקש על כפתור נקה נתונים.
8. הפעל מחדש את ה- Note9 ובדוק אם הבעיה.

ודא אם אפליקציית צד שלישי אשמה

אפליקציות מסוימות עשויות להפריע ל- Android או לגרום לבעיות באפליקציות אחרות. כדי לבדוק אם יש לך בעיה באפליקציה של צד שלישי, אתחל את המכשיר למצב בטוח. במצב זה, כל האפליקציות שהורדת יושעו. לכן, אם מדובר באפליקציה גרועה, MMS אמור לעבוד במצב בטוח ולא במצב רגיל.

כדי להפעיל מחדש את ה- Note9 למצב בטוח:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש ההפעלה מעבר למסך שם הדגם.
3. כאשר "SAMSUNG" מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
4. מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
5. המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
6. מצב בטוח יופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
7. שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול כאשר אתה רואה מצב בטוח.

כדי לזהות אילו מהאפליקציות שלך גורמות לצרות, עליך לאתחל את הטלפון למצב בטוח ולבצע את השלבים הבאים:

1. אתחול למצב בטוח.
2. בדוק אם הבעיה.
3. לאחר שתאשר כי אשם של צד שלישי אשם, תוכל להתחיל להסיר התקנה של אפליקציות בנפרד. אנו מציעים שתתחיל באילו האחרונים שהוספת.
4. לאחר הסרת ההתקנה של אפליקציה, הפעל מחדש את הטלפון למצב רגיל ובדוק אם הבעיה.
5. אם ה- Note9 שלך עדיין בעייתי, חזור על שלבים 1-4.

אפס את הגדרות הרשת

זהו שלב פתרון בעיות בסיסי לכל נושא רשת. הקפד לעשות זאת לפני שתיצור קשר עם הספק שלך. שלב זה יבצע את הפעולות הבאות:

• רשתות Wi-Fi מאוחסנות יימחקו.
• התקני Bluetooth משויכים יימחקו.
• הגדרות סנכרון נתוני רקע יופעלו.
• הגדרות מגבלות נתונים ביישומים שהופעלו / כיבו באופן ידני על ידי הלקוח יאופסו להגדרת ברירת המחדל.
• מצב בחירת הרשת יוגדר אוטומטית.

אלה השלבים לאיפוס הגדרות הרשת שלך:

1. ממסך הבית, החלק למעלה במקום ריק כדי לפתוח את מגש היישומים.
2. הקש על הגדרות> ניהול כללי> אפס> אפס את הגדרות הרשת.
3. הקש על אפס הגדרות.
4. אם הגדרת קוד PIN, הזן אותו.
5. הקש על אפס הגדרות. לאחר השלמתו יופיע חלון אישור.

פנה למפעיל הרשת

כל אחד משלבי פתרון הבעיות לעיל אמור לעזור בתיקון הבעיה. עם זאת, אם אף אחד לא עובד עד כה, אנו מציעים שתקבל תמיכה נוספת מהספק שלך. חייבת להיות בעיה בחשבון או ברשת הגורמת לבעיה שיש לך.