תוֹכֶן

• בעיה מס '1: כיצד לתקן מסך סדוק של גלקסי S8 המציג קווים אופקיים
• בעיה מס '2: אפליקציית Whatsapp של Galaxy S8 ממשיכה להתרסק בעת שליחת מספר תמונות
• בעיה מס '3: המספר הדיגיטלי של גלקסי S8 נשבר, המסך אינו מגיב לאחר שנחשף במים

לעתים קרובות אנו מקבלים שאלות ממשתמשי Android כל הזמן מה צריך לעשות אם מסך נפגע או נסדק. בפרק # של GalaxyS8 של היום, אנו מתמודדים שוב עם השאלה הנפוצה הזו.

בעיה מס '1: כיצד לתקן מסך סדוק של גלקסי S8 המציג קווים אופקיים

שלום לך, רק רציתי לומר שאני לא בטוח איזו גרסת אנדרואיד הייתה לי, אני מאמין שהמתין לי עדכון כשהאירוע הזה. בטלפון שלי היו כמה סדקים קטנים בבסיס המסך, כמו גם חסר בסנטימטר התחתון של זכוכית בפינה השמאלית התחתונה של המסך, הכל ליד כפתור "הבית". נפלתי לאוקיאנוס עם הטלפון הזה בשקית ניילון שנשברה. ייבשתי אותו לאחר כ- 30 דקות לאחר מכן ושמתי אותו באורז, ושטפתי אותו במים מתוקים ממש עכשיו והחזרתי אותו לאורז, כדי למנוע הצטברות של מלח ממי הים. מאז התקרית הזו הטלפון שלי יופעל, וברגע הראשון שהמסך דולק, התמונה די ברורה. אבל זמן קצר לאחר מכן מופיעים כמה קווים אופקיים מנצנצים על המסך, המעוותים את התמונה, ובפעם האחרונה שניסיתי להטעין אותה, הקווים האלה וסוג סטטי ירוק עטפו את כל המסך. מסך המגע עדיין עובד באופן מפתיע, אם כי מעט פחות מגיב. אין לי ביטוח, והטכנאי המקומי שלי אמר שהוא לא יודע אם החלפת המסך תתקן את הנזק, ואני ממש לא ארצה לצאת מהטלפון הזה אם אפשר, אז מה תהיה הדרך הטובה ביותר לפעולה? תודה. ג'סי

פִּתָרוֹן: היי ג'סי. אם לא היו שינויים גדולים בתוכנה בטלפון שלך והוא עבד כרגיל לפני שהרטבת אותו וניזוק, הבעיה הסבירה ביותר נגרמת על ידי נזק לחומרה. העניין הוא שאין לדעת מה בדיוק קורה עם המכשיר. אנו מאמינים שחלק או חלקים ממכלול המסך עשויים שלא לפעול כראוי. אם בכל אזורי המסך עדיין מזהים את הנגיעות שלך, ייתכן שהכשל העיקרי מונח על הצג, רכיב מכלול המסך המציג את התמונה. הוא עלול להיפגע מההלם מהנפילה בשוגג, או מחדירת מים למכלול המסך השבור.

תיקן את הטלפון שלך

במצב זה, איש מקצוע מיומן צריך לפתוח את הטלפון. זהו צעד ראשון חשוב לתיקון הבעיה. לאחר הבדיקה, זו הפעם היחידה שהוא או היא יידעו אם הבעיה נעוצה במכלול המסך בלבד, או שמדובר בלוח האם.

אנחנו לא חושבים שהבעיה הזו נגרמת בכלל מתוכנות גרועות ולחפש פיתרון תוכנה במקרה זה זה בזבוז זמן. אם אתה עדיין יכול לעשות זאת, הקפד לגבות את הנתונים שלך ואז אפס את המכשיר למפעל. אם מסך הטלפון נשאר בעייתי לאחר איפוס להגדרות היצרן, עליך לשלוח את הטלפון לסמסונג. אנו יודעים שזה קצת יקר כשאתה משתמש במומחיות של מרכז השירות של סמסונג בהתמודדות עם בעיה זו, אך חושב עליה כהשקעה טובה. אמנם טכנאי צד ג 'עשויים להיות מעט זולים יותר, אך אין ערובה שהם יצליחו לתקן את הבעיה לתמיד. אם סמסונג תגלה שהטלפון שלך אינו ניתן לתיקון כלכלי (למשל אם הסיבה הבסיסית נובעת מנזק ללוח האם או תקלה), סביר להניח שהם ימליצו על החלפת טלפון במקום זאת. מרכזי תיקון של צד שלישי לא יכולים לעשות זאת ולכן יש סיכוי שבסופו של דבר יהיה לך טלפון חסר תועלת לחלוטין.

קבל תמיכה מקצועית של סמסונג

אם תחילה תשלח את המכשיר לטכנאי צד שלישי והם יפתחו את הטלפון שלך, האחריות תבוטל. המשמעות היא שאם בסופו של דבר תשלח את הטלפון לסמסונג למקרה שהוא לא יתוקן על ידי צד שלישי, כבר לא יהיה לך את הסיכוי הזה. חומרה מטופלת תפסל אותך אוטומטית מלבקש תיקון חומרה מסמסונג, גם אם תשלם להם על כך. אנו מבינים שיכול להיות שקשה לך כלכלית לשלם עבור תיקון סמסונג, אך זהו הפיתרון האמין היחיד במקרה זה. כפי שאמרנו, אין פיתרון תוכנה למסך סדוק או לא תקין. אין טריקים של תוכנת קסם לביטול נזקי חומרה.

בעיה מס '2: אפליקציית Whatsapp של Galaxy S8 ממשיכה להתרסק בעת שליחת מספר תמונות

יש לי גלקסי s8 SMG950FD באנדרואיד 8.0.0. כשאני משתמש בגרסה האחרונה ב- WhatsApp מחנות Play אני נתקל בבעיה ב- WhatsApp. בכל פעם שאני מנסה להעביר מספר תמונות מאיש קשר אחד לאחר או אפילו מנסה לשלוח מספר (מעל 5) תמונות מהגלריה, האפליקציה קורסת, בכל פעם. ניסיתי למחוק מטמון, להתקין מחדש את האפליקציה וכו '. כעת אני משתמש בגרסה ישנה יותר של האפליקציה. 2.18.92 זה עובד בסדר. אין שום נושא שמתמודד עם זה. אבל בטעות אם הוא יתעדכן דרך חנות הפליי שוב אותה הבעיה. אז זה יהיה מאוד מועיל אם אוכל להשיג פיתרון קבוע. - רישב מכקר

פִּתָרוֹן: היי רישב. אם Whatsapp פועל רק כאשר הוא מריץ גרסה ישנה יותר, פירוש הדבר שלגירסה המעודכנת יש בעיית קידוד. כדי לא לעדכן את Whatsapp, הקפד להגדיר את חנות Google Play שלא להוריד ולהתקין עדכונים לכל היישומים. זה בקושי פיתרון אידיאלי, אך זהו הפיתרון היחיד שתוכל לעשות בשלב זה.

דווח על הבאג

על מנת לעזור למפתחי Whatsapp לשפר את האפליקציה ולדעת גם את הבעיה שלך, אנו ממליצים לדווח על הבאג באמצעות פרטי ההתקשרות שבתפריט ההגדרות של האפליקציה. דאג למסור כמה שיותר מידע רלוונטי כדי שמהנדסי התוכנה שלהם יוכלו לפתור את הבעיה ביעילות.

השתמש בגרסת בטא

בעוד שמשתמשי אנדרואיד רבים בדרך כלל לא משתמשים בגרסאות בטא של אפליקציות, אתה יכול למעשה לנסות להיות אחד עבור יישום ה- Whatsapp שלך. גרסאות אפליקציות בטא בדרך כלל אינן יציבות ויש בהן הרבה באגים, אך תוכלו לנסות לבדוק אם ההפך מתאים לכם. ניסינו זאת עם אפליקציית פייסבוק שלנו לפני כשבוע כאשר הבעיה שלה לא הצלחנו לפתור עובדת נהדר עד עכשיו. בשלב זה, אנחנו לא יודעים מה באמת גורם למה ווטסאפ ממשיך להתרסק במכשיר שלך כדי שתוכל לנסות כל דבר, כולל שימוש בגרסת בטא. אתה יכול פשוט לחזור לגרסה הסופית בכל מקרה אם בטא היא בעייתית באותה מידה.

כדי לקבל גרסת בטא של Whatsapp, אתה יכול לבקר בעמוד זה.

בעיה מס '3: המספר הדיגיטלי של גלקסי S8 נשבר, המסך אינו מגיב לאחר שנחשף במים

היי. יש לי Samsung Galaxy S8 וחלקים מסוימים במסך אינם מגיבים. שחיתי וקיבלתי את הטלפון שלי בבריכה. וידאתי שהטלפון לא נמצא במים במשך 30 דקות ויותר. לאחר זמן מה, שמתי לב שחלקים מסוימים במסך אינם מגיבים אך בסך הכל הוא עובד טוב. עשיתי איפוס אבל שום דבר לא קרה. יש לי גם סדק קטן בפינה הימנית התחתונה של המסך, אבל זה לא ממש משפיע על הטלפון עד עכשיו. מלבד זאת, אין שום בעיה. עם זאת, לא הצלחתי לפתוח את הטלפון שלי מכיוון שהמסך שעליו חוצה התבנית אינו מגיב. כשאני פותח את שיחת החירום, מקשי המקשים: 1,2,3,4,5,6 אינם מגיבים, בעוד שחלקים אחרים של המסך הם בסדר. שמתי את הטלפון באורז למשך לילה אבל שום דבר לא קרה. מה אתה מציע לגבי הטלפון? ואיך אוכל לשחזר קבצים (במיוחד קבצים בתיקייה מאובטחת) מהטלפון כשהמסך אינו מגיב? קת

פִּתָרוֹן: היי קאת. ל- Galaxy S8 שלך יש הגנה מפני עמידות במים אבל זה לא אומר שהוא יכול להישאר ככה כל הזמן. עמידות במים בסמארטפונים נפגעת בקלות על ידי מספר גורמים, במיוחד על ידי נזק פיזי. אם שמטת את הטלפון שלך לפני כן וכתוצאה מכך סדק קטן במסך, יתכן שהוא גם שבר חלקים אחרים בטלפון שלך, אשר הועברו בעבר על ידי עיצוב עמיד בפני מים של סמסונג. יתכן שחלחלו מים בתוך הטלפון באחד הסדקים הזעירים הללו וגרמו לתקלה של מכלול המסך.

ישנם שלושה רכיבים עיקריים במכלול המסך - דיגיטיזר, צג וכבל פלקס. הצג הוא זה שמציג את התמונות בדיוק כמו שעושה צג המחשב שלך. הדיגיטייזר הוא שכבה דקה שקופה על גבי המסך שחשה בנגיעות שלך. כבל ה- Flex מגביר את הדיגיטיזר ומאפשר העברת אותות ממנו ללוח האם. אנו חושבים שהבעיה כרגע טמונה במכשיר הדיגיטציה של הטלפון שלך מכיוון שחלקים מסוימים לא הגיבו. למרבה הצער, הדיגיטייזר הוא השער היחיד למערכת. בלי זה, לא תוכל לשלוח את הפקודות הרצויות שלך, למשל, לפתוח את המסך ולעשות דברים אחרים. במילים אחרות, בלעדיו, אתה נעול למעשה מחוץ לטלפון שלך. אין תוכנה שתוכל לעשות כדי לתקן אותה. אם החשד שלנו נכון, המאמץ המינימלי שתוכל לעשות הוא לשלוח את המכשיר פנימה.

אם תאפשר לסמסונג להחליף את המסך, כמעט בוודאות תאבד את הנתונים שלך מכיוון שהם ימחקו את הטלפון במהלך התיקון או אחריו. אם הקבצים האלה באמת חשובים לך כל כך, אתה יכול לתת לטכנאי צד ג 'לתקן לך את הטלפון. בכך תוכל להגיד לטכנאי שעליך להחליף את המסך ולהשאיר כל דבר אחר ללא מגע. זכור כי סמסונג אפילו לא תסתכל עוד בטלפון שלך ברגע שיידעו שחומרה טופלה בהם. לכן, אם טכנאי עצמאי בכלל לא יוכל לפתור את הבעיה ותחליטו לתת לסמסונג לתקן את הטלפון, לא תוכלו לעשות זאת יותר.