תוֹכֶן

• בעיה מס '1: גלקסי S8 לא ישמיע שום צליל במהלך שיחות
• בעיה מס '2: עוצמת הקול של Galaxy S8 נכבית מעצמה בעת צפייה בסרטים, משחקים או האזנה למוזיקה
• בעיה מס '3: גלקסי S8 לא יזהה רינגטונים לשיחות שהוגדרו על ידי אפליקציית Zedge

שלום וברוכים הבאים למדריך לפתרון בעיות של היום ל- # GalaxyS8. שמנו לב למספר הולך וגדל של משתמשי S8 הסובלים מבעיות קול בטלפונים שלהם, ולכן החלטנו ליצור מאמר מיוחד לנושא. למרות שהנסיבות לכל אחד מהמקרים עשויות להשתנות, פתרונות לבעיות קול בדרך כלל זהים או דומים, כך שאני מקווה שההצעות שלנו כאן יעזרו לא רק למשתמשים שהוזכרו, אלא לאחרים שעשויים לחוות חוויות דומות.

בעיה מס '1: גלקסי S8 לא ישמיע שום צליל במהלך שיחות

הטלפון שלי עבד בסדר ואז פתאום התקשרתי קבוע והבנתי שאני לא שומע כלום. אני אומר רגיל כי שיחות וואטסאפ עובדות בסדר, כמו גם האזנה להערות קוליות. הרמקול גם עובד מצוין. הבעיה היחידה שיש לי היא שמע במהלך שיחות טלפון. אני יכול לשמוע את המתקשר והם יכולים לשמוע אותי רק כשאני משתמש בדיבורית. ניסיתי מצב בטוח וזה לא עזר, ניסיתי soundabout, בדקתי את אפשרויות הרשת שלי, בדקתי את עוצמת השיחה ואפילו ניסיתי להסיר עדכונים מ- Google Voice. הכל עובד למעט שיחות רגילות. אני לא יודע מה עוד לעשות. - טוויה.gooden2

פִּתָרוֹן: היי טוויה.gooden2. חייב להיות באג באפליקציית השיחות שבה אתה משתמש. נסה לנקות תחילה את המטמון ואת הנתונים ולראות מה קורה. כך:

כדי לנקות מטמון אפליקציה:

1. פתח את תפריט ההגדרות דרך גוון ההודעות שלך (נפתח) או דרך אפליקציית ההגדרות במגירת היישומים שלך.
2. נווט למטה אל "אפליקציות". ניתן לשנות את השם למשהו כמו יישומים או מנהל יישומים בגרסאות עור של OEM של Android 6 או 7.
3. הקש על עוד בפינה השמאלית העליונה (סמל שלוש נקודות).
4. בחר הצג יישומי מערכת.
5. ברגע שאתה שם, חפש את יישום ההודעות שבו אתה משתמש והקש עליו.
6. כעת תראה רשימה של דברים שנותנים לך מידע על האפליקציה, כולל אחסון, הרשאות, שימוש בזיכרון ועוד.
7. כל אלה הם פריטים הניתנים ללחיצה. תרצה ללחוץ על אחסון.
8. כעת אתה אמור לראות בבירור את כפתור CLEAR CACHE. הקש על זה.
9. הפעל מחדש את S8 ובדוק אם הבעיה.

כדי לנקות נתוני אפליקציה:

1. פתח את תפריט ההגדרות דרך גוון ההודעות שלך (נפתח) או דרך אפליקציית ההגדרות במגירת היישומים שלך.
2. נווט למטה אל "אפליקציות". ניתן לשנות את השם למשהו כמו יישומים או מנהל יישומים בגרסאות עור של OEM של Android 6 או 7.
3. הקש על עוד בפינה השמאלית העליונה (סמל שלוש נקודות).
4. בחר הצג יישומי מערכת.
5. ברגע שאתה שם, חפש את יישום ההודעות שבו אתה משתמש והקש עליו.
6. כעת תראה רשימה של דברים שנותנים לך מידע על האפליקציה, כולל אחסון, הרשאות, שימוש בזיכרון ועוד.
7. כל אלה הם פריטים הניתנים ללחיצה. תרצה ללחוץ על אחסון.
8. כעת אתה אמור לראות בבירור את כפתור CLEAR DATA. הקש על זה.
9. הפעל מחדש את S8 ובדוק אם הבעיה.

לפני שתבצע את השלבים לעיל, ודא שידע באיזו אפליקציית שיחות אתה משתמש. אם אתה משתמש במלאי, אפליקציית Samsung Phone, הקפד לבחור אותו ברשימת היישום שלך. אם אינך משתמש באפליקציית טלפון, אל תנקה את האפליקציה של אפליקציית הטלפון של סמסונג מכיוון שזה לא יעשה דבר.

מכיוון שאנו יודעים בוודאות שאין בעיית חומרה, מכיוון שהרמקול פועל בעת האזנה לאפליקציות אחרות, הקפד לנגב את הטלפון על ידי איפוס להגדרות היצרן. עיין בשלבים הבאים כיצד לבצע זאת.

בעיה מס '2: עוצמת הקול של Galaxy S8 נכבית מעצמה בעת צפייה בסרטים, משחקים או האזנה למוזיקה

יש לי S8 ויש לי בעיות עם עוצמת הקול שלי. מה שקורה הוא שהווליום יכבה באופן אקראי בזמן שאני צופה בסרטון, בסרט, משחק משחקים או מאזין למוזיקה. לא משנה אם אני משתמש ברמקול החיצוני או באוזניות ה- Bluetooth שלי. מדי פעם, אני אשמע גם אפליקציה אחרת שמנסה לשחק. אני בסופו של דבר ולא יודע מה לעשות. כל עצה תתקבל בברכה. תודה על כל העזרה שתוכלו לתת לי. טרישבלומהורסט

פִּתָרוֹן: היי טרישלבלומהורסט. ייתכן שיש אפליקציית צד שלישי גרועה הגורמת לבעיה זו. כדי לבדוק, הפעל את S8 למצב בטוח, הפעל קטעי וידאו, סרטים או משחקים ובדוק מה קורה. זכור, כאשר ה- S8 שלך במצב בטוח, תוכל להשתמש רק באפליקציות מותקנות מראש, כך שתוכל להשתמש בהן רק כדי לבדוק את התחושה שלנו. התבונן בטלפון בזמן סטרימינג או צפייה בסרטונים למשך מספר שעות כדי לראות הבדל כלשהו. אם צליל עובד כרגיל והבעיה נעדרת, פירוש הדבר שהתקנת אפליקציית צד שלישי גרועה או בעייתית. לפי אפליקציית צד שלישי, אנו מתכוונים לכל היישומים שהתקנת ואינם כלולים במערך היישומים הראשוני שהגיע עם מערכת ההפעלה. לכן, גם אפליקציות של גוגל וסמסונג שהוספת מאוחר יותר ייחשבו לאפליקציות צד ג 'במובן זה.

להפעלה מחדש למצב בטוח:

1. כשה S8 כבוי לחץ והחזק את מקש ההפעלה מעבר למסך שם הדגם.
2. כאשר "SAMSUNG" מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
3. מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
4. המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
5. מצב בטוח יופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
6. שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול כאשר אתה רואה מצב בטוח.

כדי לדעת איזו אפליקציה גורמת לבעיה, בצע את הצעדים הבאים:

1. אתחול למצב בטוח.
2. בדוק אם הבעיה.
3. לאחר שתאשר כי אשם של צד שלישי אשם, תוכל להתחיל להסיר התקנה של אפליקציות בנפרד. אנו מציעים שתתחיל באילו האחרונים שהוספת.
4. לאחר הסרת ההתקנה של אפליקציה, הפעל מחדש את הטלפון למצב רגיל ובדוק אם הבעיה.
5. אם ה- S8 שלך עדיין מסרב להפעיל מחדש, חזור על שלבים 1-4.

ודא שכל אפליקציות ברירת המחדל מופעלות

לפעמים, משתמש עלול להשבית שירות או אפליקציה קריטית בטעות או שלא בכוונה. לעיתים, אפליקציות צד שלישי עשויות לכבות גם בכוונה אפליקציות או שירותי ברירת מחדל. כדי להבטיח שהמערכת שלך משתמשת באפליקציות ברירת מחדל, ברצונך לאפס את כל העדפות האפליקציה. כך זה הולך:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על אפליקציות.
3. הקש על הגדרות נוספות בפינה השמאלית העליונה (סמל שלוש נקודות).
4. הקש על אפס את העדפות האפליקציה.
5. הפעל מחדש את המכשיר ובדוק אם יש באג.

בעיה מס '3: גלקסי S8 לא יזהה רינגטונים לשיחות שהוגדרו על ידי אפליקציית Zedge

שלחתי אימייל לפני כעשרה ימים ולא שמעתי ממך. לא בטוח למה אני מנסה שוב, אבל הנה הולך ... הייתי צריך להחליף את סמסונג גלקסי S8 שלי (טלפון StraightTalk באמצעות Verizon) מכיוון שהמקור זבל בטעות. הטלפון הראשוני עבד כמו קסם לאחר שהוריד רינגטונים של Zedge לאנשים מיוחדים. לעבור את אותו תהליך ב- S8 החדשה היה לחינם. רינגטונים נמצאים בתפריט המכשיר ומותאמים לאנשי קשר מסוימים, אך רינגטון ברירת המחדל עדיין מצלצל. בדקתי אנשי קשר בודדים ורינגטונים שצוינו הם מיוחדים שהורדתי (5 רינגטונים שונים עבור 5 אנשים שונים). הסרתי / התקנתי מחדש את Zedge וחזרתי על התהליך ללא הועיל. לא מצליח להבין את הבעיה. אי צורך להסתכל פיזית בטלפון לכל שיחה מועיל מאוד. התקלה הזו מכריעה אותי. אנא עזור. - Ejkauf44

פִּתָרוֹן: היי Ejkauf44. אנחנו לא בדיוק בטוחים מה קורה עם המכשיר שלך, אך אנו משתמשים ב- Zedge גם ב- S8 משלנו וזה עובד כמו קסם. Zedge, כמו כל יישומי התאמה אישית אחרים שם בחוץ, עובדת על ידי השתלטות על ניהול צלילי ברירת המחדל של Android. ההסבר היחיד שאנו יכולים לחשוב שעשוי לגרום לבעיה זו הוא יישום דומה אחר שעשוי לעבוד נגדו. ודא שאתה לא משתמש ביותר מאפליקציה אחת כדי לנהל את אופן הגדרת תוכניות השמע או ההתראות של הטלפון שלך. אם יש לך הרבה אפליקציות ואתה לא מצליח להבין איזו מהן עשויה למנוע Zedge לעבוד כראוי, מחק את הטלפון עם איפוס להגדרות היצרן, התקן תחילה את Zedge ובדוק כיצד פועלות הודעות. זו הדרך היעילה ביותר לקבוע אם יש לך בעיה באפליקציה או לא.

לאיפוס S8 למפעל:

1. צור גיבוי של הנתונים האישיים שלך.
2. כבה את המכשיר.
3. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
4. כאשר הלוגו של אנדרואיד הירוק מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
5. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
6. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
7. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול עד להדגשת 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
8. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
9. לאחר השלמת איפוס המאסטר, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
10. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.