תוֹכֶן

• כיצד לתקן את השגיאה "למרבה הצער, הטלפון נעצר" S9

יש מספר הולך וגדל של משתמשי # GalaxyS9 המדווחים על באג נפוץ נוסף בשלב זה, השגיאה "למרבה הצער הטלפון נעצר". כדי לתת לך דוגמאות לנושאים אלה, הנה שני מקרים ספציפיים עד כה:

אני כל הזמן מקבל את ההודעה "לצערי הטלפון נעצר" כשאני מקבל שיחה נכנסת הדרך היחידה לנקות אותה היא להפעיל מחדש את הטלפון שלי. אם ההודעה מופיעה אני לא יכול לענות לשיחות או לעשות שום דבר אחר עם הטלפון שלי אבל להפעיל אותו מחדש ואפילו זה קשה לעשות. נראה שהטלפון עובד בסדר עד שאקבל שיחת טלפון. אנא עזור. — ליזה

לא ניתן לקבל שיחות נכנסות. כשאני מקבל שיחה נכנסת אני מקבל הודעת שגיאה שאומרת "לצערי הטלפון נעצר" וכשאני לוחץ על OK פשוט חוזר מיד וזה לא יאפשר לי לעשות כלום. אפילו לא יאפשר לי לכבות את הטלפון. שאונה

כיצד לתקן את השגיאה "למרבה הצער, הטלפון נעצר" S9

אם אתה חסר המזל שחווה בעיה זו גם ב- S9 שלך, דאג למלא אחר ההצעות שלנו למטה. יש רשימה ארוכה של סיבות אפשריות לבאג "למרבה הצער, הטלפון נעצר", כך שהמדריך הזה קצת ארוך כאשר אנו מנסים לטפל בכל הגורמים האפשריים.

תיקון מס '1: אילץ מחדש את ה- S9 שלך

בשני המקרים לעיל, שני המשתמשים ציינו כי הם מתקשים אפילו לכבות את ה- S9 שלהם ברגע שצץ הבאג "למרבה הצער הטלפון נעצר". אם יש לך מצב דומה, אנו מציעים לך להפעיל מחדש את הטלפון על ידי הדמיה של "משיכת סוללה". במכשירים ישנים יותר עם ערכות סוללות נשלפות ניתן לאלץ את המכשיר להפעיל מחדש בקלות יחסית על ידי הוצאת הסוללה. זו לא אפשרות זמינה בקלות עבור ה- S9 ולכן סמסונג צריכה להמציא שילוב כפתורי חומרה כדי להשיג את אותה תוצאה. כדי לדמות סוללה למשוך את ה- S9 שלך, בצע את הצעדים הבאים:

1. לחץ והחזק את לחצני ההפעלה + עוצמת הקול למשך כ -10 שניות או עד שמחזור ההפעלה של המכשיר מחזור. הערה: אפשר למספר שניות להופיע מסך מצב אתחול התחזוקה.
2. ממסך מצב אתחול תחזוקה, בחר אתחול רגיל. הערה: השתמש בלחצני עוצמת הקול כדי לעבור בין האפשרויות הזמינות ולחצן השמאלי התחתון (מתחת ללחצני עוצמת הקול) לבחירה. כמו כן, אפשר עד 90 שניות לסיום האיפוס.

תיקון מס '2: הפעל מחדש את אפליקציית הטלפון

"למרבה הצער, הטלפון נעצר", שגיאה כמעט תמיד קשורה לאפליקציית הטלפון ולכן הצעד ההגיוני הבא לעשות הוא להתמודד ישירות עם האפליקציה. אתה יכול לעשות זאת בכוח לעצור את אפליקציית הטלפון. הפעלה מחדש של אפליקציה היא לפעמים דרך יעילה למנוע את פעולתו של באג ללא הרף. אם עדיין לא ניסית את זה, בצע את הצעדים הבאים:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על אפליקציות.
3. הקש על הגדרות נוספות (סמל שלוש נקודות) בפינה השמאלית העליונה.
4. בחר הצג יישומי מערכת.
5. מצא את אפליקציית הטלפון והקש עליו.
6. הקש על כפתור STOP STOP ..
7. הפעל מחדש את הטלפון.

תיקון מס '3: נקה את המטמון של אפליקציות טלפון ואנשי קשר

כל אפליקציה משתמשת בקבצים זמניים משלה כדי לעבוד ביעילות. קבצים זמניים או מטמון זה נפוח עם הזמן ועלול להיות פגום אפילו. כדי להבטיח כי יישומי הטלפון ואנשי הקשר (הם עובדים כמעט תמיד יחד) משתמשים בערכת מטמון נקייה בכל פעם שהם פועלים, ודא שאתה מבצע את הפעולות הבאות:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על אפליקציות.
3. הקש על הגדרות נוספות (סמל שלוש נקודות) בפינה השמאלית העליונה.
4. הקש על הצג אפליקציות מערכת.
5. מצא את האפליקציה והקש עליה.
6. הקש על אחסון.
7. הקש על כפתור CLEAR CACHE.
8. הפעל מחדש את ה- S9 שלך.
9. בדוק אם הבעיה עדיין קיימת.

הקפד לנקות את המטמון של יישומי אנשי קשר ואפליקציות טלפון. הליך זה לא ימחק אף אחד מהנתונים האישיים או מאנשי הקשר שלך.

תיקון מס '4: נקה את הנתונים של אפליקציות טלפון ואנשי קשר

מלבד השימוש במטמון, כל אפליקציה גם שומרת על קבוצה מסוימת של מידע או נתונים על מנת לעבוד. במקרה של אפליקציות טלפון, הנתונים פירושם יומני השיחות שלך או היסטוריית השיחות שלך, ואילו עבור אפליקציית אנשי הקשר זו הרשימה של המספרים או אנשי הקשר שלך. מחיקת נתונים אלה עשויה לנקות את הבאג "למרבה הצער, הטלפון נעצר", אל תשכח לעשות זאת אם שום דבר לא עובד לאחר ניקוי המטמון. מאחר שניקוי הנתונים של אפליקציות הטלפון ואנשי הקשר יביא למחיקת מידע רלוונטי, הקפד ליצור תחילה גיבוי.

ואם כבר מדברים על גיבויים, יש כמה דברים שאתה יכול להשתמש בהם. האחד הוא באמצעות חשבון הענן החינמי של סמסונג. אתה יכול לגשת אליו תחת הגדרות> ענן וחשבונות. השני הוא באמצעות אפליקציית Samsung Smart Switch, אותה תוכלו להתקין למחשב האישי או ל- Mac.

לאחר הגיבוי שלך בטוח, בצע את השלבים הבאים כדי לנקות את הנתונים של שתי האפליקציות:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על אפליקציות.
3. הקש על הגדרות נוספות (סמל שלוש נקודות) בפינה השמאלית העליונה.
4. הקש על הצג אפליקציות מערכת.
5. מצא את האפליקציה והקש עליה.
6. הקש על אחסון.
7. הקש על כפתור נקה נתונים.
8. הפעל מחדש את ה- S9 שלך.
9. בדוק אם הבעיה עדיין קיימת.

תיקון מס '5: רענן את מטמון המערכת

כאשר אתה מתמודד עם כל בעיה ברשת ב- S9, אחד הדברים הראשונים שעליך לעשות הוא לנקות את מחיצת המטמון. באגים רבים ברשת נגרמים על ידי מטמון מערכת פגום ולכן כדי למזער את הסיכוי לבעיה במטמון המערכת, וודא שאתה מרענן את הנוכחי. משמעות הדבר היא כי ה- S9 שלך ימחק את מטמון המערכת הנוכחי ויבנה אותו מאוחר יותר לאחר שתמשיך להשתמש בו. כך נקה את מחיצת המטמון:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר הלוגו של Android מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
4. לחץ על מקש עוצמת הקול כדי להדגיש מחיצת מטמון.
5. לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
6. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש "כן" ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
7. כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, "הפעל מחדש את המערכת כעת" מודגש.
8. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

תיקון מס '6: חבר מחדש את כרטיס ה- SIM

חלק ממשתמשי Android הצליחו לתקן את השגיאה "למרבה הצער, הטלפון נעצר" על ידי הסרת כרטיס ה- SIM והכנסתו מחדש מאוחר יותר. הקפד לנסות את זה גם כדי לראות אם זה חל על המקרה שלך.

חזרה על כרטיס SIM מכריחה את הטלפון להגדיר שוב את הגדרות הרשת, כך אני מקווה שזה יעזור לנקות את הבאג. הנה מה שאתה צריך לעשות בדיוק:

1. כבה את הטלפון.
2. הסר בזהירות את מגש כרטיס ה- SIM. עיין בתיעוד של המכשיר שלך אם אינך יודע כיצד לעשות זאת.
3. הסר את כרטיס ה- SIM והפעל את הטלפון ללא הכרטיס.
4. בדוק אם הבעיה.
5. כבה את הטלפון בחזרה.
6. הכנס מחדש את כרטיס ה- SIM.
7. חפש שוב את הבעיה.

תיקון מס '7: נקה מקום אחסון

לפעמים, למרבה הצער, הטלפון נעצר, באג יכול להתרחש אם שטח האחסון נגמר, כך שאם הבעיה נמשכת בשלב זה, ודא שיש לך שטח אחסון של 500 מגה-בייט לפחות. באופן אידיאלי, עליכם להחזיק לפחות שטח פנוי של 1 ג'יגה-בייט בכדי לאפשר שמירה במטמון, עדכונים ועדכוני אפליקציות חדשים, אך אם קשה לכם לפנות מקום, 500MB עשוי להספיק. הדרך הטובה ביותר לחסוך מקום במכשיר שלך היא להעביר תמונות וסרטונים לענן או למחשב שלך. שוב, ענן סמסונג ומתג חכם יכולים להיות הכלים השימושיים שלך לגיבוי.

תיקון מס '8: כפה על עצירת אפליקציית ערכת הכלים של ה- SIM

אפליקציה נוספת שאיתה תרצו להתמודד ישירות במקרה זה היא אפליקציית הכלים SIM. זו האפליקציה האחראית על ניהול כל הפעילויות הקשורות ל- SIM במכשיר שלך. אם זה לא עובד כמו שצריך, זה עלול להוביל לבעיות רשת או לשגיאה שאנחנו מנסים לטפל בהודעה זו. הקפד לבצע את השלבים הבאים להפעלה מחדש:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על אפליקציות.
3. הקש על הגדרות נוספות (סמל שלוש נקודות) בפינה השמאלית העליונה.
4. בחר הצג יישומי מערכת.
5. מצא את אפליקציית הטלפון והקש עליו.
6. הקש על כפתור STOP STOP ..
7. הפעל מחדש את הטלפון.

תיקון מס '9: אפס את הגדרות הרשת

אם יש לך טלפון CDMA, החזרת כרטיס ה- SIM למקומו מחדש (גם אם יש לך טלפון זה ל- LTE), לא תאפס את הגדרות הרשת של המכשיר כלל. על מנת להשיג את אותה התוצאה כמו איפוס מחדש של כרטיס ה- SIM, עליך לעבור תחת הגדרות. כך תוכלו לעשות זאת בדיוק:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על ניהול כללי.
3. הקש על אפס.
4. הקש על אפס הגדרות רשת.
5. הקש על כפתור איפוס הגדרות.
6. הפעל מחדש את המכשיר ובדוק אם הבעיה.

תקן מס '10: אתחל למצב בטוח והתבונן

"למרבה הצער, הטלפון נעצר" הבאג יכול לפעמים להיגרם על ידי אפליקציית צד שלישי גרועה. כדי לבדוק אם אחת האפליקציות שהורדת מפריעה ל- Android, נסה להפעיל אותה מחדש למצב בטוח. מצב בטוח הוא סביבת תוכנה הדומה למצב רגיל. ההבדל היחיד הוא בכך שהוא מונע מהפעלת אפליקציות ושירותים של צד שלישי. במילים אחרות, רק אפליקציות המותקנות מראש יעבדו. לכן, אם השגיאה "לצערנו הטלפון נעצר" לא תתרחש בזמן שה- S9 שלך נמצא במצב בטוח, זה סימן ברור לכך שאחת האפליקציות שנוספו היא האשמה.

להפעלת מצב בטוח במכשיר שלך:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש ההפעלה מעבר למסך שם הדגם.
3. כאשר "SAMSUNG" מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
4. מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
5. המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
6. מצב בטוח יופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
7. שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול כאשר אתה רואה מצב בטוח.
8. תן ל- S9 לרוץ במצב זה מספר שעות ולבדוק אם הבעיה.

תיקון מס '11: אפס את כל ההגדרות

אם הבעיה תימשך גם במצב בטוח, ייתכן שהסיבה עשויה להיות על התוכנה. כדי לבדוק, ברצונך לאפס את כל הגדרות התוכנה לברירות המחדל שלהן מבלי לבצע איפוס מלא למפעל. כך:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על ניהול כללי.
3. הקש על אפס.
4. הקש על אפס את כל ההגדרות.
5. הקש על כפתור איפוס הגדרות.
6. הפעל מחדש את הטלפון ובדוק את הבעיה.

תיקון מס '12: נגב את הטלפון

למרבה הצער, אם הבעיה עדיין פעילה עד לנקודה זו, אפשרות הפתרון הסופית עבורך היא לאפס את ה- S9 למפעל. פעולה כזו תמחק את כל האפליקציות, השירותים והנתונים החשובים למערכת מהטלפון. זה גם יחזיר את כל הגדרות התוכנה למצב היצרן שלה, ללא שגיאת "למרבה הצער הטלפון נעצר". כך תעשה זאת:

1. גבה נתונים בזיכרון הפנימי. אם נכנסת לחשבון Google במכשיר, הפעלת נגד גניבה ותצטרך את אישורי Google שלך ​​כדי לסיים את איפוס המאסטר.
2. כבה את המכשיר.
3. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
5. לחץ על מקש עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש "מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן.
6. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
7. לחץ על מקש עוצמת הקול עד להדגשת 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
8. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
9. לאחר השלמת האיפוס הראשי, מודגש "הפעל מחדש את המערכת כעת".
10. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.