תוֹכֶן
- בעיה מס '1: ה- Galaxy S9 wifi לא יאפשר חיבור לאינטרנט, לא יכול להעביר ל- Chromecast
- בעיה מס '2: מדוע גלקסי S9 לא יתחבר לרשת מסוימת
- בעיה מס '3: מה לעשות אות ה- Galaxy S9 4G LTE חלש מאוד
קיבלנו מכתבים מרבים ממשתמשי סמסונג גלקסי בנוגע למכשירים שלהם שאינם יכולים להתחבר לאינטרנט. מאמר זה לפתרון בעיות יטפל בבעיות wifi וקישוריות ב- # GalaxyS9. אנו מקווים שתמצא מאמר זה מועיל.
בעיה מס '1: ה- Galaxy S9 wifi לא יאפשר חיבור לאינטרנט, לא יכול להעביר ל- Chromecast
יש לי סמסונג גלקסי S9 חדש. אני מנסה להתחבר ל- wifi הביתי שלי. זה נראה כמנסה להתחבר, אבל זה אף פעם לא מתחבר. מכשירים אחרים כולל הטלפון, המחשב הנייד וה- Chromecast הקודמים שלי כולם מתחברים בסדר. אני מסוגל לחבר את הטלפון שלי ל- wifi הכללי של xfinity אבל לא לחשבון ה- wifi הביתי שלי. אימתתי שאני מקליד את הסיסמה המתאימה ... מה יכולה להיות הבעיה? נראה כאילו יש לי wifi בטלפון (כאשר אני לא מחובר לחשבון הגנרי של xfinity wifi) - אני מתחבר לאתרים שונים ... עם זאת, בגלל בעיה זו אני לא מצליח להעביר מהטלפון שלי ל- Chromecast שלי.
פִּתָרוֹן: אנחנו לא יודעים אם אנחנו מקבלים את הנקודה שלך בדיוק, אבל אם אתה לא בטוח אם ה- Galaxy S9 שלך מחובר ל- WiFi הביתי שלך, הנה מה שאתה צריך לעשות:
- כבה את הנתונים הניידים בטלפון שלך (אם אתה מנוי לאחד מהם).
- נתק את ה- S9 שלך מה- wifi הביתי שלך.
- התחבר מחדש ל- wifi הביתי שלך על ידי הכנסת קוד הגישה הנכון לרשת.
- לאחר שתקבל את האישור כי הטלפון היה מחובר ל- wifi, עשה בדיקה פשוטה על ידי גלישה. אתה יכול להשתמש בכל אפליקציה שדורשת אינטרנט לשם כך. למשל, אם יש לך אפליקציית YouTube, פתח אותה וצפה בסרטון. אם הסרטון עובד, אתה מחובר לאינטרנט.
לאחר שאישרת שה- S9 מחובר לאינטרנט באמצעות ה- wifi הביתי שלך, הפעל את אפליקציית Google Home (האפליקציה הרשמית המיועדת ל- Chromecast) והפעל מחדש את ה- Chromecast שלך. כך:
- פתח את אפליקציית Google Home.
- הקש על סמל המכשירים בפינה השמאלית העליונה.
- הקש על סמל ההגדרות נוספות עבור ה- Chromecast שלך (זה אמור להיות סמל שלוש הנקודות שמול שם מכשיר ה- Chromecast שלך).
- בחר באתחול מחדש.
- הקש על אישור כדי לאשר את האתחול מחדש.
- המתן מספר דקות כדי לאפשר ל- Chromecast להפעיל מחדש.
- בדוק אם כעת אתה יכול להעביר אפליקציות ל- Chromecast שלך.
אם אתה עדיין לא מסוגל ללהק בכלל, תוכל לאפס את ה- Chromecast שלך להגדרות היצרן כדי לתקן אותו. כך תוכל לעשות זאת:
- פתח את אפליקציית Google Home.
- הקש על סמל המכשירים בפינה השמאלית העליונה.
- הקש על סמל ההגדרות נוספות עבור ה- Chromecast שלך (זה אמור להיות סמל שלוש הנקודות שמול שם מכשיר ה- Chromecast שלך).
- בחר הגדרות.
- הקש על סמל ההגדרות נוספות בפינה השמאלית העליונה.
- הקש על איפוס להגדרות היצרן.
- הקש על איפוס המפעל בתחתית.
- עקוב אחר שאר ההוראות בטלפון שלך.
איפוס להגדרות היצרן של ה- Chromecast שלך יאפס את הגדרותיו לברירות מחדל ויתנתק אותו מ- wifi. הקפד להגדיר אותו מחדש לאחר איפוס להגדרות היצרן.
מה לעשות אם ה- S9 שלך לא מצליח להתחבר ל- wifi הביתי שלך בלבד
ההצעות לעיל מניחות שאין שום בעיה עם הטלפון וה- wifi שלך. אם ההפך הוא הנכון, עליך לבצע סט הגיוני של צעדים לפתרון בעיות כדי לדעת היכן הבעיה טמונה. הקפד לבצע את ההצעות שלנו למטה.
כוח אתחול מחדש
לפעמים, הליך פשוט זה יכול לתקן באגים שהתפתחו לאחר שהמערכת פועלת במשך זמן רב. על ידי אילוץ ידני של ה- Note8 לאתחול מחדש, אתה בעצם מדמה משיכת סוללה, שבניידים ישנים יותר עם ערכות סוללות נשלפות, הייתה דרך יעילה לרענן את המערכת. אם עדיין לא ניסית את זה, להלן השלבים שתוכל לבצע:
- לחץ והחזק את לחצני ההפעלה + עוצמת הקול למשך כ -10 שניות או עד שמחזור ההפעלה של המכשיר מחזור. אפשר למספר שניות להופיע מסך מצב אתחול התחזוקה.
- ממסך מצב אתחול תחזוקה, בחר אתחול רגיל. אתה יכול להשתמש בלחצני עוצמת הקול כדי לעבור בין האפשרויות הזמינות וללחצן השמאלי התחתון (מתחת ללחצני עוצמת הקול) לבחירה. המתן עד 90 שניות לסיום האיפוס.
הפעל מחדש את ציוד הרשת שלך
אם אתחול ה- S9 שלך לא יעזור, הצעד הבא לעשות הוא להבטיח שתפעיל מחדש את המודם ו / או הנתב. פשוט נתק את כבל החשמל לציוד שלך כדי לכבות אותו. לאחר 30 שניות, חבר אותם שוב ובדוק אם ה- S9 שלך יכול להתחבר ל- wifi.
נקה מחיצת מטמון
ניקוי מחיצת המטמון הוא שלב נוסף לפתרון בעיות במכשיר שיש לבצע במקרה זה. לעיתים, עדכונים עלולים להשחית את מטמון המערכת המאוחסן במחיצת המטמון. כדי להבטיח כי לטלפון שלך יש מטמון מערכת תקין, פעל לפי השלבים הבאים:
- כבה את המכשיר.
- לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
- כאשר הלוגו של אנדרואיד הירוק מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
- לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
- לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
- לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול עד להדגשת 'כן' ולחץ על לחצן ההפעלה.
- כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, "הפעל מחדש את המערכת כעת" מודגש.
- לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.
ודא אם אפליקציית צד שלישי גרועה היא האשמה
לא כל האפליקציות בנויות זהה. חלקם עשויים להיות מקודדים כראוי בעוד שאחרים עשויים להיות בעייתיים. כדי לבדוק אם אחת האפליקציות שלך אשמה, אתה יכול להפעיל מחדש את הטלפון למצב בטוח ולצפות. אם wifi פועל כרגיל במצב בטוח, אתה יודע שיש לך בעיה גרועה באפליקציה.
כדי לאתחל את ה- S9 Plus למצב בטוח:
- כבה את המכשיר.
- לחץ והחזק את מקש ההפעלה מעבר למסך שם הדגם.
- כאשר "SAMSUNG" מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
- מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
- המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
- מצב בטוח יופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
- שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול כאשר אתה רואה מצב בטוח.
- התחבר ל- wifi ובדוק אם זה עובד.
כדי לזהות אילו מהאפליקציות שלך גורמות לצרות, עליך לאתחל את הטלפון למצב בטוח ולבצע את השלבים הבאים:
- אתחול למצב בטוח.
- בדוק אם הבעיה.
- לאחר שתאשר כי אשם של צד שלישי אשם, תוכל להתחיל להסיר התקנה של אפליקציות בנפרד. אנו מציעים שתתחיל באילו האחרונים שהוספת.
- לאחר הסרת ההתקנה של אפליקציה, הפעל מחדש את הטלפון למצב רגיל ובדוק אם הבעיה.
- אם ה- S9 שלך עדיין בעייתי, חזור על שלבים 1-4.
אפס את הגדרות הרשת
זה אחד ממרכיבי החובה במקרה זה. איפוס הגדרות הרשת של ה- S9 ימחק את כל רשתות ה- WiFi שהתחברת אליהן בעבר וגם ימחק את תצורות ה- Bluetooth והרשת הסלולרית.
כדי להחזיר את הגדרות הרשת של ה- S9 לברירות מחדל:
- פתח את אפליקציית ההגדרות.
- הקש על ניהול כללי.
- הקש על אפס.
- הקש על אפס הגדרות רשת.
- הקש על איפוס הגדרות כפתור כדי לאשר.
- הפעל מחדש את ה- S9 ובדוק אם הבעיה.
ודא שהנתב שלך לא חסום את הטלפון שלך
אם ניסית בעבר לשנות כמה הגדרות בנתב שלך, או אם מישהו בביתך עשה זאת, עבור על הכל וודא שהטלפון שלך לא חסום. נתבים המסופקים על ידי ספקי אינטרנט או ספקי אינטרנט מגיעים לעיתים קרובות עם פילטרים מובנים להגדרת משתמש כמו סינון IP או תכונות סינון MAC. הקפד לבדוק את ממשק המשתמש של הנתב שלך ולוודא שהמכשיר שלך לא נמנה עם המכשירים המסוננים.
עיין בתיעוד הנתב שלך לקבלת הוראות. לחלופין, תוכל ליצור קשר עם ספק שירותי האינטרנט שלך לקבלת תמיכה.
איפוס למפעל
כשלב אחרון לפתרון בעיות S9, ייתכן שתצטרך לנגב את הטלפון אם כל ההצעות לעיל לא יעזרו. הקפד לגבות את הקבצים שלך לפני שתבצע זאת.
- צור גיבוי של הקבצים שלך.
- כבה את המכשיר.
- לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
- כאשר הלוגו של אנדרואיד הירוק מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
- לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
- לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
- לחץ על מקש עוצמת הקול עד להדגשת 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
- לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
- לאחר השלמת איפוס המאסטר, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
- לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.
קבל עזרה מספק שירותי האינטרנט שלך
לבסוף, אם כל הפתרונות שלנו לעיל לא יתקנו את בעיית ה- wifi שלך, עליך לבקש עזרה מספק האינטרנט שלך. יכול להיות שיש פתרון בעיות מתקדם שעליך לבטל את החסימה או לאפשר לטלפון שלך להשתמש בחיבור האינטרנט של הנתב שלך.
בעיה מס '2: מדוע גלקסי S9 לא יתחבר לרשת מסוימת
קיבלתי S9 במתנה מארה"ב ואני בקניה. הטלפון לא יכול להתחבר לרשת 3G או LTE בעוד שאחרים טלפונים אחרים מתחברים בקלות באמצעות כל שירותי רשת שהם Safaricom, Airtel ו- Telkom. אבל לפעמים זה מחבר 3G עם Airtel. אני חושב שזה במזל אבל עבור Safaricom שהוא שירות הרשת החזק ביותר בקניה לא מתחבר ל- 3G או LTE. באמת אודה לך מאוד אם תעזור לי. תודה מראש.
פִּתָרוֹן: אם יש לך S9 ממותג ספק, כלומר, הוא בנוי לעבוד ברשת מסוימת בארה"ב כמו Verizon, AT&T או T-Mobile, אז יש סיכוי שהוא לא יהיה תואם לרשתות בקניה. גם אם הטלפון הזה לא נעול כראוי, זה לא ערובה שהוא יכול לעבוד בכל מקום. למשל, אם הרדיו של הטלפון שלך שונה ממכשירים בקניה, יתכן שהוא לא יוכל לבחור את תדירות הרשתות איתן אתה נתקל בבעיות. במילים אחרות, החומרה שלה פשוט אינה תואמת לזו של הרשתות איתן אתה נתקל בבעיות. נסה לעשות מחקר באמצעות גוגל ולגלות מה התדרים של הטלפון שלך (אתה יכול להשתמש במספר הדגם המסוים של הטלפון לשם כך). לאחר שקבעת את תדרי ההפעלה של ה- S9 שלך, השווה אותו לתדרי ההפעלה של הספק (ייתכן שיהיה עליך ליצור קשר עם הספק שלך לקבלת מידע זה). אם התדרים אינם תואמים, פירוש הדבר שהטלפון שלך אינו מסוגל לעבוד עם אותה רשת מסוימת.
בעיה מס '3: מה לעשות אות ה- Galaxy S9 4G LTE חלש מאוד
יש לנו סמסונג גלקסי S9 שלעתים רחוקות יש יותר מ- 1G 4G LTE של אות ולפעמים אף אחד. יש לך גם S7 פעיל שיש בו 4 או 5 פסי אות באותו מיקום ולכן ביצעתי איפוס רך על ה- S9 ללא שיפור האות. רק תוהה מה לעשות הלאה? רק חשבתי שתהיה לך הצעה לפני שאבצע איפוס למפעל. תודה.
פִּתָרוֹן: עוצמת האות בטלפונים נבדלת, גם כאשר הם נמצאים באותו מיקום. נסה לאפס את הגדרות הרשת של הטלפון ולראות מה קורה. עיין בשלבים לעיל כיצד לבצע שלב פתרון בעיות זה.
לאחר מכן, לאחר איפוס הגדרות הרשת, דאג לטלפון שלך להתקין את עדכוני המערכת הזמינים. אם כבר פועל עדכון אנדרואיד האחרון, ודא גם שכל האפליקציות מעודכנות.
לפעמים, בעיות חיבור מתוקנות על ידי שינוי או החלפת כרטיס ה- SIM. בקר בחנות הספק שלך וקבל כרטיס SIM חדש במידת הצורך.
לבסוף, אל תהססו לבצע איפוס להגדרות היצרן כדי לנקות את כל פרטי התוכנה לברירות מחדל. אם גם זה לא יעזור, שקול להתקשר לסמסונג כדי שניתן יהיה להחליפו.
