אחת השגיאות שרבים ממשתמשי אנדרואיד נתקלים בהן היא "שגיאה באחזור מידע מהשרת. [RH-01] ”באג. אם אתה מקבל את השגיאה RH-01 עם ה- Galaxy S9 שלך ואין באפשרותך להשתמש באפליקציית חנות Play, גלה כיצד לתקן אותה להלן.

מדוע ל- S9 שלך יש "שגיאה באחזור מידע מהשרת. [RH-01] "או שגיאת RH-01

ישנן מספר סיבות ידועות ל"שגיאה באחזור מידע מהשרת. [RH-01] ”שגיאה או RH-01. ברוב המקרים, RH-01 עולה אם אפליקציית חנות Google Play נתקלת בבאג. להלן כמה מהסיבות הידועות לשגיאת RH-01:

• אפליקציית חנות Google Play מיושנת.
• גרסת אנדרואיד ישנה.
• אנדרואיד זקוקה לעדכון.
• יש תצורה שגויה של Android.
• אפליקציית ליבה או שירות ליבה הושבתו.
• מחיצת המטמון פגומה.
• מחיצות מוחלפות עם תמונת ROM מותאמת אישית

פתרונות לתיקון "שגיאה באחזור מידע מהשרת. [RH-01] ”

תיקון שגיאה זו אינו פשוט ולכן תצטרך לעשות מספר דברים כדי לדעת איזה פתרון יעבוד. ליקטנו להלן את כל הפתרונות הידועים לשגיאה זו. הקפד לעקוב אחריהם לפי הסדר שהוצג כדי לעקוב אחר פתרון בעיות לוגיות.

פתרון 1: הפעלה מחדש כפויה

הקפדה על רענון המערכת צריכה להיות שלב פתרון הבעיות הראשון שתרצו לעשות כאן. כמה באגים של אפליקציות הם זמניים ונעלמים בדרך כלל לאחר הפעלת המערכת מחדש. אם עדיין לא ניסית את זה, אלה הצעדים שאתה יכול לעשות:

1. לחץ והחזק את לחצני ההפעלה + עוצמת הקול למשך כ -10 שניות או עד שמחזור ההפעלה של המכשיר. אפשר למספר שניות להופיע מסך מצב אתחול התחזוקה.
2. ממסך מצב אתחול תחזוקה, בחר אתחול רגיל. אתה יכול להשתמש בלחצני עוצמת הקול כדי לעבור בין האפשרויות הזמינות וללחצן השמאלי התחתון (מתחת ללחצני עוצמת הקול) לבחירה. המתן עד 90 שניות לסיום האיפוס.

פתרון: נקה מחיצת מטמון

בדרך כלל אין לדעת ש- S9 שלך מחיצת מטמון טובה ידועה כמונעת או פותרת בעיות ביעילות. אנדרואיד משתמש במטמון זה כדי לטעון אפליקציות במהירות, אך אם הוא נפגם, הוא עלול להשפיע על ביצועי המכשיר, כמו גם לגרום לתופעות לוואי אחרות. כדי לקבל את מטמון המערכת בצורה עליונה, הקפד לנקות את מחיצת המטמון בשלבים הבאים:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר הלוגו של אנדרואיד הירוק מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
4. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
5. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
6. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול עד להדגשת 'כן' ולחץ על לחצן ההפעלה.
7. כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, "הפעל מחדש את המערכת כעת" מודגש.
8. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

פתרון 3: הפעל מחדש את חנות Google Play

השלב הפשוט ביותר לפתרון בעיות שאתה יכול לעשות במקרה זה הוא לסגור את אפליקציית חנות Google Play, להפעיל מחדש את הטלפון ולהפעיל מחדש את האפליקציה. בדומה למערכת ההפעלה של Android, אפליקציות עשויות להיות איטיות או לפתח באג לאחר הפעלת זמן מה. סגירתו, ולו מעט, עשויה להחזיר אותו לסדר התפקוד הרגיל שלו.

כדי לסגור יישום, פשוט הקש על כפתור היישומים האחרונים, זה שמשמאל ללחצן Bixby (נקרא בעבר דף הבית). לאחר הופעת האפליקציות, בחר באפליקציית חנות Google Play והקש על ה- X כדי לסגור אותה.

לחלופין, אתה מכריח לסגור אותו בשלבים הבאים:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על אפליקציות.
3. מצא את האפליקציה של חנות Google Play והקש עליה.
4. הקש על לחצן הפסקת כוח.
5. הקש על FORCE STOP כדי לאשר.

פתרון 4: הסר את ההתקנה של עדכוני חנות Play

דרך נוספת לתקן שגיאת RH-01 זו היא על ידי הסרת כל העדכונים לאפליקציית חנות Play. כך זה נעשה:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על אפליקציות.
3. מצא את האפליקציה של חנות Google Play והקש עליה.
4. הקש על סמל אפשרויות נוספות בפינה השמאלית העליונה (שלוש נקודות).
5. הקש על הסר התקנה של עדכונים.
6. הקש על אישור כדי לאשר.

פתרון 5: אפס את העדפות האפליקציה

יישומים זקוקים לאפליקציות ושירותי ליבה או ברירת מחדל על מנת לעבוד כראוי. אם אפליקציה או שירות חשוב הושבתו מסיבה כלשהי, ייתכן שאפליקציה שצריכה להשתמש בה לא תפעל כראוי. אפליקציית חנות Google Play תלויה גם באפליקציות ברירת מחדל, כדי להבטיח שהאפליקציות הללו מופעלות, תוכלו לבצע צעד אחד מסוים שנקרא איפוס העדפות אפליקציה. כך לבצע את האיפוס הזה:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על אפליקציות.
3. הקש על הגדרות נוספות בפינה השמאלית העליונה (סמל שלוש נקודות).
4. בחר איפוס העדפות אפליקציה.
5. הפעל מחדש את ה- S9 ובדוק אם הבעיה.

פתרון 6: נקה את המטמון של חנות Google Play

מכיוון שככל הנראה יש לך בעיה באפליקציה מסוימת, עדיף להתמודד ישירות איתה. אחד הדברים שאתה יכול לעשות הוא לנקות את המטמון שלו. כמו מערכת ההפעלה של Android, כל אפליקציה זקוקה למטמון כדי לשמור על פעולתה כמה שיותר יעיל. עם זאת, ישנם מספר דברים שיכולים להשחית מטמון אפליקציה. ברגע שהמטמון פגום, זה עלול להוביל לבאגים או לבעיות ביצועים. במקרים אחרים, זה יכול להפוך את היישום לבלתי שמיש. כדי להבטיח שאפליקציית חנות Google Play כוללת מטמון טוב, אתה יכול לנקות אותו. אל תדאג לאבד שום דבר מכיוון שתמחק רק קבצים זמניים שמורכבים על ידי המערכת. מטמון זה פשוט יבנה מחדש את המטמון לאורך זמן. כדי לנקות את המטמון של אפליקציה:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על אפליקציות.
3. הקש על הגדרות נוספות בפינה השמאלית העליונה (סמל שלוש נקודות).
4. בחר הצג יישומי מערכת.
5. מצא והקש על האפליקציה שלך.
6. הקש על אחסון.
7. הקש על נקה מטמון כפתור.
8. הפעל מחדש את ה- S9 ובדוק אם הבעיה.

פתרון 7: אפס את נתוני האפליקציה של חנות Google Play

שלב נוסף לפתרון בעיות שתוכלו לעשות במקרה זה הוא לנקות את נתוני האפליקציה. על ידי ביצוע צעד זה, אתה מסיר את הגדרות האפליקציה לברירות המחדל שלהן באופן יעיל. פעולה זו תחזיר את האפליקציה להגדרת ברירת המחדל שלה מכיוון שאתה מנקה נתוני משתמש, הגדרות ומטמון. כך זה נעשה:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על אפליקציות.
3. הקש על הגדרות נוספות בפינה השמאלית העליונה (סמל שלוש נקודות).
4. בחר הצג יישומי מערכת.
5. מצא והקש על האפליקציה שלך.
6. הקש על אחסון.
7. הקש על כפתור נקה נתונים.
8. הפעל מחדש את ה- S9 ובדוק אם הבעיה.

פתרון 8: אפס את הנתונים של Google Services Framework

משתמשים מסוימים הצליחו לתקן שגיאות בחנות Play בעבר על ידי טיפול באפליקציה אחרת של Google בשם Google Services Framework. מה שאתה רוצה לעשות כאן הוא להחזיר את האפליקציה לברירות המחדל שלה על ידי ניקוי הנתונים שלה.

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על אפליקציות.
3. הקש על הגדרות נוספות בפינה השמאלית העליונה (סמל שלוש נקודות).
4. בחר הצג יישומי מערכת.
5. חפש את מסגרת שירותי Google והקש עליה.
6. הקש על אחסון.
7. הקש על כפתור נקה נתונים.
8. הפעל מחדש את ה- S9 ובדוק אם הבעיה.

פתרון 9: מחק את חשבון Google מהמכשיר

משתמשים רבים מצאו שהסרת חשבון Google שלהם מהמכשיר מועילה לתיקון שגיאות בחנות Play. הקפד לנסות פתרון זה אם אף אחד מהשלבים שלמעלה לא יעבוד.

למחיקת חשבון Google:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על ענן וחשבונות.
3. הקש על חשבונות.
4. הקש על חשבון Google שברצונך להסיר (חייב להיות החשבון שבו אתה משתמש באפליקציית חנות Play).
5. הקש על הסמל לחצן הסר חשבון.
6. הקש על הסר חשבון כדי לאשר.

פתרון 10: איפוס להגדרות היצרן

אם אחד מהפתרונות שלעיל לא יעבוד כלל, הגורם לבעיה חייב להיות באג תוכנה. הקפד לאפס את ההתקן למפעל כדי להחזיר כל ביט תוכנה לברירות המחדל שלהם.

1. צור גיבוי של הנתונים שלך.
2. כבה את המכשיר.
3. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
4. כאשר הלוגו של אנדרואיד הירוק מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
5. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
6. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
7. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול עד להדגשת 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
8. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
9. לאחר השלמת איפוס המאסטר, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
10. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.