ברוך הבא לפרק אחר של סדרת פתרון הבעיות שלנו, שם אנו עוזרים לקוראים שלנו שבבעלותם #Samsung #Galaxy # J3 לתקן את הבעיות שהם חווים בטלפון שלהם. זהו מודל סמארטפון בסיסי המתאים ביותר לצרכן המודע לתקציב. אמנם אין לו את כל התכונות שנמצאות במכשירי דגל, אך יש לה סט של תכונות מוצקות שהופכות אותו לטלפון נהדר בכיתתו. למרות שמדובר במכשיר בעל ביצועים מוצקים, ישנם מקרים בהם עלולות להתרחש בעיות מסוימות בהן אנו נעסוק היום. בחלק האחרון של סדרת פתרונות הבעיה שלנו נתמודד עם מסך ה- Galaxy J3 לא יישאר פעיל במהלך גיליון השיחות.

אם אתה הבעלים של Samsung Galaxy J3 או כל מכשיר אנדרואיד אחר לצורך העניין, אל תהסס לפנות אלינו באמצעות טופס זה. נשמח לסייע לך בכל דאגה שיש לך במכשיר שלך. זהו שירות חינם שאנו מציעים ללא קשר למיתרים. אנו מבקשים שכאשר תיצור איתנו קשר נסה להיות מפורט ככל האפשר, כך שניתן יהיה לבצע הערכה מדויקת ולתת את הפתרון הנכון.

כיצד לתקן את Samsung Galaxy J3 מסך לא יישאר פעיל במהלך שיחות

בְּעָיָה: המסך שלי שחור כששיחות טלפון. לא משנה אם הרמקול פועל או כבוי. פסק הזמן שלי מוגדר ל -10 דקות. אז זה לא אמור להיות שחור. אני צריך להמשיך להקיש על המסך כל כמה שניות או להמשיך ללחוץ על כפתור הבית כדי להפעיל את המסך מחדש. זה מעצבן מאוד, במיוחד כשאתה צריך להקיש על מקשי המספר לאפשרויות השיחה שלך. הטלפון הוא Samsung Galaxy J3. זה בן פחות משנה ומטופל היטב. הוא מעולם לא נפל או נרטב. למעשה המסך שלי נטול שריטות, מה שאמור לומר לך שהטלפון מטופל היטב. אני לא יכול למצוא הגדרות המתייחסות לבעיה זו. אין לי הגדרת מסך לבן או זיהוי פנים או חיישן כלשהו. אני מבין שהטלפון הזה הוא לא טלפון של 500 דולר, אבל הייתי מצפה שלמטרד המסך השחור הזה יהיה תיקון. אני אוהב את הטלפון ואני לא חי בטלפון שלי, אבל כמה שיחות טלפון לעסקים מסוימים יכולות להיות די ארוכות. אני יודע שאני לא האדם היחיד שיש לי את הבעיה הזו. אתה יכול לעזור לי? אני מתנצל אם ענית על שאלה זו בעבר, אך לא מצאתי פתרון לטלפון שלי. לבעלי יש את הטלפון המדויק שאני עושה עם אותה בעיה.

פִּתָרוֹן: לפני ביצוע שלבי פתרון בעיות במכשיר זה עדיף לוודא שהוא פועל בגרסת התוכנה העדכנית ביותר. אם קיים עדכון אז אני מציע שתוריד ותתקין אותו תחילה.

להלן רשימת השלבים המומלצים לפתרון בעיות שעליך לבצע עבור בעיה מסוימת זו.

השבת את חיישן הקרבה

חיישן הקרבה יכול לזהות מתי אדם מחזיק את הטלפון ליד פניו במהלך שיחה ומכבה את התצוגה כדי למנוע לחיצות על לוח המקשים וצריכת סוללה מהתצוגה.

• הקש על סמל הטלפון
• הקש על סמל התפריט
• עבור אל הגדרות השיחה
• מצא את ההגדרה לכיבוי המסך במהלך שיחות והשבית אותו.

בדוק אם הבעיה עדיין מתרחשת.

בצע איפוס רך

לרוב ניתן לתקן את רוב הבעיות כגון זה באמצעות איפוס רך.זה בדרך כלל הדבר הראשון שתצטרך לעשות כאשר הטלפון אינו מגיב אולם זה יעבוד גם במקרה זה מכיוון שזה ירענן את תוכנת הטלפון. זה נעשה על ידי לחיצה ממושכת על לחצני ההפעלה והנמכת עוצמת הקול למשך 10 שניות לפחות. הטלפון שלך אמור להפעיל מחדש לאחר מכן וברגע שהמכשיר יאותחל לחלוטין נסה לבדוק אם הבעיה עדיין מתרחשת.

בדוק אם הבעיה מתרחשת במצב בטוח

ישנם מקרים שבהם אפליקציה שהורדת עלולה לגרום לבעיה מסוימת זו. כדי לבדוק אם זה המקרה תצטרך להפעיל את הטלפון במצב בטוח כיוון שרק האפליקציות המותקנות מראש מורשות לפעול במצב זה.

• כבה את המכשיר.
• לחץ והחזק את מקש ההפעלה מעבר למסך עם שם המכשיר.
• כאשר 'SAMSUNG' מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
• מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
• המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
• מצב בטוח יופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
• שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול כאשר אתה רואה את 'מצב בטוח'.

אם הבעיה לא מתרחשת במצב זה, היא עלולה להיגרם על ידי אפליקציה שהורדת. גלה באיזו אפליקציה מדובר והסר אותה.

נגב את מחיצת המטמון של הטלפון

ישנם מקרים בהם הנתונים הזמניים של תוכנת הטלפון עלולים להיפגם אשר עלולים לגרום לבעיות המתרחשות במכשיר. הדבר הטוב ביותר לעשות בתרחיש זה הוא למחוק את מחיצת המטמון של הטלפון ממצב השחזור.

• כבה את הטלפון.
• לחץ והחזק את מקשי הגברת עוצמת הקול והבית.
• לחץ והחזק את מקש ההפעלה עד שהמכשיר רוטט ואז שחרר אותו. המשך ללחוץ על מקשי עוצמת הקול והבית לאורך כל הזמן.
• כאשר אתה רואה את מסך השחזור של Android, שחרר את מקשי הגברת עוצמת הקול והבית.
• השתמש במקשי עוצמת הקול כדי לגלול מטה למחיקת מחיצת מטמון, ואז השתמש במקש ההפעלה כדי לבחור בה.
• השתמש במקשי עוצמת הקול כדי לגלול מטה אל כן, ואז השתמש במקש ההפעלה כדי לבחור בו.
• השתמש במקשי עוצמת הקול כדי לגלול מטה למערכת אתחול מחדש כעת, ואז השתמש במקש ההפעלה כדי לבחור בה.

בדוק אם הבעיה עדיין מתרחשת.

בצע איפוס למפעל

שלב אחרון לפתרון בעיות שיש לקחת בחשבון הוא איפוס למפעל. זה יחזיר את הטלפון למצבו המקורי של היצרן ובדרך כלל יתקן את הבעיה במקרה שנגרם כתוצאה מתקלה בתוכנה.

• כבה את הטלפון.
• לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
• כאשר מסך לוגו המכשיר מופיע, שחרר רק את מקש ההפעלה
• כאשר הלוגו של Android מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
• לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
• לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
• לחץ על מקש עוצמת הקול עד להדגשת 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
• לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
• לאחר השלמת איפוס המאסטר, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
• לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

בדוק מיד אם הבעיה עדיין מתרחשת לאחר האיפוס. במקרה והבעיה נמשכת לאחר איפוס המפעל, עליך להביא את הטלפון למרכז שירות ולבדוק אותו.