ברוך הבא לפרק אחר של סדרת פתרון הבעיות שלנו, שם אנו שואפים לעזור לקוראים שלנו שבבעלותם #Samsung #Galaxy # Note9 לתקן את הבעיות שהם חווים בטלפון שלהם. זהו הדגם האחרון בסדרת מכשירי ה- Note שיצא לאקרנים בתחילת השנה ומשתמש בכמה מרכיבי החומרה העדכניים ביותר. למרות שמדובר במכשיר בעל ביצועים מוצקים, ישנם מקרים בהם עלולות להתרחש בעיות מסוימות בהן אנו נעסוק היום. בחלק האחרון של סדרת פתרון הבעיות שלנו אנו נתמודד עם ה- Galaxy Note 9 לא יכול לבצע שיחות וידאו.

אם אתה הבעלים של Samsung Galaxy Note 9 או כל מכשיר אנדרואיד אחר לצורך העניין, אל תהסס לפנות אלינו באמצעות טופס זה. נשמח לסייע לך בכל דאגה שיש לך במכשיר שלך. זהו שירות חינם שאנו מציעים ללא קשר למיתרים. אנו מבקשים שכאשר תיצור איתנו קשר נסה להיות מפורט ככל האפשר, כך שניתן יהיה לבצע הערכה מדויקת ולתת את הפתרון הנכון.

כיצד לתקן את Samsung Galaxy Note 9 לא יכול לבצע שיחות וידאו

בְּעָיָה:יש לי פתק חדש של סמסונג 9 ומשום מה אני לא יכול להתקשר לווידאו. שיחת וידאו פועלת, אבל בכל פעם שה- GF שלי מנסה להתקשר אלי לווידאו או שאני מנסה להתקשר אליה כתוב "האדם בוחר להישאר בשיחת שמע" למרות שמעולם לא קיבלנו אפשרות או התראה לקבל / לענות לשיחת וידאו ... השתמשנו לשיחת וידאו כל הזמן עם הטלפון האחרון שלי (LG V20) ... איזו עזרה? תודה על הזמן שלך.

פִּתָרוֹן: לפני פתרון הבעיה הדבר הראשון שעליך לעשות הוא לוודא כי הטלפון פועל בגרסת התוכנה העדכנית ביותר. אם קיים עדכון, דאג להוריד ולהתקין אותו בטלפון שלך.

ישנם מספר גורמים שיכולים לגרום לנושא מסוים זה. לפני שתמשיך בשלבי פתרון הבעיות, תחילה עליך לוודא כי הטלפון שלך יכול לבצע שיחות טלפון רגילות. אם זה לא יכול, ככל הנראה זו בעיה הקשורה לחשבון. אתה צריך גם לוודא שהטלפון שלך מקבל אות נתונים ניידים LTE טוב. חשוב גם לציין כי הצד השני חייב להיות בעל אות נתונים ניידים LTE טוב וכי הטלפון שלהם מסוגל לבצע שיחות וידאו.

כדי לבצע שיחת וידאו מהטלפון שלך, יש לבצע את השלבים הבאים.

• נווט אל איש הקשר שברצונך לשיחת וידאו.
• אם הם זמינים, סמל מצלמה ירוק יהיה ליד המספר שלהם. הקש על הסמל כדי להתחיל.

ניתן גם לעבור לשיחת וידאו משיחה קולית רגילה.

• מהחייג שלך, התקשר לשיחת שמע לאיש קשר על ידי לחיצה על סמל הטלפון.
• בחייגן, הקש על האפשרות VIDEO CALL בחלקו העליון של המסך כדי לעבור לשיחת וידאו.
• לאחר שיחת הווידאו התחברה, בחר מבין האפשרויות הבאות: החלף מצלמה, השתק, הראה לי, הסתר אותי, דחה, סיים שיחה.

דרישות רשת AT&T לביצוע שיחת וידאו הן כדלקמן.

• טלפון חכם התומך בשיחת וידאו
• חשבון אלחוטי בתשלום שלאחר מכן מוגדר עבור AT&T HD Voice
• שיחת וידאו של AT&T זמינה באזור הכיסוי הקולי של AT&T HD.

דרישות רשת T-Mobile לביצוע שיחת וידאו הן כדלקמן.

• שני המשתתפים צריכים להשתמש במכשיר שיחת וידאו מסוג T-Mobile (מוגבל לשני משתתפים). אם אחד המכשירים עובר מהטווח של הרשת הנדרשת, הסרטון יאבד והשיחה תחזור לקול בלבד.
• אם משתתף כלשהו מתחבר באמצעות LTE, יש להפעיל את ה- VoLTE.
• אם משתתף כלשהו מתחבר באמצעות Wi-Fi, אז יש להפעיל שיחות Wi-Fi.
• ייתכן שיהיה צורך בשדרוג תוכנה כדי לאפשר שיחות וידאו במכשיר שלך. לא לכל המכשירים התוכנה או החומרה הנדרשים לשיחות וידאו.
• שיחות וידאו עובדות רק עם מספרי T-Mobile מקומיים; זה לא עובד עם מספרים בינלאומיים. עם זאת, זה יעבוד עבור לקוחות T-Mobile ברשת Wi-Fi במדינה אחרת.

כדי לפתור בעיה זו בצע את השלבים המפורטים להלן.

בדוק אם הבעיה מתרחשת במצב בטוח

ישנם מקרים שבהם אפליקציה מסוימת שהורדת עלולה לגרום לבעיה מסוימת זו. כדי לבדוק אם זה המקרה תצטרך להפעיל את הטלפון במצב בטוח מכיוון שרק האפליקציות המותקנות מראש מורשות לפעול במצב זה.

• כבה את המכשיר.
• לחץ והחזק את מקש ההפעלה מעבר למסך שם הדגם המופיע על המסך.
• כאשר SAMSUNG מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
• מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
• המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
• כאשר מצב בטוח מופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך, שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול.

אם אינך חווה את הבעיה במצב זה, ייתכן שהיא נגרמת על ידי אפליקציה שהורדת. גלה באיזו אפליקציה מדובר והסר אותה.

נגב את מחיצת המטמון של הטלפון

ישנם מקרים שנתונים שמורים במטמון פגומים עלולים לגרום לבעיה מסוימת זו. כדי לבטל אפשרות זו תצטרך למחוק את מחיצת המטמון של הטלפון.

• כבה את הטלפון.
• לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
• כאשר הלוגו של Android מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
• לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש "מחיקת מחיצת מטמון".
• לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
• לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש "כן" ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
• כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, "הפעל מחדש את המערכת כעת" מודגש.
• לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את הטלפון.

בצע איפוס למפעל באמצעות מקשי החומרה

שלב אחרון לפתרון בעיות שיש לקחת בחשבון הוא איפוס למפעל. פעולה זו תחזיר את הטלפון למצב היצרן המקורי שלו. הקפד לגבות את נתוני הטלפון שלך לפני שתעשה זאת מכיוון שהם יימחקו בתהליך.

• כבה את הטלפון.
• לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
• כאשר הלוגו של אנדרואיד הירוק מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
• לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
• לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
• לחץ על מקש עוצמת הקול עד להדגשת 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
• לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
• לאחר השלמת איפוס המאסטר, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
• לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את הטלפון.