תוֹכֶן

• בעיה: סיסמת נעילת המסך של Galaxy Note9 אינה פועלת

ישנם מקרים שבהם אנו עשויים לשכוח את ה- PIN או הסיסמה שלנו כדי לבטל את נעילת הטלפונים שלנו. בפרק זה לפתרון בעיות, אנו עוזרים למשתמש אחד שמנסה לפתוח את ה- Galaxy Note9 שלו. הוא לא שכח את קוד הגישה שלו, אך הטלפון פשוט לא יפתח את עצמו משום מה. למד מה לעשות כאשר מתמודדים עם בעיה זו בהמשך.

בעיה: סיסמת נעילת המסך של Galaxy Note9 אינה פועלת

אין בעיות עד היום. פתאום כשאני מנסה לפתוח את הטלפון שלי באמצעות קוד גישה אלפביתי הוא הופך למסך שחור למספר שניות ואז בחזרה למסך הנעילה. זה קורה כשאני מנסה לכבות או להפעיל מחדש. אני ממשיך לקבל את מסך הנעילה לאחר שהקלדתי את קוד הגישה שלי כהלכה. האיפוס הקשה לא עובד. ניסיתי לצפות בסרטונים ולבצע את ההוראות, אך אני לא מצליח לעבור את מסך הנעילה.

פִּתָרוֹן: אין שום דרך לדעת בוודאות מדוע ה- Note9 שלך פועל כפי שהוא פועל כשאתה מנסה לפתוח אותו. להלן פתרונות תשחץ עבור תיקון זה.

נקה מחיצת מטמון

אם אתה בטוח שאתה מזין את הסיסמה או קוד הסיסמה הנכונים אך המסך לא ייפתח כלל, הדבר הראשון שאתה רוצה לעשות הוא להתמודד עם מטמון המערכת. זה עלול להיות פגום וגורם לבעיה ברגע זה. נסה לנקות את מחיצת המטמון היכן שהיא ממוקמת ולראות מה קורה.

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר הלוגו של אנדרואיד הירוק מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
4. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
5. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
6. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול עד להדגשת 'כן' ולחץ על לחצן ההפעלה.
7. כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, "הפעל מחדש את המערכת כעת" מודגש.
8. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

הפעל מחדש למצב בטוח

דרך טובה נוספת לפתור את הבעיה היא באמצעות נעילת המכשיר כשהוא במצב בטוח. זה כדי לראות אם יש אפליקציה שמונעת מהמערכת לזהות את קוד הגישה. במצב בטוח, אף אפליקציה שהורדת לא תורשה לפעול. אם אתה יכול לבטל את נעילת המכשיר במצב בטוח אך לא במצב רגיל, עליך לבצע מעקב אחר פתרון בעיות בהמשך כדי לזהות את האפליקציה הגרועה.

כדי לאתחל את הטלפון למצב בטוח:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש ההפעלה מעבר למסך שם הדגם.
3. כאשר "SAMSUNG" מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
4. מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
5. המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
6. מצב בטוח יופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
7. שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול כאשר אתה רואה מצב בטוח.
8. בטל את נעילת המסך.

אם אתה יכול לפתוח את הטלפון כאן, פירוש הדבר שיש בעיה באפליקציה. כדי לדעת איזו מהאפליקציות שלך אשמה, אתה רוצה לעשות תהליך של חיסול. כך:

1. אתחול למצב בטוח.
2. בדוק אם הבעיה.
3. אם המסך נפתח במצב בטוח, תוכל להתחיל להסיר התקנה של יישומים בנפרד. אנו מציעים שתתחיל באילו האחרונים שהוספת. עשו את זה בזה אחר זה.
4. לאחר הסרת ההתקנה של אפליקציה, הפעל מחדש את הטלפון למצב רגיל ובדוק אם הבעיה.
5. אם המכשיר שלך עדיין בעייתי, חזור על שלבים 1-4.

בטל את נעילת הטלפון שלך באמצעות מנהל מכשיר ה- Android

אם הפעלת את ADM או את מנהל ההתקנים של Android בטלפון זה, תוכל לבטל את נעילת המסך באמצעות כלי השירות החינמי הזה של Google. על מנת שזה יעבוד, הטלפון חייב להיות בעל חיבור לאינטרנט מכיוון שהוא צריך לדבר עם שרתי Google כדי לאשר את קוד הנעילה שלך. כך ניתן להשתמש ב- ADM כדי לפתוח את ה- Note9 שלך:

1. במחשב או בטלפון נייד אחר, בקרו בכתובת: google.com/android/devicemanager
2. היכנס באמצעות פרטי הכניסה שלך ל- Google שבהם השתמשת גם בטלפון הנעול שלך.
3. בממשק ה- ADM בחר את המכשיר שעליך לפתוח (אם הוא עדיין לא נבחר).
4. בחר 'נעל'
5. בחלון המופיע, הזן סיסמה זמנית. אינך צריך להזין הודעת שחזור. כעת לחץ שוב על 'נעל'.
6. אם זה הצליח, אתה אמור לראות אישור מתחת לתיבה עם הכפתורים צלצול, נעילה ומחיקה.
7. בטלפון שלך כעת אתה אמור לראות שדה סיסמה שבו עליך להזין את הסיסמה הזמנית. זה אמור לפתוח את הטלפון שלך.
8. כעת, לפני שתמשיך בחייך, עבור אל הגדרות מסך הנעילה של הטלפון והשבית את הסיסמה הזמנית.

נעילת הטלפון באמצעות מנהל ההתקנים של Android באמצעות הכלי מצא את הנייד שלי

כמו באפשרות הקודמת, גם זו זקוקה לסט הקודם של מצא את הנייד שלי וחיבור לאינטרנט. אם לא הוספת חשבון סמסונג לטלפון שלך או שהחיבור לאינטרנט כבוי, זה לא יעבוד. להלן השלבים לשימוש ב- Find My Mobile לפתיחת הערה 9 שלך:

1. עבור אל Samsung Find My Mobile.
2. היכנס באמצעות פרטי הכניסה שלך לסמסונג.
3. בממשק החשבון 'מצא את הנייד שלי' אתה אמור לראות את הטלפון הרשום שלך בצד שמאל. זה אומר לך שהטלפון שלך רשום לחשבון זה.
4. בסרגל הצד השמאלי, בחר 'בטל את נעילת המסך שלי'.
5. כעת בחר 'בטל נעילה' והמתן מספר שניות לסיום התהליך.
6. אתה אמור לקבל חלון התראות שיאמר לך שהמסך שלך אינו נעול.
7. זהו זה!

איפוס למפעל

אם אף אחת מההצעות לעיל לא תעזור, האפשרות האחרונה עבורך היא לנגב את הטלפון באופן ידני. זכור כי החל מ- Android - 5.0 Lollipop ואילך, כל מכשירי סמסונג מוגנים על ידי FRP או הגנת איפוס המפעל. תכונת אבטחה זו תבקש ממך להזין את שם המשתמש והסיסמה של חשבון Google לאחר איפוס היצרן. אם אינך יכול להזין את הטלפון הנכון, הטלפון שלך יישאר נעול. לכן, יש לבצע איפוס למפעל רק אם אתה יודע את אישורי Google שלך.

איפוס למפעל במצב זה כמובן ימחק את כל הנתונים האישיים בהתקן האחסון הפנימי. מכיוון שאין שום דרך לגבות אותם כרגע, הם כבר נעלמים.

כך תאפס את ה- Note9 למפעל:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר הלוגו של אנדרואיד הירוק מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
4. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
5. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
6. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול עד להדגשת 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
7. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
8. לאחר השלמת איפוס המאסטר, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
9. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

קבל את העזרה של סמסונג

אם ברצונך לבחור באפשרות מסובכת יותר של ביטול נעילת המכשיר, תוכל להביא אותו לסמסונג. הם אמורים להיות מסוגלים לנגב את הטלפון גם בשבילך. בכל הנוגע לנתונים האישיים שלך, אין שום דבר שהם יכולים לעשות בקשר אליהם והם גם יימחקו תוך כדי.

סמסונג לא רק תמחק את הטלפון בשבילכם. הם יצטרכו הוכחה כדי לדעת שאתה הבעלים של המכשיר, כך שתצטרך להביא תעודות זהות ואת הוכחת הרכישה (קבלה) כדי לאשר את זהותך.

נעילת ה- Galaxy Note 9 באמצעות עט ה- S שלך

להתייחסות עתידית, אתה יכול גם לפתוח את ה- Galaxy Note9 באמצעות עט ה- S. אם לא הגדרת אותו לפני שננעל הטלפון שלך, לא תוכל להשתמש בו כעת. ובכל זאת, אנו חושבים שזה עשוי להועיל בעתיד אם תחליט להשתמש בתריס המרוחק שלו כדי לגשת בקלות למכשיר שלך.

כך תכין את הגדרות S Pen לפתיחת נעילת ה- Galaxy Note9 שלך:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על תכונות מתקדמות.
3. הקש על קטע S עט בחלק העליון.
4. עבור אל הגדרות S Pen והקש על נעילה באמצעות S Pen.
5. הקש על בטל נעילה באמצעות S Pen Remote.

הערה: שיטת הנעילה של S Pen פועלת רק אם כבר הגדרת שיטת אבטחה כלשהי במכשיר כגון PIN, סיסמה, תבנית וכו '. כמו כן, וודא כי ה- S Pen שלך מחובר ל- Bluetooth של ה- Note9 לפני שתשתמש בו כדי לבטל את נעילת ה- מָסָך.