תוֹכֶן
פוסט זה עונה על מקרה ספציפי על כשל MMS ב- LG G7 ThinQ לאחר עדכון. המשתמש הוא לקוח Virgin Mobile המשתמש באפליקציית Textra בעת שליחת או קבלת MMS. אם יש לך סיטואציה דומה, גלה מה תוכל לעשות בנידון להלן.
בעיה: LG G7 ThinQ MMS באפליקציית Textra מפסיק לעבוד לאחר עדכון
יש לי LG G7 ThinQ עם חברת Virgin Mobile כמובילה שלי ואני משתמש ב- Textra כאפליקציית המסרים שלי. לפני כמה ימים הטלפון שלי העביר כמה עדכונים, כולל Textra, ועכשיו אני לא יכול לקבל או לשלוח הודעות MMS.
ניסיתי את כל מה שיכולתי לחשוב עליו או למצוא בגוגל ושום דבר לא עבד. אין לי נתונים ניידים או תוכנית נתונים לנייד. השתמשתי רק ב- wifi ומעולם לא הייתה בעיה.
ניסיתי (לא בסדר הזה):
- איפוס רך
- החזרת כרטיס ה- SIM למקומו
- מעדכן הכל (PRL, פרופיל, תוכנה וכו ')
- מפעיל מחדש את הטלפון שלי יותר ממה שאני יכול לספור
- בודק הגדרות רשת
- ניקוי כל CACHE (כולל מחיצה)
- מעבר בין אפליקציית המסרים המובנית לטקסטרה (הצלחתי להעביר MMS דרך האפליקציה המובנית)
- וידאתי שכל ההגדרות הוגדרו כך ש- Textra מצייר אפליקציות אחרות
- הסרתי והתקנתי את Textra
- ניסיתי לעשות משהו עם APN אבל דף ה- APN שלי לא עושה דבר מלבד להראות כמה דברים אפורים. הודעת טקסטרה ברשת אמרה שזה סוג של באג קושחה באנדרואיד 7.0, אבל לא הייתה לי את הבעיה עד שטקסטרה עודכנה. וכנראה היו עוד כמה דברים שניסיתי שאני לא זוכר.
אני מקבל הודעות כמו:
- לא ניתן לקבל MMS: אין חיבור MMS
- שליחת MMS נכשלה
אתה יכול בבקשה לעזור לי? תודה.
פִּתָרוֹן: MMS רגיל זקוק לנתונים ניידים או לאינטרנט סלולרי על מנת לעבוד. אם אפליקציית העברת ההודעות המובנית שלך מאפשרת MMS גם כאשר נתונים ניידים כבויים או שאינם קיימים, יתכן שיש הסדר מיוחד שהספק שלך מיישם בכדי שזה יקרה. כמו אנדרואיד, עדכוני הספק עשויים להביא לשינויים בסביבת התוכנה של המכשיר, מה שיגרום להתפתחות מתמדת. חלק מהשינויים הללו עשויים להוסיף או להסיר פונקציות. אנו ממליצים שתשוחח עם הספק שלך או עם מפעיל הרשת שלך כדי שתדע אם ניתן לפתור את הבעיה, או אם יש מדיניות חדשה החוסמת אפליקציות של צד שלישי כמו Textra מלהגיש שירות MMS במכשיר שלך. בכל הנוגע להודעת טקסט או פתרון בעיות MMS, רבים מהגורמים החשובים שעשויים להשפיע עליהם קשורים לקידוד ולכן משתמשי הקצה הם בדרך כלל חסרי אונים. אם זה באג והמוביל שלך לא מודע לכך, אתה יכול לדווח להם על הבעיה כדי שיוכלו ליצור כרטיס ולבקש בדיקה על ידי צוות המפתחים שלהם.
אם השינויים מתרחשים מיד לאחר התקנת עדכון מערכת או ספק, הסיבה הסבירה ביותר היא שינויים חדשים בכל הנוגע לשירות העברת הודעות. הספק שלך יכול לטפל בזה רק אז עליך לפנות אליהם לקבלת תמיכה נוספת.
