תוֹכֶן
אפל לא מתחייבת למוצריהן מפני נזק למשתמשים, כמו להפיל אותם על המדרכה ואז לשבור את התצוגה, לכן אנו ממליצים לקוראים לבטח את המכשירים שלהם.
השווינו חמש מהאפשרויות הטובות ביותר לכיסוי אייפון והתמקמנו ב- AppleCare או ב- SquareTrade. בחרתי ללכת עם SquareTrade בעיקר בגלל ניסיון קודם. זה ערך טוב, אם החברה עוברת למשתמש. SquareTrade כולל נזקים מקריים המכסים את התצוגה באייפד, ומאריכה את אחריות השנה של אפל לשנתיים או שלוש. הם אינם מכסים אובדן או נזק עקב אסונות טבע.
SquareTrade הופכת את הכיסוי לרשות מינימום 89 דולר באייפד.
הנחתי את מיני האייפד שלי בתחילת החודש, שברתי את המסך בשני מקומות וכופף את מסגרת האלומיניום. הייתי צריך להגיש תביעה, וככה זה הסתדר:
קניית תוכנית הגנה של SquareTrade לאייפד מיני
SquareTrade מקל על רכישת כיסוי. לחץ על "קבל תוכנית הגנה" בעמוד הראשי ורשימה נפתחת חושפת את האלקטרוניקה שהם מכסים. הרשימה כוללת:
- אייפד
- מכשירי אייפון
- טלפונים חכמים אחרים
- טבליות אחרות
- קוראים אלקטרוניים
- מחשבים ניידים
- טלוויזיות
- מצלמות
- קטגוריית תפוסות הכול שנקראת "כל השאר".
עם iPad הם מציעים כמה אפשרויות. בחר את הדגם ואורך הכיסוי, שנתיים או שלוש. בחר השתתפות עצמית של 49 $, מה שמוריד את הכיסוי ב -10 $, אך יעלה למשתמש 49 $ אם יש תביעה. אנו ממליצים לשלם תוספת של 10 דולר.
כאשר המשתמש מגיש תביעה, SquareTrade יתקן את המכשיר או ינפיק תשלום עבור עלות המכשיר. לדוגמא, ה- iPad מיני 64GB עם Verizon LTE שהתקלקל עלה 659 דולר. תשלום של 10 $ נוספים פירושו שהם משלמים את סך 659 $. חיסכון של 10 דולר מראש פירושו שהם ישלמו רק 610 דולר, עלות המכשיר בניכוי ההשתתפות העצמית. תשלום הגיוני של 10 דולר נוספים הגיוני יותר.
[דירוג תיבה]
בעוד שתוכניות SquareTrade מסוימות אינן מכסות נזקים מקריים כמו טיפות, כל תוכניות ה- iPad כן. בעת רכישת תוכנית לפריטים אחרים, הקפידו לקבל את הנזק המקרי, שיעלה יותר מסתם אחריות מורחבת.
על המשתמש לשלוח עותק מהקבלה שלו. האתר עושה נותן הוראות פשוטות להגשת הקבלה.
פריטים שנרכשו ב- eBay עוקבים אחר תהליך קופה שונה במקצת. חפש את הקישור ב- eBay בדף הקופה ברגע שהקונה בוחר את הכיסוי שלו.
הגשת תביעה SquareTrade ל- iPad mini
להגשת תביעה, עבור לדף הבית של SquareTrade ולחץ על ה- להגיש תביעה קישור בפינה הימנית העליונה. פעל לפי ההוראות להגשת התביעה.
המשתמש יבחר אמצעי תשלום במקרה ש- SquareTrade לא מצליח לתקן את הפריט המכוסה. בחרתי בפייפאל, הדרך המהירה ביותר לקבל כסף במזומן. הם גם ישלחו צ'ק, או בדוא"ל למשתמש תעודת מתנה של אמזון.
לקח ל- SquareTrade כמעט יום שלם להגיב לטענה. הם סיפקו תווית UPS ששולמה מראש כדי להשתמש בה למשלוח האייפד אליהם. המשלוח לקח שבוע. הם שלחו את הדוא"ל הבא ברגע שהאייפד נכנס למערכת UPS.
תכנן ללכת ללא המכשיר למשך שבוע עד שבועיים ומעלה. מסיבה זו, ייתכן שתרצה ש- SquareTrade תציע משלוח לילה. אנו מבינים שהדבר יגרום לרווחים שלהם, אך קל לדמיין שמשתמשים רבים ישלמו תוספת כדי לקבל משלוח בין לילה או יום שני. שלחתי את האייפד ב -7 בינואר 2013, וקיבלתי את הכספים באמצעות PayPal ב -23 בינואר 2013.
תקשורת
SquareTrade הודיעה היטב על מעמדה של תביעת האייפד, למרות המהפך האיטי. השיהוק היחיד הגיע במייל ואמר שהם קיבלו את האייפד. בדקתי באתר כדי לאשר את הסטטוס. זה עדיין הראה את מצב ה- iPad כמעבר דרך UPS. מי צודק?
כעבור כמה ימים הגיע דוא"ל שאמר כי ינסו לתקן את האייפד. המייל הבא הגיע כעבור שבוע; זה אמר שהם לא יכולים לתקן את האייפד בגלל שהנזק היה גדול מדי או שחלקים לא היו זמינים. אני מנחש שהבעיה שיקרה עם הנושא האחרון, מכיוון שהוא נדרש רק להחלפת מסך. SquareTrade הבטיחה לשלוח כספים באמצעות PayPal תוך 2-3 ימים. למחרת הופיעו 659 דולר בחשבון הפייפאל שלנו, מה שהובטח.
מסקנה והמלצה
הליך התביעה התנהל כשורה עם תלונה אחת בלבד. אני שמח שהם מילאו את ההבטחה לכסות שבירה בגלל נזק מקרי. עם זאת, הלוואי שהם יתנו למשתמש לשלם תוספת עבור משלוח למשך לילה, או אפילו יומיים, כך שלא הלכתי שבועיים בלי האייפד. תקלת התקשורת היחידה הייתה מבלבלת, אך מינורית.
אנו יכולים להמליץ על SquareTrade מכיוון שהמתנה לשבועיים עדיפה על קניית אייפד חדש לגמרי מכיסו או הסתדר בלי.
זכור כי SquareTrade אינו מחזיר את עלות המשלוח או מס המכירה. אל תלך עם האחריות של 89 $ עם השתתפות עצמית. שלם 10 $ וקבל את מלוא הסכום של המכשיר אם תביעה תוגש.
