תוֹכֶן

• סיבות מדוע צ'אט הווידיאו של Galaxy Note10 אינו פועל
• פתרונות לבעיית שיחת וידאו של Galaxy Note10 לא עובדת
• קריאות מוצעות:
• קבל עזרה מאיתנו

האם אתה מתקשה עם ה- Galaxy Note10 שלך מכיוון שתכונת שיחת הווידאו שלה אינה פועלת? פוסט זה יציג בפניך את הפתרונות שתוכל לנסות לטפל בבעיה זו.

סיבות מדוע צ'אט הווידיאו של Galaxy Note10 אינו פועל

תיקון בעיית רשת מסוימת כמו שיחת וידאו שאינה עובדת דורש בידוד גורמים אפשריים. לנושא זה, ישנן מספר סיבות אפשריות שעליך לבדוק. להלן כמה מהסיבות הנפוצות:

• נושא רשת
• בעיה בחשבון
• האפליקציה לא עובדת כראוי
• מצב טיסה פועל
• בעיות נדידה
• הרשת אינה בטווח (עשויה להיות מוגדרת לרשת שגויה)
• נושא תוכנה

פתרונות לבעיית שיחת וידאו של Galaxy Note10 לא עובדת

פתרון בעיות של שיחות וידאו הוא קל אך דורש זמן ומאמץ. למד מה אתה יכול לעשות כדי לפתור בעיה זו ב- Note10 שלך.

ודא אם שיחות קוליות עובדות

לפני שתמשיך בשלבים מתקדמים יותר לפתרון בעיות, ודא שאתה בודק את הסטטוס של שירות השיחות הקוליות שלך. נסה להתקשר לאיש הקשר שיש לך בעיה בווידאו צ'אט כדי לראות אם זה עובד. אם אינך יכול גם לבצע שיחות קוליות רגילות, הסיבה הסבירה ביותר לכך קשורה לרשת או לחשבון. על ידי פתרון בעיית שיחות קוליות רגילות, סביר להניח שתתקן גם שיחות קוליות. אם שיחות קוליות רגילות גם הן בעייתיות, זה ענף אחר לפתרון בעיות, לכן אנו ממליצים לך לפנות ישירות למפעיל הרשת שלך כדי שיעביר אותך בשלבים.

אם השיחות הקוליות אינן מושפעות, עקוב אחר שאר ההצעות שלנו למטה.

בדוק פסי אותות

אם אות הרשת חלש או לסירוגין, ייתכן שהשירותים לא יפעלו כצפוי. נסה לפקח אם פסי האות במכשיר שלך נעלמים לחלוטין לפני שתופיע שוב. אם זה המקרה, ייתכן שיש בעיה ברשת בה אתה נמצא. נסה לצאת למרחב פתוח יותר כדי לראות אם זה משפר את המצב.

אם אתה חיובי לגבי בעיית אות אפשרית (לסירוגין או חלש), תרצה ליצור קשר עם מפעיל הרשת שלך באמצעים אחרים כדי שיאשר אם יש בעיה מתמשכת.

בדוק אם קיימות שגיאות

אם שיחת הווידאו שלך ב- Galaxy Note10 עדיין לא עובדת ואתה מקבל שגיאה, הקפד לשים לב אליה. לאחר מכן, נסה להשתמש בגוגל כדי לחפש פיתרון. שגיאות רשת יכולות להיות ספציפיות למוביל, אז וודא שאתה רושם את השגיאה המדויקת לפני שאתה מחפש תיקון מקוון.

הפעל מחדש את המכשיר

הפעלה מחדש היא תיקון נפוץ לבעיות ברשת, לכן תרצה לעשות זאת אם אף אחת מההצעות לא עזרה עד כה. זה יכול לעבוד אם הגורם לבעיה הוא באג זמני שגורם למערכת להקפיא או לא להגיב. אם עדיין לא ניסית את זה, ודא שאתה עושה את זה הפעם. נסה להפעיל אותו מחדש בדרך כלל בדרך כלל על ידי לחיצה על כפתור ההפעלה כדי לגשת לתפריט האתחול. לאחר מכן בחר באפשרות הפעל מחדש ובדוק אם זה עובד.

דרך נוספת להפעיל מחדש את המכשיר היא על ידי לחיצה ממושכת על לחצן הפחתת עוצמת הקול ועל מקש ההפעלה בו זמנית למשך 10 שניות או עד שמסך המכשיר נדלק. זה מדמה את ההשפעה של ניתוק הסוללה מהמכשיר. אם זה עובד, הדבר עשוי לפתוח את נעילת המכשיר.

אם ביצוע ההפעלה מחדש הרגילה לא יעזור, נסה זאת:

1. לחץ והחזק תחילה את לחצן הגברת עוצמת הקול ואל תשחרר אותו.
2. תוך כדי לחיצה עליו, לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. החזק את שני המקשים לחוץ למשך 10 שניות או יותר.

הליך ההפעלה השני מנסה לדמות את ההשפעות של הסרת מארז הסוללה. במכשירים ישנים, ניתוק הסוללה הוא לרוב דרך יעילה לתקן מכשירים שאינם מגיבים. אם בכל זאת שום דבר לא השתנה, המשך להצעות הבאות.

אתחול מחדש של המכשיר באופן קבוע לפחות פעם בשבוע יכול להועיל. אם אתה נוטה לשכוח דברים, אנו ממליצים שתגדיר את הטלפון שלך לאתחול לבד. אתה יכול לתזמן את ביצוע המשימה על ידי ביצוע השלבים הבאים:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על טיפול במכשירים.
3. הקש על שלוש הנקודות בחלק העליון.
4. בחר הפעלה מחדש אוטומטית.

פתרון בעיות באפליקציית הטלפון

אם אתה משתמש באפליקציית הטלפון המוגדרת כברירת מחדל כשאתה מנסה להתקשר לשיחת וידאו, מומלץ גם לפתור אותה בשלב זה. ישנם מספר צעדים שאתה מבצע כדי להבטיח שהטלפון פועל. בואו נדון בכל אחד מהם להלן.

כוח צא מאפליקציית טלפון

הפעלה מחדש של אפליקציית הטלפון בדרך כלל יעילה בתיקון בעיות שיחות וידאו. בין אם אתה מנסה לבצע שיחות ועידה או וידאו צ'אט עם מישהו, חשוב שהאפליקציה שאתה משתמש בה כדי לגרום לזה לקרות תפעל כרגיל. מכיוון שרוב האנשים מקפידים על אפליקציית ברירת המחדל בכל הנוגע לשיחות קוליות שלהם, במקרה זה אפליקציית הטלפון הרגילה של סמסונג, אז תרצו למקד את פתרון הבעיות שלכם באפליקציה זו בלבד. כמובן, אם אתה משתמש באפליקציה אחרת של צד שלישי להתקשרות קולית, ההצעות שלהלן עדיין חלות עליה. כדי לראות אם אתה יכול לפתור את הבעיה ברמה שלך, שקול להפעיל מחדש את האפליקציה. הנה מה שאתה צריך לעשות:

שיטה 1: סגור אפליקציה באמצעות מקש היישומים האחרונים

1. על המסך, הקש על המקש הרך 'אפליקציות אחרונות' (זה עם שלושה קווים אנכיים משמאל ללחצן הבית).
2. לאחר שמוצג מסך היישומים האחרונים, החלק שמאלה או ימינה כדי לחפש את האפליקציה. זה אמור להיות כאן אם הצלחת להפעיל אותו בעבר.
3. לאחר מכן, החלק מעלה באפליקציה כדי לסגור אותה. זה אמור לסגור אותו בכוח. אם זה לא שם, פשוט הקש על האפליקציה סגור הכל כדי להפעיל מחדש גם את כל האפליקציות.

שיטה 2: סגור אפליקציה באמצעות תפריט מידע על האפליקציה

דרך נוספת לאלץ סגירת אפליקציה היא על ידי כניסה להגדרות האפליקציה עצמה. זו דרך ארוכה יותר בהשוואה לשיטה הראשונה לעיל אבל היא יעילה באותה מידה. אתה רוצה להשתמש בשיטה זו אם אתה מתכנן לבצע פתרון בעיות אחר לאפליקציה האמורה, כמו ניקוי המטמון או הנתונים שלה. כך זה נעשה:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על אפליקציות.
3. הקש על סמל ההגדרות נוספות (סמל שלוש נקודות, שמאל למעלה).
4. הקש על הצג אפליקציות מערכת.
5. מצא והקש על האפליקציה.
6. הקש על כוח עצור.

נקה את המטמון של אפליקציית הטלפון

אם שיחות וידאו הפסיקו לעבוד מסיבה כלשהי, זה יכול להיגרם ממטמון גרוע של אפליקציית טלפון. זה קורה בדרך כלל לאחר שיפוץ מערכת משמעותי, אם יש עדכון רשת מתחת למכסה המנוע. כדי לבדוק אם הבעיה נובעת ממטמון גרוע של אפליקציית טלפון:

1. עבור למסך הבית.
2. הקש על סמל האפליקציות.
3. פתח את אפליקציית ההגדרות.
4. הקש על אפליקציות.
5. אם אתה מחפש מערכת או אפליקציית ברירת מחדל, הקש על הגדרות נוספות בפינה השמאלית העליונה (סמל שלוש נקודות).
6. בחר הצג יישומי מערכת.
7. מצא והקש על האפליקציה המתאימה.
8. הקש על אחסון.
9. הקש על כפתור נקה מטמון.
10. הפעל מחדש את המכשיר ובדוק אם הבעיה.

אפס את אפליקציית הטלפון לברירות מחדל

החזרת אפליקציית הטלפון לברירות המחדל שלה עשויה לעבוד אם הבאג לא ייעלם לאחר ניקוי המטמון. שלב זה ימחק את יומני השיחות שלך, לכן הקפד לגבות את נתוני האפליקציה תחילה אם אינך רוצה למחוק אותם באמצעות גיבוי ענן Samsung שלך (הגדרות> חשבונות וגיבוי> ענן סמסונג). כדי לנקות את נתוני האפליקציה ולהחזיר אותם לברירות המחדל שלה:

1. עבור למסך הבית.
2. הקש על סמל האפליקציות.
3. פתח את אפליקציית ההגדרות.
4. הקש על אפליקציות.
5. אם אתה מחפש מערכת או אפליקציית ברירת מחדל, הקש על הגדרות נוספות בפינה השמאלית העליונה (סמל שלוש נקודות).
6. בחר הצג יישומי מערכת.
7. מצא והקש על האפליקציה המתאימה.
8. הקש על אחסון.
9. הקש על כפתור נקה נתונים.

הפעל או כבה את מצב טיסה

שירותי רשת חסומים אם מצב טיסה מופעל. נסה לבדוק אם תכונה זו מופעלת בטעות. לעשות את זה:

1. בכל מסך, משוך את סרגל ההודעות כלפי מטה באמצעות שתי אצבעות.
2. מצא את מצב טיסה והקש עליו.
3. הפעל או כבה את מצב טיסה.

האם אתה בחו"ל?

אם אתה מחוץ למדינה או אם אינך משתמש ברשת מפעילת הרשת שלך, יתכן שאתה נמצא במצב נדידה, וזו יכולה להיות הסיבה לכך ששיחת הווידאו שלך ב- Galaxy Note10 אינה פועלת. במקרה זה, פנה למפעיל הרשת שלך ובקש את עזרתם בעניין.

נסה לעבור באופן ידני למצב רשת אחר

אם תכונת הווידאו צ'אט עדיין אינה פועלת בשלב זה, נסה לבדוק אם שינוי מצב הרשת יכול לתקן אותה. אם עדיין לא ניסית זאת, בצע את הצעדים הבאים בכדי לאלץ את המכשיר באופן ידני להשתמש במצב רשת אחר כגון 4G או 3G, בהתאם למצב הנוכחי בו משתמש הטלפון:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות.
2. הקש על חיבורים.
3. הקש על רשתות סלולריות.
4. הקש על מצב רשת.
5. בהתאם לאפשרויות שלך, עליך לבחור באפשרות המציינת 4G או דומה לזה: LTE / 3G / 2G (חיבור אוטומטי).
6. הפעל מחדש את המכשיר ובדוק אם הבעיה.

אפס את הגדרות הרשת

ניקוי הגדרות הרשת של הטלפון הוא דרך נוספת לתקן בעיות מסוג זה. בצע את השלבים הבאים כדי לראות אם זה יעזור אם הבעיה של שיחות וידאו נמשכת.

1. במסך הבית, הקש על סמל היישומים.
2. פתח את אפליקציית ההגדרות.
3. הקש על ניהול כללי.
4. הקש על אפס.
5. הקש על אפס הגדרות רשת.
6. הקש על אפס הגדרות כדי לאשר.

רענן מטמון המערכת

צורות מסוימות של בעיות ברשת עשויות להתרחש בעקבות עדכון מערכת או התקנת אפליקציה. זה יכול לקרות אם מטמון המערכת פגום. כדי לבדוק אם בעיית שיחות וידאו נובעת ממטמון גרוע של המערכת, למד כיצד לרענן מטמון זה בהמשך.

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר הלוגו של אנדרואיד הירוק מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
4. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
5. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
6. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול עד להדגשת 'כן' ולחץ על לחצן ההפעלה.
7. כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, "הפעל מחדש את המערכת כעת" מודגש.
8. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

נסה לבצע שיחת וידאו במצב בטוח

סיבה אפשרית נוספת מדוע שיחת וידאו אינה פועלת במכשיר ה- Galaxy Note10 שלך עשויה להיות אפליקציית צד שלישי גרועה. כדי לבדוק אם זה המקרה, הפעל את המכשיר למצב בטוח. במצב זה, כל האפליקציות של צד שלישי ייחסמו ואילו אפליקציות המותקנות מראש כולל אפליקציית הטלפון ימשיכו לעבוד. לכן, אם אתה יכול לבצע שיחת וידאו במצב בטוח בלבד, המשמעות היא שיש לך בעיה גרועה באפליקציית צד שלישי.

כדי להפעיל מחדש למצב בטוח, כך תעשה זאת:

1. לחץ והחזק את לחצן ההפעלה עד שיופיע חלון כיבוי ואז שחרר.
2. גע נגיעה ממושכת בכיבוי עד להופעת ההודעה במצב בטוח ואז שחרר.
3. כדי לאשר, הקש על מצב בטוח.
4. התהליך עשוי להימשך עד 30 שניות.
5. עם אתחול מחדש, "מצב בטוח" מופיע בפינה השמאלית התחתונה של מסך הבית.
6. בדוק אם הבעיה.

אל תשכח: מצב בטוח חוסם אפליקציות של צד שלישי אך הוא לא יגיד לך מי מהן הסיבה האמיתית. אם שיחת וידאו עדיין לא עובדת על ה- Note10 שלך ואתה חושב שיש אפליקציית צד ג 'נוכלים במערכת, עליך לזהות אותה. הנה מה שאתה צריך לעשות בדיוק:

1. אתחול למצב בטוח.
2. בדוק אם הבעיה.
3. לאחר שתאשר כי אשם של צד שלישי אשם, תוכל להתחיל להסיר התקנה של אפליקציות בנפרד. אנו מציעים שתתחיל באילו האחרונים שהוספת.
4. לאחר הסרת ההתקנה של אפליקציה, הפעל מחדש את הטלפון למצב רגיל ובדוק אם הבעיה.
5. אם ה- Galaxy Note10 שלך עדיין בעייתי, חזור על שלבים 1-4.

השבת תוכנה לברירות מחדל (איפוס להגדרות היצרן)

אם הבעיה לא נפתרה עד כה, כדאי לשקול לנגב את הטלפון. זה עשוי להיות דרסטי, אך זו כנראה דרך יעילה לתקן את בעיית שיחות הווידאו שלך. כדאי לשקול לבצע איפוס קשיח אם כבר מיצית את כל פתרון הבעיות בתוכנה.

להלן שתי הדרכים לאיפוס ה- Note10 שלך למפעל:

שיטה 1: כיצד לאפס קשה על Samsung Galaxy Note10 דרך תפריט ההגדרות

זו הדרך הקלה ביותר למחוק את ה- Galaxy Note10 שלך. כל שעליך לעשות הוא לעבור לתפריט ההגדרות ולבצע את השלבים הבאים. אנו ממליצים על שיטה זו אם אין לך בעיה לעבור תחת הגדרות.

1. צור גיבוי של הנתונים האישיים שלך והסר את חשבון Google שלך.
2. פתח את אפליקציית ההגדרות.
3. גלול אל הקש על ניהול כללי.
4. הקש על אפס.
5. בחר באיפוס נתוני המפעל מהאפשרויות הנתונות.
6. קרא את המידע ואז הקש על אפס כדי להמשיך.
7. הקש על מחק הכל כדי לאשר פעולה.

שיטה 2: כיצד לאפס קשה על Samsung Galaxy Note10 באמצעות לחצני חומרה

אם המקרה שלך הוא שהטלפון אינו אתחול, או שהוא מתחיל אך תפריט ההגדרות אינו נגיש, שיטה זו יכולה להיות מועילה. ראשית, עליך לאתחל את המכשיר למצב שחזור. לאחר שתיגש בהצלחה לשחזור, זה הזמן שתתחיל בהליך נכון של איפוס אב. יתכן שיידרשו לך כמה ניסיונות לפני שתוכל לגשת לשחזור, אז היה סבלני ופשוט נסה שוב.

1. במידת האפשר, צור גיבוי של הנתונים האישיים שלך מבעוד מועד. אם הבעיה שלך מונעת ממך לעשות זאת, פשוט דלג על שלב זה.
2. כמו כן, ברצונך לוודא שתסיר את חשבון Google שלך. אם הבעיה שלך מונעת ממך לעשות זאת, פשוט דלג על שלב זה.
3. כבה את המכשיר. זה חשוב. אם אינך יכול לכבות אותו, לעולם לא תוכל לבצע אתחול למצב שחזור. אם אינך מצליח לכבות את המכשיר באופן קבוע באמצעות לחצן ההפעלה, המתן עד שהסוללה של הטלפון מתרוקנת. לאחר מכן, הטען את הטלפון למשך 30 דקות לפני האתחול למצב שחזור.
4. לחץ והחזק את לחצן הגברת עוצמת הקול ולחצן Bixby בו זמנית.
5. בזמן שאתה ממשיך להחזיק את מקשי עוצמת הקול וה- Bixby, לחץ והחזק את לחצן ההפעלה.
6. תפריט מסך השחזור יופיע כעת. כאשר אתה רואה זאת, שחרר את הכפתורים.
7. השתמש בלחצן הפחתת עוצמת הקול עד שתדגיש את 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
8. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
9. השתמש בהורדת עוצמת הקול כדי לסמן כן.
10. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לאשר את איפוס המפעל.

צרו קשר עם הספק שלכם

אם איפוס להגדרות היצרן לא ישנה דבר ושיחת הווידאו עדיין לא עובדת במכשיר ה- Note10 שלך, הצעד הסופי מבחינתך הוא להיעזר במפעיל הרשת שלך. אולי יש באג רשת לא ידוע או בעיה בחשבון שיש לטפל בה קודם. לספק שלך יש את הכלים לבדוק היבטים אחרים בנושא זה, כדי להיות בטוח לקבל עזרה מהם.

קריאות מוצעות:

• כיצד להשתמש בשיקוף מסך Samsung Note10 Plus
• הערה 10 PowerShare לא עובד | צעדים פשוטים לתיקון
• Note10 Plus איפוס קשיח | כיצד לבצע איפוס למפעל או מאסטר
• הערה 10 טעינה אלחוטית אינה פועלת תיקון קל

קבל עזרה מאיתנו

נתקל בבעיות בטלפון שלך? אל תהסס לפנות אלינו באמצעות טופס זה. ננסה לעזור. אנו יוצרים גם סרטונים למי שרוצה לעקוב אחר ההוראות החזותיות. בקר בדף Youtube שלנו לפתרון בעיות.