הודעת השגיאה "למרבה הצער, האינטרנט נעצר" שהסמסונג גלקסי J3 שלך ממשיך להראות בעצם מודיעה לך שדפדפן האינטרנט המובנה הופסק ואין זה אומר בהכרח שהקישוריות לאינטרנט הופרעה או משהו כזה. מיותר לציין שזו בעיה באפליקציה ולא באחת מתפקידי הליבה או השירותים.

פתרון תקלות: יתכן שלא תוכל לגלוש מכיוון שהאפליקציה שבה אתה משתמש לגלוש באינטרנט ממשיכה לקרוס אך נראה שיש לך עדיין חיבור אינטרנט פעיל. אבל בואו נניח את זה בצד לעת עתה כדי שנוכל לפתור את המכשיר שלכם ולהיפטר מהשגיאה ...

שלב 1: נקה את המטמון והנתונים של אפליקציית האינטרנט

זה יאפס את האפליקציה להגדרות ברירת המחדל של היצרן, אך גם ימחק את הסימניות והיסטוריית הגלישה שלך. עם זאת, זהו הליך הכרחי שעליך לעשות לפני שתמשיך בפתרון הבעיות שלך.

1. מכל מסך בית, הקש על סמל היישומים.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על יישומים.
4. הקש על מנהל היישומים
5. הקש על אינטרנט.
6. הקש על אחסון.
7. הקש על נקה נתונים ואז הקש על אישור.
8. הקש על נקה מטמון.

אחרי זו, נסה לפתוח את אפליקציית האינטרנט כדי לראות אם היא עדיין קורסת ואם כן, עבור לשלב הבא. עם זאת, בהתבסס על דיווחים של קוראינו, ייתכן שזהו ההליך היחיד שעליך לעבור והבעיה עלולה להיפתר.

שלב 2: הפעל מחדש את המכשיר במצב בטוח כדי לדעת אם אפליקציות צד שלישי גורמות לשגיאה

זו בהחלט תבודד את הבעיה; זה יגיד לך אם לאפליקציות של צד שלישי שלך (כאלה שהורדת מחנות Play או התקנת ידנית) יש קשר לזה. כך אתה מאתחל את ה- J3 במצב בטוח:

1. כבה את ה- Galaxy J3 שלך. לחץ והחזק את מקש ההפעלה, הקש על כיבוי ואז גע בכיבוי כדי לאשר.
2. לחץ והחזק את מקש ההפעלה מעבר למסך עם שם המכשיר.
3. כאשר 'SAMSUNG' מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
4. מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
5. המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
6. מצב בטוח יופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
7. שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול כאשר אתה רואה את 'מצב בטוח'.

אם השגיאה מתוקנת במצב זה, אושר כי הגורם לבעיה הוא אחד או כמה מאפליקציות הצד השלישי. מצא את האשם והסר אותו, אחרת עברו לשלב הבא.

שלב 3: מחק את מטמני המערכת כך שיוחלפו

אם הודעת השגיאה ממשיכה להופיע בזמן שהטלפון נמצא במצב בטוח, הבעיה היא בקושחה או, לפחות, זה הזמן לבדוק אפשרות זו ולשלול אותה לפני ביצוע איפוס. ההליך הבא שאני רוצה להראות לך הוא על אופן מחיקת מטמני המערכת ואילוץ הטלפון ליצור חדשים התואמים לחלוטין לקושחה.

1. כבה את ה- Galaxy J3 שלך. לחץ והחזק את מקש ההפעלה, הקש על כיבוי ואז גע בכיבוי כדי לאשר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר מסך לוגו המכשיר מופיע, שחרר רק את מקש ההפעלה
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
5. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
6. לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
7. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש 'כן' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
8. כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
9. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

אם הבעיה נמשכת, לעומת זאת, אין לך אפשרות אחרת מלבד לאפס את המכשיר שלך.

שלב 4: עליך לאפס את הטלפון שלך כדי להחזיר אותו להגדרות ברירת המחדל של היצרן

בשלב זה יש צורך באיפוס. עשית את היסודות אך הם לא החזירו תוצאה חיובית. עם זאת, איפוס ימחק את כל הקבצים והנתונים האישיים שלך, לכן הקפד לבצע גיבוי לדברים שאינך רוצה לאבד.

לאחר הגיבוי, השבת את תכונת האבטחה נגד גניבה ואז בצע את האיפוס. כך ניתן להשבית אותו ...

1. ממסך הבית, הקש על סמל היישומים.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על חשבונות.
4. הקש על גוגל.
5. הקש על כתובת הדוא"ל שלך מזהה Google. אם הגדרת מספר חשבונות, יהיה עליך לחזור על שלבים אלה עבור כל חשבון.
6. הקש על עוד.
7. הקש על הסר חשבון.
8. הקש על הסר חשבון.

וכך איפסת את המכשיר שלך ...

1. כבה את ה- Galaxy J3 שלך. לחץ והחזק את מקש ההפעלה, הקש על כיבוי ואז גע בכיבוי כדי לאשר.
2. לחץ והחזק את לחצן הגברת עוצמת הקול ואז לחץ והחזק את מקש הבית. תוך כדי החזקת שניהם, לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כשהלוגו של Android מופיע על המסך, שחרר את כל שלושת המקשים. עשויה לחלוף דקה לפני שמסך השחזור של Android מופיע.
4. בעוד שאתה נמצא על מסך התאוששות של Android, השתמש במקש עוצמת הקול כדי להדגיש אפשרויות, במקרה זה, סמן את האפשרות 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
5. לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור באפשרות המודגשת.
6. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול עד שמסומנת אפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
7. לחץ על מקש ההפעלה כדי לאשר את האיפוס.
8. לאחר השלמת האיפוס, לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור 'אתחל את המערכת כעת'.
9. הטלפון יופעל מחדש מעט מהרגיל והאיפוס הסתיים.

אני מקווה שהצלחנו לעזור לך בבעיה שלך.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.