תוֹכֶן

• פתרון תקלות

אני אתייחס לבעיה של אחד הקוראים שלנו שהמכשיר שלו, Samsung Galaxy S6, החל לפעול לאחר שהוריד את העדכון האחרון שהופץ על ידי ורייזון. ככל הנראה, העדכון היה מינורי אך הוא פישל בטלפון שהמפתחות הרכים שלו לא יפעלו לאחר התקנתו.

חשבתי שאולי מצב חיסכון בחשמל כיבה אותם, .. אז כיביתי את הטלפון ונתתי לו להגיע לטעינה מלאה לפני שהסתכלתי עליו שוב. אותה סוגיה נמשכת.” — מיירון

לפני שתעמיק בבעיה, אם יש לך חששות אחרים בטלפון שלך, בקר בדף פתרון הבעיות של Samsung Galaxy S6 ומצא בעיה הקשורה לשלך. נסה את הפתרונות שסיפקנו ואם הם לא עבדו בשבילך, אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. דאג למלא אותו במדויק, כך שיהיה לנו קל יותר להעריך את החשש שלך ולספק לך פתרונות מתאימים או הליכי פתרון בעיות.

פתרון תקלות

ברור שהבעיה נוצרה בעקבות העדכון. לפחות, עכשיו אתה יודע שגם לעדכונים קלים יש נטייה לבלגן כמה דברים במכשיר שלך; במקרה זה, הם המקשים הרכים.

מירון כבר שלל את האפשרות שזו תכונת החיסכון בחשמל שגרמה לבעיה באמצעות טעינה מלאה של הטלפון וכיבוי מצב החיסכון בחשמל. הוא גם ניסה לאתחל את הטלפון כך שלא מדובר רק בתקלה קלה. הדבר הראשון שעלינו לעשות הוא לבודד את הבעיה. בואו ננסה לראות אם אפליקציות של צד שלישי קשורות לזה או לא על ידי אתחול הטלפון במצב בטוח ...

1. כבה את ה- Galaxy S6 Edge שלך.
2. לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר 'Samsung Galaxy S6' מופיע, שחרר מיד את מקש ההפעלה ואז לחץ והחזק את כפתור עוצמת הקול.
4. המשך להחזיק את לחצן הגברת עוצמת הקול עד שהטלפון יסיים את ההפעלה מחדש.
5. כאשר אתה רואה מצב בטוח בפינה השמאלית התחתונה של המסך, שחרר את הלחצן.

אם המקשים הרכים עדיין לא יפעלו אפילו במצב בטוח, הוא אישר שזו בעיה של קושחה. אחרת, אתה רק צריך למצוא את האפליקציה שעלולה לגרום לתקלה ולהשבית אותה או להסיר אותה. כמובן, לא ממש קל למצוא את האשם, כך שתוכל לעבור על כל אחת מהאפליקציות (מה שעשוי להימשך לנצח) או פשוט לגבות את הנתונים שלך במצב בטוח ולבצע איפוס מאסטר.

אך בהנחה שהבעיה נותרה גם במצב בטוח, הדבר הבא שתצטרך לעשות הוא לוודא שכל המטמונים המשמשים את המערכת החדשה מעודכנים וחדשים. לעתים קרובות יותר, קבצי מטמון מיושנים עלולים לגרום לחוסר עקביות ועלולים להוביל לבעיות מסוג זה. לכן, הדבר הבא שעליך לעשות הוא למחוק את מחיצת המטמון. זוהי ספריה בה מאוחסנים כל המטמונים של אפליקציות צד שלישי ומותקנות מראש, כולל שירותי ברירת מחדל. ניגובו יאלץ את הטלפון ליצור חדשים.

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את שלושת הלחצנים הבאים בו זמנית: מקש הגברת עוצמת הקול, מקש הבית ומקש ההפעלה.
3. כאשר הטלפון רוטט, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך ללחוץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית.
4. כאשר מופיע מסך שחזור המערכת של Android, שחרר את מקשי הגברת עוצמת הקול והבית.
5. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
6. לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
7. כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
8. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

לאחר האתחול והטלפון עדיין מראה את אותם סימנים לבעיה, הגיע הזמן להליך פתרון בעיות כללי יותר - איפוס המאסטר. הליך זה ימחק את כל האפליקציות, ההגדרות והקבצים שנשמרו באחסון הפנימי של הטלפון שלך. אם הבעיה הייתה פשוט בגלל שחלק מהנתונים נפגמו במהלך העדכון, הרי שעיצוב מחדש של מחיצת הנתונים יטפל בבעיה. עם זאת, אם הבעיה הייתה חמורה יותר מכך, יש לשנות את הקושחה או להתקין אותה מחדש. כך אתה מבצע את איפוס המאסטר ...

1. כבה את Samsung Galaxy S6 Edge.
2. לחץ והחזק את מקשי עוצמת הקול, הבית והפעלה יחד.
3. כאשר המכשיר מופעל ומציג 'לוגו הפעלה', שחרר את כל המקשים וסמל האנדרואיד יופיע על המסך.
4. המתן עד שמסך השחזור של Android יופיע לאחר כ- 30 שניות.
5. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, סמן את האפשרות, 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן' ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהן.
6. לחץ שוב על כפתור ה- Vol Down עד שהאפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש' מודגשת ואז לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בהם.
7. לאחר השלמת האיפוס, סמן את 'אתחל מחדש את המערכת' ולחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את הטלפון

אם כל השאר נכשל, עליך לפנות לקמעונאי בו קנית את הטלפון או לספק השירות שלך. שוב, החזרת הקושחה החוזרת עשויה לפתור את הבעיה, אם לא, תוכל לחזור לקושחה הקודמת.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. אנו תומכים בכל מכשיר אנדרואיד זמין ואנחנו רציניים במה שאנחנו עושים. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.