• למד כיצד לפתור את הבעיה המהבהבת במסך (#screenflickering) עם #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge).
• המסך של גלקסי S7 אדג 'מציג 4 שורות כאשר הבהירות מותאמת למקסימום.
• האם יש משהו שאתה יכול לעשות אם מסך הטלפון שלך רגיש מדי? מה דעתך אם Touchwiz לאגי או תקלה?
• על פי הדיווחים, מסך ה- S7 Edge השחיר והטלפון לא יגיב לאחר מכן.
• מה עליכם לעשות אם הטלפון שלכם יתעורר מהשינה אחת לכמה דקות? מה יכול להיות הסיבה?

מקווה שתוכלו לסייע לי. הגעתי לסרי לנקה בחופשה ארוכה ולא יעבור זמן עד שאחזור לבריטניה וסמסונג אומרת שצריך להחזיר אותה לבריטניה כדי לתקן אותה. באופן מובן”

אשלום שלום. צפיתי בסרטונים והסתכלתי בתמונות ונראה שזה באמת בעיית חומרה. עם זאת, ישנם כמה נהלים לפתרון בעיות שאתה יכול לנסות לראות אם הם יכולים לעשות את ההבדל. הראשון הוא מחיקת מטמון המערכת שעשוי לפתור בעיות קושחה וחומרה "MINOR" במיוחד אם הם מתרחשים לאחר עדכון. ככה ...

1. כבה את Samsung Galaxy S7 Edge.
2. לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר Samsung Galaxy S7 Edge מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה, אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.
5. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות והדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
6. לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
7. כעת הדגש את האפשרות 'כן' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בה.
8. המתן עד שהטלפון שלך יסיים לנגב את מחיצת המטמון. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
9. הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

ההליך השני שתוכלו לנסות (אך עדיין אין אחריות) הוא איפוס אב. עם זאת, עליך לעבור את הטרחה של גיבוי כל פיסת נתונים שאתה לא רוצה לאבד בטלפון שלך, כגון תמונות, מוסיקה, קטעי וידאו וכו '. חשוב שתעשה זאת לפני שתשלח את הטלפון פנימה. לתיקון כשאתה חוזר לבריטניה.

1. גבה את הנתונים שלך.
2. הסר את חשבון Google שלך.
3. בטל את נעילת המסך.
4. כבה את Samsung Galaxy S7 Edge.
5. לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.

הערה: לא משנה כמה זמן תלחץ והחזק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול, זה לא ישפיע על הטלפון אבל עד שתלחץ והחזק את מקש ההפעלה, אז הטלפון מתחיל להגיב.

1. כאשר Samsung Galaxy S7 Edge מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה, אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
2. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.

הערה: ההודעה "התקנת עדכון מערכת" עשויה להופיע על המסך למשך מספר שניות לפני הצגת תפריט שחזור מערכת Android. זה רק השלב הראשון של התהליך כולו.

1. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות וסמן 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
2. לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
3. כעת הדגש את האפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמשים' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בהם.
4. המתן עד שהטלפון שלך יסיים לבצע את איפוס המאסטר. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
5. הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

כשמדובר בבעיות חומרה, אנחנו יכולים רק לעשות כל כך הרבה בעניין.

ש: “שמתי לב שיש 4 אזורים כהים בקצה ה- S7 בן השבועיים שלי. כאשר כיוונתי את הבהירות למקסימום הקווים נעלמו אך כאשר כיוונתי אותה לכהה מופיעים 4 קווים בולטים. מעולם לא שמטתי אותו ולא שפכתי עליו שום דבר. מעולם לא לחצתי עליו חזק וגם לא שמתי אותו על כיסי מכנסיים צמודים. ניסיתי לאתחל אותו מחדש אבל שום דבר לא קרה. זה עדיין שם.”

א: הרבה בעלי S7 ו- S7 Edge דיווחו על בעיות דומות ורובם מצביעים על כך שהחומרה אשם. עם זאת, היו גם דיווחים כי מקרה כזה עלול להיגרם גם מגורמים. במקרה שלך, נסה לראות אם זה קשור לנושא. נסה לשנות את נושא הטלפון שלך ולראות אם קווים אלה נעלמים. אם לא, הגיע הזמן להתקשר לספק שלך או לסמסונג ולדרוש אחריות בגין זה.אם מדובר בבעיית חומרה, אז אין שום דבר שאנחנו יכולים לעשות בקשר לזה כנדרש לטכנאי כדי לבצע חקירות ובדיקות נוספות.

ש: “המסך רגיש במיוחד, ה- Touchwiz מעט לגגי / גליצי לפעמים, כלומר החלקה מדף מסך הבית לדף אינה חלקה.”

א: על פי סמסונג, המסך של S7 Edge הוא רגיש מספיק כדי שמשתמשים ככל הנראה לא יזדקקו להגדרת הרגישות לכן אם היית שואל כיצד להפוך את המסך לרגיש פחות, סליחה חבר, אין שום דבר שאנחנו יכולים לעשות כשלעצמם. עכשיו, על כך ש- Touchwiz הוא "קצת לאגי או תקלה", נסה לאמת תחילה אם זה לא נגרם על ידי יישומים אחרים שעלולים להיות קפואים או קורסים. נסה לבודד את הבעיה על ידי אתחול הטלפון שלך במצב בטוח וצפה בו אם TW עדיין נותר.

1. לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
2. ברגע שאתה יכול לראות את 'Samsung Galaxy S7 EDGE' על המסך, שחרר את מקש ההפעלה והחזק מיד את מקש עוצמת הקול.
3. המשך להחזיק את לחצן הפחתת עוצמת הקול עד שהמכשיר יסיים אתחול מחדש.
4. תוכל לשחרר אותו כשתראה את 'מצב בטוח' בפינה השמאלית התחתונה של המסך.

אם הבעיה נותרה במצב בטוח, כדאי שתנסה קודם לנגב את מחיצת המטמון ואם זה לא יעבוד, אז אתה באמת צריך לבצע את האיפוס. גבה את הנתונים שלך ובצע את ההליך לבצע את איפוס המאסטר בבעיה הראשונה.

ש: “אנא עזור, יש לי מסך שחור ב- S7 Edge שלי. ניסיתי הכל בדף שלך והוא עדיין לא יופעל. שודרג לטלפון זה בתאריך 23/4/16 אז מחוץ לתקופת החסד שלי. חנות אמרה שכל מה שאני יכול לעשות זה לשלוח אותו לתיקון שיימשך שבועיים.”

א: אוקיי אז ה- S7 Edge שלך ​​קיבל מסך שחור, מתי הוא התחיל ומה יכול היה לגרום לו? אני בטוח שמשהו קרה או התרחש כמו שהטלפון פיגר, אתחול מחדש, לא יטען או משהו בכלל.

אנחנו תמיד מוכנים לעזור אבל אם אין מספיק מידע, קשה לנו להתחיל בפתרון הבעיות שלנו. אז במקרה שלך הייתי מניח שני דברים; ראשית, כי מדובר בקריסת מערכת קלה ושנית, אם לא מדובר בקריסת מערכת, אז זו חייבת להיות בעיה בקושחה או בחומרה.

באשר לקריסת המערכת, כל שעליך לעשות הוא ללחוץ והחזק את מקשי עוצמת הקול והפעלה (בסדר זה) יחד למשך 10 שניות עד שהטלפון יופעל מחדש. אם זה לא הגיב לנוהל אתחול מחדש מאולץ, זה חייב להיות בעיה של קושחה או חומרה. לכן לשם כך עליכם לשלוח אותו לתיקון.

ש: “היי. סמסונג גלקסי S7 Edge שלי רק בן שבועיים ועכשיו המסך נדלק מעצמו ולכן משתמש בסוללה ומישהו יכול לקרוא את הטלפון שלי. אנא עזור בקרוב.”

א: וואקלוקס. לעתים קרובות הם הסיבה לכך שטלפוני אנדרואיד מתעוררים מלהיות סרק. רובם הגיעו עם אפליקציות שהתקנתם. נסה להתקין גלאי Wakelock מחנות Play כדי לזהות אותם ולהיפטר מהם.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.