נראה כי בעלי #Samsung Galaxy # S7Edge רבים מוטרדים מבעיה שמונעת מהמכשירים שלהם להתעדכן לקושחת Android #Nougat האחרונה. הודעת השגיאה "למרבה הצער, עדכון התוכנה הופסקה" מונעת על פי הדיווחים כי המכשירים שלהם יוכלו להוריד את הקושחה בהצלחה, ולכן ההתקנה לעולם לא תהיה אפשרית.

בְּעָיָה: שלום דרואיד, אני הקורא הנלהב שלך מאז 2013. בשנה שעברה שדרגתי את התוכנית שלי מגלקסי S4 ל- Galaxy S7 Edge החדש והכל עבד מצוין עד לא מזמן כשהודיעו לי על עדכון. ניסיתי להוריד אותו ובאמצע הדרך אירעה שגיאה והיא אמרה, "לצערי, עדכון התוכנה הופסק" ואני חושב שהעדכון לא הותקן בהצלחה. ההודעה לא הופיעה שוב אבל עדיין אין לי את הנוגט הזה בטלפון. אתה יכול לבדוק את העניין הזה, בבקשה? תודה.

אם אתה זוכר, עדכון נוגט הושק בתחילת פברואר, אך סמסונג עצרה אותו בגלל כמה בעיות בקושחה. אם קיבלת את ההודעה לאחרונה, זו חייבת להיות הקושחה החדשה של נוגט, כביכול נקייה משגיאות.

כבר נתקלנו בבעיות דומות בעבר ולכן אנו יודעים בדיוק מה לעשות:

שלב 1: נקה את המטמון ואת הנתונים של שירות עדכון התוכנה

השירות מודיע לך כאשר קיימים עדכוני קושחה למכשיר שלך והוא האחראי על אתחול תהליך ההורדה וכן על ההתקנה. במילים אחרות, כל עוד מדובר בעדכון הקושחה, שירות זה הוא האחראי ולכן מכיוון שהעדכון נכשל, זה גם זה שאתה חייב להאשים. עם זאת, הדבר החשוב ביותר שאתה יכול לעשות כרגע הוא לאפס את השירות כך שכל הנתונים או הקבצים שאולי הורדו במהלך ההפעלה הראשונה של עדכון הקושחה יימחקו וכך אתה עושה את זה:

1. ממסך הבית, הקש על סמל האפליקציה.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על יישומים ומנהל יישומים.
4. החלק לכרטיסייה ALL.
5. מצא והקש על עדכון תוכנה.
6. גע תחילה בלחצן כוח סגור.
7. הקש על אחסון.
8. הקש על נקה מטמון ונקה נתונים, מחק.

שלב 2: נסה להוריד את עדכון הקושחה במצב בטוח

אם הצעד הראשון נכשל, אז יש יותר לבעיה מאשר רק תקלה באפליקציה. בואו ננסה לראות אם תהליך ההורדה יצליח כאשר כל אפליקציות הצד השלישי מושבתות זמנית. אז אתחל את הטלפון שלך במצב בטוח ונסה להוריד את הקושחה שוב.

1. לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
2. כאשר מופיע הלוגו של Samsung Galaxy S7, שחרר את מקש ההפעלה והחזק מיד את מקש עוצמת הקול.
3. המשך להחזיק את מקש הגברת עוצמת הקול עד שיסיים אתחולו מחדש.
4. כאשר "מצב בטוח" מופיע על המסך שחרר מיד את מקש עוצמת הקול.

שלב 3: גבה את הנתונים שלך ואז אפס את הטלפון שלך

לאחר שני השלבים הראשונים והבעיה עדיין נמשכת, הגיע הזמן שתגבה את הנתונים והקבצים שלך ואז תאפס את המכשיר שלך מכיוון שמשהו אולי כבר פישל בהגדרות. אתה מחזיר את הטלפון לברירות המחדל של המפעל ומנסה להוריד את הקושחה.

1. כבה את Samsung Galaxy S7 Edge.
2. לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה. הערה: לא משנה כמה זמן תלחץ והחזק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול, זה לא ישפיע על הטלפון אבל עד שתלחץ והחזק את מקש ההפעלה, אז הטלפון מתחיל להגיב.
3. כאשר Samsung Galaxy S7 Edge מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה, אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות. הערה: ההודעה "התקנת עדכון מערכת" עשויה להופיע על המסך למשך מספר שניות לפני הצגת תפריט שחזור מערכת Android. זה רק השלב הראשון של התהליך כולו.
5. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות וסמן 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
6. לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
7. כעת הדגש את האפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בהם.
8. המתן עד שהטלפון שלך יסיים לבצע את איפוס המאסטר. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
9. הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

סביר להניח שהאיפוס יפתור את הבעיה אך קיבלנו שחלק מהיחידות נתקעו לאחר העדכון. במקרה זה, עליכם לעשות הוא למחוק את מחיצת המטמון כך שהקושחה החדשה תוכל ליצור מטמונים חדשים של המערכת התואמים לה לחלוטין.

1. כבה את הטלפון.
2. לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר Samsung Galaxy S7 Edge מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה, אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.
5. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות והדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
6. לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
7. כעת הדגש את האפשרות 'כן' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בה.
8. המתן עד שהטלפון שלך יסיים לנגב את מחיצת המטמון. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
9. הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

אני מקווה שזה עוזר.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.