תוֹכֶן

• מדריך שלב אחר שלב לפתרון בעיות ב- Galaxy S8 עם שגיאת "הטלפון נעצר"
• אפשרויות אחרות שיש לקחת בחשבון

הודעת השגיאה "למרבה הצער, הטלפון נעצר" בסמסונג גלקסי S8 שלך בעצם מספרת לך על אפליקציית הטלפון המובנית שמתרסקת. תהיה הסיבה והסיבה אשר תהיה, עלינו לגלות שנוכל לפתור את הבעיה. שגיאה זו עלולה להתרחש במצבים שונים ובהתאם לניסיון שלנו, היא עלולה להופיע כאשר אתה מקבל שיחה, מחייג מספר או אפילו צופה באיש קשר. זה יכול להתרחש גם באופן אקראי, גם אם אתה לא עושה שום דבר.

מדריך שלב אחר שלב לפתרון בעיות ב- Galaxy S8 עם שגיאת "הטלפון נעצר"

מטרת המדריך לפתרון בעיות זו היא שנדע אם ניתן לתקן בעיה זו ללא כל עזרה מטכנאי. יש לטפל בזה מייד מכיוון שהוא משפיע על יכולתו של הטלפון לבצע ולקבל שיחות טלפון. אך לפני שנעבור לשלבי פתרון הבעיות, הנה אחת ההודעות שקיבלנו המתארת ​​בצורה הטובה ביותר את הבעיה הזו ...

בְּעָיָה: שלום חבר'ה דרואידים. אני מקווה שתוכלו לעזור לי בבעיה מכיוון שיש הודעת שגיאה זו שממשיכה להטריד אותי בכל פעם שאני מנסה להתקשר. השגיאה אומרת "למרבה הצער, הטלפון נעצר" והיא מופיעה בכל פעם שאני מחייג למספר. זה מופיע גם כשאני מקבל שיחה ועונה עליה. אני לא ממש בטוח מה קרה לזה ולכן אני לא יכול לספק לך מידע נוסף על הבעיה הזו. האם יש משהו שאני יכול לעשות בקשר לזה?

פתרון תקלות: עכשיו, כדי להתחיל בפתרון הבעיות שלנו, הנה הדברים שאתה צריך לעשות ...

שלב 1: צא והפעל מחדש את היישום

הדבר הראשון שאתה יכול לנסות הוא להפעיל מחדש את היישום. אם אתה משתמש באפליקציית הטלפון המלאי בסמסונג גלקסי S8, צא מאפליקציית הטלפון ואז הפעל מחדש בדרך הרגילה. בעיות אקראיות יכולות לקרות לכל יישום וכתוצאה מכך להופיע שגיאות רלוונטיות. אלה נקראים תקלות תוכנה קלות במכשירים ניידים. לעתים קרובות, תקלות אלה נפתרות על ידי הפעלה מחדש פשוטה של ​​היישום השגוי.

• לשם כך, פשוט סגור את אפליקציית הטלפון ואז פתח אותה שוב.

לחלופין, ניתן לכפות על הפסקת אפליקציית הטלפון החריפה. כך תאלץ אפליקציה להפסיק ב- Samsung Galaxy S8 שלך:

1. גע והחלק מעלה או מטה ממסך הבית. פעולה זו תציג את כל האפליקציות.
2. הקש על טלפון / חייגן אפליקציה.
3. בחר באפשרות ל כוח עצירה.
4. במידת הצורך, הקש Fאורס תפסיק שוב כדי לאשר פעולה.

או שאתה יכול גם לנווט אל הגדרות> אפליקציות> מנהל האפליקציות. לאחר שתגיע למסך מנהל האפליקציות, אתר את אפליקציית הטלפון / חייגן מהרשימה הנפתחת. בֶּרֶז כוח עצירה להמשיך. לבסוף, אשר פעולה על ידי הקשה על כוח עצירה שוב.

המתן עד שהאפליקציה תסתיים ואז נסה לפתוח אותה שוב כדי לראות מה קורה.

אם השגיאה נמשכת, נסה לבצע את אחד השלבים הבאים.

שלב 2: אתחל (איפוס רך) לסמסונג גלקסי S8 שלך

זהו הפיתרון הפשוט ביותר אך היעיל ביותר בכל הנוגע לבעיות קלות בתוכנה / אפליקציות במכשירים ניידים. הידוע גם בשם איפוס רך, אתחול מחדש מנקה את זיכרון הטלפון מכל שגיאה ותקלות אפשריות שעלולות לגרום להופעת שגיאה באפליקציית הטלפון או חייגן.

התהליך דומה להפעלה מחדש של מחשב. שום נתונים לא יושפעו בתהליך אלא אם כן הסוללה מתרוקנת מאוד.

כך מתבצע איפוס רך בסמסונג גלקסי S8:

1. לחץ והחזק את לחצן ההפעלה. אתה יכול לראות כפתור זה בקצה הימני של הטלפון.
2. הקש על האפשרות ל איתחול.
3. בֶּרֶז איתחול שוב כדי לאשר פעולה.
4. המתן עד שהטלפון יאתחל לחלוטין.
5. אם הטלפון אינו מגיב או שהתצוגה קפואה לאחר קבלת השגיאה באפליקציית הטלפון, פשוט לחץ על כפתור ההפעלה למשך כ -10 שניות או עד שהוא יפעל מחדש או יופעל מחדש.

לאחר ביצוע איפוס רך, נסה לפתוח את אפליקציית הטלפון שוב ולראות אם השגיאה כבר נעלמה.

אם השגיאה נמשכת לאחר ביצוע האתחול הראשון, עקוב אחריה מחדש. אם יש צורך, עבור לאתחול שלישי אם השגיאה עדיין מופיעה לאחר האתחול השני בטלפון שלך.

שלב 3: אתחל למצב בטוח

אתחול למצב בטוח יעזור לך לקבוע אם הבעיה מופעלת על ידי יישומי צד שלישי אחרים המותקנים בטלפון שלך או לא. כל אפליקציות צד שלישי יושבתו באופן זמני במצב בטוח. המשמעות היא שרק אפליקציות מובנות או מובנות פועלות. עם זאת, יהיה לך קל יותר לקבוע אם אפליקציית צד שלישי אשם.

כך ניתן לאתחל את Samsung Galaxy S8 למצב בטוח:

1. כבה את הטלפון לחלוטין.
2. לחץ והחזק את המקש כּוֹחַ מקש לאחר בקשת מסך שם הדגם.
3. כשאתה רואה את סמסונג מסך, שחרר את מקש ההפעלה ואז לחץ לחיצה ארוכה על המקש להנמיך קול מַפְתֵחַ.
4. המשך להחזיק את להנמיך קול מקש עד שהטלפון משלים את תהליך ההפעלה מחדש.
5. כעת אם הטלפון שלך כבר נמצא במצב בטוח אם אתה רואה את מצב בטוח התווית המוצגת בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
6. כשאתה רואה מצב בטוח, שחרר את להנמיך קול מַפְתֵחַ.

כעת נסה לפתוח את אפליקציית הטלפון או חייגן במצב בטוח ולראות אם תתבקש לאותה שגיאה. אם השגיאה אינה מתרחשת במצב בטוח, זה מציין שאפליקציה של צד שלישי היא האשמה. נסה לחשוב מי מהאפליקציות שהתקנת לאחרונה גורם לסכסוך.

הסר את ההתקנה של האפליקציה שאתה חושד שגורמת לסכסוך או לבעיה בתוכנה שגרמה לשגיאה זו בעת השימוש ביישום הטלפון.

• כדי להסיר או להסיר התקנה של אפליקציה במצב בטוח, בחר באפליקציה הרצויה על ידי מעבר אל הגדרות-> אפליקציות->בחר באפליקציה החשודה-> הקש הסר התקנה פעמיים כדי לאשר פעולה.

לצאת מצב בטוח וחזור למצב רגיל, פשוט הפעל מחדש את הטלפון על ידי לחיצה על לחצן ההפעלה עד שהוא יופעל מחדש.

שלב 4: נקה מטמון ונתונים של אפליקציות

סיבה אפשרית נוספת מדוע אתה מקבל שגיאת "למרבה הצער, הטלפון נעצר" היא על קבצים ותכנים פגומים שגורמים ליישום להיות בלתי פעיל. ניקוי מטמון ונתונים מאפליקציית הטלפון / חייגן יכול לסייע בתיקונם. מטמונים הם קבצים זמניים שנצברו ביישום הטלפון. קבצים אלה עשויים להכיל תוכן או באגים פגומים שעשויים להשפיע על התפקוד הרגיל של האפליקציה. ניקוי מטמונים מאפליקציית הטלפון ימחק את כל תוכן המטמון באפליקציה כולל קבצים לא יציבים. שיטה זו מומלצת גם לייעול יישומים או אם אחת מהאפליקציות שלך אינה פועלת כמתוכנן.

1. בֶּרֶז הגדרות.
2. גלול אל הקשה אפליקציות.
3. בחר טלפון אוֹ חייגן מהאפליקציות הנתונות.
4. בֶּרֶז אִחסוּן.
5. הקש על האפשרות ל נקה מטמון. פעולה זו תנקה את זיכרון המטמון של האפליקציה שנבחרה.

לאחר ניקוי זיכרון המטמון של האפליקציה, נסה לפתוח את אפליקציית הטלפון שוב כדי לראות אם ישנם שינויים. אם השגיאה נמשכת, נסה לעשות זאת נקה נתונים באפליקציית הטלפון / חייגן במקום זאת.

הערה: כל הנתונים האישיים המאוחסנים באפליקציית הטלפון יימחקו תוך כדי.

• כדי להמשיך בניקוי נתונים באפליקציית הטלפון, עבור אל הגדרות-> אפליקציות-> אחסון-> בחר טלפון אוֹ חייגן אפליקציה מהרשימה-> הקש נקה נתונים.

שלב 5: מחק את מחיצת המטמון

מחיקת מטמון מחיקה היא סוג אחר של איפוס המשמש לניקוי חלקים שונים באחסון הטלפון שלך. בניגוד לאיפוס מאסטר, תהליך ניגוב מחיצת המטמון אינו מסיר נתונים אישיים המאוחסנים במכשיר שלך.

שיטה זו משמשת לעיתים קרובות לטיפול בבעיות הקשורות לתוכנה, כולל כאלו שמבודדות ליישום כפי שבא לידי ביטוי בהנחיית השגיאה באפליקציית הטלפון בה אתה מתמודד.

כך מתבצע מחיקת מטמון בסמסונג גלקסי S8 שלך:

1. תכבה את הטלפון שלך.
2. לחץ והחזק את המקש הגבר קול וה ביקסבי (ביתמקש) בו זמנית, ואז לחץ והחזק את המקש כּוֹחַ מַפְתֵחַ.
3. שחרר את כל המקשים כאשר לוגו אנדרואיד מופיע. לאחר שתעשה זאת, תתבקש עם "מתקין עדכון מערכתהודעה במשך 30-60 שניות לפני שאפשרויות תפריט שחזור מערכת אנדרואיד מוצגות על המסך).
4. הדגש את האפשרות "מחק את מחיצת המטמון”על ידי לחיצה על להנמיך קול מפתח מספר פעמים.
5. לחץ על כּוֹחַ מקש כדי לבחור באפשרות.
6. לחץ על להנמיך קול מקש להדגשת “כןואז לחץ על כּוֹחַ מקש כדי לבחור אותו. כעת הטלפון שלך יתחיל תהליך מחיקת מטמון.
7. המתן עד להשלמת מחיצת המטמון. לאחר סיום התהליך, "לְאַתחֵלמערכת עכשיוהאפשרות "תודגש.
8. לחץ על כּוֹחַ מקש להפעלת הטלפון מחדש.

לאחר האתחול מחדש, נסה לפתוח את אפליקציית הטלפון / חייגן שוב כדי לראות אם השגיאה כבר תוקנה.

אפשרויות אחרות שיש לקחת בחשבון

איפוס למפעל / איפוס קשה

אם השגיאה נמשכת לאחר ביצוע כל הפתרונות המוצעים בפוסט זה, האפשרות האחרונה שלך תהיה איפוס למפעל. ביצוע איפוס להגדרות היצרן עם זאת ימחק או ימחק את כל הנתונים והמידע השמורים במכשיר שלך, כולל חשבון Google, נתוני מערכת ואפליקציות, הגדרות אפליקציה, אפליקציות שהורדת וקבצי מדיה. לאחר איפוס היצרן, המכשיר שלך ישוחזר להגדרות ברירת המחדל של היצרן לאחר מכן. עם זאת, איפוס להגדרות היצרן הוא אופציונלי ויש לראותו כמוצא האחרון בפתרון בעיות בעיות במכשירים הקשורות לתוכנה. אם תחליט ללכת איתו, ודא שאתה משבית את ההגנה לאיפוס המפעל כדי שלא תינעל מחוץ לטלפון שלך לאחר האיפוס. כך משביתים את זה:

1. ממסך הבית, החלק למעלה במקום ריק כדי לפתוח את מגש היישומים.
2. הקש על הגדרות> ענן וחשבונות.
3. הקש על חשבונות.
4. הקש על גוגל.
5. הקש על כתובת הדוא"ל של מזהה Google שלך ​​אם הוגדרו מספר חשבונות. אם הגדרת מספר חשבונות, יהיה עליך לחזור על שלבים אלה עבור כל חשבון.
6. הקש על סמל שלוש נקודות.
7. הקש על הסר חשבון.
8. הקש על הסר חשבון.

וכך אתה מבצע את איפוס המאסטר:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר הלוגו של אנדרואיד הירוק מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
4. לחץ על מקש עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש "מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן.
5. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
6. לחץ על מקש עוצמת הקול עד להדגשת 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
7. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
8. לאחר השלמת האיפוס הראשי, מודגש "הפעל מחדש את המערכת כעת".
9. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

לחלופין, תוכל פשוט לאפס את הטלפון דרך תפריט ההגדרות ...

1. ממסך הבית, החלק למעלה במקום ריק כדי לפתוח את מגש היישומים.
2. הקש על הגדרות> ענן וחשבונות.
3. הקש על גיבוי ושחזור.
4. אם תרצה, הקש על גבה את הנתונים שלי כדי להעביר את המחוון למצב ON או OFF.
5. אם תרצה, הקש על שחזר כדי להזיז את המחוון למצב ON או OFF.
6. הקש על הלחצן חזרה לתפריט ההגדרות והקש על ניהול כללי> איפוס> איפוס נתוני היצרן.
7. הקש על אפס.
8. אם נעילת המסך מופעלת, הזן את האישורים שלך.
9. הקש על המשך.
10. הקש על מחק הכל.

צרו קשר עם התמיכה של סמסונג

אם לא באפשרותך לאפס להגדרות היצרן או לאיפוס קשה, פנה לספק המכשיר שלך או לתמיכה של סמסונג כדי להסלים את הבעיה ובמקביל, בקש סיוע והמלצות נוספות. ככל הנראה, הבעיה כבר מעבר ליכולתו של משתמש הקצה להתמודד. יש צורך כבר בפתרון בעיות מתקדם יותר כדי לתקן את הבעיה לצמיתות.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.