תוֹכֶן

• פתרון בעיות ב- Galaxy S8 Plus עם שגיאת "לצערנו, האינטרנט נעצר"

הודעת השגיאה "למרבה הצער, האינטרנט נעצר" בסמסונג גלקסי S8 + החדש שלך, למעשה רק מודיעה לך על דפדפן האינטרנט המובנה שהתרסק או הפסיק לעבוד מסיבה כלשהי. לרוב שגיאה זו היא רק תוצאה של הבעיה ולא ממש הסיבה. למותר לציין שאם אתה יכול לאתר מה הבעיה בטלפון שלך ולתקן אותה, שגיאה זו תיעלם מבלי שתתמודד איתה ישירות. אתה יכול להיפטר מהודעת השגיאה פשוט על ידי הקשה על אישור או על דווח בתיבת ההודעה, אבל זה לא אומר שהבעיה נפתרה.

אתה צריך לפתור את ה- Galaxy S8 Plus שלך בכדי לתקן את הבעיה ולמנוע את התרחשותה בעתיד. זה מה שאנחנו הולכים לעשות בפוסט הזה. אנו נדריך אותך בביצוע כמה הליכי פתרון בעיות, נשקול אפשרויות ונשלול כל אחד מהם עד שנוכל לאתר מה הבעיה. סיבה נוספת מדוע עלינו לפתור בעיות היא שנדע אם ניתן לפתור את הבעיה ללא כל עזרה מטכנאי מכיוון שאם לא, עליכם להחזיר את הטלפון לחנות ולהחליפו בהקדם האפשרי. לכן, אם אתה הבעלים של מכשיר זה וכרגע אתה נתקל בבעיה דומה, המשך לקרוא למטה כדי לדעת מה לעשות.

כעת, לפני שנלך לפתרון בעיות, אם אתה נתקל כרגע בבעיה אחרת, נסה להיכנס לדף פתרון הבעיות שלנו שכן כבר טיפלנו בכמה מהבעיות הנפוצות ביותר שבעליהם נתקלו במכשיר שלהם. מצא נושאים הדומים לשלך ואתה מוזמן להשתמש בפתרונות שלנו או במדריכים לפתרון בעיות. עם זאת, אם הם לא עובדים, ואם אתה זקוק לסיוע נוסף, צור איתנו קשר על ידי מילוי השאלון בנושא בעיות אנדרואיד. כל מה שאנחנו צריכים זה מידע כדי שנוכל לעזור לך. אל תדאג, זה בחינם.

פתרון בעיות ב- Galaxy S8 Plus עם שגיאת "לצערנו, האינטרנט נעצר"

כפי שציינתי קודם, בעצם הודעת שגיאה זו אומרת לך שדפדפן האינטרנט המוגדר כברירת מחדל בשם "אינטרנט" הופסק ועלינו לדעת מה גרם לו. אבל אל תדאגי, לרוב, בעיה מסוג זה היא מינורית שמשמעותה שאולי נוכל לתקן אותה על ידי ביצוע כמה הליכים. אך לפני שאנחנו קופצים על עקבותינו, הנה אחת ההודעות שקיבלנו מהקורא שלנו המתארת ​​בצורה הטובה ביותר את הנושא הזה ...

בְּעָיָה: אני מקווה שאתם יכולים לעזור לי עם הבעיה שלי מכיוון שאני מודאג מהטלפון החדש שלי, גלקסי S8 +, מכיוון שהוא כל הזמן אומר לי שהאינטרנט נעצר וכשאני מקיש על אישור, השגיאה נעלמת אבל אז היא מופיעה שוב כאשר אני מנסה לגלוש באינטרנט. לא ממש בטוח מה לעשות מכיוון שמדובר בסמארטפון הראשון שלי, השתמשתי בטלפונים קטנים יותר המסוגלים לבצע שיחות וטקסטים בלבד. אתה יכול לעזור לי בבקשה?

דרך לעקיפת הבעיה: זה אופציונלי. אם היית צריך לגלוש באופן מיידי ואין לך את הזמן לפתור את הבעיה, אז אני מציע לך להשתמש בדפדפן אינטרנט אחר. אתה יכול להשתמש ב- Chrome או ב- Firefox. Chrome כבר מותקן בטלפון שלך, אם אתה רוצה להשתמש ב- Firefox אז אתה צריך להוריד אותו מחנות Play. אפליקציית האינטרנט היא רק עוד דפדפן אינטרנט שמגיע עמוס במכשיר שלך, יתכן שלא תוכל להסיר את ההתקנה שלו, אך אתה בהחלט יכול להשתמש בדפדפן אחר אם הוא ממשיך להעיק עליך בשגיאה זו.

פתרון תקלות: עכשיו, נקפוץ לפתרון הבעיות שלנו כדי להתמודד עם שגיאה זו, נדע את שורשיה ונלמד כיצד לתקן אותה. הנה מה שאתה צריך לעשות ...

שלב 1: נקה את המטמון והנתונים של אפליקציית האינטרנט

בואו נלך מיד אחרי האפליקציה שמתרסקת מכיוון שבמקרה זה, זו עשויה להיות הבעיה היחידה ושלב זה יכול להיות ההליך היחיד שעליך לעשות כדי לתקן אותה. פעולה זו תאפס את האפליקציה חזרה להגדרות ברירת המחדל ועלולה למחוק את הסימניות שלך, כך שאם ברצונך לאבד אותן, סנכרן תחילה את הטלפון עם חשבונך וודא שכלולים סימניות. לאחר מכן, בצע את השלבים הבאים כדי לאפס את האפליקציה:

1. ממסך הבית, החלק למעלה במקום ריק כדי לפתוח את מגש היישומים.
2. הקש על הגדרות> אפליקציות.
3. הקש על אינטרנט ברשימת ברירת המחדל או הקש על סמל 3 נקודות> הצג אפליקציות מערכת להצגת אפליקציות מובנות.
4. הקש על אחסון.
5. הקש על נקה מטמון.
6. הקש על נקה נתונים ואז הקש על אישור.

לאחר ניקוי המטמון והנתונים, פתח את האפליקציה שוב כדי לדעת אם השגיאה עדיין מופיעה ואם כן, המשך לשלב הבא.

שלב 2: אתחל את הטלפון במצב בטוח ופתח את האפליקציה

עלינו לדעת אם עדיין ניתן לפתוח את אפליקציית האינטרנט מבלי להעלות את השגיאה במצב בטוח. במצב זה, כל רכיבי הצד השלישי יושבתו באופן זמני, כך שאם השגיאה מופעלת על ידי אחת האפליקציות שהתקנת, היא לא אמורה להופיע. כך אתה מפעיל את S8 + במצב בטוח:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש ההפעלה מעבר למסך שם הדגם.
3. כאשר "SAMSUNG" מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
4. מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
5. המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
6. מצב בטוח יופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
7. שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול כאשר אתה רואה מצב בטוח.
8. הסר התקנה של אפליקציות שגורמות לבעיה.

בהנחה שהשגיאה לא מופיעה במצב זה, יש אפליקציה שגורמת לבעיה. עליכם למצוא את האפליקציה הזו, לנקות את המטמון ואת הנתונים שלה ואם זה לא עובד, עליכם להסיר אותה.

1. ממסך הבית, החלק למעלה במקום ריק כדי לפתוח את מגש היישומים.
2. הקש על הגדרות> אפליקציות.
3. הקש על אפליקציה חשודה ברשימת ברירת המחדל או הקש על סמל 3 נקודות> הצג אפליקציות מערכת להצגת אפליקציות מובנות.
4. הקש על אחסון.
5. הקש על נקה מטמון.
6. הקש על נקה נתונים ואז הקש על אישור.

וכך מסירים את זה ...

1. ממסך הבית, החלק למעלה במקום ריק כדי לפתוח את מגש היישומים.
2. הקש על הגדרות> אפליקציות.
3. הקש על היישום הרצוי ברשימת ברירת המחדל או הקש על סמל 3 נקודות> הצג אפליקציות מערכת כדי להציג אפליקציות שהותקנו מראש.
4. הקש על היישום הרצוי.
5. הקש על הסר התקנה.
6. הקש על הסר התקנה שוב כדי לאשר.

שלב 3: הפעל את הטלפון במצב שחזור ומחק את מחיצת המטמון

עליכם לעשות זאת רק אם השגיאה עדיין מופיעה גם במצב בטוח מכיוון שמשמעותה שהבעיה היא בקושחה. אך לפני שתבצע את האיפוס, דבר בלתי נמנע אם הבעיה נמשכת, עליך לנסות למחוק את כל מטמני המערכת כך שהם יוחלפו בחדשים. אתה יכול לעשות זאת על ידי ניגוב מחיצת המטמון, כך ...

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר הלוגו של אנדרואיד הירוק מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
4. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש "מחיקת מחיצת מטמון"
5. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
6. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש "כן" ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור.
7. כאשר מחיצת המטמון לנגב הושלמה, "הפעל מחדש את המערכת כעת" מודגש.
8. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

ייקח קצת יותר זמן לפני שהטלפון הופך פעיל לאחר מחיקת מחיצת המטמון, אך ברגע שהוא הופך פעיל, פתח את אפליקציית האינטרנט כדי לראות אם השגיאה עדיין מופיעה ואם כן, אין לך ברירה אחרת אלא לאפס את טלפון.

שלב 4: בצע את איפוס המאסטר ב- Galaxy S8 Plus שלך

לאחר שעשית את כל זה והבעיה עדיין נמשכת, עליך לאפס את הטלפון שלך כדי להחזיר אותו להגדרות ברירת המחדל של היצרן. אך לפני כן, הקפד לבצע גיבוי של הקבצים והנתונים שלך, במיוחד אלה המאוחסנים באחסון הפנימי של הטלפון שלך.

ייתכן שיהיה עליך להשבית את ההגנה על איפוס להגדרות היצרן, במיוחד אם אינך יודע את מזהה וסיסמת Google שלך ​​או שאינך בטוח לגבים. ככה ...

1. ממסך הבית, החלק למעלה במקום ריק כדי לפתוח את מגש היישומים.
2. הקש על הגדרות.
3. הקש על ענן וחשבונות.
4. הקש על חשבונות.
5. הקש על גוגל.
6. הקש על כתובת הדוא"ל של מזהה Google שלך ​​אם הוגדרו מספר חשבונות. אם הגדרת מספר חשבונות, יהיה עליך לחזור על שלבים אלה עבור כל חשבון.
7. הקש על סמל שלוש נקודות.
8. הקש על הסר חשבון.
9. הקש על הסר חשבון.

וכך איפסת את הטלפון שלך דרך מצב שחזור:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש Bixby, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר הלוגו של אנדרואיד הירוק מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
4. לחץ על מקש עוצמת הקול מספר פעמים כדי להדגיש "מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן.
5. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
6. לחץ על מקש עוצמת הקול עד להדגשת 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש'.
7. לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
8. לאחר השלמת האיפוס הראשי, מודגש "הפעל מחדש את המערכת כעת".
9. לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

תוכל גם לאפס את זה דרך תפריט ההגדרות ...

1. ממסך הבית, החלק למעלה במקום ריק כדי לפתוח את מגש היישומים.
2. הקש על הגדרות> ענן וחשבונות.
3. הקש על גיבוי ושחזור.
4. אם תרצה, הקש על גבה את הנתונים שלי כדי להעביר את המחוון למצב ON או OFF.
5. אם תרצה, הקש על שחזר כדי להזיז את המחוון למצב ON או OFF.
6. הקש על הלחצן חזרה לתפריט ההגדרות והקש על ניהול כללי> איפוס> איפוס נתוני היצרן.
7. הקש על אפס מכשיר.
8. אם נעילת המסך מופעלת, הזן את האישורים שלך.
9. הקש על המשך.
10. הקש על מחק הכל.

אם הבעיה נמשכת לאחר כל ההליכים הללו, החזיר אותה לחנות והחליפה אותה.

התחבר אלינו

אנו תמיד פתוחים לבעיות, לשאלות והצעות שלך, אז אל תהסס לפנות אלינו על ידי מילוי טופס זה. זהו שירות חינם שאנו מציעים ולא נגבה מכם אגורה עבורו. אך שים לב שאנו מקבלים מאות מיילים בכל יום ואי אפשר לנו להגיב לכל אחד מהם. אבל תהיו בטוחים שקראנו כל הודעה שאנחנו מקבלים. לאלה שעזרנו להם, אנא הפיצו את הידיעה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו לחברים או פשוט אהבתם את דף הפייסבוק וה- Google+ או עקבו אחרינו בטוויטר.