תוֹכֶן

• בעיה 1: פתרונות לגלקסי S8 תקועים בסוגיית לולאת האתחול
• בעיה 2: גלקסי S8 נדלק אך המסך נשאר שחור

כמה בעלי # GalaxyS8 החלו ליצור איתנו קשר בנוגע לבעיות בטלפון החדש שלהם. חלק מהנושאים הללו קשורים לחשמל או לאתחול כמו אלה המוזכרים להלן. אנו מקווים כי פוסט זה יהפוך למקור מידע טוב על מה לעשות כאשר אתה נתקל במצבים דומים.

אם אתם מחפשים פתרונות לבעיית Android # משלכם, תוכלו ליצור איתנו קשר באמצעות הקישור בתחתית דף זה.

כאשר אתה מתאר את הבעיה שלך, אנא היה מפורט ככל האפשר כדי שנוכל לאתר פיתרון רלוונטי. אם אתה יכול, כלול בטובך את הודעות השגיאה המדויקות שאתה מקבל כדי לתת לנו מושג היכן להתחיל. אם כבר ניסית כמה צעדים לפתרון בעיות לפני ששלחת אלינו דוא"ל, דאג להזכיר אותם כדי שנוכל לדלג עליהם בתשובות שלנו.

בעיה 1: פתרונות לגלקסי S8 תקועים בסוגיית לולאת האתחול

היי. ה- Galaxy S8 שלי פתאום מתנהג מוזר. הבוקר פתאום התחיל "להתקין עדכון מערכת", כאילו ניסיתי לאתחל אותו מחדש, למרות שהעדכון החדש הותקן לפני מספר ימים. עזבתי את זה אבל זה המשיך שעתיים טובות. אחרי זה שמתי לב שזה זמזום וניסיתי לאתחל ואז מסך "ללא פקודה" הופיע. לאחר מכן הוא נתקע במסך האתחול של גלקסי S8. ניסה את האיפוס הרך אבל הוא פשוט עבר לולאה למסך הראשון. זה לא מגיב כשאני מנסה להתחיל את זה במצב בטוח. בעיקרון זה פשוט תקוע במסך ההפעלה הראשון או עושה לו לולאה לאחר איפוס רך. האם יש משהו שאני יכול לעשות, או שהגיע הזמן להביא אותו לאיש תיקון? תודה על פתרון הבעיות והתמיכה המצטיינים שלך! אדם

פִּתָרוֹן: היי אדם. אם לא הגדרת את העדכון האוטומטי לכיבוי תחת הגדרות, ייתכן שהטלפון אכן קיבל עדכון והתקין אותו בעצמו, כפי שהוא אמור לעשות. עם זאת, עדכון זה עשוי להיות בעייתי מכיוון שעכשיו נתקע בתופעה שרבים ממשתמשי אנדרואיד מכנים לולאת אתחול. בעיקרון, מה שקורה הוא שה- S8 שלך לא מצליח לטעון את מערכת ההפעלה אנדרואיד כרגיל. בעיה זו מתרחשת בדרך כלל אם אתה מנסה להתעסק בתוכנה על ידי הבזק, או אם יש בעיה בעדכון תוכנה רשמי. כדי לפתור את הבעיה, להלן הצעדים שעליך לנסות.

פתרון 1: נגב את מחיצת המטמון של ה- Galaxy S8 שלך

מחיצת מטמון היא מיקום באחסון הטלפון שלך ששומר על מטמון המערכת. מטמון המערכת הוא קבוצה של קבצים זמניים שאנדרואיד משתמשת בהם כדי לטעון אפליקציות במהירות. הוא כולל גם קבצי התקנה לעדכוני מערכת ועדכוני אפליקציות. לפעמים מטמון מערכת נפגם, אשר בתורו יכול לגרום לבעיות כולל זו שאתה חווה כעת. כדי להבטיח שמטמון המערכת יהיה במצב טוב, מומלץ לנגב את מחיצת המטמון באופן קבוע, כמו אחת לכמה חודשים. במקרה שלך זה יכול להיות גם פיתרון. ניקוי מטמון המערכת עלול לבטל את החסימה של המערכת ולאפשר לאנדרואיד לבצע אתחול מחדש כרגיל.

כדי למחוק את מחיצת המטמון, בצע את הצעדים הבאים:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את המקש הגבר קול המפתח וה ביקסבי ואז לחץ והחזק את המקש כּוֹחַ מַפְתֵחַ.
3. כאשר הלוגו של Android מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
4. לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש “מחק את מחיצת המטמון.”
5. לחץ על כּוֹחַ מקש לבחירה.
6. לחץ על להנמיך קול מקש להדגשת "כן" ולחץ על המקש כּוֹחַ מקש לבחירה.
7. לאחר השלמת מחיצת המטמון, "מאתחל מערכת עכשיו”מודגש.
8. לחץ על כּוֹחַ מקש להפעלת המכשיר.

פתרון 2: אתחל למצב התאוששות ובצע איפוס אב

השלב הבא של פתרון הבעיות ההגיוני בעקבות מחיקה של מחיצת מטמון לא מוצלח צריך להיות איפוס ראשי. בדומה להליך מחיקת מטמון, איפוס מאסטר מחייב אתחול ההתקן למצב שחזור תחילה. אולם השפעתה דרסטית יותר. בעוד מחיקת מחיצת מטמון מוחקת רק קבצים זמניים, איפוס מאסטר ימחק כל דבר כמו תמונות, סרטונים, מסמכים, התאמות אישיות וכו '.מבחינה תוכנה, הטלפון שלך יוחזר למצב היצרן כך שכל הקבצים שלא נשמרו ייעלמו לנצח. למרבה הצער, אין שום דרך שתוכל לגבות אותם לפני ביצוע איפוס מאסטר מכיוון ש- Android לא נטען מלכתחילה.

אם לא ניסית איפוס אב בעבר, להלן השלבים לבצע אותם:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את המקש הגבר קול המפתח וה ביקסבי ואז לחץ והחזק את המקש כּוֹחַ מַפְתֵחַ.
3. כאשר הלוגו של Android מופיע, שחרר את כל המקשים ('התקנת עדכון מערכת' יופיע במשך כ30 - 60 שניות לפני שתציג את אפשרויות תפריט שחזור מערכת Android).
4. לחץ על להנמיך קול מקש מספר פעמים כדי להדגיש מחיקת מידע / איפוס מכשיר.
5. ללחוץ כּוֹחַ כפתור לבחירה.
6. לחץ על להנמיך קול מקש עד כן - מחק את כל נתוני המשתמש מודגש.
7. ללחוץ כּוֹחַ כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר.
8. כאשר האיפוס הראשי הושלם, מאתחל מערכת עכשיו מודגש.
9. לחץ על כּוֹחַ מקש להפעלת המכשיר.

פיתרון 3 (אופציונלי): הבזק את מטען האתחול למלאי

למכשירי Samsung Galaxy יש סביבות תוכנה אחרות בהן טכנאי יכול לבצע אבחון. מצבי תוכנה חלופיים אלה הם מצב שחזור ומצב הורדה. שני המצבים הללו פועלים באופן עצמאי מאנדרואיד, כך שגם אם אנדרואיד לא נטען, כל אחד מהם עדיין אמור לעבוד. עם זאת, במקרים נדירים מסוימים, מצב השחזור, הידוע גם בשם Bootloader, נפגם או מפסיק לעבוד כצפוי וגורם לטלפון להיכנס לולאת האתחול. כדי לפתור את הבעיה, עליך לנסות לאתחל את הטלפון למצב הורדה ולהבליג מחדש את מאתחל האתחול. הליך זה שימושי כאשר מכשיר גלקסי תקוע במחזור אתחול, או אם אינך יכול לבצע איפוס אב.

מהבהב את מטען האתחול בגלקסי S8 שלך הוא הליך מסוכן אם כי אם לא נעשה כהלכה, יש סיכוי שתלבש עוד יותר את הטלפון. חשוב שתמצא מדריך טוב שיכול לתת לך את הצעדים הנכונים מה לעשות.

לפני שתבצע את ההליך, ודא שיש לך את הדברים הבאים:

• מחשב עובד המחובר לאינטרנט.
• סמסונג האחרונה אודין יישום (כלי מהבהב של קושחה סמסונג) וחבילת מנהלי התקנים מלאה. אודין, למרות שמשמש רשמית סמסונג כדי להבהב את המכשירים שלהם, אך אינו משוחרר רשמית. במקור זה לא נועד לשמש את משתמשי הקצה ותוכנן לשימוש פנימי על ידי הטכנאים שלו בלבד. עם זאת, לא תמצאו את אודין מאף אתר רשמי של סמסונג. עם זאת, רוב המדריכים המהבהבים צריכים לספק מקור היכן להשיג אותו.

לאחר שהכל מוכן, תוכלו להתחיל בתהליך ההבהוב. מהבהב של מטען אתחול דומה מאוד להבהוב של הקושחה ולכן רוב השלבים שלהלן זהים. אנו יכולים לספק הדרכה כללית רק במקרה זה מכיוון שתהליך מהבהב כלשהו עשוי להשתנות מעט, תלוי בדגם הטלפון. הקפד להתייעץ עם מדריכים אחרים כדי לקבל תמונה מדויקת יותר על מה לעשות. השלבים שלהלן נועדו לצורכי הדגמה בלבד.

1. חפש את הקושחה הנכונה עבור דגם הטלפון שלך והורד אותה. הקפד לבחור את המתאים. זו צריכה להיות אותה קושחה מדויקת שהופעלה בעבר במכשיר שלך. אנו מניחים שאתה מפרט את גרסת הקושחה איפשהו. אם לא שמתם לב לכך קודם, יש סיכוי שתבחרו לא נכון. כפי שאתה אולי יודע עכשיו, שימוש בקושחה שגויה יכול לגרום לסיבוכים כל כך בהצלחה עם זה.
2. בואו נגיד שזיהיתם את הקושחה הנכונה. לאחר מכן תרצה להוריד אותו למחשב שלך. על קובץ הקושחה להכיל חבורה של קבצים כמו AP_, BL_, CSC_ וכו '.
3. חפש את הקובץ שמתחיל בתווית BL; זה צריך להיות קובץ ה- Bootloader המתאים לקושחה זו. לאחר שזיהיתם את קובץ האתחול, העתיקו אותו לשולחן העבודה של המחשב או לכל תיקיה אחרת אליה תוכלו לגשת בקלות.
4. המשך בשאר ההליך המהבהב באמצעות תוכנית אודין.
5. באודין, לחץ על הכרטיסייה BL וודא שאתה משתמש בקובץ האתחול שזיהית קודם.
6. כעת, וודא כי סטטוס "הוספה מכשיר" ו"תיבת הזהות: COM "שלו הפכו לכחולים לפני לחיצה על כפתור START. פעולה זו תניע את מהבהב מטען האתחול של הטלפון שלך.
7. הפעל מחדש את הטלפון לאחר סיום ההליך.

בעיה 2: גלקסי S8 נדלק אך המסך נשאר שחור

היי! דפדפתי בפייסבוק כשמסך ה- S8 שלי השחור. עם זאת, הרטט בכל פעם שאני פותח אותו באמצעות טביעת אצבע עדיין יכול להיות מורגש. נורות הרקע משני צידי כפתור הבית נדלקו. לפני כן השתמשתי בנתונים ניידים וקיבלתי הודעה שאני כבר צורכת את מגבלת הכיסוי שלי. הטלפון שלי נטען גם ב- Powerbank של סוני אך השתמש בכבל CDR-king. ניסיתי ללחוץ יחד על כפתור ההפעלה ולהוריד את עוצמת הקול, אך ניתן לחוש רק ברטט. זה היה 60% סוללה כשהיה שחור. שרווין מונדיה

פִּתָרוֹן: היי שרווין. אלא אם כן הטלפון הושמט בטעות או נפגע פיזית (מה שאומר שה- S8 שלך נגרם נזק לחומרה), הסיבה שהמסך נשאר שחור עשויה להיות תוכנה. זה אומר שאתה אמור להיות מסוגל לתקן את זה ברמה שלך מבלי לשלוח אותו לתיקון. להלן השלבים לפתרון הבעיה:

תקן את מספר 1 להפעלת S8 אך המסך נשאר שחור: תן לטלפון לרוקן את הסוללה

אם אינך מצליח לכבות את הטלפון או להפעיל אותו מחדש כרגיל, לתת לסוללה לרדת עד אפס צריכה להיות האפשרות היחידה שלך. איננו יודעים כמה זמן הסוללה תתרוקן, אך ברגע שתבחין כי האורות בלחצני הניווט (מקשים אחרונים ומקשים אחוריים) אינם דולקים עוד, זה הרמז שלך. לאחר שהטלפון כבוי, טען אותו שוב למשך 30 דקות ובדוק מה קורה.

זכור, אם מסך הטלפון שלך אינו מגיב לאחר טעינתו למשך 30 דקות, עליך לבדוק שוב אם תוכל לכבות אותו כרגיל. אתה צריך גם לבדוק אם אתה יכול להפעיל אותו מחדש על ידי לחיצה על לחצני ההפעלה והגברת עוצמת הקול למשך 7 שניות.

תקן מס '2 להפעלת S8 אך המסך נשאר שחור: נסה להפעיל מחדש את הטלפון למצב בטוח

בעוד שההפעלה מחדש למצב בטוח נעשית לעתים קרובות אם חושדים שאפליקציית צד שלישי גורמת לבעיה, זו יכולה להיות דרך טובה לבדוק אם אתה יכול להקפיץ את מערכת ההפעלה או להשבית את הבאג שגורם לתקלה. כדי להפעיל מחדש למצב בטוח, בצע את השלבים הבאים:

1. כבה את המכשיר. אם אתה עדיין לא מצליח לסובב את הטלפון כרגיל, עשה את ההצעה הראשונה למעלה.
2. לחץ והחזק את מקש ההפעלה מעבר למסך שם הדגם.
3. כאשר "SAMSUNG" מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה.
4. מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
5. המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
6. מצב בטוח יופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך.
7. שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול כאשר אתה רואה מצב בטוח.
8. הסר התקנה של אפליקציות שגורמות לבעיה.

תקן מספר 3 להפעלת S8 אך המסך נשאר שחור: אתחל את הטלפון למצבי אתחול חלופיים אחרים

מלבד מצב בטוח, אתה יכול גם להפעיל את הטלפון לשני מצבים אחרים בשם מצב שחזור ומצב הורדה. כל אחד מהמצבים הללו אינו זקוק לאנדרואיד, כך שאם הסיבה לבעיה נובעת מהתקלות הקשורות לאנדרואיד, המסך שלך אמור לעבוד לאחר שהתחלת בהצלחה לאחד מהם.

כיצד לאתחל את ה- Galaxy S8 למצב שחזור

1. כבה את הטלפון.
2. לחץ והחזק את המקש הגבר קול המפתח וה ביקסבי ואז לחץ והחזק את המקש כּוֹחַ מַפְתֵחַ.
3. כאשר הלוגו של Samsung Galaxy מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את מקשי Bixby והגברת עוצמת הקול.
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.
5. באפשרותך למחוק את מחיצת המטמון או לבצע איפוס להגדרות היצרן במצב זה.

כיצד לאתחל את ה- Galaxy S8 למצב הורדה:

1. כבה את הטלפון.
2. לחץ והחזק את המקש הגבר קול המפתח וה ביקסבי ואז לחץ והחזק את המקש כּוֹחַ מַפְתֵחַ. כאשר הלוגו של סמסונג גלקסי מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה, אך המשך להחזיק את מקשי ה- Bixby וה- DOWN.
3. המתן עד שיופיע מסך ההורדה.
4. אם אתה יכול לאתחל את הטלפון במצב הורדה אך לא במצבים אחרים, פירוש הדבר שהדרך היחידה שלך החוצה היא להבהב מלאי או קושחה מותאמת אישית.
5. השתמש בגוגל כדי לחפש מדריך כיצד לעשות זאת.