ברוך הבא לסדרת פתרונות הבעיה הממוקדת שלנו בנושא בעיות הקשורות לשיחה ב- Samsung Galaxy Note 3. בחלק זה של הסדרה אנו נתמודד עם נושאים הקשורים לשיחות כמו שהטלפון אינו מצליח להתקשר, השיחה מנותקת ולא ניתן לשמוע צליל נשמע בשיחות רק כדי שם כמה. נשתמש בבעיות בעולם האמיתי שעליו מתמודדים הבעלים וננסה לספק פיתרון עובד שיפתור את הבעיה בהישג יד.

מלבד שליחת דוא"ל, ייתכן שתגיע אלינו גם בחשבונות המדיה החברתית שלנו בפייסבוק וב- Google+.

הערה 3 קבלת הרבה שיחות זבל

בְּעָיָה: תודה רבה שהצעת לעזור לי. אני משתמש בפתק 3 ואני אוהב אותו !!!! זה מעודכן במערכת ההפעלה. הבעיה היחידה שלי היא שב -10 עד 12 החודשים האחרונים קיבלתי הרבה שיחות זבל. הם מגיעים מכל רחבי פלורידה, ניו יורק, קליפורניה וכו '. אני גר בארקנסו. אני לא עונה להם כי אני לא מזהה את המספרים. זה בדרך כלל עובר לתא הקולי. מה אני יכול לעשות כדי לעצור אותם. אני חושב שאני מקבל אותם יותר ומומִחָדָשׁ.

פִּתָרוֹן: מה שקורה כאן הוא שהמספר שלך עשוי להיות רשום במסד נתונים שמשווקי הטלפון משתמשים בו. אתה יכול לנסות לחסום את המספרים האלה שמבצעים שיחות דואר זבל אולם זהו פיתרון זמני בלבד מכיוון שכולנו יודעים שמשווקי הטלפון תמיד יכולים לעבור למספר אחר.

עליך ליצור קשר גם עם הספק שלך בנוגע לבעיה זו. יתכן שהם יוכלו לספק לך פתרון לסינון שיחות דואר זבל. אפשרות אחת שהם עשויים לספק לך היא לתת לך מספר חדש.

לבסוף, עליך לשקול לרשום את מספרך במרשם הלאומי אל תתקשר בכתובת donotcall.gov. מרבית המשווקים החוקיים לא יתקשרו למספר שלך ברגע שהוא ברשימה.

הערה 3 לא מקבל שיחות Viber כשהטלפון נעול

בְּעָיָה: האם תוכל בבקשה לעזור לי בבעיה אחת שיש לי בקבלת שיחות Viber? יש לי בעיה לקבל שיחות ויבר ב- Note3 שלי (אנדרואיד v4.4.2) כשהטלפון שלי נעול ומחובר לחיבור נתונים 3G. מהטלפון שאני מנסה להתקשר לחשבון Viber שלי, אני מחובר (מקוון). אין לי בעיה מסוג זה כשאני מחובר ל- WiFi. כאשר אני פותח את הטלפון ואז אני מקבל שיחה שלא נענתה מוויבר. הודעות מתקבלות דרך רשת 3G אך עם עיכובים. ניסיתי להתקין איזו אפליקציית רענון רשת נתונים אך הבעיה זהה. כל טוב

פִּתָרוֹן: הדבר הראשון שיש לקחת בחשבון הוא אם הטלפון שלך מקבל אות 3G יציב. נסה לבדוק תחילה אם בעיה זו מתרחשת רק באזור מסוים אחד או גם באזורים אחרים. זה מאפשר לך לקבוע אם הבעיה קשורה לרשת.

אם אין בעיה עם אות 3G, נסה לנקות את המטמון והנתונים של אפליקציית Viber.

• מכל מסך בית, הקש על מקש התפריט.
• הקש על הגדרות.
• הקש על הכרטיסיה כללי.
• הקש על מנהל היישומים.
• החלק למסך הכל.
• הקש על היישום הרצוי
• הקש על נקה נתונים ואז הקש על אישור.
• הקש על נקה מטמון.

כדאי לשקול גם להסיר את ההתקנה של האפליקציה ואז להוריד עותק חדש מחנות Google Play.

אם הבעיה נמשכת, המשך לנגב את מחיצת המטמון של הטלפון שלך.

• כבה את המכשיר.
• לחץ והחזק את שלושת הלחצנים הבאים בו זמנית: מקש הגברת עוצמת הקול, מקש בית, מקש הפעלה
• כאשר 'GALAXY Note 3' מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך ללחוץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית.
• כאשר מופיע מסך שחזור המערכת של Android, שחרר את מקשי הגברת עוצמת הקול והבית.
• לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
• לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור ולמחוק את המטמון.
• כאשר 'מערכת אתחול מחדש כעת' מודגשת, לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

הערה 3 השיחה מנותקת

בְּעָיָה: היי, אחרי שהורדתי את היישום האחרון של סוכרייה על מקל על מקל, גיליתי ששיחות הטלפון שלי מנותקות תמיד. מה צריך לעשות בבקשה? תודה. בברכה

פִּתָרוֹן: הדבר הראשון שעליך לעשות הוא לבדוק אם בעיה זו קשורה לרשת. אתה יכול לעשות זאת על ידי שיחות באזורים שונים (מהבית, מהקניון או מהמשרד). עליך גם לאשר אם יש פעילויות הקשורות לרשת על ידי התקשרות עם הספק שלך.

לאחר שניקית את הרשת הגיע הזמן לפתור את הטלפון. מכיוון שהבעיה הזו התרחשה מיד לאחר עדכון הסוכריה על מקל, הדבר הטוב ביותר לעשות עכשיו הוא לבצע איפוס למפעל. הקפד לגבות את נתוני הטלפון שלך לפני שתמשיך.

• כבה את המכשיר.
• לחץ והחזק את שלושת הלחצנים הבאים בו זמנית: מקש הגברת עוצמת הקול, מקש בית, מקש הפעלה.
• כאשר 'GALAXY Note 3' מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך ללחוץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית.
• כאשר מופיע מסך שחזור המערכת של Android, שחרר את מקשי הגברת עוצמת הקול והבית.
• לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
• לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
• לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש את 'מחק את כל נתוני המשתמש'.
• לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר. לאחר השלמת איפוס המאסטר, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
• לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את ההתקן.

הערה 3 לא יכולה לבצע או לקבל שיחות טלפון

בְּעָיָה: אני, שמי זך וקניתי זה עתה את ההערה 3, היו לי בעיות בהפעלתו, אך סוף סוף קיבלתי את הבחור בווריזון שיעזור לי לעזור פעם אחת ונראה שזה עובד. עד שהגעתי הביתה. עכשיו לאחר העדכון, אני לא מצליח לשלוח או לקבל שיחות טלפון. פעם היה אומר "שירות סלולרי לא זמין", עכשיו כתוב "חיוג" אבל הוא אף פעם לא מתחבר ואומר שהשיחה מנותקת. יש רעיונות לגבי מה זה? כל עזרה תוערך מאוד.

פִּתָרוֹן: נסה להפעיל מחדש את הטלפון שלך תחילה. לאחר שהטלפון מופעל, בדוק אם הוא מקבל אות רשת כלשהו. אם לטלפון יש אות נסה להתקשר. אם עדיין כתוב חיוג ואף פעם לא מתחבר, המשך לנגב את מחיצת המטמון של הטלפון שלך.

• כבה את המכשיר.
• לחץ והחזק את שלושת הלחצנים הבאים בו זמנית: מקש הגברת עוצמת הקול, מקש בית, מקש הפעלה
• כאשר 'GALAXY Note 3' מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך ללחוץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית.
• כאשר מופיע מסך שחזור המערכת של Android, שחרר את מקשי הגברת עוצמת הקול והבית.
• לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
• לחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור ולמחוק את המטמון.
• כאשר 'מערכת אתחול מחדש כעת' מודגשת, לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את המכשיר.

אם הבעיה נמשכת המשך בגיבוי נתוני הטלפון שלך ואז בצע איפוס להגדרות היצרן.

• כבה את המכשיר.
• לחץ והחזק את שלושת הלחצנים הבאים בו זמנית: מקש הגברת עוצמת הקול, מקש בית, מקש הפעלה.
• כאשר 'GALAXY Note 3' מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך ללחוץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית.
• כאשר מופיע מסך שחזור המערכת של Android, שחרר את מקשי הגברת עוצמת הקול והבית.
• לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
• לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
• לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש את 'מחק את כל נתוני המשתמש'.
• לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר. לאחר השלמת איפוס המאסטר, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
• לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את ההתקן.

הערה 3 לא ניתן לשמוע שיחות

בְּעָיָה: היי קיוויתי שאולי תוכל לעזור לי, יש לי בעיה בסמסונג גלקסי הערה 3 שלי, כשאני מתקשר או מקבל שיחה אני יכול לשמוע את הצד השני בצורה מושלמת אבל הם לא שומעים אותי אלא אם כן הטלפון שלי מופעל רַמקוֹל. זה התרחש פתאום, היה לי את הטלפון שלי קרוב לשנה ועשיתי את זה רק בשבוע האחרון בערך, האם יש פיתרון שאוכל לעשות בעצמי או שעלי לקחת את הטלפון לתיקונים? תודה מראש על כל עזרה.

פִּתָרוֹן: נסה לבדוק תחילה את הגדרות הטלפון שלך. האם ה- Bluetooth של הטלפון שלך מופעל? אם זה אז כבה אותו.

בדוק גם אם יש סמל אוזניות בתצוגת הטלפון שלך. גם אם לא מחוברות אוזניות ואם סמל זה קיים ייתכן שהצד השני לא ישמע את קולך. אם זה המקרה, הכנס והסר את האוזניות מהטלפון כמה פעמים עד שהסמל נעלם.

לאחר מכן, כדי לבדוק אם בעיה זו נגרמת על ידי יישום צד שלישי מסוים המותקן בטלפון שלך, עליך להפעיל את הטלפון במצב בטוח.

• כבה את המכשיר.
• לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
• כאשר 'GALAXY Note 3' מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה. מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
• המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
• 'מצב בטוח' יופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך. שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול כאשר אתה רואה את 'מצב בטוח'.

בצע שיחה במצב זה, ואם אתה יכול להישמע אז הבעיה עלולה להיגרם מאפליקציה. גלה מהי האפליקציה הזו והסר אותה.

אם הבעיה נמשכת, הפעל מחדש את הטלפון במצב רגיל. פתח את אפליקציית מקליט הקול שלך והקליט קליפ קול קצר. הפעל את הקליפ הקולי. אם אתה יכול לשמוע את ההקלטה, אין שום בעיה עם המיקרופון של הטלפון שלך. אם עם זאת אינך יכול לשמוע את קולך, המיקרופון עלול להיפגע. אם זה המקרה, עליך להביא את הטלפון שלך למוקד שירות מורשה ולתקן אותו.

לפני שתביא את הטלפון שלך לתיקונים, תמיד טוב לבצע איפוס להגדרות היצרן תחילה. הקפד לגבות את נתוני הטלפון שלך לפני שתמשיך.

• כבה את המכשיר.
• לחץ והחזק את שלושת הלחצנים הבאים בו זמנית: מקש הגברת עוצמת הקול, מקש בית, מקש הפעלה.
• כאשר 'GALAXY Note 3' מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך ללחוץ והחזק את מקש הגברת עוצמת הקול ואת מקש הבית.
• כאשר מופיע מסך שחזור המערכת של Android, שחרר את מקשי הגברת עוצמת הקול והבית.
• לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
• לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור.
• לחץ על מקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש את 'מחק את כל נתוני המשתמש'.
• לחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור ולהתחיל את איפוס המאסטר. לאחר השלמת איפוס המאסטר, 'הפעל מחדש את המערכת כעת' מודגש.
• לחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את ההתקן.

הערה 3 שם איש קשר לא מופיע במהלך שיחות

בְּעָיָה: היי, יש לי בעיה בהערה שלי 3. לאחרונה שדרגתי אותה לליוליפ. הכל עובד בסדר חוץ מלבצע שיחות טלפון או לקבל אותן, הוא לא מציג את שם איש הקשר, רק את המספר. אנשי הקשר בסדר, אני יכול למצוא את מי ששמו והמספר מאוכלס בשדה הנכון (נייד). כשאני לוחץ על חיוג, זה מגיע למסך החיוג, אבל הוא מראה את המספר בלבד ולא את השם. אותו דבר אם מישהו מתקשר אליי. אני רק רואה את המספר לא ששמו של האדם קורא לי. דבר מצחיק אם אתה עובר ליומן השיחות הטלפון אכן רושם את השיחות לפי שם איש הקשר. הבעיה מתרחשת רק כאשר אתה נמצא ב"חלון השיחות "כאשר אתה באמת מתקשר. ניסיתי כפי שנמצא בפורומים אחרים למחוק את אנשי הקשר ואת פרטי אנשי הקשר במנהל האפליקציה ואז לסנכרן מחדש את אנשי הקשר מחשבון Google אך עדיין אותה בעיה. איפוס הטלפון גם לא עובד. אני מקווה שאת יכולה לעזור לי. תודה.

פִּתָרוֹן: נסה לבדוק אם בעיה זו מתרחשת גם אם הטלפון שלך במצב בטוח.

• כבה את המכשיר.
• לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
• כאשר 'GALAXY Note 3' מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה. מיד לאחר שחרור מקש ההפעלה, לחץ לחיצה ממושכת על מקש עוצמת הקול.
• המשך להחזיק את מקש הפחתת עוצמת הקול עד שההתקן יסתיים מחדש.
• 'מצב בטוח' יופיע בפינה השמאלית התחתונה של המסך. שחרר את מקש הפחתת עוצמת הקול כאשר אתה רואה את 'מצב בטוח'.

אם הבעיה אינה מתרחשת במצב זה, ייתכן שהיא נגרמת על ידי צד שלישי. גלה מהי האפליקציה הזו והסר אותה.

אם הבעיה עדיין זהה, גבה את נתוני הטלפון שלך ובצע שוב איפוס להגדרות היצרן. הפעם אל תסנכרן את נתוני הטלפון שלך ואל תחבר לחשבון Google שלך. שמור מספר אחד בטלפון שלך באופן ידני ואז נסה להתקשר אליו. אם השם מופיע, ייתכן שהבעיה היא בנתוני אנשי הקשר המסונכרנים.

אל תהסס לשלוח אלינו את השאלות, ההצעות והבעיות שנתקלת בהם בזמן השימוש בטלפון Android שלך. אנו תומכים בכל מכשיר אנדרואיד הקיים בשוק כיום. ואל תדאגי, לא נגבה ממך אגורה אחת בשאלותיך. שלחו לנו דוא"ל לכתובת [email protected] או צרו קשר באמצעות טופס זה. אנו קוראים כל אימייל אך איננו יכולים להבטיח תגובה מהירה. אם היינו יכולים לעזור לך, אנא עזור לנו להפיץ את הבשורה על ידי שיתוף הפוסטים שלנו עם חבריך.