ברוך הבא לפרק אחר של סדרת פתרון הבעיות שלנו, שם אנו שואפים לעזור לקורא שלנו שבבעלותו #Samsung #Galaxy # J7 לתקן את הבעיות שהם חווים בטלפון שלהם. זהו דגם סמארטפון אנדרואיד לטווח בינוני המשתמש בתצוגת Super AMOLED גדולה בגודל 5.5 אינץ '. מתחת למכסה המנוע נמצא מעבד Exynos 7870 אשר בשילוב עם זיכרון RAM 3GB זמין מאפשר למכשיר להריץ אפליקציות בצורה חלקה. למרות שמדובר בטלפון בעל ביצועים מוצקים, ישנם מקרים בהם עלולות להתרחש בעיות מסוימות בהן אנו נעסוק היום. בחלק האחרון של סדרת פתרון הבעיות שלנו אנו נתמודד עם ה- Galaxy J7 אינו שולח או מקבל הודעות תמונה ובעיות קשורות אחרות.

אם אתה הבעלים של Samsung Galaxy J7 או כל מכשיר אנדרואיד אחר לצורך העניין, אל תהסס לפנות אלינו באמצעות טופס זה. נשמח לסייע לך בכל דאגה שיש לך במכשיר שלך. זהו שירות חינם שאנו מציעים ללא קשר למיתרים. אנו מבקשים שכאשר תיצור איתנו קשר נסה להיות מפורט ככל האפשר, כך שניתן יהיה לבצע הערכה מדויקת ולתת את הפתרון הנכון.

אם ברצונך לדפדף בחלקים הקודמים בסדרה זו עיין בקישור זה.

J7 אינו שולח או מקבל הודעות תמונה

בְּעָיָה:גלקסי J7 של סמסונג שלי לא שולח או מקבל תמונות. תמונות נכנסות אומרות הורדה אבל אף פעם לא עושה ואני מקבל הודעת שגיאה. תמונות שאני שולח אומרות שלא נשלחו. הטלפון היה בעבר של אמא שלי והכל עבד בסדר עד שאיפסתי אותו במפעל. זה טלפון לא נעול ואני משתמש בו בנייד פשוט.

פִּתָרוֹן: אם הצלחת לשלוח ולקבל הודעות תמונה לפני ביצוע האיפוס למפעל, סביר להניח שהבעיה נגרמת על ידי הגדרת APN שגויה בטלפון. עליך לגשת להגדרות ה- APN של הטלפון על ידי ביצוע השלבים המפורטים להלן.

• ממסך הבית, הקש על מגש היישומים.
• הקש על הגדרות> חיבורים.
• הקש על רשתות סלולריות.
• הקש על שמות נקודות גישה.

צור הגדרות APN חדשות עם הערכים הבאים:

• שם: נתוני T-Mobile
• APN: פשוט
• פרוקסי: לא חובה
• נמל: לא חובה
• שם משתמש: לא חובה
• סיסמא: לא חובה
• שרת: לא חובה
• MMSC: http://smpl.mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc
• פרוקסי MMS: השאר אותו ריק
• יציאת MMS: השאר אותה ריקה
• MCC: 310
• MNC: 260
• סוג אימות: לא חובה או פשוט השתמש בערך ברירת המחדל המוצג

כעת אתה אמור להיות מסוגל לשלוח ולקבל הודעות תמונה.

J7 מקבל רק חלק מהודעת הטקסט

בְּעָיָה: יש לי גלקסי J7 ולאחותי יש אייפון (לא מכיר את הדגם). כשהיא שולחת הודעת טקסט באורך אני מקבל חלק ממנה. ההודעה נעצרת באמצע המשפט ומציגה את לחצן הצג עוד במקום בו ההודעה מסתיימת. אבל כשאני לוחץ על כפתור הצג עוד, במסך הבא כל מה שאני מקבל הוא שם הטקסט שלה ומספר התא שלה. אני שם לב שהטקסטים שלה מסומנים MMS ואני מאמין שה- Android שלי אומר SMS. האם יש משהו שאני יכול לעשות כדי לקבל את הטקסטים שלה במלואם?

פִּתָרוֹן: נראה כי הטלפון אינו מסוגל להוריד את MMS שנשלח אליך. מה שתרצה לעשות במקרה זה הוא לוודא שיש לך מנוי פעיל לנתונים ניידים. כמו כן, עליך לוודא כי מתג הנתונים הנייד של הטלפון מופעל ומוצג אות נייד טוב על ידי המכשיר. לבסוף, הגדרות ה- APN בטלפון שלך צריכות להתאים לזו שהספק משתמש בה.

J7 לא מקבל את כל הודעות הטקסט

בְּעָיָה: היי, יש לי Samsung Galaxy J7. אני לא מקבל את כל הטקסטים ואני יודע שאנשים לא מקבלים את שלי או שהם מקבלים אותם במועד מאוחר יותר. זה נמשך זמן מה עכשיו. הפעלתי אותו מחדש מספר פעמים אבל זה לא עזר. הטלפון שלי מעודכן לעדכונים. אפליקציית המסרים היא אפליקציית סמסונג ונראה שקורה יותר בטקסטים קבוצתיים. תודה על זמנך

בעיה קשורה: אני חסר באופן ספורדי טקסטים כבר למעלה משנה. איבדו ממש חברות בגלל שלא עניתם לאנשים שאפילו לא ידעתי שמסרים לי! החלפתי מוביל וקיבלתי J7 חדש לגמרי וזה המשיך לקרות! זה לא יכול להיות בעיה עם צורך לנקות מטמון או לאפס למפעל כי היה לי את הטלפון פחות מ 24 שעות לפני שהתחלתי לחסר שוב טקסטים. מה עליי לעשות?

פִּתָרוֹן: ישנם מספר גורמים שיכולים לגרום לבעיה מסוימת זו. נתחיל בפתרון בעיות בתוכנת הטלפון. בצע את השלבים המפורטים להלן כדי לבדוק אם תקלה בתוכנה גורמת לבעיה.

• נסה לנקות את המטמון ואת הנתונים של אפליקציית הודעות הטקסט שמנהל מנהל היישומים ואז בדוק אם הבעיה עדיין מתרחשת.
• הפעל את הטלפון במצב בטוח ואז בדוק אם הבעיה מתרחשת במצב זה. אם לא, זה יכול להיגרם מאפליקציה שהורדת. גלה באיזו אפליקציה מדובר והסר אותה.
• מחק את מחיצת המטמון של הטלפון ממצב השחזור.
• גבה את נתוני הטלפון שלך ואז בצע איפוס להגדרות היצרן.

אם הבעיה נמשכת, נסה לבדוק אם הטלפון מקבל אות טובה מהרשת. עליך לבדוק אם הבעיה מתרחשת כאשר אתה נמצא באזור אחר כדי לבודד את הבעיות הקשורות לרשת.

נסה להשתמש בכרטיס SIM אחר בטלפון שלך כדי למנוע כל בעיה הקשורה לחשבון או ל- SIM העלולה לגרום לבעיה זו.

אם השלבים שלעיל אינם מצליחים לפתור את הבעיה, עליך לפנות לספק שלך בעניין זה מכיוון שזו עלולה להיות בעיה הקשורה לרשת.