ברוך הבא לפרק אחר של סדרת פתרון הבעיות שלנו, שם אנו שואפים לעזור לקוראים שלנו שבבעלותם #Samsung #Galaxy # Note5 לתקן את הבעיות שהם חווים בטלפון. למרות העובדה שמדובר כבר בסמארטפון מהדור הישן ששוחרר לראשונה בשנת 2015, אנשים רבים עדיין משתמשים בטלפון מכיוון שהוא אמין למדי. למרות שמדובר בטלפון בעל ביצועים מוצקים, ישנם מקרים בהם עלולות להתרחש בעיות מסוימות בהן אנו נעסוק היום. בחלק האחרון של סדרת פתרונות הבעיה שלנו אנו נתמודד עם ה- Galaxy Note 5 לא יכול להתחבר לבעיית רשת סלולרית ולבעיות קשורות אחרות.

אם אתה הבעלים של Samsung Galaxy Note 5 או כל מכשיר אנדרואיד אחר לצורך העניין, אל תהסס לפנות אלינו באמצעות טופס זה. נשמח לסייע לך בכל דאגה שיש לך במכשיר שלך. זהו שירות חינם שאנו מציעים ללא קשר למיתרים. אנו מבקשים שכאשר תיצור איתנו קשר נסה להיות מפורט ככל האפשר, כך שניתן יהיה לבצע הערכה מדויקת ולתת את הפתרון הנכון.

אם ברצונך לדפדף בחלקים הקודמים בסדרה זו עיין בקישור זה.

הערה 5 לא יכול להתחבר לרשת סלולרית

בְּעָיָה: יש לי הערה 5 של סמסונג למשך 1.5 שנה בערך. לאחרונה היא נסגרה בכוחות עצמה לעתים קרובות כל כך ולא יכולה להתחבר לרשת ולנתונים ניידים. אני צריך לבצע איפוס רך ולפעמים להכניס מחדש את כרטיס ה- SIM או לטעון את הטלפון כדי להפעיל אותו. זה היה ככה בעשרת הימים האחרונים.ביצעתי איפוס למפעל וזה עדיין אותו הדבר. הכנסתי את כרטיס ה- SIM שלי לטלפון אחר וזה עובד. אז כרטיס ה- SIM בסדר. הסוללה נראית בסדר מכיוון שאני יכול לטעון אותה והיא לא נפוחה. בבקשה, עזור לי.

פִּתָרוֹן: אם כבר ביצעת איפוס להגדרות היצרן והבעיה עדיין מתרחשת, סביר להניח שזה נגרם על ידי רכיב חומרה פגום, אולי האנטנה נתקלת בבעיות. הדבר הטוב ביותר שאתה יכול לעשות כרגע הוא להביא את הטלפון למרכז שירות ולבדוק אותו.

הערה 5 שגיאת רשת בעת ביצוע שיחות

בְּעָיָה:היי, אני מאירלנד והספק שלי הוא בן 3. יש לי הערה 5. הנחתי אותו אתמול על רצפת חדר השינה ומאז אני לא מצליח לבצע שיחות יוצאות. עדיין יש לי כיסוי של 4G אך שמתי לב כשאני הולך לשיחות ולהגדרות נוספות או הגדרות חסימת שיחות אני מקבל הודעת שגיאה המציינת שגיאת SIM או רשת. ניסיתי לקחת את ה- SIM פנימה והחוצה והפעלתי מחדש את הטלפון במצב בטוח ועדיין שום דבר

פִּתָרוֹן: הדבר הטוב ביותר שאתה יכול לעשות עכשיו הוא לגבות את נתוני הטלפון שלך ואז לבצע איפוס להגדרות היצרן. לאחר השלמת האיפוס נסה לבדוק אם הבעיה עדיין מתרחשת. אם כן, סביר להניח שמדובר בבעיה הקשורה לחומרה, הנגרמת על ידי הנפילה. לאחר מכן יהיה עליך להביא את הטלפון למרכז שירות ולבדוק אותו.

הערה 5 לא רשום ברשת לאחר עדכון תוכנה

בְּעָיָה: תוכנת סמסונג הערה 5 עודכנה וכעת הטלפון לא נרשם בהודעת רשת. יכול לראות את אופטוס ואת וודאפון אך לא את הרשת שלי שהיא טלסטרה. כרטיס ה- SIM עובד בטלפון שונה ולכן לא בעיה ב- SIM. עשית את הרגיל, כיבית, הסר והחזרת ה- SIM לתוכו, ואפילו פיניתי מטמון. נראה כי הבעיה היא עדכון התוכנה. יש לך שני טלפונים זהים עבור הבנים שלי ושניהם חסרי תועלת וגיל פחות מ- 6 חודשים במצב חדש.

פִּתָרוֹן: הדבר הראשון שתצטרך לעשות במקרה הספציפי הזה הוא לבדוק אם לטלפון יש הגדרות APN נכונות.

עבור Telstra הגדרות ה- APN מפורטות להלן.

• שם: Telstra Internet
• APN: telstra.iph
• פרוקסי: לא חובה
• נמל: לא חובה
• שם משתמש: לא חובה
• סיסמא: לא חובה
• שרת: לא חובה
• MMSC: http://mmsc.telstra.com:8002
• פרוקסי MMS: 10.1.1.180
• יציאת MMS: 80
• פרוטוקול MMS: WAP 2.0
• MCC: 505
• MNC: 01
• סוג אימות: לא חובה
• סוג APN: ברירת מחדל, supl, mms

במקרה והבעיה עדיין נמשכת אני ממליץ לך לגבות את נתוני הטלפון שלך ואז לבצע איפוס להגדרות היצרן מכיוון שהבעיה עלולה להיגרם על ידי נתוני תוכנה ישנים שלא הוסרו לחלוטין במהלך תהליך העדכון.

הערה 5 לא יכולה לשלוח MMS קבל

בְּעָיָה: היי אני לא יכול לשלוח או לקבל mms עם הערה 5. זה עתה רכשתי את הטלפון והוא שודרג לאנדרואיד 7.0 החלפתי גם ספק. הטלפון מבצע שיחות קוליות, מסרונים ומתחבר לאינטרנט באמצעות wifi ונתונים, אך ללא mms. יצרתי קשר עם הספק והם איפסו את ה- APN. אני גם איפסתי את הטלפון מספר רב של פעמים אך לא הצלחתי. חיפשתי פתרונות ברשת, אך את כל הפתרונות שניסיתי למעט איפוס למפעל. הצעות כלשהן?

פִּתָרוֹן: אם לטלפון שלך כבר יש הגדרות APN נכונות ואתה עדיין לא יכול לשלוח או לקבל MMS, בצע את השלבים הבאים המפורטים להלן.

• ודא שיש לך מנוי פעיל לנתונים ניידים והפעל את מתג הנתונים הנייד של הטלפון.
• גבה את נתוני הטלפון שלך ואז בצע איפוס להגדרות היצרן.