ברוך הבא לפרק אחר של סדרת פתרון הבעיות שלנו, שם אנו שואפים לעזור לקוראים שלנו שבבעלותם #Samsung #Galaxy # S8 + לתקן את הבעיות שהם חווים בטלפון שלהם. זהו טלפון דגל שיצא בשנה שעברה עם צג Super AMOLED בגודל 6.2 אינץ 'שהופך אותו נהדר לשימוש לצפייה בתכני מולטימדיה שונים. למרות שמדובר בטלפון בעל ביצועים מוצקים, ישנם מקרים בהם עלולות להתרחש בעיות מסוימות בהן אנו נעסוק היום. בחלק האחרון של סדרת פתרון הבעיות שלנו אנו נתמודד עם ה- Galaxy S8 + לא יכול לבצע שיחות אלא יכול לקבל בעיית שיחות ובעיות קשורות אחרות.

אם אתה הבעלים של Samsung Galaxy S8 + או כל מכשיר אנדרואיד אחר לצורך העניין, אל תהסס לפנות אלינו באמצעות טופס זה. נשמח לסייע לך בכל דאגה שיש לך במכשיר שלך. זהו שירות חינם שאנו מציעים ללא קשר למיתרים. אנו מבקשים שכאשר תיצור איתנו קשר נסה להיות מפורט ככל האפשר, כך שניתן יהיה לבצע הערכה מדויקת ולתת את הפתרון הנכון.

אם ברצונך לדפדף בחלקים הקודמים בסדרה זו עיין בקישור זה.

S8 + לא יכול לבצע שיחות אבל יכול לקבל שיחות

בְּעָיָה: יש לי את Samsung S8 +, כרטיס ה- SIM במגש מספר 1 (SIM 1) מקבל שיחות נכנסות כרגיל אבל לא מבצע שיחות (יוצאות) בזמן ש- SIM 2 מבצע ומקבל שיחות כרגיל, החלפתי את כרטיסי ה- SIM ואותה בעיה מופיעה ב כרטיס ה- SIM במגש מס '1 שעבד כרגיל במגש מס' 2 וכרטיס ה- SIM במגש מספר 2 עובד כרגיל (זה שלא ביצע שיחות יוצאות במגש מס '1). בקיצור; כרטיס ה- SIM במגש מס '1 מקבל שיחות אך אינו מבצע שיחות יוצאות. הבדיקה הפיזית מציגה תנאים רגילים במגש מס '1, התמיכה שלך תוערך מאוד מראש.

פִּתָרוֹן: נסה לבדוק אם חיוג קבוע מופעל עבור ה- SIM 1 של הטלפון שלך.

• הקש על אפליקציית הטלפון
• הקש על סמל התפריט
• הקש על הגדרות
• הקש על ההגדרות נוספות
• הקש על מספרי חיוג קבועים
• הקש על הפעל FDN
• הזן את ה- PIN2 שלך ואז הקש על אישור
• הקש על השבת FDN

לאחר שאפשרות החיוג הקבוע הושבתה נסה לבדוק אם הבעיה עדיין מתרחשת. אם זה קורה, אז אני ממליץ לך לגבות את נתוני הטלפון שלך ואז לבצע איפוס להגדרות היצרן. זה מאפשר לך לבדוק אם הבעיה נגרמת כתוצאה מתקלה בתוכנה.

במקרה שהשלבים שלעיל אינם מצליחים לפתור את הבעיה, עליך להביא את הטלפון למרכז שירות ולבדוק אותו.

S8 + צריך להיות מופעל מחדש על מנת לבצע שיחות

בְּעָיָה:יש לי S8 + שעלי להפעיל מחדש מספר פעמים ביום על מנת לשלוח / לקבל שיחות. מה שקורה הוא שהטלפון שלי מצלצל, אני הולך לענות לו והטלפון שלי קופא או שיש שקט בצד השני (אני לא יכול להישמע והמתקשר לא יכול לשמוע אותי). הפעלה מחדש לפעמים תתקן את זה, אבל לפעמים אני צריך להסיר את כרטיס ה- SIM ואז לאתחל אותו מחדש. חשבתי שזה קשור ל- Bluetooth שכן נראה שזה תמיד קורה אחרי שנסעתי (תמיד הצלחתי לשמוע בסדר אם כן Bluetooth) אבל עכשיו זה קורה במרווחי זמן אקראיים במהלך היום. איפסתי את הטלפון למפעל והתחלתי אותו במצב בטוח. תוך כדי שיחת טלפון במצב בטוח קיבלתי הודעת טקסט. שיחת הטלפון שלי פתאום השתתקה ולא יכולתי לשמוע ולא להישמע. איפוס הטלפון התחבר לי שוב. אני אנסה להחליף את כרטיס ה- sim היום, אבל אם זה לא עובד ... הצעות אחרות?

פִּתָרוֹן: אם החלפת ה- SIM לא פותרת את הבעיה ומכיוון שכבר ביצעת איפוס למפעל, סביר להניח שזה נגרם על ידי רכיב חומרה פגום. הדבר הטוב ביותר שאתה יכול לעשות כרגע הוא להביא את הטלפון למרכז שירות ולבדוק אותו.

שיחות S8 + עוברות ישר לתא הקולי לאחר עדכון התוכנה

בְּעָיָה:הנה נושא שיש לי גמרים. אולי ראית משהו כזה בעבר: מתישהו אחרי ששדרגתי את מערכת ההפעלה Galaxy S8 + (Verizon) ל- Oreo v8, כמעט כל השיחות הנכנסות התחילו לעבור ישירות לתא הקולי. בדקתי חסימת שיחות ו"אל תפריע "ואף אחד מהם אינו מופעל. האם יש עוד משהו שאני צריך לבדוק? אני מעריך כל עזרה שתוכל להציע.

פִּתָרוֹן: הדבר הראשון שעליך לעשות במקרה זה הוא לבדוק את הגדרת העברת השיחות של הטלפון מכיוון שהוא עשוי להעביר את כל השיחות שלך לדואר הקולי שלך.

• עבור לאפליקציית הטלפון שלך
• לחץ על MORE (או על סמל שלוש נקודות) בפינה השמאלית העליונה של המסך
• הקש על הגדרות
• הקש על העברת שיחות
• הקש על שיחה קולית
• הקש על העבר תמיד ואז השבת

כדאי גם לנסות לכבות את תכונת ה- VoLTE של הטלפון.

• עבור לאפליקציית PHONE שלך
• הקש על עוד (או סמל שלוש נקודות) בפינה השמאלית העליונה של המסך
• הקש על הגדרות
• מצא והשבית את VOICE OVER LTE

במקרה שהשלבים שלעיל אינם מצליחים לפתור את הבעיה, אז אני ממליץ לך לגבות את נתוני הטלפון שלך ואז לבצע איפוס למפעל. בדרך זו תוכל למנוע כל תקלות תוכנה העלולות לגרום לבעיה.

S8 + ללא אות רשת

בְּעָיָה:נראה כי הרדיו הסלולרי של גלקסי S8 + נכשל. הקשבתי ליוטיוב ואז האות עבר ממלואו ל 0 באזור עם כיסוי נהדר. הלך בכל האזור המקומי כל היום עדיין היה 0 אותות כל הזמן. שיחות Wifi עובדות אך מכבות את ה- wifi ואינו מחובר לרשת הסלולרית. כל ההגדרות (apn, lte וכו ') נראות טוב. זה פשוט הפסיק לעבוד. האם זה נורמלי לאבד רדיו?

פִּתָרוֹן: נסה להפעיל מחדש את הטלפון שכן לפעמים זה יפתור את הבעיה. אם הבעיה עדיין נמשכת, המשך בשלבים המפורטים להלן.

• כבה את הטלפון ואז הסר את כרטיס ה- SIM. אם יש לך טלפון אחר, הכנס כרטיס SIM זה למכשיר אחר ואז בדוק אם הוא מקבל אות. בדרך זו תוכלו לבדוק אם כרטיס ה- SIM פגום ואם כן יהיה עליכם להחליף אותו בכרטיס חדש.
• הכנס את כרטיס ה- SIM בחזרה לטלפון שלך ואז הפעל את המכשיר במצב בטוח. אם הטלפון מקבל אות, הבעיה עלולה להיגרם מאפליקציה שהורדת. גלה באיזו אפליקציה מדובר והסר אותה.
• גבה את נתוני הטלפון שלך ואז בצע איפוס להגדרות היצרן.

אם השלבים שלעיל אינם מצליחים לפתור את הבעיה, יהיה עליך להביא את הטלפון למרכז שירות ולבדוק אותו.