תוֹכֶן

• בעיה 1: ספרינט גלקסי הערה 5 ממשיך לומר SIM לא חוקי בעת שימוש בכרטיס SIM של AT&T
• בעיה 2: הערה 5 של גלקסי לא תקבל PIN לפתיחת המסך
• בעיה 3: Galaxy Note 5 מחובר ל- wifi ללא אינטרנט

היום אנו מנסים לדון מה המשמעות של טלפון נעול ומה לעשות אם נתקלים בבעיה איתו. זה רחוק מהסבר מפורט בנושא מדוע חלק מהטלפונים הלא נעולים עשויים שלא לעבוד ברשתות אחרות, אך אנו מקווים שנוכל לשפוך מעט אור על העניין.

אנו מכסים גם שני נושאים אחרים ולכן נקווה שקהילת Android תמצא את הפוסט הזה מועיל.

אם אתם מחפשים פתרונות לבעיית Android # משלכם, תוכלו ליצור איתנו קשר באמצעות הקישור בתחתית דף זה.

כאשר אתה מתאר את הבעיה שלך, אנא היה מפורט ככל האפשר כדי שנוכל לאתר פיתרון רלוונטי. אם אתה יכול, כלול בטובך את הודעות השגיאה המדויקות שאתה מקבל כדי לתת לנו מושג היכן להתחיל. אם כבר ניסית כמה צעדים לפתרון בעיות לפני ששלחת אלינו דוא"ל, דאג להזכיר אותם כדי שנוכל לדלג עליהם בתשובות שלנו.

להלן נושאים ספציפיים שאנו מביאים עבורך היום:

בעיה 1: ספרינט גלקסי הערה 5 ממשיך לומר SIM לא חוקי בעת שימוש בכרטיס SIM של AT&T

הטלפון שלי משתלם וכביכול נעול על ידי ספרינט. הלכתי ל- AT&T כדי לעבור והם אמרו שהטלפון שלי תואם. כאשר AT&T מכניסים את ה- SIM שלהם לטלפון שלי, כתוב ש- SIM לא חוקי. הם הכניסו את הטלפון שלי למערכת שלהם והוא חזר תואם. מנהל AT&T מרגיש שזה לא נעול לחלוטין על ידי ספרינט. ספרינט שלח לי אימייל באומרו שהטלפון נעול בהצלחה. אתה יכול לתת לי כמה תשובות לגבי מה יכול להיות הבעיה? קלרה סנדרס

פִּתָרוֹן: היי קלרה. יש כמה דברים שעליך לדעת כדי לעזור לך לזהות את התגובות לבעיה שלך. בואו נדון בהם בקצרה.

מה המשמעות של טלפון "לא נעול"

הרבה משתמשים אוהבים לחשוב על טלפון נעול שהוא תמיד תואם לכל הרשתות. למרבה הצער, זה לא המקרה. טלפון לא נעול, במקרה שלך מכשיר ספרינט במקור, אומר שהתוכנה שלו שונתה מעט כדי לאפשר לו לשלוח ולקבל SMS / MMS, לבצע / לקבל שיחות קוליות וכנראה לאפשר נתונים ניידים. במילים אחרות, מערכת ההפעלה שונתה כך שתאפשר לך להשתמש בפונקציות רשת בסיסיות אבל זהו.

עיקר התוכנה היא עדיין ספרינט, כולל האפליקציות המותקנות מראש. לא תוכל להשתמש באפליקציות ספרינט הדורשות שירותי ספרינט יותר ועדכון לגרסת Android האחרונה הזמינה אינו בא בחשבון. אלה כמה מהטבות שעליך לוותר עליהן למעבר לרשת אחרת. אין לך פתאום טלפון AT&T ברגע שהמכשיר נעול והכנס ה- SIM של AT&T. בעיקרון, הטלפון עדיין עמוק בספרינט. וזה לא אומר שכל מה שקשור לרשת יעבוד בצורה מושלמת. שמענו על כמה מקרים שבהם הגדרות הנתונים הסלולריות נותרו ללא שינוי ולכן לא ניתן להשתמש ב- MMS ובחיבור נתונים כלל.

למותר לציין כי ביטול הנעילה משנה רק היבט קטן בטלפון (החומרה נותרה ללא שינוי ללא ספק). אל תחשוב שתוכל ליהנות מכל הצעות הרשת של AT&T כאילו יש לך מכשיר AT&T מקורי. זכור, התוכנה של הטלפון שלך היא בעיקר שלישית וככל הנראה לא תעבוד עם המערכת של AT & T.

CDMA לעומת GSM

נקודה טובה נוספת לדון כאן היא ההבדלים בין CDMA ל- GSM. בארצות הברית, מדובר בשתי טכנולוגיות סלולריות הנפוצות ביותר. ספרינט, Verizon ו- US Cellular משתמשים ב- CDMA בזמן AT&T ו- GSM של T-Mobile.

בדרך כלל התקני CDMA אינם משתמשים בכרטיסי SIM (Subscriber Identity Module) מכיוון שמידע המנויים מוטבע עמוק בתוכנה של הטלפון עצמו. מידע כגון שמך, פרטי חיוב, כתובות וכל שאר פרטי המנויים מתוכנתים בתוך תוכנת הטלפון. (טלפוני CDMA עדיין יכולים להפעיל חריץ לכרטיס SIM כדי לאפשר להם להשתמש ב- 4G LTE, שהיא טכנולוגיית GSM שונה.) למרות שזו גישה בטוחה יותר מבחינת שמירת הפרטים האישיים של בעל החשבון, היא גם הופכת טלפוני CDMA מאוד קשה "לתכנת מחדש" כדי לאפשר לו לעבוד עם רשת אחרת. זו עשויה להיות הסיבה לכך שאתה נתקל בבעיה בשלב זה.

לעומת זאת, מכשירי GSM אינם דורשים תכנות מחדש של תוכנת הטלפון אלא בשלב הנעילה. ואפילו זה יחסית קל יותר בהשוואה לזה של טלפוני CDMA. ברגע שמוביל נפתח טלפון GSM, משתמש רק צריך להכניס כרטיס SIM תואם ופעיל ממוביל אחר והכל אמור לעבוד תקין מבחינה רשתית.

באופן כללי, טלפוני CDMA לא יעבדו עם רשתות GSM או ברשת CDMA אחרת, בעוד טלפונים GSM יכולים לעבוד בסדר עם רוב רשתות ה- GSM. ייתכן שגם טלפונים GSM לא עובדים עם רשתות CDMA.

תהליך הנעילה יכול להיות מסובך

כאמור לעיל, תכנות מחדש של מכשיר CDMA אינו קל. בעוד שמובילים יכולים לבצע את תהליך הנעילה בחינם כל עוד אין לך חובות חוזיות כלשהן איתם, לא הכל עשוי לעבוד כצפוי. גם אם ספרינט כבר פתח את הטלפון כראוי, ייתכן שהרשת של AT & T לא תהיה תואמת לחלוטין לחומרה של הטלפון או לתוכנה הנוכחית. למרבה הצער, רק שני הספקים יכולים לייעץ לך מהי העסקה באמת, כך שתצטרך לעבוד עם שניהם כדי להגיע לתחתית הבעיה. אנו יודעים שזה לא אידיאלי אבל אין שום דרך שצוות תמיכה מצד שלישי כמונו יידע איפה הבעיה. נהלים בפתיחה (מצד ספרינט) והקצאה (בצד AT & T) הם קנייניים ולכן אין לנו מידע מדויק כיצד לבצע אותם כראוי. אנו מבינים ששני המובילים טוענים שכבר ניסו כמיטב יכולתם ועשו את ההליך הנכון, אך ללא ספק, אחד מהם אשם.

קבל עזרה מחנויות צד ג '

ביטול נעילת מכשיר דורש ידע ספציפי וכלים מקצועיים, כך שאם אינך יכול לקבל עזרה יעילה משני הספקים, שקול להיעזר בחנויות שפותחות טלפונים.

בעיה 2: הערה 5 של גלקסי לא תקבל PIN לפתיחת המסך

לכל מאן דבעי. אני מתקשה להיכנס לטלפון שלי (הערה 5). אמש (31 באוקטובר 2017), הלכתי לישון בזמן שהטלפון שלי הוריד את העדכון החדש ביותר. הבוקר הזנתי את ה- PIN שלי, אך לא הצלחתי להזין. אני לא יודע אם אולי שכחתי את זה, אבל כל מה שאנסה לא עובד.

ניסיתי להיכנס למצב בטוח וניקיתי מטמון, אך עדיין לא הצלחתי להיכנס. קראתי באינטרנט אולי איפוס למפעל עשוי לעבוד, אבל אני לא רוצה לאבד את כל הקבצים שלי. אין לי גם חשבון סמסונג. מכיוון שאיני יכול להיכנס לטלפון שלי אינני יודע דרך לגבות את הנתונים שלי אחרת. לוק

פִּתָרוֹן: היי לוק. ישנן רק שלוש שיטות יעילות לקבל גישה לטלפון נעול והן עושות:

1. ביטול נעילת הערה 5 באמצעות מנהל ההתקנים של Android
2. ביטול נעילת הערה 5 באמצעות Samsung Find My Mobile
3. ביטול נעילת המכשיר על ידי ביצוע איפוס להגדרות היצרן

למרבה הצער, אם שתי האפשרויות הראשונות אינן ישימות אין לך ברירה אחרת אלא לבצע את האיפוס השלישי למפעל.

בעיה 3: Galaxy Note 5 מחובר ל- wifi ללא אינטרנט

שלום. יש לי Galaxy Note 5. ה- wifi שלי אומר שהוא מחובר, אבל כשאנסה לחפש בגוגל, לפתוח מאמר בפייסבוק או לשחק משחק שדורש אינטרנט, זה לא יעבוד. הפעלתי מחדש את הטלפון שלי פעמיים וניסיתי להשתמש ברשת אחרת. שום דבר לא עבד. הצעות כלשהן? האם הגיע הזמן להשיג טלפון חדש? נ.ב. אני לא ממש יודע באיזו גרסת אנדרואיד הטלפון שלי משתמש, אבל זה לא יאפשר לי להשאיר אותה ריקה. קריסטי ואן איטון

פִּתָרוֹן: היי קריסטי. להלן כמה דברים שאתה יכול לעשות בכדי לפתור קישוריות wifi.

בדוק אם הנתב עובד

זהו צעד ראשון חשוב לקבוע היכן הבעיה טמונה. יתכן שהנתב שלך תקול, או שיש בעיה עם ספק שירותי האינטרנט שלך (ISP). למותר לציין כי הידיעה האם הבעיה היא בטלפון או בנתב שלך היא החשובה ביותר. כדי לעשות זאת, נסה לבדוק אם למכשיר אלחוטי אחר כמו מחשב נייד או טלפון חכם אחר יש חיבור לאינטרנט כאשר אתה מחובר ל- WiFi שאיתו אתה מתקשה. אם כל שאר המכשירים יכולים להתחבר לאינטרנט תוך שימוש ברשת ה- WiFi שאיתה אתה מתקשה, הבעיה הסבירה ביותר היא בטלפון שלך.

השבת מצב חיסכון בחשמל / מצב חיסכון בחשמל במיוחד

מצב חיסכון בחשמל של סמסונג (יכול להיקרא גם מצב חיסכון בחשמל בינוני במכשירים מסוימים) או במצב חיסכון בחשמל Ultra קיצוני יותר (יכול להיקרא גם מצב חיסכון בחשמל מרבי) מנתק את wifi כברירת מחדל, לכן הקפד להפעיל את ה- wifi שוב אם זה המצב מקרה.

תשכחו מרשת ה- wifi והתחברו מחדש

לפעמים, שירות wifi עשוי להשתמש במידע רשת ישן או מיושן וכתוצאה מכך לבעיה כמו שלך. כדי לפתור את הבעיה, אתה יכול לעשות את הצעד הפשוט של מחיקת פרטי wifi ישנים כדי שהטלפון יקבל מידע מעודכן על ה- wifi שלך. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:

1. לִפְתוֹחַ הגדרות אפליקציה.
2. בֶּרֶז חיבורים.
3. לחץ והחזק וויי - פיי.
4. לחץ והחזק את רשת ה- Wi-Fi שאתה נתקל בה בבעיה.
5. בֶּרֶז תשכחו מהרשת.

לאחר שנשכחה הרשת, הפעל מחדש את הטלפון לפני שתנסה להתחבר.

שמור על wifi

יש wifi מסוים שמעטים משתמשי אנדרואיד שמים לב אליו והוא נקרא לשמור WiFi מופעל במהלך שינה. תכונה זו מעניקה למשתמש גמישות כיצד פועלת פונקציית ה- wifi שלו גם כאשר המסך כבוי או אם הטלפון במצב שינה (שינה). אם תרצה, תוכל לתת ל- wifi להישאר דולק גם כשהטלפון במצב שינה כדי למנוע אובדן חיבור לאינטרנט. כך:

1. לִפְתוֹחַ הגדרות אפליקציה.
2. בֶּרֶז חיבורים.
3. לחץ והחזק את ה- Wi-Fi.
4. בֶּרֶז מִתקַדֵם.
5. בֶּרֶז לשמור WiFi מופעל במהלך שינה.
6. בחר תמיד.

איפוס למפעל

אם כל השלבים המוצעים הללו לעיל לא יעזרו, אל תשכח לעשות אפשרות דרסטית יותר לנגב את הטלפון לברירות המחדל של המפעל. אם עדיין לא ניסית את זה, כך תעשה זאת:

1. כבה את Samsung Galaxy Note 5 לחלוטין.
2. לחץ תחילה על לחצני הגברת עוצמת הקול ועל לחצני הבית ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. שמור על שלושת הלחצנים לחוצים וכאשר 'Samsung Galaxy Note5' מופיע, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את שני האחרים.
4. לאחר שהלוגו של Android מופיע, שחרר את לחצני עוצמת הקול ואת לחצני הבית.
5. ההודעה 'התקנת עדכון מערכת' תופיע על המסך למשך 30 עד 60 שניות לפני שמוצג מסך שחזור מערכת אנדרואיד עם אפשרויותיו.
6. השתמש במקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש את האפשרות כן - מחק את כל נתוני המשתמש ולחץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
7. בסיום התהליך, השתמש במקש הפחתת עוצמת הקול כדי להדגיש את האפשרות 'אתחל מחדש את המערכת' ולחץ על מקש ההפעלה כדי להפעיל מחדש את הטלפון.
8. אתחול האתחול עשוי להימשך עוד מעט זמן אך אל דאגה והמתין שהמכשיר יפעל.
9. הגדר את הטלפון שוב וודא להתקין כל עדכון אנדרואיד בהמתנה.

יש לתקן או להחליף את הטלפון

אם שום דבר למעלה לא יעזור בכלל, חייב להיות משהו לא בסדר בחומרת הטלפון. שקול לשלוח אותו לתיקון, או יותר טוב, להחליף אותו.