תוֹכֶן

• בעיה מס '1: גלקסי S7 קצה התחממות יתר, אתחול מחדש בכוחות עצמו והצגת מסך מושלג
• בעיה מס '2: גלקסי S7 נכבה באופן אקראי, תקוע במצב התאוששות
• בעיה מס '3: אפליקציית ההודעות Galaxy S7 אינה יכולה "להציג את כל SMS" הארוך לאחר התקנת אנדרואיד נוגט
• בעיה מס '4: אפליקציית המצלמה של Galaxy S7 ממשיכה לקרוס
• בעיה מס '5: Galaxy S7 edge לא יתחבר לאינטרנט דרך ה- wifi הביתי
• בעיה מס '6: לא ניתן להסיר את ההתקנה של פייסבוק Galaxy S7
• בעיה מס '7: ספרינט גלקסי S7 אינו יכול "להציג את כל MMS" לאחר התקנת עדכון נוגט
• בעיה מס '8: גלקסי S7 מעצב כרטיס SD אך קורא אותו פגום לאחר מכן
• לעסוק איתנו

שלום אוהדי אנדרואיד! ברוך הבא למאמר אחר שעונה על כמה בעיות ב- GalaxyS7. כמקובל, נושאים אלה נלקחים מדוחות שהוגשו על ידי כמה מחברי הקהילה TheDroidguy. אנו מקווים כי פוסט זה ישמש את מטרתו לסייע לאלו החווים בעיות המוזכרים כאן.

בעיה מס '1: גלקסי S7 קצה התחממות יתר, אתחול מחדש בכוחות עצמו והצגת מסך מושלג

שלום שם. יש לי מה שנראה כבעיה בסוללה / חשמל.קצה ה- Galaxy S7 שלי התחיל לקפוא. לפעמים יש צליל זמזום, לפעמים יש קשת או מסך סטטי מושלג. ואז זה נכבה. פעם אחת, לפעמים זה מתחמם יתר על המידה. לאחר כיבוי, לא ניתן לטעון או להפעיל אותו מחדש עד שמותר לסוללה להתפרק לחלוטין (כלומר להשאיר אותו בן לילה). בדרך כלל אני יכול לטעון אותו ולהפעיל מחדש, אבל אותו דבר קורה. ניסיתי לבצע אתחול מחדש במצב בטוח, אבל זה לא משנה. האם יש לך הצעות כיצד אוכל לתקן תקלה זו? בכבוד רב. - ג'ו

פִּתָרוֹן: היי ג'ו. הסימפטומים שאתה מציין כאן תואמים סימנים לתקלה בחומרה. אם הטלפון הושמט או נחשף לגורמים (חום, קור, לחות) לפני כן, הפסיק לבזבז את זמנך בחיפוש אחר תיקון תוכנה. לא ניתן לפתור בעיות חומרה על ידי ביצוע שינויים בתוכנה. אתה צריך לשלוח את הטלפון פנימה כדי שניתן יהיה לבדוק את החומרה.

אם הטלפון מעולם לא הוטל או נחשף לנוזל או לחום, נסה לבצע איפוס למפעל ולצפות בו למשך 24 שעות. זה אמור להספיק כדי לראות אם יש הבדל. אם הגורם לבעיה הוא תוכנה (מה שמאוד לא סביר), איפוס להגדרות היצרן אמור לפתור אותה. הקפד לא להתקין אפליקציה או עדכון במהלך תקופה זו. אם דבר לא קורה לאחר איפוס להגדרות היצרן, פנה לסמסונג כדי שניתן יהיה לתקן או להחליף את הטלפון.

כדי לאפס את קצה ה- S7 שלך למפעל / מאסטר, בצע את הצעדים הבאים:

1. כבה את Samsung Galaxy S7.
2. לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר גלקסי S7 של סמסונג מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.
5. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות וסמן 'מחק נתונים / איפוס להגדרות היצרן'.
6. לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
7. כעת הדגש את האפשרות 'כן - מחק את כל נתוני המשתמש' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בהם.
8. המתן עד שהטלפון שלך יסיים לבצע את איפוס המאסטר. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
9. הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

בעיה מס '2: גלקסי S7 נכבה באופן אקראי, תקוע במצב התאוששות

ה- S7 שלי פתאום התחיל להתנתק והפעלתי בזמן שגלשתי בגלריה שלי היום. ואז זה חזר והתחיל כרגיל. הלכתי למסך הבית ואז צצה תיבה שאומרת שאפליקציית אנדרואיד נעצרה ואז נותקה לחלוטין. בשלב זה אני נמצא על שולחן העבודה שלי ומחפש פתרונות לבעיה זו מכיוון שיש לי את הטלפון שלי. בכל מקרה ככה מצאתי את האתר הזה.

אז פעלתי לפי השלבים לתיקון הטלפון שלי ... אבל אין מזל ... עם אף אחד מהם. אה ואף אחת מהבעיות האחרות שקראתי באתר זה לא הזכירה שהטלפון שלהם מתחמם מהרגיל ... אבל בכלל לא אומר שום דבר על הטמפרטורה. המסך היחיד שאני יכול לעבור אליו הוא מסך שחור עם אתחול התאוששות ... בכחול. בבקשה, בבקשה תעזור לי .... אני חייב לתקן את זה !!! - 0329

פִּתָרוֹן: היי Ilovecupcakes0329. אם כבר ניסית את כל השלבים הרלוונטיים לפתרון בעיות תוכנה לבעיה זו, זה אומר רק דבר אחד - יש לך בעיה בחומרה. ישנם מספר תקלות אפשריות בחומרה העלולות לגרום לבעיית אתחול אקראי מחדש. בין הנושאים הנפוצים ביותר כוללים:

• סוללה גרועה
• IC כוח תקין
• יציאת טעינה פגומה

לכל הבעיות הללו יכולות להיות תסמינים דומים ואין שום דרך לדעת בוודאות מי מהן הגורם האמיתי. טכנאי חייב לבדוק פיזית את החומרה ולעשות כמה בדיקות טיקת אבחון כדי לאתר את הבעיה.

אם הטלפון שלך מתחמם למגע לפני שהוא מכבה, זה אומר שהוא מתחמם יתר על המידה, ככל הנראה בגלל רכיב רע. מכיוון שאין דרך ישירה לזהות איזה חלק בחומרה נכשל, עליכם לבדוק את המכשיר על ידי איש מקצוע.

אם ניסית לשנות את התוכנה על ידי השתרשה או הבהוב לפני שנתקלת בבעיה, נסה להחזיר את כל התוכנות לגרסאות מלאי או רשמיות.

זכור כי נזק פיזי עלול לגרום לכשלים בחומרה. איננו יודעים את ההיסטוריה המלאה של המכשיר שלך ולכן איננו יכולים לומר בוודאות אם החומרה נפגעה פיזית או לא. אתה אמור לתת לנו מידע אפשרי או רלוונטי שאולי הוביל לבעיה זו. אם הבעיה התרחשה פתאום ולא היו מקרים קודמים שעלולים לגרום לנזק פיזי, האם הטלפון תוקן או הוחלף.

בעיה מס '3: אפליקציית ההודעות Galaxy S7 אינה יכולה "להציג את כל SMS" הארוך לאחר התקנת אנדרואיד נוגט

היי. זה קרה כעת מספר פעמים מאז עדכון הנוגט שקיבל הטלפון שלי בתחילת החודש. אם מישהו שולח לי הודעה ארוכה או שאני שולח הודעת טקסט ארוכה דרך האפליקציה הרגילה של Samsung Messages, היא לא תציג את כל ההודעה, אך יהיה לה כפתור "הצג הכל" כדי להרחיב אותה בתחתית. לרוב זה עובד; עם זאת, קיבלתי מספר הודעות בחודש האחרון מאז העדכון שאינני יכול לפתוח או "הצג הכל". זה פשוט עובר לדף ריק. מאוד מתסכל לראות רק חלק מההודעה. כל עזרה תוערך מאוד! יש לי צילומי מסך כדוגמאות, אם יש צורך. אני בספרינט. תודה! - ג'סיקה

פִּתָרוֹן: היי ג'סיקה. הדבר הראשון שאתה רוצה לעשות הוא לנקות את מחיצת המטמון. זה יבטיח שמטמון המערכת המשמש את הטלפון יהיה מעודכן. לפעמים עדכוני אפליקציות ומערכת יכולים להשחית את מטמון המערכת וכתוצאה מכך לכל מיני בעיות ולכן מחיקת הישן היא דרך יעילה לתקן דברים. להלן השלבים כיצד לנקות את מחיצת המטמון:

1. כבה את Samsung Galaxy S7.
2. לחץ והחזק את מקשי הבית ואת עוצמת הקול למעלה, ואז לחץ והחזק את מקש ההפעלה.
3. כאשר גלקסי S7 של סמסונג מופיע על המסך, שחרר את מקש ההפעלה אך המשך להחזיק את מקשי הבית והגברת עוצמת הקול.
4. כאשר הלוגו של Android מופיע, אתה יכול לשחרר את שני המקשים ולהשאיר את הטלפון למשך כ- 30 עד 60 שניות.
5. באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול, נווט בין האפשרויות והדגיש 'מחיקת מחיצת מטמון'.
6. לאחר הדגשתך, תוכל ללחוץ על מקש ההפעלה כדי לבחור בו.
7. כעת הדגש את האפשרות 'כן' באמצעות מקש הפחתת עוצמת הקול ולחץ על לחצן ההפעלה כדי לבחור בה.
8. המתן עד שהטלפון שלך יסיים לבצע את איפוס המאסטר. לאחר השלמתך, הדגש את 'הפעל מחדש את המערכת כעת' ולחץ על מקש ההפעלה.
9. הטלפון יאתחל כעת יותר מהרגיל.

לאחר שניקית את מחיצת המטמון, עליך להתקין את כל עדכוני האפליקציה והמערכת הממתינים. בדוק בחנות Google Play וודא שכל האפליקציות שלך מעודכנות. אם אתה מתקין אפליקציות מחוץ לחנות Play, האחריות שלך היא להבטיח שהאפליקציות שלך יקבלו עדכונים מהמפתחים שלהם. אתה גם רוצה לוודא שאתה מתקין רק אפליקציות תואמות. למרות שרוב האפליקציות בחנות Play תואמות לטלפונים של Samsung Galaxy S, יש גם סיכוי שאחת מהן לא. עדכון לגרסת Android האחרונה עשוי להוציא את אחת היישומים שלך מסונכרנים או שאינם תואמים, מה שהוביל לבעיה שיש לך. למותר לציין שעליך להבטיח שהתקנת אפליקציות מעודכנות או תואמות בלבד. אם אינך בטוח אם אפליקציה תואמת או לא, עיין בדף חנות Play שלהם או פנה למפתח.

דבר טוב נוסף לנסות הוא למחוק את המטמון ואת הנתונים של אפליקציית Samsung Messages. כך:

1. פתח את תפריט ההגדרות דרך גוון ההודעות שלך (נפתח) או דרך אפליקציית ההגדרות במגירת היישומים שלך.
2. נווט למטה אל "אפליקציות". ניתן לשנות את השם למשהו כמו יישומים או מנהל יישומים בגירסאות עור OEM של Android 6.0.
3. ברגע שאתה שם, לחץ על יישום.
4. כעת תראה רשימה של דברים שנותנים לך מידע על האפליקציה, כולל אחסון, הרשאות, שימוש בזיכרון ועוד. כל אלה הם פריטים הניתנים ללחיצה. תרצה ללחוץ על אחסון.
5. כעת אתה אמור לראות בבירור את כפתורי Clear Data ו- Clear Cache עבור היישום.

לבסוף, אם כל השאר נכשל, אל תהססו לאפס את כל הגדרות התוכנה לברירות המחדל שלהן. זה נעשה על ידי איפוס הטלפון למפעל. הקפד ליצור גיבוי של הקבצים שלך לפני ביצוע פעולה זו.

1. ממסך הבית, הקש על סמל היישומים.
2. מצא והקש על הגדרות ואז גע בגיבוי ואפס.
3. הקש על איפוס נתוני המפעל וגע באיפוס המכשיר.
4. אם תכונת נעילת המסך מופעלת, הזן את הסיסמה או ה- PIN שלך.
5. גע בהמשך.
6. הקש על מחק הכל כדי לאשר את פעולתך.

בעיה מס '4: אפליקציית המצלמה של Galaxy S7 ממשיכה לקרוס

לאחר עדכון נוגט שהחלתי לפני פחות משבוע, הטלפון קורס בכל פעם שאני מצלם או סרטון. אני מקבל דיאלוג אזהרה "אירעה שגיאה לא ידועה" לאחר צילום, אני מקיש על כפתור אישור אבל אז כל הטלפון קורס. ניסיתי לנקות את המטמון על ידי אתחולו למצב תחזוקה וגם ניסיתי לצלם במצב בטוח שנותן את אותה התנהגות. התקנתי את AVG AntVirus Free והפעלתי סריקה שחזרה ברורה. לבעלי יש גם סמסונג אדג 'S7 וגם מותקן בו עדכון נוגט אבל המצלמה שלו עובדת בסדר. - רייצ'ל

פִּתָרוֹן: היי רחל. נסה לאפס את ההגדרות של אפליקציית המצלמה כדי לראות אם זה ישפיע. ייתכן שהאפליקציה האמורה נפגעה מסיבה כלשהי. אתה יכול גם לנסות למחוק את המטמון והנתונים. אם הבעיה נותרה, אנא עיין בהצעות שלנו לג'סיקה לעיל.

בעיה מס '5: Galaxy S7 edge לא יתחבר לאינטרנט דרך ה- wifi הביתי

שלום. יש לי בעיה עם wifi בקצה ה- Galaxy S7 שלי. אני עדיין לא בטוח אם הטלפון שיש לו בעיה או הנתב שלי. אם אני מחבר את הסמסונג שלי ל- wifi הביתי שלי, זה מראה "מחובר, אין אינטרנט". כשאני נכנס לתצורת המילוט למגורים אני יכול לראות שהטלפון מחובר אך אין אינטרנט. כל שאר המכשירים שלי בבית מתחברים לאינטרנט פרט לקצה s7. כשאני משתף את האינטרנט שלי באמצעות ה- Macbook Pro שלי כנקודה חמה, קצה ה- S7 שלי מתחבר היטב. כשאני הולך לכל רשת wifi אחרת, של השכן שלי, בעבודה, לחברים שלי-לחברים שלי ... אני מתחבר בלי שום בעיה. שכחתי וזכרתי את הרשת אינספור פעמים ללא הועיל. איפסתי את הטלפון ללא הועיל. איפסתי את הגדרות הנתב האלחוטי ללא הועיל. אפילו השתמשתי ב- wifi שלי פתוח, בלי סיסמה - שום דבר. ניסיתי לשנות את הערוצים - כלום. הנתב שלי הוא מספר דגם המספור הוא cbv383z2. אם מישהו יכול לשפוך אור חולה באמת מעריך את זה. תודה. - סמואל

פִּתָרוֹן: היי סמואל. אם אתה מנהל רשת ה- wifi שלך, או אם אתה יכול לגשת לממשק המשתמש הגרפי שלה (GUI), ודא שאין מערכת חסימה או סינון (סינון IP או סינון MAC) שמונעת מהטלפון שלך להתחבר לאינטרנט. אם אין לך מושג כיצד לבדוק זאת בממשק המשתמש של הנתב שלך, פנה לספק שירותי האינטרנט שלך (אם הם סיפקו לך את הנתב), או עם יצרן הנתב עצמו. אם אפשר, נסה לאפס את הנתב להגדרות היצרן כדי לראות הבדל.

אם אתה בטוח ב 100% שזה לא הנתב (לאחר ביצוע איפוס להגדרות היצרן), פתר גם את הטלפון שלך על ידי ביצוע איפוס להגדרות היצרן עליו.

בעיה מס '6: לא ניתן להסיר את ההתקנה של פייסבוק Galaxy S7

התבקשתי על ידי פייסבוק שמישהו עשוי לפרסם כמוני בדף הפייסבוק שלי ואני אמור לאפס את הסיסמה שלי. עשיתי את כל זה, אבל אז כשחזרתי לפייסבוק דרך האפליקציה, כל המידע שלי נעלם. שמי עדיין היה בעמוד אבל זה היה זה. אם אני נכנס לפייסבוק דרך האינטרנט, הכל שם מהווה הקלה גדולה ... חשבתי שאיבדתי את כל התמונות והמידע שלי.

ניסיתי להסיר את ההתקנה של אפליקציית פייסבוק ולהתקין מחדש אבל ב- Samsung S7 נראה שאתה יכול להשבית רק. ניסיתי כמה פעמים אבל הדף שלי עדיין הופך ריק. אתה יכול לעזור לי להחזיר את אפליקציית פייסבוק לטלפון שלי כדי שאוכל להציג את התמונות ואת ציר הזמן שלי דרך האפליקציה ??? תודה. - פאם

פִּתָרוֹן: היי פאם. ספקים מסוימים עשויים לאגד אפליקציות רשתות חברתיות כמו פייסבוק יחד עם שירותים משלהם, כך שזו עשויה להיות הסיבה שבגללה תוכלו "להשבית" אותה. בדרך כלל, אפליקציית פייסבוק מתווספת ידנית על ידי משתמש. אם לא התקנתם את אפליקציית פייסבוק בעבר, יתכן שהיא הותקנה מראש. לא ניתן להסיר יישומים מותקנים מראש, אך אמורה להיות אפשרות לאפשר לך למחוק את המטמון והנתונים שלו. אנו מציעים לך לנסות למחוק תחילה את המטמון ואת הנתונים ולהמשיך משם.

1. פתח את תפריט ההגדרות דרך גוון ההודעות שלך (נפתח) או דרך אפליקציית ההגדרות במגירת היישומים שלך.
2. נווט למטה אל "אפליקציות". ניתן לשנות את השם למשהו כמו יישומים או מנהל יישומים בגירסאות עור OEM של Android 6.0.
3. ברגע שאתה שם, לחץ על יישום.
4. כעת תראה רשימה של דברים שנותנים לך מידע על האפליקציה, כולל אחסון, הרשאות, שימוש בזיכרון ועוד. כל אלה הם פריטים הניתנים ללחיצה. תרצה ללחוץ על אחסון.
5. כעת אתה אמור לראות בבירור את כפתורי Clear Data ו- Clear Cache עבור היישום.

אם מסיבה כלשהי, ניקוי המטמון והנתונים אינו זמין, עליך לבצע איפוס להגדרות היצרן כדי לרענן אותו. עיין בשלבים לעיל כיצד לאפס את הטלפון למפעל.

בעיה מס '7: ספרינט גלקסי S7 אינו יכול "להציג את כל MMS" לאחר התקנת עדכון נוגט

כשקיבלתי הודעת טקסט גדולה, הטלפון שלי ממיר אותה להודעה אחת (MMS) ונותן לי את האפשרות "להציג הכל" מתחתיה. עם זאת, כשאני בוחר להציג הכל, זה פשוט לוקח אותי לפרטי ההודעה ולא ממש מראה לי את כל ההודעה. נושא זה התחיל רק כשהטלפון שלי עודכן לאחרונה. ניסיתי לשנות את הגדרות ההודעות שלי כך שלא "יחסום" הודעה ארוכה יחד, אך זה לא פתר את הבעיה. הגדרות הנתונים שלי כבר מותאמות כדי לאפשר הורדה בנתונים ניידים. בספרינט. - מרי

פִּתָרוֹן: היי מרי. אנא בדוק את ההצעות שלנו לג'סיקה לעיל. אם הבעיה שלך לא תיעלם לאחר ביצוע כל פתרון הבעיות בתוכנה, פנה לתמיכה הטכנית של ספרינט. ייתכן שמדובר בבעיית קידוד עם עדכון הקושחה שהוציאו, מה שאומר שרק מפתח התוכנה שלהם יכול לתקן את זה. יתכן שלא יהיה פתרון מיידי זמין בשלב זה, אך להודיע ​​לספרינט על הבעיה יהיה הטוב ביותר שאתה יכול לעשות כרגע.

כתרופה זמנית, נסה להשתמש באפליקציית העברת הודעות של צד שלישי אם הבאג באפליקציית המסרים המלאיים לא מתוקן למשך זמן מה.

בעיה מס '8: גלקסי S7 מעצב כרטיס SD אך קורא אותו פגום לאחר מכן

קניתי סמסונג גלקסי S7 חדש והכנסתי כרטיס מיקרו SD בנפח 256GB לטלפון. הטלפון נותן אפשרות לעצב את הכרטיס ומציג אותו כ- "READY TO USE". כשאני בודק את כרטיס ה- SD בתחזוקת המכשיר תחת STORAGE ואת 3 הנקודות למעלה בפינה הימנית של המסך, הוא מראה את כרטיס ה- SD כקלקול. כיצד אוכל לגרום לטלפון לזהות את כרטיס ה- SD? הוצאתי אותו, כיביתי את הטלפון והפעלתי אותו מחדש מספר פעמים ובכל זאת הכרטיס עדיין זהה. מראה לאחר העיצוב הוא בסדר אך פגום ולא ניתן להשתמש בו. - Jmce_56

פִּתָרוֹן: היי Jmce_56. זה יכול להיות בגלל כרטיס SD רע או תקלה בטלפון. הוציא את כרטיס ה- SD מהטלפון ונסה לעצב אותו במקום זאת במחשב שלך. לאחר מכן, הכנס אותו מחדש ל- S7 שלך וראה כיצד הוא עובד. אם אותו דבר קורה, נסה להשתמש בכרטיס SD אחר. אם כרטיס ה- SD השני ממשיך להתגלות כפגום, זו חייבת להיות בעיה בטלפון. בצע איפוס להגדרות היצרן ואז פרמטם מחדש את כרטיס ה- SD פעם נוספת.

לעסוק איתנו

אם אתה אחד מהמשתמשים שנתקל בבעיה במכשיר שלך, הודע לנו על כך. אנו מציעים פתרונות לבעיות הקשורות לאנדרואיד בחינם, כך שאם יש לך בעיה במכשיר ה- Android שלך, פשוט מלא את השאלון הקצר בקישור זה וננסה לפרסם את תשובותינו בפוסטים הבאים. אנו לא יכולים להבטיח מענה מהיר, לכן אם הבעיה שלך רגישה לזמן, אנא מצא דרך אחרת לפתור את הבעיה שלך.

אם אתה מוצא הודעה זו מועילה, אנא עזור לנו על ידי הפצת הידיעה לחבריך. ל- TheDroidGuy יש גם נוכחות ברשת החברתית, כך שתרצה ליצור אינטראקציה עם הקהילה שלנו בדפי הפייסבוק שלנו ו- Google+.